Marca pessoal em um mundo B2B

Por que é importante e como acertar, segundo os profissionais ...

Por que alguém se preocupa com sua marca pessoal?

Se um cliente ou empresa deseja adquirir o serviço ou produto de sua empresa, certamente não está incomodado com a pessoa por trás disso? Eles só querem o que você está vendendo e seguir o seu caminho.

Pode surpreender alguns proprietários de negócios B2B que esse não seja o caso. Há apenas alguns anos, um estudo mostrou que, na verdade, 48% da reputação de uma marca pode ser atribuída ao seu CEO ou à sua voz principal .

Com essa estatística em mente, por que vivemos em um mundo que agora é movido pelo digital, pela experiência e pela personalização, onde tão poucas empresas levam isso a sério?

Há uma grande oportunidade agora para as PMEs e proprietários de negócios do Reino Unido. Estamos apenas no início da pior recessão dos últimos 100 anos, devido ao impacto do COVID-19, e a necessidade de nos destacarmos é maior do que nunca.

Há uma citação de Jeff Bezos, o fundador da Amazon, que é altamente aplicável a esta discussão: “Sua marca é o que as pessoas falam sobre você quando você não está na sala”. Neste mundo pós-COVID, essa sala agora é o Google.

Com isso em mente, a marca pessoal é uma porta de oportunidade à espera de ser aberta pelos empresários. É hora de levar a sério e construir uma marca paralela que se complementa e se mistura com a do negócio '.

Porque você pergunta? Porque não importa o quanto o digital governe nossas vidas, o velho clichê de que as pessoas acreditam nas pessoas não está indo embora e nunca mudará.

Minha colega Susan Hallam MBE escreveu recentemente um blog sobre marca pessoal e como gerenciá-la . Aqui, pretendo desenvolver isso ... com a ajuda de alguns especialistas e profissionais do setor para estabelecer por que é importante e como você pode fazer isso da maneira certa.

Em primeiro lugar, o que é uma marca pessoal?

Ficando com minha colega, Susan, apenas por um momento, ela descreve a marca pessoal como:

“A marca pessoal é o processo de gerenciar e manipular a maneira como você se apresenta aos outros. Uma marca pessoal forte lhe dará mais credibilidade, reconhecimento e prestígio, e lhe dará maior valor percebido. ”

“É uma tarefa na qual vale a pena focar e dedicar um tempo para criar uma marca que reflita seus valores e propósito o ajudará a atingir suas ambições profissionais e pessoais.”

Você fica feliz com o que vê ao pesquisar a si mesmo no Google?

Vamos apenas refletir sobre aquela citação de Jeff Bezos mais uma vez.

“Sua marca é o que as pessoas falam sobre você quando você não está na sala.”

À medida que o mundo dos negócios continua mudando para uma mentalidade de prioridade digital, o Google está rapidamente se tornando aquela sala de que fala o proprietário da Amazon.

Então, o que o Google está procurando? É olhar em quais artigos você está apresentando, reunindo os tópicos dos quais você faz parte - bons e ruins - e o que você está postando em seus canais de mídia social.

Louise Vaughan , co-fundadora e diretora-gerente da Definition - uma empresa do Reino Unido especializada em gestão de reputação corporativa e pessoal - analisou isso e disse o seguinte: “Quando você se pesquisa no Google, quais são os resultados? E como eles refletem você? Sua especialidade? Seu negócio? Sua personalidade? Sua paixão? Resumindo, sua marca pessoal?

“As informações que você está compartilhando no LinkedIn, Facebook e outros sites de mídia social são consistentes? E quanto ao conteúdo compartilhado por sua equipe - eles estão promovendo o trabalho que você está fazendo em nome de seus clientes ou apenas retuitando o meme do dia? Todas essas são facetas diferentes de sua marca que precisam ser analisadas antes que você possa dar uma olhada. ”

Afaste-se do mainstream. Use os canais certos para alcançar o público certo

A marca pessoal não se trata apenas de postar regularmente no Facebook, Twitter e LinkedIn.

Todas essas ferramentas de mídia social mencionadas têm um grande público, sim, mas você está falando com o público certo? Sem colocar os gastos para trás em suas postagens, a resposta é improvável.

Muito do branding pessoal também gira em torno de chegar à mídia, fornecer liderança inovadora e insights sobre o seu setor onde os outros não estão.

Ashley Freidlien , fundadora e CEO da Guild , que também fundou a Econsultancy , acredita que identificar grupos de nicho é a melhor maneira de construir sua marca pessoal com um público menor que se envolverá com o que você tem a dizer, proporcionando um nível de intimidade que não pode ser replicado nos canais maiores.

Ele disse: “Em plataformas de mídia social como o LinkedIn, que é considerada uma obrigação para a rede B2B, está se tornando cada vez mais desafiador construir uma marca pessoal que corte o ruído.

“Com 62% dos usuários do LinkedIn afirmando que apenas um quinto de suas conexões agregaram valor à sua carreira pessoal, e 28% afirmando que ela está cheia de spam. Ao construir uma marca pessoal, é importante buscar outros lugares para se conectar também.

“Ser ativo em comunidades de nicho é uma maneira muito melhor de construir uma marca pessoal porque o coloca diante de pessoas que já têm um interesse comum - há um nível de personalização e intimidade que não pode ser reproduzido em canais de mídia social maiores.

“Compartilhar conhecimento e conselhos, demonstrar experiência e mostrar que você tem paixão pelo que faz o ajudará a se tornar muito mais memorável do que um perfil do LinkedIn.”

Finalmente, Louise Vaughan também teve alguns insights para compartilhar sobre isso: “Uma estratégia de mídia social abrangente e coesa pode realmente demonstrar o escopo do trabalho que você está fazendo em nome dos clientes, bem como destacar que você sabe do que está falando .

“Portanto, reaja aos problemas do setor, dê uma opinião sobre as notícias mais recentes e não tenha vergonha de compartilhar informações que você considere instigantes ou perspicazes. Seja leve, mas seja informativo. ”

Conexão é a moeda da marca pessoal - torne seu público parte de sua jornada

Independentemente de como o mercado de negócios se desenvolve na esfera digital, as pessoas, naturalmente, querem ainda sentir que fazem parte de algo.

Eles querem se sentir conectados às marcas. Eles querem saber que suas opiniões são valorizadas.

Este tópico foi abordado em profundidade pelo gerente sênior da comunidade social da Mediatonic, o desenvolvedor por trás do jogo multiplayer de sucesso, Fall Guys: Ultimate Knockout, que explodiu neste verão.

Embora não possa ser considerado B2B, seu tópico no Twitter fala especificamente sobre a indústria de jogos, mas é igualmente aplicável ao B2B, a maneira como todos nós construímos nossas próprias marcas pessoais e nos comunicamos com o público para o benefício do quadro geral: o negócio marca.

Henry Regan , diretor administrativo de negócios da Carbon Global , apóia esta evidência: “Olhe para os anúncios do Wix, é muito fácil fazer um site agora e todo mundo está fazendo isso. Um negócio sem uma história não é dar ao seu público a chance de vê-lo e de onde você veio.

“Empresas como Ella's Kitchen ou Elon Musk's Tesla garantem que haja um rosto para essa marca para fazer você sentir a conexão humana e que você está crescendo com eles.”

O argumento duplo para defender os embaixadores da marca colegas para apoiar os objetivos de negócios e mensagens

Este, sem dúvida, é o debate mais contestado quando se trata de defender a marca pessoal entre os colegas de negócios.

A maioria dos leitores deste artigo testemunhará o fato de que trabalharam para uma empresa ou marca que era rigorosa no que diz respeito ao uso de mídia social por parte dos funcionários, ou mesmo proibiu devido à falta de confiança de que algo embargado ou "escondido" iria ser postado e espalhado como um incêndio.

Sejamos honestos, é totalmente desanimador para um funcionário pensar que não é confiável em seu próprio negócio.

Os funcionários de uma empresa estão no centro disso, porém, e devem ser incentivados a fazer parte da mensagem e da história de sua marca e ativamente incentivados a trabalhar em sua própria marca pessoal.

Ashley Freidlien disse o seguinte: “Colegas e funcionários devem ser capazes de promover sua própria marca, pois isso é bom para o moral e o recrutamento. Também pode resultar em maior conscientização do negócio se um funcionário se tornar um influenciador por meio do marketing de si mesmo.

“A economia paralela está crescendo e só porque um funcionário está desenvolvendo uma marca pessoal que não se relaciona com seu emprego principal, isso não significa que ele vai deixar sua organização. Eles têm mais sonhos e aspirações fora da carreira tradicional - e isso deve ser apoiado.

“Seria um empregador paranóico que não visse os benefícios de permitir que os funcionários construíssem sua própria marca - e potencialmente prejudicial para o indivíduo e para a própria empresa.”

Aqui está o outro lado disso, no entanto. Há um elemento cauteloso a considerar, no entanto, conforme descrito por Henry Regan : “Colegas se promovendo e, portanto, a marca, é uma grande exposição, desde que esteja em linha com os valores centrais da marca.

“No entanto, há obviamente também um perigo nisso. Se um colega sair da pista e ofender por algumas palavras mal escolhidas ou por divulgar uma crença que também não é da empresa, isso pode ter repercussões devastadoras e de longo prazo para o seu negócio.

“Onde está o limite dessa liberdade de promoção de marcas pessoais? É uma pergunta difícil que muitos ainda estão descobrindo e que cabe aos proprietários de negócios decidir. ”

Não tenha medo de tornar sua marca pessoal, bem, pessoal

Tudo se resume a pessoas comprando de outras pessoas novamente.

É muito fácil para as empresas, neste mundo digital em que estamos trabalhando, se tornarem 'sem rosto' e, bem, apenas um negócio.

Considere até mesmo eu escrevendo isso como exemplo. Você não sabe quem eu sou, minha formação, meus gostos, minhas aversões. Você está apenas vendo minhas palavras e (com sorte) está gostando delas e as considera úteis.

Com sorte, você saberá um pouco mais sobre mim após o próximo parágrafo.

Eu cresci amando esportes e escrevendo. Estudei jornalismo esportivo com o sonho de me tornar o próximo Henry Winter. Acontece que eu odiava trabalhar para jornais. Eu amo RP. Adoro a vida na agência, especialmente aqui em Hallam. Amo futebol e tenho a sorte de trabalhar nessa indústria há vários anos. Há mais para mim do que meu trabalho. Gosto de relaxar e descontrair jogando videogame e assistindo a muitos jogos de vídeo. Eu corro muito também. Escrevo nas horas vagas para sites como o Medium . Eu ainda gosto de escrever sobre futebol também.

Claro, você não precisa saber tudo isso, mas o que estou tentando transmitir é que adotar uma abordagem pessoal pode ser extremamente benéfico para o seu negócio

Henry Regan apóia esta afirmação: “Os clientes em potencial amam o aspecto humano dos negócios e, no final das contas, as pessoas compram de outras pessoas, então achamos que está tudo bem se você deseja compartilhar fotos de sua família e falar por experiência pessoal. Sentimos que a corporação cinzenta sem rosto está morta. Viva o povo! ”

Estudo de caso: O empresário de £ 1 bilhão de dólares que leva a sério a marca pessoal

Se você assistiu ao noticiário ou vasculhou as mídias sociais no último mês, provavelmente viu o nome Gymshark surgir.

Por quê? A marca britânica de moda esportiva assinou recentemente um acordo de parceria estratégica com a General Atlantic para 'turbinar' sua expansão internacional, avaliando o negócio em mais de £ 1 bilhão - nada mal para um negócio que há menos de uma década estava sendo feito em um máquina de costura da casa dos pais do fundador.

O nome do fundador é Ben Francis e é mais do que provável que você tenha visto o nome dele surgir algumas vezes ao longo do caminho.

Ben é a 'cara' do Gymshark e é alguém que claramente leva a sério a marca pessoal. Ele é ativo nas redes sociais. Ele escreve blogs . Ele posta conteúdo de vídeo regular no YouTube que explica sua função, como sua empresa funciona e oferece liderança inovadora genuína que raramente pode ser consumida em qualquer outro lugar.

Ele também não tem medo de dar entrevistas e foi visto falando sobre este negócio e as ambições futuras dele e da empresa com emissoras como Sky, BBC e ITV.

Ao adotar a importância da marca pessoal, você está apoiando ativamente o objetivo maior aqui: seu negócio. E quem é melhor para gritar sobre isso do que a pessoa por trás disso?

Pensamentos finais

Devido ao aumento da influência da mídia digital e do marketing, a marca pessoal tornou-se uma ferramenta de negócios essencial, não apenas uma aquisição opcional.

Não importa como os ativos digitais evoluam no futuro, as pessoas sempre acreditarão nas pessoas. O consumidor ainda quer se sentir parte de uma marca. Os clientes querem saber suas opiniões são importantes. Todos nós queremos nos conectar com as pessoas por trás da marca, não apenas com o logotipo de uma empresa.

Vamos deixar a última palavra com Louise Vaughan para resumir: “A criação de uma marca pessoal forte não tem a ver com ego - é comercialmente crítica em um mundo pós-COVID. Uma marca pessoal forte para um líder empresarial ajuda a atrair e reter talentos, estabelece e impulsiona o propósito do negócio, cria autenticidade, promove a confiança do consumidor e é um influenciador chave na confiança do investidor.

“Não só isso, mas também pode criar diferenciação de mercado, credibilidade e reforçar a força da posição de mercado e ambição comercial. Basta perguntar a Richard Branson. ”

Quer saber como a Hallam pode ajudar a apoiar os objetivos de sua marca pessoal? Entre em contato com nossa experiente equipe de RP digital, que poderá ajudá-lo a definir uma estratégia que colocará as pessoas no centro de seu negócio para ajudá-lo a prosperar neste mundo digital em primeiro lugar.