Personal branding di dunia B2B

Mengapa itu penting dan bagaimana melakukannya dengan benar, menurut para profesional ...

Mengapa ada orang yang peduli dengan merek pribadi Anda?

Jika klien atau perusahaan ingin membeli layanan atau produk bisnis Anda, pasti mereka tidak mempermasalahkan orang di baliknya? Mereka hanya menginginkan apa yang Anda jual dan sedang dalam perjalanan.

Mungkin mengejutkan beberapa pemilik bisnis B2B bahwa ini tidak terjadi sama sekali. Hanya beberapa tahun yang lalu, sebuah penelitian menunjukkan bahwa sebenarnya 48 persen dari reputasi merek dapat dikaitkan dengan CEO atau suara utamanya .

Dengan mempertimbangkan statistik ini, mengapa kita hidup di dunia, yang sekarang didorong oleh digital, pengalaman, dan personalisasi, di mana hanya sedikit bisnis yang menganggapnya serius?

Ada peluang besar saat ini bagi UKM dan pemilik bisnis Inggris. Kami baru saja berada di awal resesi terburuk selama lebih dari 100 tahun, karena dampak COVID-19, dan kebutuhan untuk menonjol lebih besar dari sebelumnya.

Ada kutipan dari Jeff Bezos, pendiri Amazon, yang sangat cocok untuk diskusi ini: “Merek Anda adalah apa yang orang katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di ruangan itu.” Di dunia pasca-COVID ini, ruangan itu sekarang adalah Google.

Dengan pemikiran ini, personal branding adalah pintu peluang yang menunggu untuk dibuka oleh pemilik bisnis. Saatnya untuk menganggapnya serius dan membangun merek paralel yang melengkapi dan menyatu dengan bisnis'.

Mengapa kamu bertanya? Karena tidak peduli berapa banyak digital mengatur hidup kita, klise lama yang orang beli ke orang tidak akan hilang dan tidak akan pernah berubah.

Rekan saya Susan Hallam MBE baru-baru ini menulis blog tentang personal branding dan cara mengelolanya . Di sini, saya bertujuan untuk membangunnya… dengan bantuan beberapa pakar dan profesional industri untuk menetapkan mengapa hal itu penting dan bagaimana Anda bisa melakukannya dengan benar.

Pertama-tama, apa itu merek pribadi?

Menempel dengan rekan saya, Susan, sebentar saja, dia menggambarkan personal branding sebagai:

“Personal branding adalah proses mengelola dan memanipulasi cara Anda menampilkan diri kepada orang lain. Merek pribadi yang kuat akan memberi Anda lebih banyak kredibilitas, memberikan pengakuan, dan prestise, dan akan memberi Anda nilai yang lebih tinggi.”

“Ini adalah tugas yang layak untuk difokuskan, dan meluangkan waktu untuk membuat merek yang mencerminkan nilai dan tujuan Anda akan membantu Anda mencapai ambisi profesional dan pribadi Anda.”

Apakah Anda senang dengan apa yang Anda lihat saat menggunakan Google sendiri?

Mari kita renungkan sekali lagi kutipan Jeff Bezos itu.

“Merek Anda adalah apa yang orang katakan tentang Anda saat Anda tidak berada di ruangan itu.”

Ketika dunia bisnis terus beralih ke pola pikir digital-first, Google dengan cepat menjadi ruang yang dibicarakan oleh pemilik Amazon.

Jadi, apa yang dilihat Google? Ini melihat artikel apa yang Anda tampilkan, mengumpulkan topik yang menjadi bagian Anda – baik dan buruk – dan apa yang Anda posting di saluran media sosial Anda.

Louise Vaughan , salah satu pendiri dan direktur pelaksana Definition – sebuah bisnis Inggris yang berspesialisasi dalam manajemen reputasi perusahaan dan pribadi – menganalisis ini dan mengatakan sebagai berikut: “Ketika Anda meng-Google sendiri, hasil apa yang muncul? Dan bagaimana mereka mencerminkan Anda? Keahlian Anda? Urusanmu? Kepribadian Anda? gairah Anda? Singkatnya, merek pribadi Anda?

“Apakah informasi yang Anda bagikan di LinkedIn, Facebook, dan situs media sosial lainnya konsisten? Bagaimana dengan konten yang dibagikan oleh staf Anda – apakah mereka mempromosikan pekerjaan yang Anda lakukan atas nama klien Anda atau hanya me-retweet meme hari ini? Ini semua adalah aspek berbeda dari merek Anda yang perlu dilihat sebelum Anda bisa melihatnya.”

Menjauh dari arus utama. Gunakan saluran yang tepat untuk menjangkau pemirsa yang tepat

Personal branding bukan hanya tentang memposting secara teratur di Facebook, Twitter, dan LinkedIn.

Semua alat media sosial yang disebutkan memiliki audiens yang besar, ya, tetapi apakah Anda berbicara dengan audiens yang tepat? Tanpa menempatkan pengeluaran di belakang posting Anda, jawabannya tidak mungkin.

Banyak personal branding juga berkisar pada keluar ke media, memberikan kepemimpinan pemikiran, dan wawasan tentang industri Anda di mana orang lain tidak.

Ashley Freidlien , pendiri dan CEO Guild , yang juga sebelumnya mendirikan Econsultancy , percaya bahwa mengidentifikasi kelompok khusus adalah cara optimal untuk membangun merek pribadi Anda dengan audiens yang lebih kecil yang akan terlibat dengan apa yang Anda katakan, memberikan tingkat keintiman yang tidak dapat dilakukan direplikasi pada saluran yang lebih besar.

Dia berkata: “Pada platform media sosial seperti LinkedIn, yang dianggap sebagai suatu keharusan untuk jaringan B2B, menjadi semakin menantang untuk membangun merek pribadi yang menembus kebisingan.

“Dengan 62% pengguna LinkedIn menyatakan bahwa hanya seperlima dari koneksi mereka yang memberikan nilai bagi karir pribadi mereka, dan 28% menyatakan bahwa itu penuh dengan spam. Saat membangun merek pribadi, penting untuk mencari tempat lain untuk terhubung juga.

“Menjadi aktif di komunitas khusus adalah cara yang jauh lebih baik untuk membangun merek pribadi karena menempatkan Anda di depan orang-orang yang sudah memiliki minat yang sama – ada tingkat personalisasi dan keintiman yang tidak dapat ditiru di saluran media sosial yang lebih besar.

“Berbagi pengetahuan dan saran, menunjukkan keahlian, dan menunjukkan bahwa Anda memiliki hasrat untuk apa yang Anda lakukan akan membantu Anda menjadi jauh lebih berkesan daripada profil LinkedIn yang pernah ada.”

Akhirnya, Louise Vaughan juga memiliki beberapa wawasan untuk dibagikan tentang ini: “Strategi media sosial yang komprehensif dan kohesif dapat benar-benar menunjukkan ruang lingkup pekerjaan yang Anda lakukan atas nama klien, serta menyoroti bahwa Anda tahu apa yang Anda bicarakan. .

“Jadi, bereaksilah terhadap masalah industri, tawarkan pendapat tentang berita terbaru, dan jangan malu untuk berbagi informasi yang menurut Anda menggugah pikiran atau wawasan. Tetap ringan, tetapi tetap informatif. ”

Koneksi adalah mata uang personal branding – jadikan audiens Anda bagian dari perjalanan Anda

Terlepas dari bagaimana pasar bisnis berkembang dalam lingkup digital, orang, secara alami, ingin tetap merasa menjadi bagian dari sesuatu.

Mereka ingin merasa terhubung dengan merek. Mereka ingin tahu pendapat mereka dihargai.

Topik ini adalah topik yang telah dibahas secara mendalam oleh manajer komunitas sosial senior di Mediatonic, pengembang di balik game multipemain terkenal, Fall Guys: Ultimate Knockout, yang telah meledak musim panas ini.

Meskipun tidak dapat dianggap B2B, utas Twitter-nya secara khusus berbicara tentang industri game, tetapi ini juga berlaku untuk B2B, cara kita semua membangun merek pribadi kita sendiri dan berkomunikasi dengan audiens untuk kepentingan gambaran yang lebih besar: bisnis merek.

Henry Regan , direktur pelaksana bisnis, Carbon Global , mendukung bukti ini: “Lihatlah iklan Wix, membuat situs web sekarang mudah dan semua orang melakukannya. Bisnis tanpa cerita tidak memberikan kesempatan kepada audiens untuk melihat Anda dan dari mana Anda berasal.

"Perusahaan seperti Ella's Kitchen atau Tesla's Elon Musk memastikan bahwa ada wajah merek itu untuk membuat Anda merasakan hubungan manusia dan bahwa Anda tumbuh bersama mereka."

Argumen dua sisi untuk mengadvokasi duta merek rekan kerja untuk mendukung tujuan dan pesan bisnis

Ini, bisa dibilang, adalah perdebatan paling panas dalam hal mengadvokasi merek pribadi di antara rekan bisnis.

Sebagian besar yang membaca artikel ini akan bersaksi tentang fakta bahwa mereka telah bekerja untuk perusahaan atau merek yang ketat dalam hal penggunaan media sosial oleh staf, atau bahkan memberlakukan larangan karena kurangnya kepercayaan bahwa sesuatu yang diembargo atau 'tersembunyi' akan akan diposting tentang dan menyebar seperti api.

Jujur saja, sangat mengecewakan bagi seorang anggota staf untuk berpikir bahwa mereka tidak dipercaya dalam bisnis mereka sendiri.

Staf perusahaan adalah inti dari itu, dan harus didorong untuk menjadi bagian dari pesan dan cerita mereknya dan secara aktif didorong untuk mengerjakan merek pribadi mereka sendiri.

Ashley Freidlien mengatakan ini: “Rekan kerja dan karyawan harus dapat mempromosikan merek mereka sendiri, karena hal itu baik untuk moral dan rekrutmen. Ini juga dapat menghasilkan peningkatan kesadaran bisnis jika seorang karyawan menjadi pemberi pengaruh melalui keberhasilan pemasaran diri mereka sendiri.

“Ekonomi bisnis sampingan sedang booming dan hanya karena seorang karyawan mengembangkan merek pribadi yang tidak berhubungan dengan pekerjaan utama mereka, itu tidak berarti mereka akan meninggalkan organisasi Anda. Mereka memiliki lebih banyak mimpi dan aspirasi di luar jalur karir tradisional – dan ini harus didukung.

“Ini akan menjadi majikan paranoid yang tidak melihat manfaat dari membiarkan karyawan membangun merek mereka sendiri – dan berpotensi merugikan individu dan bisnis itu sendiri.”

Ini adalah sisi lain dari ini. Namun, ada elemen hati-hati yang perlu dipertimbangkan, seperti yang digariskan oleh Henry Regan : “Rekan-rekan yang mempromosikan diri mereka sendiri, dan oleh karena itu merek, adalah eksposur yang bagus selama itu sejalan dengan nilai-nilai inti merek.

“Namun, jelas ada juga bahaya untuk ini. Jika seorang rekan menjadi tidak waras dan menyebabkan pelanggaran baik dengan beberapa kata yang dipilih dengan buruk atau dengan mempublikasikan keyakinan yang tidak juga dipegang oleh perusahaan, maka ini dapat berdampak buruk dan jangka panjang untuk bisnis Anda.

“Di mana batasan kebebasan untuk mempromosikan merek pribadi ini? Ini adalah pertanyaan sulit yang masih dipikirkan banyak orang dan itu terserah pemilik bisnis untuk memutuskan.”

Jangan takut untuk membuat merek pribadi Anda, yah, kepribadian

Itu kembali ke orang-orang yang membeli dari orang-orang lagi.

Sangat mudah bagi bisnis, di dunia digital yang sedang kita jalani ini, untuk menjadi 'tanpa wajah' dan, yah, hanya sebuah bisnis.

Ambil bahkan saya menulis ini sebagai contoh. Anda tidak tahu siapa saya, latar belakang saya, kesukaan saya, ketidaksukaan saya. Anda hanya melihat kata-kata saya dan (semoga) menikmatinya dan menganggapnya berguna.

Mudah-mudahan, Anda akan tahu lebih banyak tentang saya setelah paragraf berikutnya.

Saya tumbuh dengan mencintai olahraga dan menulis. Saya belajar jurnalisme olahraga dengan impian menjadi Henry Winter berikutnya. Ternyata saya benci bekerja untuk surat kabar. Saya suka PR. Saya menyukai kehidupan agensi, khususnya di Hallam. Saya suka sepak bola dan cukup beruntung telah bekerja di industri itu selama beberapa tahun. Ada lebih banyak untuk saya daripada pekerjaan saya. Saya suka bersantai dan bersantai dengan bermain video game dan menonton boxset. Saya juga banyak berlari. Saya menulis di waktu luang saya untuk situs web seperti Medium . Saya masih mencoba-coba menulis sepakbola juga.

Tentu, Anda tidak perlu mengetahui semua itu, tetapi apa yang saya coba sampaikan adalah bahwa mengambil pendekatan yang ramah dapat sangat bermanfaat bagi bisnis Anda.

Henry Regan mendukung klaim ini: “Calon pelanggan menyukai aspek manusiawi dari bisnis dan pada akhirnya orang membeli dari orang lain, jadi kami merasa tidak apa-apa jika Anda ingin berbagi foto keluarga dan berbicara dari pengalaman pribadi. Kami merasa bahwa perusahaan abu-abu tak berwajah sudah mati. Hidup orang-orang!”

Studi kasus: Pemilik bisnis senilai £1 miliar yang menganggap serius personal branding

Jika Anda telah menonton berita atau menjelajahi media sosial selama sebulan terakhir, Anda mungkin pernah melihat nama Gymshark muncul.

Mengapa? Merek fashion pakaian olahraga Inggris baru-baru ini menandatangani perjanjian kemitraan strategis dengan General Atlantic untuk 'mengisi turbo' ekspansi internasionalnya, menilai bisnis lebih dari £ 1 miliar - tidak buruk untuk bisnis yang kurang dari satu dekade lalu dilakukan di mesin jahit dari rumah orang tua pendiri.

Nama pendirinya adalah Ben Francis dan kemungkinan besar Anda telah melihat namanya muncul beberapa kali di sepanjang jalan.

Ben adalah 'wajah' Gymshark dan merupakan seseorang yang jelas-jelas menganggap serius merek pribadi. Dia aktif di media sosial. Dia menulis blog . Dia memposting konten video reguler di YouTube yang menjelaskan perannya, cara kerja perusahaannya, dan memberikan kepemimpinan pemikiran yang tulus yang jarang digunakan di tempat lain.

Dia juga tidak takut untuk melakukan wawancara dan terlihat berbicara tentang kesepakatan ini dan ambisinya dan perusahaan di masa depan dengan penyiar seperti Sky, BBC, dan ITV.

Dengan mengadopsi pentingnya personal branding, Anda secara aktif mendukung tujuan yang lebih besar di sini: bisnis Anda. Dan siapa yang lebih baik untuk meneriakkannya daripada orang di belakangnya?

Pikiran terakhir

Karena meningkatnya pengaruh media digital dan pemasaran, personal branding telah menjadi alat bisnis yang penting, bukan hanya pilihan opsional.

Tidak peduli bagaimana aset digital berkembang di masa depan, orang akan selalu membeli orang. Konsumen masih ingin merasa menjadi bagian dari suatu merek. Pelanggan ingin tahu pendapat mereka penting. Kita semua ingin terhubung dengan orang-orang di balik merek, bukan hanya logo perusahaan.

Kami akan meninggalkan kata terakhir dengan Louise Vaughan untuk diringkas: “Penciptaan merek pribadi yang kuat bukan tentang ego – ini sangat penting secara komersial di dunia pasca-COVID. Sebuah merek pribadi yang kuat untuk seorang pemimpin bisnis membantu untuk menarik dan mempertahankan bakat, menetapkan dan mendorong tujuan bisnis, menciptakan keaslian, mempromosikan kepercayaan konsumen, dan merupakan pengaruh utama dalam kepercayaan investor.

“Tidak hanya itu, tetapi juga dapat menciptakan diferensiasi pasar, kredibilitas, dan memperkuat kekuatan posisi pasar dan ambisi komersial. Tanyakan saja pada Richard Branson.”

Ingin tahu bagaimana Hallam dapat membantu mendukung tujuan merek pribadi Anda? Hubungi tim PR Digital kami yang berpengalaman, yang akan dapat membantu Anda menyusun strategi yang akan menempatkan orang-orang di jantung bisnis Anda untuk membantunya berkembang di dunia yang mengutamakan digital ini.