Il marchio personale in un mondo B2B

Perché è importante e come farlo bene, secondo i professionisti...

Perché a qualcuno interessa il tuo marchio personale?

Se un cliente o un'azienda desidera acquistare il servizio o il prodotto della tua attività, sicuramente non si preoccupa della persona dietro di esso? Vogliono solo ciò che vendi e se ne vanno.

Potrebbe sorprendere alcuni imprenditori B2B che non sia affatto così. Solo pochi anni fa, uno studio ha dimostrato che in effetti il 48 percento della reputazione di un marchio può essere attribuito al suo CEO o alla sua voce principale .

Con questa statistica in mente, perché viviamo in un mondo, che ora è guidato dal digitale, dall'esperienza e dalla personalizzazione, dove così poche aziende lo prendono sul serio?

C'è una grande opportunità in questo momento per le PMI e gli imprenditori del Regno Unito. Siamo solo all'inizio della peggiore recessione da oltre 100 anni, a causa dell'impatto del COVID-19, e la necessità di distinguersi è più grande che mai.

C'è una citazione di Jeff Bezos, il fondatore di Amazon, che è molto applicabile a questa discussione: "Il tuo marchio è ciò che la gente dice di te quando non sei nella stanza". In questo mondo post-COVID, quella stanza ora è Google.

Con questo in mente, il personal branding è una porta di opportunità che aspetta solo di essere aperta dagli imprenditori. È tempo di prenderlo sul serio e costruire un marchio parallelo che integri e si fonda con quello del business'.

Perchè lo chiedi? Perché non importa quanto il digitale governi le nostre vite, il vecchio cliché che le persone comprano nelle persone non sta andando via e non cambierà mai.

La mia collega Susan Hallam MBE ha recentemente scritto un blog sul personal branding e su come gestirlo . Qui, sto puntando a costruire su questo... con l'aiuto di alcuni esperti del settore e professionisti per stabilire perché è importante e come puoi farlo bene.

Prima di tutto, cos'è un marchio personale?

Rimanendo con la mia collega, Susan, solo per un momento, descrive il personal branding come:

“Il personal branding è il processo di gestione e manipolazione del modo in cui ti presenti agli altri. Un marchio personale forte ti darà più credibilità, ti darà riconoscimento e prestigio e ti darà un valore percepito più alto”.

"È un compito su cui vale la pena concentrarsi e dedicare del tempo a creare un marchio che rifletta i tuoi valori e il tuo scopo ti aiuterà a raggiungere le tue ambizioni professionali e personali".

Sei soddisfatto di ciò che vedi quando cerchi su Google?

Riflettiamo ancora una volta su quella citazione di Jeff Bezos.

"Il tuo marchio è ciò che la gente dice di te quando non sei nella stanza."

Mentre il mondo degli affari continua a passare a una mentalità digitale, Google sta rapidamente diventando quella stanza di cui parla il proprietario di Amazon.

Allora, cosa sta guardando Google? Sta guardando in quali articoli stai presentando, mettendo insieme gli argomenti di cui fai parte – buoni e cattivi – e ciò che pubblichi sui tuoi canali di social media.

Louise Vaughan , co-fondatrice e amministratore delegato di Definition , un'azienda britannica specializzata nella gestione della reputazione aziendale e personale, ha analizzato questo e ha affermato quanto segue: "Quando cerchi tu stesso su Google, quali risultati emergono? E come ti rispecchiano? La tua competenza? I tuoi affari? La tua personalità? La tua passione? In breve, il tuo marchio personale?

"Le informazioni che condividi su LinkedIn, Facebook e altri siti di social media sono coerenti? Che ne dici dei contenuti condivisi dal tuo staff: stanno promuovendo il lavoro che stai facendo per conto dei tuoi clienti o semplicemente ritwittando il meme del giorno? Queste sono tutte diverse sfaccettature del tuo marchio che devono essere esaminate prima di poter dare un'occhiata".

Allontanati dal mainstream. Usa i canali giusti per raggiungere il pubblico giusto

Tuttavia, il personal branding non riguarda solo la pubblicazione regolare su Facebook, Twitter e LinkedIn.

Tutti questi strumenti di social media menzionati hanno un pubblico enorme, sì, ma stai parlando con il pubblico giusto? Senza mettere la spesa dietro i tuoi post, la risposta è improbabile.

Un sacco di personal branding ruota anche intorno all'uscita dai media, fornendo leadership di pensiero e informazioni sul tuo settore dove gli altri non lo sono.

Ashley Freidlien , fondatrice e CEO di Guild , che in precedenza ha anche fondato Econsultancy , crede che identificare gruppi di nicchia sia il modo ottimale per costruire il tuo marchio personale con un pubblico più ristretto che interagirà con ciò che hai da dire, offrendo un livello di intimità che non può essere replicato sui canali più grandi.

Ha detto: “Sulle piattaforme di social media come LinkedIn, che è considerato un must per il networking B2B, sta diventando sempre più difficile costruire un marchio personale che tagli il rumore.

“Con il 62% degli utenti di LinkedIn che afferma che solo un quinto delle proprie connessioni ha fornito valore alla propria carriera personale e il 28% che afferma che è pieno di spam. Quando si costruisce un marchio personale, è importante cercare anche altri luoghi in cui connettersi.

“Essere attivi in ​​comunità di nicchia è un modo molto migliore di costruire un marchio personale perché ti mette di fronte a persone che hanno già un interesse condiviso: c'è un livello di personalizzazione e intimità che non è replicabile sui più grandi canali di social media.

"Condividere conoscenze e consigli, dimostrare competenza e dimostrare di avere passione per ciò che fai ti aiuterà a diventare molto più memorabile di quanto non lo farà mai un profilo LinkedIn".

Infine, Louise Vaughan ha avuto anche alcune informazioni da condividere su questo: "Una strategia di social media completa e coesa può davvero dimostrare la portata del lavoro che stai facendo per conto dei clienti, oltre a sottolineare che sai di cosa stai parlando .

“Quindi, reagisci ai problemi del settore, offri un'opinione sulle ultime notizie e non essere timido nel condividere informazioni che trovi stimolanti o perspicaci. Mantienilo leggero, ma mantienilo informativo.”

La connessione è la valuta del personal branding: rendi il tuo pubblico parte del tuo viaggio

Indipendentemente da come si sviluppa il mercato aziendale all'interno della sfera digitale, le persone, naturalmente, vogliono sentirsi ancora parte di qualcosa.

Vogliono sentirsi connessi ai marchi. Vogliono sapere che le loro opinioni sono apprezzate.

Questo argomento è stato trattato in modo approfondito dal senior social community manager di Mediatonic, lo sviluppatore dietro il gioco multiplayer di successo, Fall Guys: Ultimate Knockout, che è esploso questa estate.

Anche se non può essere considerato B2B, il suo thread su Twitter parla specificamente dell'industria dei giochi, ma è altrettanto applicabile al B2B, il modo in cui tutti costruiamo i nostri marchi personali e comunichiamo con il pubblico a beneficio di un quadro più ampio: il business marca.

Henry Regan , amministratore delegato del business, Carbon Global , supporta questa evidenza: “Guarda le pubblicità di Wix, è così facile creare un sito web ora e tutti lo stanno facendo. Un business senza una storia non sta dando al tuo pubblico la possibilità di vederti e da dove vieni.

"Aziende come Ella's Kitchen o Elon Musk Tesla si assicurano che ci sia un volto in quel marchio per farti sentire la connessione umana e che stai crescendo con loro".

L'argomento a due facce per sostenere gli ambasciatori del marchio dei colleghi per supportare gli obiettivi e la messaggistica aziendali

Questo, probabilmente, è il dibattito più controverso quando si tratta di sostenere il marchio personale tra i colleghi di un'azienda.

La maggior parte di coloro che leggono questo articolo testimonieranno il fatto che hanno lavorato per un'azienda o un marchio che era rigoroso quando si trattava di utilizzare i social media da parte del personale, o addirittura ha messo in atto divieti a causa della mancanza di fiducia che qualcosa sarebbe essere pubblicato e diffuso a macchia d'olio.

Siamo onesti, è del tutto scoraggiante per un membro del personale pensare di non avere fiducia nella propria attività.

Il personale di un'azienda è al centro di tutto ciò, tuttavia, e dovrebbe essere incoraggiato a far parte del messaggio e della storia del suo marchio e attivamente incoraggiato a lavorare sul proprio marchio personale.

Ashley Freidlien ha affermato: “Colleghi e dipendenti dovrebbero essere in grado di promuovere il proprio marchio, poiché farlo fa bene al morale e al reclutamento. Può anche tradursi in una maggiore consapevolezza dell'attività se un dipendente diventa un influencer attraverso il marketing con successo.

“L'economia frenetica è in forte espansione e solo perché un dipendente sta sviluppando un marchio personale che non è correlato al suo impiego principale, non significa che lascerà la tua organizzazione. Hanno più sogni e aspirazioni al di fuori del tradizionale percorso di carriera e questo dovrebbe essere supportato.

"Sarebbe un datore di lavoro paranoico che non vedesse i vantaggi di consentire ai dipendenti di costruire il proprio marchio e potenzialmente dannoso per l'individuo e l'azienda stessa".

Ecco il rovescio della medaglia, però. C'è però un elemento di cautela da considerare, come sottolineato da Henry Regan : “I colleghi che promuovono se stessi, e quindi il marchio, è una grande visibilità purché sia ​​in linea con i valori fondamentali del marchio.

“Tuttavia, c'è ovviamente anche un pericolo in questo. Se un collega va fuori pista e si offende con alcune parole scelte male o pubblicizzando una convinzione non condivisa anche dall'azienda, ciò può avere ripercussioni devastanti e a lungo termine per la tua attività.

“Dove si trova la linea su questa libertà di promuovere i marchi personali? È una domanda difficile che molti stanno ancora risolvendo e che spetta agli imprenditori decidere”.

Non aver paura di rendere il tuo marchio personale, beh, di bell'aspetto

Ritorna alle persone che acquistano di nuovo dalle persone.

È molto facile per le aziende, in questo mondo digitale in cui stiamo lavorando, diventare "senza volto" e, beh, solo un business.

Prendi anche me che scrivo questo come esempio. Non sai chi sono, il mio background, le mie simpatie, le mie antipatie. Stai solo vedendo le mie parole e (si spera) ti stiano divertendo e trovandole utili.

Spero che saprai qualcosa in più su di me dopo il prossimo paragrafo.

Sono cresciuto amando lo sport e la scrittura. Ho studiato giornalismo sportivo con il sogno di diventare il prossimo Henry Winter. Ho scoperto che odiavo lavorare per i giornali. Amo PR. Amo la vita in agenzia, in particolare qui ad Hallam. Amo il calcio e ho la fortuna di lavorare in quel settore da diversi anni. C'è di più per me oltre al mio lavoro. Mi piace rilassarmi giocando ai videogiochi e guardando i boxset. Anche io corro molto. Scrivo nel mio tempo libero per siti come Medium . Mi diletto ancora anche nella scrittura di calcio.

Certo, non è necessario che tu sappia tutto questo, ma quello che sto cercando di trasmettere è che adottare un approccio personalizzato può essere estremamente vantaggioso per la tua attività

Henry Regan sostiene questa affermazione: “I potenziali clienti amano l'aspetto umano degli affari e, in definitiva, le persone acquistano dalle persone, quindi riteniamo che vada bene se vuoi condividere le foto della tua famiglia e parlare dell'esperienza personale. Riteniamo che la società grigia senza volto sia morta. Viva la gente!”

Caso di studio: l'imprenditore da 1 miliardo di dollari che prende sul serio il personal branding

Se hai guardato le notizie o hai setacciato i social media nell'ultimo mese, probabilmente hai visto spuntare il nome Gymshark .

Perché? Il marchio britannico di abbigliamento sportivo ha recentemente firmato un accordo di partnership strategica con General Atlantic per "ricaricare" la sua espansione internazionale, valutando l'attività a oltre 1 miliardo di sterline, non male per un'attività che meno di dieci anni fa veniva svolta su un macchina da cucire dalla casa dei genitori del fondatore.

Il nome del fondatore è Ben Francis ed è più che probabile che tu abbia visto il suo nome spuntare alcune volte lungo la strada.

Ben è il "volto" di Gymshark ed è qualcuno che prende chiaramente sul serio il marchio personale. È attivo sui social. Scrive blog . Pubblica regolarmente contenuti video su YouTube che spiegano il suo ruolo, come funziona la sua azienda e fornisce una vera leadership di pensiero che raramente può essere consumata altrove.

Non ha nemmeno paura di rilasciare interviste ed è stato visto parlare di questo accordo e delle ambizioni future sue e dell'azienda con emittenti come Sky, BBC e ITV.

Adottando l'importanza del marchio personale, stai attivamente sostenendo l'obiettivo più grande qui: la tua attività. E chi è meglio gridarlo se non la persona che ci sta dietro?

Pensieri finali

A causa dell'aumento dell'influenza dei media digitali e del marketing, il personal branding è diventato uno strumento di business essenziale, non solo una scelta facoltativa.

Non importa come le risorse digitali si evolveranno in futuro, le persone compreranno sempre nelle persone. Il consumatore vuole ancora sentirsi parte di un marchio. I clienti vogliono sapere che le loro opinioni sono importanti. Tutti vogliamo entrare in contatto con le persone dietro il marchio, non solo con il logo di un'azienda.

Lasceremo l'ultima parola a Louise Vaughan per riassumere: “La creazione di un forte marchio personale non riguarda l'ego – è commercialmente critico in un mondo post-COVID. Un forte marchio personale per un leader aziendale aiuta ad attrarre e trattenere i talenti, stabilisce e guida lo scopo aziendale, crea autenticità, promuove la fiducia dei consumatori ed è un fattore chiave per la fiducia degli investitori.

“Non solo, ma può anche creare differenziazione del mercato, credibilità e rafforzare la forza della posizione di mercato e l'ambizione commerciale. Basta chiedere a Richard Branson."

Vuoi sapere come Hallam può aiutarti a supportare gli obiettivi del tuo marchio personale? Mettiti in contatto con il nostro esperto team di Digital PR, che sarà in grado di aiutarti a mettere insieme una strategia che metterà le persone al centro della tua attività per aiutarla a prosperare in questo mondo digitale.