วิธีทำให้อีเมลและบล็อกของคุณคัดลอกข้อมูลได้มากขึ้น

ในโลกของเทคโนโลยีและการตลาด ไม่เคยมีแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดที่จะพึ่งพาสมมติฐานและการคาดเดามากเกินไปในการสร้างกลยุทธ์เนื้อหา จะดีกว่ามากที่การตัดสินใจได้รับการสนับสนุนจากข้อมูลจริง ทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

ยิ่งคุณเก็บรวบรวมข้อมูลมากเท่าใด คุณก็จะสามารถดึงดูดลีดที่ผ่านการรับรอง ดึงดูดผู้ชมที่เหมาะสม และเพิ่มคอนเวอร์ชันได้ในที่สุด การทำสำเนาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลสำหรับอีเมลและบล็อกของคุณ แสดงว่าคุณกำลังตั้งค่าเนื้อหาของคุณให้ประสบความสำเร็จอย่างมีกลยุทธ์

คำถามใหญ่คือ “อย่างไร”

คุณจะสร้างสำเนาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลได้อย่างไร คุณจะพบข้อมูลทั้งหมดที่คุณต้องการเพื่อเขียนเนื้อหาที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดได้อย่างไร (และที่ไหน)

คู่มือนี้จะตอบคำถามเหล่านี้ทั้งหมดและสรุปขั้นตอนที่ดำเนินการได้ห้าขั้นตอนที่คุณสามารถดำเนินการได้เพื่อเขียนสำเนาที่ดีขึ้น เพื่อไม่ให้เป็นการเสียเวลา เรามาเริ่มกันเลยดีกว่า

1. รู้ว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับอีเมลและบล็อกของคุณอย่างไร

ในการทำให้สำเนาของคุณใช้ข้อมูลมากขึ้น ก่อนอื่นคุณต้องมีความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันของเนื้อหาของคุณ ซึ่งหมายถึงการใช้ข้อมูลด้านการวิเคราะห์ของอีเมลและประสิทธิภาพที่ผ่านมาของบล็อกของคุณ

อัตราการเปิด อัตราการคลิกผ่าน และจุดสัมผัสของแผนที่ความร้อน — เป็นข้อมูลบางส่วนจากหลายประเภทที่คุณสามารถให้ความสนใจเป็นพิเศษในระหว่างขั้นตอนแรกของกระบวนการนี้ ใช้โอกาสนี้เพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่คุณเป็นและตอนนี้ยังทำได้ไม่ดี

หากโพสต์ในบล็อกของคุณไม่ได้รับการเข้าชมทั่วไปมากนัก หรืออีเมลบางฉบับมีอัตราการเปิดที่สูงกว่าอีเมลอื่นๆ นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้ในตอนนี้ เพื่อให้คุณดำเนินการเปลี่ยนแปลงได้ในเร็วๆ นี้

เมื่อคุณได้รับการอัปเดตเกี่ยวกับการวิเคราะห์ล่าสุดและในอดีต คุณจะมองเห็นปัญหาสำคัญทั้งหมดและเริ่มโซลูชันเวิร์กชอปได้ แหล่งข้อมูลหนึ่งที่สามารถช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพคือคำติชมของลูกค้า

2. รวบรวมบทวิจารณ์ของลูกค้าและข้อเสนอแนะมากมาย

การทำขั้นตอนแรกนั้นเพื่อวิเคราะห์บล็อกและการมีส่วนร่วมทางอีเมลเป็นสิ่งสำคัญ แต่การรวบรวมความคิดเห็นของลูกค้าเป็นขั้นตอนต่อไปที่จะช่วยให้คุณเข้าใจถึงประสบการณ์ของผู้ใช้มากยิ่งขึ้น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลประเภทนี้ได้สองสามวิธี ลองสำรวจตัวเลือกที่ดีที่สุดกัน:

รีวิวเว็บไซต์

หากคุณต้องการทราบว่าลูกค้าพูดถึงบริษัทของคุณว่าอย่างไร ไซต์ตรวจสอบบุคคลที่สาม เช่น Trustpilot หรือ G2 เป็นสถานที่ที่ดีเยี่ยมในการเริ่มต้นจัดหาข้อมูลดังกล่าว คุณจะสามารถอ่านข้อมูลต่างๆ และเริ่มระบุแนวโน้มในความคิดเห็นของลูกค้าได้

ตัวอย่างเช่น ลูกค้าบางรายอาจไม่พอใจกับเวลาในการโหลดของบล็อกหรือรู้สึกว่าได้รับอีเมลที่ไม่เหมาะกับพวกเขาโดยเฉพาะ หวังว่านี่จะไม่ใช่ประเภทของความคิดเห็นที่กำลังมาแรงที่คุณจะได้รับ แต่ไม่ว่าไซต์เหล่านี้จะช่วยจุดประกายการปรับปรุงในด้านต่างๆ ได้

ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ

ในการทำความเข้าใจลูกค้าในแต่ละวันของคุณ คุณมีสิทธิ์เข้าถึงแหล่งข้อมูลที่ดีที่สุดที่มีอยู่แล้วอย่างใดอย่างหนึ่ง: ทีมสนับสนุนลูกค้าของคุณ

วันแล้ววันเล่า ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนลูกค้ามีส่วนร่วมกับทุกคนที่คุณต้องการติดต่อด้วยทางอีเมลและบล็อก เมื่อติดต่อทีมนี้และรับข้อมูลเชิงลึก คุณจะเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณได้ดีขึ้น

การวิจัย VoC

วิธีที่สามและตรงไปตรงมาที่สุดในการรวบรวมข้อมูลใหม่เกี่ยวกับลูกค้าของคุณคือการทำวิจัยความคิดเห็นจากลูกค้า (VoC) ซึ่งสามารถใช้เป็นแบบสำรวจทางอีเมล การศึกษาแบบกลุ่มสนทนา การสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัว ฯลฯ

โดยพื้นฐานแล้ว การวิจัย VoC ช่วยให้คุณถามคำถามได้โดยตรงและรับคำตอบจากผู้ชมของคุณโดยตรง เปิดโอกาสให้ลูกค้าของคุณ (และใครก็ตามที่เกี่ยวข้อง) ได้แบ่งปันว่าพวกเขารู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับบริษัทของคุณด้วยคำพูดของพวกเขาเอง

นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการรวบรวมความคิดเห็นเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณจำนวนมาก แต่คุณต้องทำงานเป็นจำนวนมากพอสมควรเพื่อดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์ผลลัพธ์

3. ใช้ SEO ในช่วงต้นและบ่อยครั้ง

การได้รับบล็อกโพสต์เพื่อจัดอันดับบนหน้าแรกของผลลัพธ์ของ Google ไม่ใช่เรื่องง่าย อันที่จริง 90.63% ของหน้าเว็บไม่ได้รับการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากเครื่องมือค้นหานี้ เพื่อให้บล็อกของคุณมีความได้เปรียบในการแข่งขันและได้รับการจัดอันดับหน้าหนึ่งมากขึ้น การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) เป็นสิ่งสำคัญ

สำหรับการเขียนคำโฆษณาในบล็อกโดยเฉพาะ การวิจัยคำหลักที่ขับเคลื่อนด้วย SEO เป็นหนึ่งในวิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดที่คุณสามารถค้นหาว่าเนื้อหาประเภทใดที่กระตุ้นความสนใจของกลุ่มเป้าหมายของคุณ เมื่อคุณทราบแล้วว่าคำหลักใดได้รับความนิยมมากที่สุด คุณสามารถเขียนบทความในบล็อกเกี่ยวกับหัวข้อเหล่านั้นได้

แทนที่จะคาดเดาว่าลูกค้าของคุณต้องการอะไร คุณสามารถทราบได้อย่างมั่นใจแล้วปรับแต่งบล็อกของคุณให้มีความเกี่ยวข้องกับพวกเขามากขึ้น

4. สร้างนิสัยในการทำการทดสอบ A/B เป็นประจำ

เมื่อคุณเขียนข้อความสำหรับอีเมลและบล็อก คุณจะได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสนใจและการมีส่วนร่วมของผู้ชมด้วยการทำการทดสอบ A/B เป็นประจำ ไม่ต้องพูดถึง การปรับปรุงอย่างมีข้อมูลตามผลการทดสอบสามารถเพิ่ม Conversion ได้ถึง 400%

โดยเฉพาะอีเมลเป็นช่องทางที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบแยกประเภทนี้ เนื่องจากคุณสามารถทดสอบหัวเรื่อง ตัวอย่าง CTA และอื่นๆ เพื่อเรียนรู้ว่ารูปแบบการคัดลอกใดที่ผู้คนตอบสนองได้ดีที่สุด เพื่อผลลัพธ์ที่แม่นยำที่สุด ให้เน้นที่การทดสอบสำเนาอีเมลครั้งละหนึ่งส่วน

ด้วยวิธีนี้ คุณจะทราบได้อย่างชัดเจนว่าสิ่งใดมีส่วนทำให้การมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นหรือลดลง

5. ตรวจสอบอีเมลและบล็อกทุกสองสามเดือน

ไม่ว่าสำเนาของคุณจะขับเคลื่อนด้วยข้อมูลและปรับให้เหมาะสมเพียงใด การปรับปรุงก็สามารถทำได้เสมอ

หลังจากใช้ขั้นตอนก่อนหน้าทั้งหมดในคู่มือนี้แล้ว ก็ถึงเวลาค้นหาว่าการเปลี่ยนแปลงการเขียนคำโฆษณาที่คุณทำได้ให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการจริงๆ หรือไม่ นี่คือที่ที่การตรวจสอบปกติจ่ายออก

เมื่อคุณตรวจสอบช่องอีเมลและบล็อกของคุณ คุณจะต้องถอยกลับไป รวบรวมข้อมูลให้ได้มากที่สุด แล้ววิเคราะห์ประสิทธิภาพของกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ คุณระบุการปรับปรุงเฉพาะใดๆ ที่ยังต้องทำและทำให้มันเกิดขึ้น

ในท้ายที่สุด ขั้นตอนทั้งหมดที่ระบุไว้ในคู่มือนี้จะมีผลในระยะยาวเมื่อนำมาใช้ซ้ำแล้วซ้ำเล่า ไม่ใช่เพียงครั้งเดียว ในการเขียนสำเนาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น คุณต้องค้นหาข้อมูลใหม่จากแหล่งต่างๆ อย่างต่อเนื่อง จากนั้นจึงดำเนินการเปลี่ยนแปลง

Mackenzie เป็นนักเขียนคำโฆษณาที่ Soundstripe บริษัทเพลงสต็อกที่ให้บริการเพลงที่ไม่มีลิขสิทธิ์แก่ผู้สร้างภาพยนตร์ ผู้สร้าง และผู้โฆษณา เช่น เพลงปลอดค่าลิขสิทธิ์สำหรับ Instagram (และแนวเพลงอื่นๆ อีกมากมาย)