Personal branding w świecie B2B

Dlaczego jest to ważne i jak zrobić to dobrze, zdaniem profesjonalistów...

Dlaczego komuś zależy na Twojej osobistej marce?

Jeśli klient lub firma chce kupić usługę lub produkt Twojej firmy, na pewno nie przejmuje się osobą, która za tym stoi? Chcą tylko tego, co sprzedajesz, i chcą być w drodze.

Niektórych właścicieli firm B2B może zaskoczyć, że wcale tak nie jest. Zaledwie kilka lat temu badanie wykazało, że w rzeczywistości 48 procent reputacji marki można przypisać jej prezesowi lub jej wiodącemu głosowi .

Mając na uwadze te statystyki, dlaczego żyjemy w świecie, który jest teraz napędzany przez cyfryzację, doświadczenie i personalizację, w którym tak niewiele firm traktuje to poważnie?

Przed brytyjskimi MŚP i właścicielami firm stoją teraz duże możliwości. Jesteśmy dopiero na początku najgorszej recesji od ponad 100 lat ze względu na wpływ COVID-19, a potrzeba wyróżnienia się jest większa niż kiedykolwiek wcześniej.

Jest cytat Jeffa Bezosa, założyciela Amazon, który bardzo pasuje do tej dyskusji: „Twoja marka jest tym, co ludzie mówią o tobie, gdy nie ma cię w pokoju”. W tym świecie po COVID, tym pokojem jest teraz Google.

Mając to na uwadze, personal branding to drzwi możliwości, które tylko czekają na otwarcie przez właścicieli firm. Nadszedł czas, aby potraktować to poważnie i zbudować równoległą markę, która uzupełnia i łączy się z marką firmy”.

Dlaczego pytasz? Ponieważ bez względu na to, jak bardzo cyfrowe rządzi naszym życiem, stary frazes, który ludzie wkuwają w ludzi, nie odchodzi i nigdy się nie zmieni.

Moja koleżanka Susan Hallam MBE niedawno napisała blog na temat brandingu osobistego i tego, jak nim zarządzać . Tutaj zamierzam się na tym oprzeć… z pomocą kilku ekspertów branżowych i profesjonalistów, aby ustalić, dlaczego jest to ważne i jak można to zrobić dobrze.

Przede wszystkim, czym jest marka osobista?

Pozostając przez chwilę z moją koleżanką Susan, opisuje personal branding jako:

„Marka osobista to proces zarządzania i manipulowania sposobem, w jaki prezentujesz się innym. Silna marka osobista zapewni Ci większą wiarygodność, zapewni rozpoznawalność i prestiż oraz zapewni wyższą postrzeganą wartość”.

„Jest to zadanie, na którym warto się skoncentrować, a poświęcenie czasu na stworzenie marki, która odzwierciedla Twoje wartości i cel, pomoże Ci osiągnąć Twoje ambicje zawodowe i osobiste”.

Czy jesteś zadowolony z tego, co widzisz, gdy sam korzystasz z Google?

Zastanówmy się jeszcze raz nad cytatem Jeffa Bezosa.

„Twoja marka jest tym, co ludzie mówią o tobie, gdy nie ma cię w pokoju”.

W miarę jak świat biznesu nadal przechodzi na nastawienie cyfrowe, Google bardzo szybko staje się tym pokojem, o którym mówi właściciel Amazona.

Na co więc patrzy Google? Sprawdza, w jakich artykułach się prezentujesz, łączy tematy, których jesteś częścią – dobre i złe – oraz to, co publikujesz w swoich kanałach społecznościowych.

Louise Vaughan , współzałożycielka i dyrektor zarządzająca Definition – brytyjskiej firmy specjalizującej się w zarządzaniu reputacją korporacyjną i osobistą – przeanalizowała to i powiedziała: „Kiedy sam korzystasz z Google, jakie są wyniki? A jak Cię odzwierciedlają? Twoja wiedza? Twój interes? Twoja osobowość? Twoja pasja? Krótko mówiąc, Twoja osobista marka?

„Czy informacje, które udostępniasz na LinkedIn, Facebooku i innych portalach społecznościowych, są spójne? A co z treściami udostępnianymi przez Twoich pracowników – czy promują one pracę, którą wykonujesz w imieniu swoich klientów, czy po prostu retweetują mem dnia? To wszystko są różne aspekty Twojej marki, na które należy się przyjrzeć, zanim będziesz mógł się przyjrzeć.

Odejdź od głównego nurtu. Korzystaj z właściwych kanałów, aby dotrzeć do właściwych odbiorców

Branding osobisty to nie tylko regularne publikowanie na Facebooku, Twitterze i LinkedIn.

Wszystkie wymienione narzędzia społecznościowe mają ogromną publiczność, tak, ale czy mówisz do właściwych odbiorców? Bez wkładania wydatków za swoje posty odpowiedź jest mało prawdopodobna.

Wiele osobistych brandingów kręci się również wokół dotarcia do mediów, zapewnienia przywództwa myślowego i wglądu w twoją branżę tam, gdzie inni nie są.

Ashley Freidlien , założyciel i dyrektor generalny Guild , która również wcześniej założyła Econsultancy , uważa , że identyfikacja grup niszowych jest optymalnym sposobem na zbudowanie marki osobistej z mniejszą grupą odbiorców , która zaangażuje się w to , co masz do powiedzenia , zapewniając poziom intymności , którego nie można osiągnąć replikowane na większych kanałach.

Powiedział: „Na platformach społecznościowych, takich jak LinkedIn, który jest uważany za niezbędny dla sieci B2B, coraz trudniejsze staje się zbudowanie marki osobistej, która przebije się przez hałas.

„62% użytkowników LinkedIn twierdzi, że tylko jedna piąta ich połączeń przyniosła wartość ich osobistej karierze, a 28% twierdzi, że jest on pełen spamu. Budując markę osobistą, ważne jest również szukanie innych miejsc, w których można się połączyć.

„Aktywność w niszowych społecznościach jest o wiele lepszym sposobem budowania marki osobistej, ponieważ stawia Cię przed ludźmi, którzy już mają wspólne zainteresowania – istnieje poziom personalizacji i intymności, których nie można powielić w większych kanałach mediów społecznościowych.

„Dzielenie się wiedzą i radami, demonstrowanie wiedzy eksperckiej i pokazywanie, że masz pasję do tego, co robisz, pomoże Ci stać się znacznie bardziej zapadającym w pamięć niż kiedykolwiek profil LinkedIn”.

Wreszcie, Louise Vaughan również podzieliła się pewnymi spostrzeżeniami na ten temat: „Kompleksowa i spójna strategia w mediach społecznościowych może naprawdę pokazać zakres pracy, jaką wykonujesz w imieniu klientów, a także podkreślić, że wiesz, o czym mówisz .

„Tak więc reaguj na problemy branżowe, wyrażaj opinię na temat najnowszych wiadomości i nie wstydź się dzielić się informacjami, które wydają się prowokujące do myślenia lub wnikliwe. Niech to będzie lekkie, ale pouczające”.

Połączenie to waluta osobistego brandingu – spraw, by Twoi odbiorcy stali się częścią Twojej podróży

Niezależnie od tego, jak rynek biznesowy rozwija się w sferze cyfrowej, ludzie naturalnie chcą nadal czuć się częścią czegoś.

Chcą czuć się związani z markami. Chcą wiedzieć, że ich opinie są cenione.

Ten temat został szczegółowo omówiony przez starszego menedżera społeczności społecznościowej w Mediatonic, twórcy przebojowej gry wieloosobowej Fall Guys: Ultimate Knockout, która wybuchła tego lata.

Chociaż nie można tego uznać za B2B, jego wątek na Twitterze mówi konkretnie o branży gier, ale dotyczy to również B2B, sposobu, w jaki wszyscy budujemy własne marki osobiste i komunikujemy się z odbiorcami z korzyścią dla szerszego obrazu: firmy Marka.

Henry Regan , dyrektor zarządzający biznesu Carbon Global , popiera ten dowód: „Spójrz na reklamy Wix, teraz tak łatwo jest stworzyć stronę internetową i wszyscy to robią. Biznes bez historii nie daje odbiorcom szansy zobaczenia Ciebie i skąd pochodzisz.

„Firmy takie jak Ella's Kitchen czy Elona Musk's Tesla upewniają się, że ta marka ma twarz, która sprawi, że poczujesz więź z ludźmi i że będziesz się z nimi rozwijać”.

Dwustronny argument przemawiający za promowaniem ambasadorów marki współpracowników w celu wspierania celów biznesowych i przekazu

Jest to prawdopodobnie najgorętsza debata, jeśli chodzi o promowanie marki osobistej wśród współpracowników firmy.

Większość czytających ten artykuł będzie świadczyć o tym, że pracowała dla firmy lub marki, która była surowa, jeśli chodzi o korzystanie z mediów społecznościowych przez pracowników, a nawet wprowadziła zakazy z powodu braku zaufania, że ​​coś objęte embargiem lub „ukryte” być publikowane i rozprzestrzeniać się jak pożar.

Bądźmy szczerzy, to całkowicie przygnębiające, gdy członek personelu myśli, że nie jest mu zaufany we własnym biznesie.

Pracownicy firmy są jednak w centrum tego i powinni być zachęcani do udziału w przekazie i historii marki oraz aktywnie zachęcani do pracy nad własną marką osobistą.

Ashley Freidlien miała do powiedzenia: „Koledzy i pracownicy powinni mieć możliwość promowania własnej marki, ponieważ jest to dobre dla morale i rekrutacji. Może to również skutkować zwiększoną świadomością firmy, jeśli pracownik stanie się influencerem dzięki skutecznemu marketingowi.

„Gospodarka side-hustle kwitnie i tylko dlatego, że pracownik rozwija markę osobistą, która nie ma związku z jego głównym zatrudnieniem, nie oznacza to, że opuści Twoją organizację. Mają więcej marzeń i aspiracji poza tradycyjną ścieżką kariery – i należy to wspierać.

„Byłby to paranoiczny pracodawca, który nie dostrzega korzyści płynących z umożliwienia pracownikom budowania własnej marki – i potencjalnie szkodliwego dla jednostki i samego biznesu”.

Oto druga strona tego. Należy jednak wziąć pod uwagę pewien ostrożny element, jak to określił Henry Regan : „Koledzy promujący siebie, a tym samym markę, to świetna ekspozycja, o ile jest to zgodne z podstawowymi wartościami marki.

„Jednak z tym oczywiście wiąże się również niebezpieczeństwo. Jeśli kolega zjeżdża poza trasą i obraża się albo przez źle dobrane słowa, albo przez upublicznienie przekonania, które nie jest również wyznawane przez firmę, może to mieć druzgocące i długoterminowe reperkusje dla Twojej firmy.

„Gdzie przebiega granica wolności promowania marek osobistych? To trudne pytanie, nad którym wielu wciąż się zastanawia, a decyzja należy do właścicieli firm”.

Nie bój się tworzyć swojej osobistej marki, cóż, ujmującej

Znowu wraca do ludzi kupujących od ludzi.

W tym cyfrowym świecie, nad którym pracujemy, bardzo łatwo jest firmom stać się „bez twarzy” i, cóż, po prostu biznesem.

Weźmy za przykład nawet mnie, który to piszę. Nie wiesz kim jestem, moje pochodzenie, moje upodobania, moje antypatie. Po prostu widzisz moje słowa i (mam nadzieję) cieszysz się nimi i uważasz je za przydatne.

Mam nadzieję, że po kolejnym akapicie dowiesz się o mnie trochę więcej.

Dorastałem kochając sport i pisanie. Studiowałem dziennikarstwo sportowe z marzeniem zostania następnym Henrym Winterem. Okazało się, że nienawidzę pracy dla gazet. Uwielbiam PR. Uwielbiam życie agencji, szczególnie tutaj w Hallam. Kocham piłkę nożną i mam szczęście pracować w tej branży przez kilka lat. Jest we mnie coś więcej niż moja praca. Lubię się relaksować i odpoczywać, grając w gry wideo i oglądając boxsety. Dużo też biegam. W wolnym czasie piszę dla serwisów typu Medium . Nadal paraję się też pisaniem o piłce nożnej.

Jasne, nie musisz tego wszystkiego wiedzieć, ale staram się przekazać, że przyjęcie przyjaznego podejścia może być bardzo korzystne dla Twojej firmy

Henry Regan popiera to twierdzenie: „Potencjalni klienci uwielbiają ludzki aspekt biznesu i ostatecznie ludzie kupują od ludzi, dlatego uważamy, że nie ma nic złego w udostępnianiu zdjęć swojej rodziny i rozmowach na podstawie osobistych doświadczeń. Czujemy, że szara korporacja bez twarzy jest martwa. Niech żyją ludzie!”

Studium przypadku: właściciel firmy warty 1 miliard dolarów, który poważnie traktuje osobistą markę

Jeśli oglądałeś wiadomości lub przeszukiwałeś media społecznościowe w ciągu ostatniego miesiąca, prawdopodobnie widziałeś nazwę Gymshark .

Dlaczego? Brytyjska marka odzieży sportowej podpisała niedawno umowę o strategicznym partnerstwie z General Atlantic w celu „turbodoładowania” swojej międzynarodowej ekspansji, wyceniając firmę na ponad 1 miliard funtów – nieźle jak na firmę, która mniej niż dekadę temu była prowadzona na maszyna do szycia z domu rodziców założyciela.

Nazwisko założyciela to Ben Francis i jest więcej niż prawdopodobne, że widziałeś jego nazwisko kilka razy po drodze.

Ben jest „twarzą” Gymshark i jest osobą, która wyraźnie traktuje markę osobistą poważnie. Jest aktywny w mediach społecznościowych. Prowadzi blogi . Publikuje regularne treści wideo na YouTube, które wyjaśniają jego rolę, sposób działania jego firmy i zapewniają autentyczne przywództwo myślowe, które rzadko można wykorzystać nigdzie indziej.

Nie boi się też udzielać wywiadów i był widziany, jak rozmawia o tej umowie i przyszłych ambicjach jego i firmy z nadawcami takimi jak Sky, BBC i ITV.

Przyjmując znaczenie marki osobistej, aktywnie wspierasz ważniejszy cel: swoją firmę. A kto lepiej o tym krzyczeć niż osoba, która za tym stoi?

Końcowe przemyślenia

Ze względu na rosnący wpływ mediów cyfrowych i marketingu, branding osobisty stał się niezbędnym narzędziem biznesowym, a nie tylko opcjonalnym zajęciem.

Bez względu na to, jak zasoby cyfrowe będą ewoluować w przyszłości, ludzie zawsze będą kupować ludzi. Konsument nadal chce czuć się częścią marki. Klienci chcą wiedzieć, że ich opinie mają znaczenie. Wszyscy chcemy łączyć się z ludźmi stojącymi za marką, a nie tylko z logo firmy.

Zostawimy ostatnie słowo z Louise Vaughan, aby podsumować: „W tworzeniu silnej marki osobistej nie chodzi o ego – jest to kluczowe z handlowego punktu widzenia w świecie po COVID. Silna marka osobista lidera biznesowego pomaga przyciągać i zatrzymywać talenty, ustanawia i napędza cele biznesowe, tworzy autentyczność, promuje zaufanie konsumentów i jest kluczowym czynnikiem wpływającym na zaufanie inwestorów.

„Nie tylko to, ale może również stworzyć zróżnicowanie rynku, wiarygodność oraz wzmocnić siłę pozycji rynkowej i ambicji handlowych. Zapytaj Richarda Bransona.

Chcesz wiedzieć, w jaki sposób Hallam może pomóc we wspieraniu celów Twojej marki osobistej? Skontaktuj się z naszym doświadczonym zespołem Digital PR, który pomoże Ci w opracowaniu strategii, która postawi ludzi w sercu Twojej firmy, aby pomóc jej prosperować w tym cyfrowym świecie.