Marca personal en un mundo B2B

Por qué es importante y cómo hacerlo bien, según los profesionales ...

¿Por qué a alguien le importa tu marca personal?

Si un cliente o empresa quiere comprar el servicio o producto de su negocio, ¿seguramente no le preocupa la persona que está detrás de él? Solo quieren lo que vendes y estar en camino.

Puede sorprender a algunos propietarios de empresas B2B que este no sea el caso en absoluto. Hace solo unos años, un estudio mostró que, de hecho, el 48 por ciento de la reputación de una marca se puede atribuir a su CEO o su voz líder .

Con esta estadística en mente, ¿por qué vivimos en un mundo, que ahora está impulsado por lo digital, la experiencia y la personalización, donde tan pocas empresas se lo toman en serio?

Existe una gran oportunidad en este momento para las pymes y los propietarios de empresas del Reino Unido. Estamos apenas al comienzo de la peor recesión en más de 100 años, debido al impacto de COVID-19, y la necesidad de destacar es mayor que nunca.

Hay una cita de Jeff Bezos, el fundador de Amazon, que es muy aplicable a esta discusión: "Tu marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás en la sala". En este mundo posterior a COVID, esa sala ahora es Google.

Con esto en mente, la marca personal es una puerta de oportunidad que espera ser abierta por los dueños de negocios. Es hora de tomarlo en serio y construir una marca paralela que se complemente y se mimetice con la del negocio '.

¿Porque preguntas? Porque no importa cuánto lo digital gobierne nuestras vidas, el viejo cliché de que la gente compra a la gente no va a desaparecer y nunca cambiará.

Mi colega Susan Hallam MBE escribió recientemente un blog sobre la marca personal y cómo administrarla . Aquí, mi objetivo es aprovechar eso ... con la ayuda de algunos expertos y profesionales de la industria para establecer por qué es importante y cómo puede hacerlo bien.

En primer lugar, ¿qué es una marca personal?

Siguiendo con mi colega, Susan, solo por un momento, describe la marca personal como:

“La marca personal es el proceso de administrar y manipular la forma en que te presentas a los demás. Una marca personal fuerte le dará más credibilidad, le otorgará reconocimiento y prestigio, y le dará un valor percibido más alto ".

“Es una tarea en la que vale la pena concentrarse, y tomarse el tiempo para crear una marca que refleje sus valores y propósito lo ayudará a lograr sus ambiciones profesionales y personales”.

¿Está contento con lo que ve cuando se busca en Google?

Reflexionemos una vez más sobre esa cita de Jeff Bezos.

"Tu marca es lo que la gente dice de ti cuando no estás en la sala".

A medida que el mundo empresarial continúa cambiando a una mentalidad de digital primero, Google se está convirtiendo muy rápidamente en esa habitación de la que habla el propietario de Amazon.

Entonces, ¿qué está mirando Google? Se trata de analizar los artículos en los que aparece, reunir los temas de los que forma parte, buenos y malos, y lo que publica en sus canales de redes sociales.

Louise Vaughan , cofundadora y directora general de Definition , una empresa del Reino Unido especializada en la gestión de la reputación corporativa y personal, analizó esto y dijo lo siguiente: “Cuando se busca en Google, ¿qué resultados aparecen? ¿Y cómo te reflejan? ¿Tu experiencia? ¿Tu negocio? ¿Tu personalidad? ¿Tu pasión? En resumen, ¿tu marca personal?

“¿Es coherente la información que comparte en LinkedIn, Facebook y otros sitios de redes sociales? ¿Qué hay del contenido compartido por su personal? ¿Están promocionando el trabajo que está haciendo en nombre de sus clientes o simplemente retuiteando el meme del día? Todas estas son facetas diferentes de su marca que deben examinarse antes de poder verlas ".

Aléjate de la corriente principal. Utilice los canales adecuados para llegar a la audiencia adecuada

Sin embargo, la marca personal no se trata solo de publicar regularmente en Facebook, Twitter y LinkedIn.

Todas las herramientas de redes sociales mencionadas tienen una gran audiencia, sí, pero ¿estás hablando con las audiencias adecuadas? Sin poner el gasto detrás de sus publicaciones, la respuesta es poco probable.

Gran parte de la marca personal también gira en torno a salir en los medios, proporcionar liderazgo intelectual y conocimiento de su industria donde otros no lo están.

Ashley Freidlien , fundadora y directora ejecutiva de Guild , quien también fundó Econsultancy anteriormente , cree que identificar grupos de nicho es la forma óptima de construir su marca personal con una audiencia más pequeña que se involucrará con lo que tiene que decir, brindando un nivel de intimidad que no se puede lograr. replicado en los canales más grandes.

Dijo: “En las plataformas de redes sociales como LinkedIn, que se considera una necesidad para las redes B2B, se está volviendo cada vez más desafiante construir una marca personal que atraviese el ruido.

“Con el 62% de los usuarios de LinkedIn afirmando que solo una quinta parte de sus conexiones han aportado valor a su carrera personal, y el 28% afirma que está lleno de spam. Al crear una marca personal, también es importante buscar otros lugares para conectarse.

“Ser activo en comunidades de nicho es una forma mucho mejor de construir una marca personal porque te pone frente a personas que ya tienen un interés compartido; existe un nivel de personalización e intimidad que no se puede replicar en canales de redes sociales más grandes.

"Compartir conocimientos y consejos, demostrar experiencia y demostrar que te apasiona lo que haces te ayudará a ser mucho más memorable que un perfil de LinkedIn".

Finalmente, Louise Vaughan también tuvo algunas ideas para compartir sobre esto: “Una estrategia de redes sociales integral y cohesiva puede realmente demostrar el alcance del trabajo que está haciendo en nombre de los clientes, así como resaltar que sabe de lo que está hablando .

“Por lo tanto, reaccione a los problemas de la industria, ofrezca una opinión sobre las últimas noticias y no dude en compartir información que le resulte estimulante o reveladora. Manténgalo ligero, pero manténgalo informativo ".

La conexión es la moneda de cambio de la marca personal: haga que su audiencia sea parte de su viaje

Independientemente de cómo se desarrolle el mercado empresarial dentro de la esfera digital, las personas, naturalmente, quieren sentirse parte de algo.

Quieren sentirse conectados con las marcas. Quieren saber que se valoran sus opiniones.

Este tema ha sido cubierto en profundidad por el gerente senior de la comunidad social en Mediatonic, el desarrollador detrás del exitoso juego multijugador Fall Guys: Ultimate Knockout, que explotó este verano.

Si bien no se puede considerar B2B, su hilo de Twitter específicamente habla de la industria del juego, pero es igualmente aplicable a B2B, la forma en que todos construimos nuestras propias marcas personales y nos comunicamos con las audiencias en beneficio del panorama general: el negocio. marca.

Henry Regan , director general de negocios de Carbon Global , respalda esta evidencia: “Mire los anuncios de Wix, es así de fácil hacer un sitio web ahora y todos lo están haciendo. Un negocio sin una historia no le da a tu audiencia la oportunidad de verte y de dónde vienes.

"Empresas como Ella's Kitchen o Tesla de Elon Musk se aseguran de que esa marca tenga un rostro que te haga sentir la conexión humana y que estás creciendo con ellos".

El argumento de dos caras para defender a los embajadores de marca de los colegas para que respalden los objetivos comerciales y la mensajería.

Este, posiblemente, es el debate más controvertido cuando se trata de defender la marca personal entre los colegas de una empresa.

La mayoría de las personas que lean este artículo darán testimonio del hecho de que han trabajado para una empresa o marca que era estricta en lo que respecta al uso de las redes sociales por parte del personal, o incluso impuso prohibiciones debido a la falta de confianza en que algo embargado o 'secreto' podría publicarse y esparcirse como la pólvora.

Seamos honestos, es completamente descorazonador para un miembro del personal pensar que no se confía en su propio negocio.

Sin embargo, el personal de una empresa está en el centro de la misma y se debe alentar a ser parte de los mensajes y la historia de su marca y se debe alentar activamente a trabajar en su propia marca personal.

Ashley Freidlien dijo lo siguiente: “Los colegas y empleados deberían poder promover su propia marca, ya que hacerlo es bueno para la moral y el reclutamiento. También puede resultar en una mayor conciencia del negocio si un empleado se convierte en un influencer a través del marketing exitoso.

“La economía del ajetreo está en auge y solo porque un empleado está desarrollando una marca personal que no se relaciona con su empleo principal, no significa que vaya a dejar su organización. Tienen más sueños y aspiraciones fuera de la trayectoria profesional tradicional, y esto debe ser apoyado.

"Sería un empleador paranoico que no veía los beneficios de permitir que los empleados construyeran su propia marca, y potencialmente perjudicial para el individuo y la empresa en sí".

Sin embargo, aquí está la otra cara de la moneda. Sin embargo, hay un elemento cauteloso a considerar, como lo describe Henry Regan : “Los colegas que se promocionan a sí mismos y, por lo tanto, a la marca, es una gran exposición siempre que esté en línea con los valores fundamentales de la marca.

“Sin embargo, obviamente también existe un peligro para esto. Si un colega sale de pista y se ofende, ya sea por algunas palabras mal elegidas o por dar a conocer una creencia que la empresa no comparte, esto puede tener repercusiones devastadoras y a largo plazo para su negocio.

“¿Dónde está la línea de esta libertad para promover marcas personales? Es una pregunta difícil que muchos todavía están resolviendo y que los dueños de negocios deben decidir ”.

No tengas miedo de hacer que tu marca personal sea agradable

Se trata de que la gente vuelva a comprarle a la gente.

Es muy fácil para las empresas, en este mundo digital en el que estamos trabajando, volverse 'sin rostro' y, bueno, solo una empresa.

Tomen incluso a mí escribiendo esto como ejemplo. No sabes quién soy, mis antecedentes, mis gustos, mis disgustos. Estás viendo mis palabras y (con suerte) las disfrutas y las encuentras útiles.

Con suerte, sabrá un poco más sobre mí después del siguiente párrafo.

Crecí amando el deporte y la escritura. Estudié periodismo deportivo con el sueño de convertirme en el próximo Henry Winter. Resultó que odiaba trabajar para los periódicos. Amo las relaciones públicas. Amo la vida de agencia, particularmente aquí en Hallam. Amo el fútbol y tengo la suerte de haber trabajado en esa industria durante varios años. Hay más para mí que mi trabajo. Me gusta relajarme y relajarme jugando videojuegos y viendo series de televisión. Yo también corro mucho. Escribo en mi tiempo libre para sitios web como Medium . Yo también sigo incursionando en la escritura de fútbol.

Claro, no necesita saber todo eso, pero lo que estoy tratando de transmitir es que adoptar un enfoque afable puede ser muy beneficioso para su negocio.

Henry Regan respalda esta afirmación: “Los clientes potenciales aman el aspecto humano de los negocios y, en última instancia, la gente le compra a la gente, por lo que creemos que está bien si desea compartir fotografías de su familia y hablar de su experiencia personal. Creemos que la corporación gris sin rostro está muerta. ¡Viva el pueblo!

Estudio de caso: El propietario de una empresa de mil millones de dólares que se toma en serio la marca personal

Si ha estado viendo las noticias o buscando en las redes sociales durante el último mes, probablemente haya visto aparecer el nombre Gymshark .

¿Por qué? La marca británica de ropa deportiva ha firmado recientemente un acuerdo de asociación estratégica con General Atlantic para `` acelerar '' su expansión internacional, valorando el negocio en más de mil millones de libras, lo que no está mal para un negocio que hace menos de una década se realizaba en un máquina de coser de la casa de los padres del fundador.

El nombre del fundador es Ben Francis y es muy probable que hayas visto su nombre aparecer varias veces en el camino.

Ben es el 'rostro' de Gymshark y es alguien que claramente se toma en serio la marca personal. Está activo en las redes sociales. Escribe blogs . Publica contenido de video regular en YouTube que explica su función, cómo funciona su empresa y proporciona un liderazgo intelectual genuino que rara vez se puede consumir en ningún otro lugar.

Tampoco tiene miedo de hacer entrevistas y se le ha visto hablando sobre este acuerdo y las ambiciones futuras de él y de la compañía con emisoras como Sky, BBC e ITV.

Al adoptar la importancia de la marca personal, está apoyando activamente el objetivo más grande aquí: su negocio. ¿Y quién es mejor para gritarlo que la persona que está detrás?

Pensamientos finales

Debido al aumento de la influencia de los medios digitales y el marketing, la marca personal se ha convertido en una herramienta comercial esencial, no solo en una opción opcional.

No importa cómo evolucionen los activos digitales en el futuro, la gente siempre comprará a la gente. El consumidor todavía quiere sentirse parte de una marca. Los clientes quieren saber que sus opiniones son importantes. Todos queremos conectarnos con las personas que están detrás de la marca, no solo con el logotipo de la empresa.

Dejaremos la última palabra con Louise Vaughan para resumir: “La creación de una marca personal fuerte no se trata de ego, es comercialmente crítico en un mundo post-COVID. Una marca personal sólida para un líder empresarial ayuda a atraer y retener talentos, establece e impulsa el propósito comercial, crea autenticidad, promueve la confianza del consumidor y es un factor de influencia clave en la confianza del inversor.

“No solo eso, sino que también puede crear diferenciación en el mercado, credibilidad y reforzar la fortaleza de la posición en el mercado y la ambición comercial. Pregúntale a Richard Branson ".

¿Quiere saber cómo Hallam puede ayudarlo a respaldar los objetivos de su marca personal? Póngase en contacto con nuestro experimentado equipo de relaciones públicas digitales, que podrá ayudarlo a elaborar una estrategia que pondrá a las personas en el centro de su negocio para ayudarlo a prosperar en este mundo digital.