Cómo hacer que su correo electrónico y blog copie más basado en datos

En el mundo de la tecnología y el marketing, nunca es una buena práctica confiar demasiado en hipótesis y conjeturas al desarrollar una estrategia de contenido. Es mucho mejor que las decisiones estén respaldadas por datos reales, tanto cualitativos como cuantitativos.

Cuanta más información recopile, mejor podrá atraer clientes potenciales calificados, atraer a la audiencia adecuada y, en última instancia, aumentar las conversiones. Al hacer una copia basada en datos para su correo electrónico y blog, está configurando estratégicamente su contenido para el éxito.

La gran pregunta es, "¿Cómo?"

¿Cómo se crea una copia basada en datos? ¿Cómo (y dónde) puedes encontrar toda la información que necesitas para escribir contenido que genere los mejores resultados?

Esta guía responderá a todas estas preguntas y describirá cinco pasos prácticos que puede seguir para escribir una mejor copia. Así que sin más preámbulos, comencemos.

1. Sepa cómo las personas interactúan con su correo electrónico y blog.

Para hacer que su copia esté más basada en datos, primero necesita una comprensión básica de la posición actual de su contenido. Esto significa aprovechar el lado analítico de su correo electrónico y el rendimiento anterior de su blog.

Las tasas de apertura, las tasas de clics y los puntos de contacto del mapa de calor son algunos de los muchos tipos de datos a los que puede prestar mucha atención durante este primer paso del proceso. Aproveche esta oportunidad para obtener más información sobre lo que le está yendo bien y lo que no le está yendo bien actualmente.

Si las publicaciones de su blog no reciben mucho tráfico orgánico o ciertos correos electrónicos tienen una tasa de apertura más alta que otros, estas son cosas que debe saber ahora para que pueda implementar cambios pronto.

Una vez que esté actualizado sobre análisis recientes y pasados, puede detectar todos los problemas clave y comenzar a trabajar en soluciones. Un recurso que puede ayudarlo a hacer esto de manera efectiva es la retroalimentación de los clientes.

2. Recopile un montón de opiniones y comentarios de los clientes.

Dar el primer paso para analizar su blog y la interacción por correo electrónico es crucial, pero recopilar los comentarios de los clientes es el siguiente paso que le brinda aún más información sobre la experiencia del usuario. Hay algunas formas de recopilar este tipo de datos, así que exploremos las mejores opciones:

Revisar sitios web

Si desea saber qué dicen los clientes sobre su empresa, un sitio de revisión de terceros como Trustpilot o G2 es un excelente lugar para comenzar a obtener esa información. Podrá leer las entradas y comenzar a identificar tendencias en los comentarios de los clientes.

Por ejemplo, tal vez algunos clientes estén frustrados con el tiempo de carga del blog o sientan que están recibiendo correos electrónicos que no están personalizados para ellos. Con suerte, este no será el tipo de comentarios de tendencia que obtendrá, pero independientemente, estos sitios pueden ayudar a iluminar las áreas de mejora.

Su equipo de atención al cliente

Cuando se trata de comprender a sus clientes cotidianos, ya tiene acceso a uno de los mejores recursos disponibles: su equipo de atención al cliente.

Día tras día, los profesionales de atención al cliente interactúan con todas las personas con las que desea conectarse por correo electrónico y el blog. Si se pone en contacto con este equipo y obtiene su información, comprenderá mejor a su público objetivo.

Investigación VoC

La tercera y más directa forma de recopilar nuevos datos sobre sus clientes es realizar una investigación de Voice-of-Customer (VoC). Esto puede tomar la forma de una encuesta por correo electrónico, un estudio de grupo focal, una entrevista individual, etc.

Esencialmente, la investigación de VoC le permite hacer preguntas directas y obtener respuestas directas de su audiencia. Brinda a sus clientes (y a cualquier otra persona involucrada) la oportunidad de compartir cómo se sienten acerca de su empresa en sus propias palabras.

Esta es una excelente manera de recopilar una tonelada de comentarios cualitativos y cuantitativos, pero se necesita una gran cantidad de trabajo de su parte para realizar la investigación y analizar los resultados.

3. Use SEO temprano y con frecuencia.

Lograr que una publicación de blog se clasifique en la primera página de resultados de Google no es fácil. De hecho, el 90,63% de las páginas web no obtienen tráfico orgánico de este motor de búsqueda. Para darle a su blog una ventaja competitiva y obtener más posiciones en la primera página, la optimización de motores de búsqueda (SEO) es crucial.

Especialmente para la redacción de blogs, la investigación de palabras clave impulsada por SEO es una de las formas más efectivas de descubrir qué tipo de contenido despierta el interés de su público objetivo. Una vez que sepa qué palabras clave son las más populares, puede escribir publicaciones de blog sobre esos temas.

En lugar de adivinar lo que quieren sus clientes, puede saberlo con certeza y luego optimizar su blog para que sea más relevante para ellos.

4. Adquiera el hábito de realizar pruebas A/B regulares.

A medida que escribe una copia para su correo electrónico y blog, puede aprender aún más sobre los intereses y el compromiso de su audiencia realizando pruebas A/B periódicas. Sin mencionar que hacer mejoras informadas basadas en los resultados de las pruebas podría aumentar las conversiones en un 400%.

El correo electrónico en particular es un gran canal para este tipo de pruebas divididas porque puede probar diferentes líneas de asunto, vistas previas, llamadas a la acción y más para saber a qué variaciones de copia responden mejor las personas. Para obtener los resultados más precisos, solo concéntrese en probar un aspecto de la copia del correo electrónico a la vez.

De esa manera, puedes saber con certeza qué es lo que provoca un aumento o una disminución en el compromiso.

5. Audite el correo electrónico y el blog cada pocos meses.

No importa qué tan optimizada y basada en datos esté su copia ahora, siempre se pueden hacer mejoras.

Después de implementar todos los pasos anteriores de esta guía, es hora de averiguar si los cambios de redacción que ha realizado realmente han producido los resultados que deseaba. Aquí es donde las auditorías periódicas dan sus frutos.

Cuando audita sus canales de correo electrónico y blog, esencialmente está dando un paso atrás, recopilando la mayor cantidad de datos posible y luego analizando la efectividad de su estrategia de contenido. Usted identifica las mejoras específicas que aún deben realizarse y luego las hace realidad.

En última instancia, todos los pasos descritos en esta guía solo son efectivos a largo plazo cuando se implementan una y otra vez, no solo una vez. Para escribir una copia más basada en datos, debe buscar constantemente nuevos datos de diferentes fuentes y luego implementar cambios.

Mackenzie es redactora publicitaria en Soundstripe, una compañía de música de stock que ofrece a cineastas, creadores y anunciantes música sin derechos de autor, como música libre de regalías para Instagram (y muchos más géneros).