Comment faire en sorte que votre e-mail et votre blog copient davantage de données

Dans le monde de la technologie et du marketing, il n'est jamais recommandé de trop s'appuyer sur des hypothèses et des suppositions lors de l'élaboration d'une stratégie de contenu. Il est de loin préférable que les décisions soient étayées par des données réelles, à la fois qualitatives et quantitatives.

Plus vous collectez d'informations, plus vous êtes en mesure d'attirer des prospects qualifiés, d'engager le bon public et, en fin de compte, d'augmenter les conversions. En créant une copie basée sur les données pour votre e-mail et votre blog, vous configurez stratégiquement votre contenu pour réussir.

La grande question est, "Comment?"

Comment créez-vous une copie basée sur les données ? Comment (et où) pouvez-vous trouver toutes les informations dont vous avez besoin pour rédiger un contenu qui génère les meilleurs résultats ?

Ce guide répondra à toutes ces questions et décrira cinq étapes concrètes que vous pouvez suivre pour rédiger une meilleure copie. Alors sans plus tarder, commençons.

1. Sachez comment les gens interagissent avec votre e-mail et votre blog.

Afin de rendre votre copie plus axée sur les données, vous devez d'abord avoir une compréhension de base de la position actuelle de votre contenu. Cela signifie exploiter le côté analytique des performances passées de votre messagerie et de votre blog.

Les taux d'ouverture, les taux de clics et les points de contact de la carte thermique sont quelques-uns des nombreux types de données auxquels vous pouvez porter une attention particulière au cours de cette première étape du processus. Profitez de cette occasion pour en savoir plus sur ce que vous faites et ce que vous ne faites pas bien actuellement.

Si vos articles de blog ne reçoivent pas beaucoup de trafic organique ou si certains e-mails ont un taux d'ouverture plus élevé que d'autres, ce sont des choses que vous devez savoir maintenant afin de pouvoir mettre en œuvre des changements rapidement.

Une fois que vous êtes mis à jour sur les analyses récentes et passées, vous pouvez repérer tous les problèmes clés et commencer à trouver des solutions en atelier. Les commentaires des clients sont une ressource qui peut vous aider à le faire efficacement.

2. Compilez une tonne d'avis et de commentaires de clients.

Prendre cette première étape pour analyser votre blog et l'engagement par e-mail est crucial, mais la compilation des commentaires des clients est la prochaine étape qui vous donne encore plus d'informations sur l'expérience utilisateur. Il existe plusieurs façons de collecter ce type de données, alors explorons les meilleures options :

Examiner les sites Web

Si vous voulez savoir ce que les clients disent de votre entreprise, un site d'avis tiers comme Trustpilot ou G2 est un excellent endroit pour commencer à rechercher ces informations. Vous pourrez lire les entrées et commencer à identifier les tendances dans les commentaires des clients.

Par exemple, certains clients sont peut-être frustrés par le temps de chargement du blog ou ont l'impression de recevoir des e-mails qui ne leur sont pas personnalisés. Espérons que ce ne sera pas le type de commentaires sur les tendances que vous obtiendrez, mais quoi qu'il en soit, ces sites peuvent aider à éclairer les domaines d'amélioration.

Votre équipe d'assistance à la clientèle

Lorsqu'il s'agit de comprendre vos clients de tous les jours, vous avez déjà accès à l'une des meilleures ressources disponibles : votre équipe d'assistance à la clientèle.

Jour après jour, les professionnels du support client s'engagent auprès de toutes les personnes avec lesquelles vous souhaitez vous connecter par e-mail et via le blog. En contactant cette équipe et en obtenant son point de vue, vous comprendrez mieux votre public cible.

Recherche sur les VoC

Le troisième moyen, et le plus direct, de collecter de nouvelles données sur vos clients consiste à effectuer des recherches sur la voix du client (VoC). Cela peut prendre la forme d'une enquête par e-mail, d'une étude de groupe de discussion, d'un entretien individuel, etc.

Essentiellement, la recherche VoC vous permet de poser des questions directes et d'obtenir des réponses directes de votre public. Cela donne à vos clients (et à toute autre personne impliquée) la possibilité de partager ce qu'ils pensent de votre entreprise dans leurs propres mots.

C'est un excellent moyen de recueillir une tonne de commentaires qualitatifs et quantitatifs, mais cela demande beaucoup de travail de votre part pour mener la recherche et analyser les résultats.

3. Utilisez le référencement tôt et souvent.

Faire en sorte qu'un article de blog se classe sur la première page des résultats de Google n'est pas facile. En fait, 90,63% des pages Web ne reçoivent aucun trafic organique de ce moteur de recherche. Pour donner à votre blog un avantage concurrentiel et gagner plus de classements en première page, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) est cruciale.

Pour la rédaction de blogs en particulier, la recherche de mots-clés axée sur le référencement est l'un des moyens les plus efficaces de savoir quel type de contenu suscite l'intérêt de votre public cible. Une fois que vous savez quels mots-clés sont les plus populaires, vous pouvez rédiger des articles de blog sur ces sujets.

Au lieu de deviner ce que veulent vos clients, vous pouvez le savoir avec certitude, puis optimiser votre blog pour qu'il soit plus pertinent pour eux.

4. Prenez l'habitude d'effectuer régulièrement des tests A/B.

Lorsque vous écrivez du texte pour votre e-mail et votre blog, vous pouvez en apprendre davantage sur les intérêts et l'engagement de votre public en exécutant des tests A/B réguliers. Sans oublier que des améliorations éclairées basées sur les résultats des tests pourraient augmenter les conversions de 400 %.

Le courrier électronique en particulier est un excellent canal pour ce type de test fractionné, car vous pouvez tester différentes lignes d'objet, aperçus, CTA, etc. pour savoir à quelles variations de copie les gens répondent le mieux. Pour obtenir les résultats les plus précis, concentrez-vous simplement sur le test d'un aspect de la copie de l'e-mail à la fois.

De cette façon, vous pouvez savoir avec certitude ce qui est responsable d'une augmentation ou d'une diminution de l'engagement.

5. Vérifiez le courrier électronique et le blog tous les quelques mois.

Peu importe à quel point votre copie est basée sur les données et optimisée, des améliorations peuvent toujours être apportées.

Après avoir mis en œuvre toutes les étapes précédentes de ce guide, il est temps de savoir si les modifications de rédaction que vous avez apportées ont réellement produit les résultats souhaités. C'est là que les audits réguliers portent leurs fruits.

Lorsque vous auditez vos canaux de messagerie et de blog, vous prenez essentiellement du recul, collectez autant de données que possible, puis analysez l'efficacité de votre stratégie de contenu. Vous identifiez les améliorations spécifiques qui doivent encore être apportées, puis vous les réalisez.

En fin de compte, toutes les étapes décrites dans ce guide ne sont efficaces à long terme que lorsqu'elles sont mises en œuvre encore et encore, pas une seule fois. Pour écrire davantage de textes axés sur les données, vous devez constamment rechercher de nouvelles données provenant de différentes sources, puis mettre en œuvre des modifications.

Mackenzie est rédacteur chez Soundstripe, une société de stock music qui fournit aux cinéastes, créateurs et annonceurs de la musique non protégée par le droit d'auteur, telle que de la musique libre de droits pour Instagram (et bien d'autres genres).