Strategi Pemasaran Ritel yang Harus Anda Ketahui

Setelah munculnya pemasaran digital, banyak hal telah berubah, tidak terkecuali pemasaran ritel. Pada tahun 2020, pangsa e-commerce dari penjualan ritel di seluruh dunia menyumbang 18%. Angka ini diperkirakan akan mencapai 21,8 persen pada 2024. Namun, bagian terbesar dari penjualan adalah pembelian produk secara langsung. Saat ini, pembeli dimanjakan oleh berbagai barang, mereka menuntut dan mengetahui harga barang karena pasar saat ini menyediakan semua barang yang mungkin baik dengan harga yang wajar maupun agak tinggi. Oleh karena itu, kami ingin menawarkan Anda untuk mempertimbangkan strategi pemasaran ritel yang diperlukan untuk beradaptasi dengan realitas modern dan menjadi pemilik bisnis yang sukses.

Apa itu Pemasaran Ritel?

Ini adalah kesempatan untuk mempromosikan bisnis Anda dan memberi tahu dunia tentang produk atau layanan yang disediakan, meningkatkan kesadaran merek, basis klien, dan meningkatkan penjualan. Saat ini, baik e-commerce dan pengecer tradisional menggunakan strategi ini. Tidak masalah bagi pengguna untuk membeli sesuatu secara online, tetapi jika ada toko di kota mereka, mereka akan pergi ke sana, sehingga Anda dapat menarik pelanggan potensial di Internet dan mendapatkan pelanggan nyata secara offline.

Prinsip Utama Strategi Pemasaran Ritel

Ada empat aspek utama yang tanpanya tidak mungkin mencapai hasil yang baik.

Produk #1

Produk adalah apa yang dibuka oleh perusahaan. Ini menawarkan layanan atau produk kepada pembeli potensial dan menghasilkan keuntungan. Setiap produk, baik barang fisik maupun jasa, harus memiliki nilai bagi konsumen dan berkualitas tinggi. Target audiens dipelajari terlebih dahulu untuk mengidentifikasi kebutuhannya.

Kualitas yang harus dimiliki produk yang berharga:

• desain asli – penampilan, bentuk, desain kemasan merek, warna;
• merek – nama, desain logo, gaya asli;
• berbagai macam yang memenuhi persyaratan berbagai kategori konsumen;
• kualitas tinggi dan fungsionalitas.

#2 Harga

Meningkatkan biaya barang dan manufaktur tetapi membuatnya terjangkau oleh pengunjung dengan menerapkan:

1. harga rendah setiap hari: tidak mengubah harga sama sekali, menjamin stabilitas harga;
2. penetapan harga tinggi/rendah: biaya tidak konstan – ada harga yang cukup tinggi yang menurun selama beberapa waktu karena penjualan, diskon, promosi, penawaran khusus, dll.;
3. harga kompetitif: itu tergantung pada strategi pesaing. Akibatnya, sebagian besar perusahaan memiliki kebijakan penetapan harga yang serupa;
4. penetapan harga psikologis: mempertimbangkan pengaruhnya terhadap keinginan klien untuk menghemat uang, fe, penjual menetapkan $4,90 untuk suatu produk, tetapi pembeli mengaitkannya dengan $4 daripada $5.

Tempat #3

Tempat – lokasi atau platform yang ideal untuk mempresentasikan produk Anda di semua yang terbaik (toko/situs web).

Aspek penting dari strategi pemasaran ritel adalah ketersediaan produk kepada konsumen. Seorang calon pembeli harus segera melihat produk tersebut dan menjadi tertarik. Jadi, Anda perlu memikirkan tempat di mana dan bagaimana mengelolanya.

Ada banyak pilihan untuk implementasi – toko kecil dan besar, pusat perbelanjaan, pengiriman ke rumah, halaman di jejaring sosial, dan situs web berfitur lengkap yang menjual produk mereka dan mengirimkannya melalui surat.

COBA GRATIS

#4 Promosi

Dapatkan pelanggan diretas dengan teknik promosi untuk membiasakan konsumen dengan produk, manfaat, properti, dan karakteristiknya. Ini membantu menciptakan citra lengkap produk dan membentuk keinginan seseorang untuk membelinya.

Mempromosikan produk baru di pasar dimulai dengan menggambar potret target audiens. Penting untuk menentukan kebutuhan pembeli potensial dan, berdasarkan data ini, membuat iklan produk, yang dilakukan melalui Internet, media massa, langsung di tempat penjualan. Jenis iklan – video, pamflet, spanduk, artikel.

Bagaimana Membangun Strategi Pemasaran Ritel Anda

Kami telah menetapkan bahwa penting untuk mengetahui audiens target Anda, persyaratan pengunjung, kebutuhan, dan keinginan untuk berinovasi bisnis Anda, menemukan solusi baru untuk promosi, menyesuaikan produk/layanan Anda, dan memberikan apa yang diinginkan pengguna.

Bagaimana cara melakukannya? Kirim kuesioner untuk memahami kekurangan pelanggan dan cara meningkatkan pengalaman mereka (formulir Google atau survei online gratis).

Misalnya, jika Anda menjual sabun organik, tanyakan kategori tambahan apa yang ingin mereka lihat, apakah desainnya sesuai, dll.

COBA GRATIS

Konsep penting lainnya adalah kenyamanan dan aksesibilitas pengguna. Jika offline, tidak perlu banyak waktu untuk mencapai toko. Jika online, navigasi yang buruk, tata letak yang tidak menarik, kurangnya tombol yang diperlukan juga hanya membuat klien menjauh.

Strategi Pemasaran Ritel yang Berhasil di 2021

Campurkan Online dan Offline

Kehadiran online dan offline adalah suatu keharusan. Ini membawa hasil yang luar biasa dan melipatgandakan pendapatan. Bergabunglah dengan kekuatan kedua pendekatan untuk pengembangan bisnis dan nikmati keuntungannya.

Pemasaran AI

Memahami emosi konsumen adalah kunci sukses pemasaran. Dan sementara kecerdasan buatan tidak mampu merasakan emosi, penggunaannya dalam strategi pemasaran ritel meningkatkan pengalaman pelanggan dan penjualan. Ini memastikan pengumpulan data yang berkelanjutan berdasarkan perilaku dan kebiasaan pembelian. Selain itu, jejaring sosial melacak dengan tepat produk dan barang apa yang diikuti pembeli, pembelian apa yang mereka lakukan atau cari. Oleh karena itu, Anda dapat menentukan preferensi klien dan menyajikan yang terbaik sehingga mereka tidak dapat menahan diri untuk membeli produk Anda.

Perdagangan Visual

Pemilik toko online harus menjaga visualisasi, yang memungkinkan calon pelanggan untuk menghargai semua keunggulan produk dan memfasilitasi proses pemilihan. Perlu menggunakan gambar berkualitas tinggi, menerapkan foto barang 3D, dan mengunggah video ke situs web toko online dalam bentuk ulasan, membongkar, petunjuk pemilihan dan penggunaan, dan lain-lain. Visualisasi berkualitas tinggi secara signifikan meningkatkan minat pada produk, yang berdampak positif pada dinamika penjualan.

COBA GRATIS

Gunakan Konten Video

Video memungkinkan Anda memberi tahu dan menunjukkan lebih banyak. Selain itu, mereka memberikan loyalitas dan keterlibatan yang tinggi dan membantu untuk mencapai puncak hasil mesin pencari. Pengguna berinteraksi lebih lama dengan halaman yang menghosting video, sehingga situs mendapatkan faktor perilaku yang baik.

Meski konten video mudah dipahami, bukan berarti Anda perlu mengganti teks dengannya. Anda perlu memahami di mana itu cocok dan mana yang tidak: Anda tidak akan merekam video terpisah untuk menggambarkan daftar karakteristik produk, bukan?

Perdagangan Multisaluran

Komunikasi langsung dengan pelanggan adalah suatu keharusan bagi merek. AI melakukan pekerjaan yang sangat baik dalam menjawab pertanyaan yang sering diajukan atau memberikan informasi berulang (fe chatbots di e-niaga), tetapi belum dapat menggantikan spesialis komunikasi. Alih-alih mengganti orang sepenuhnya, Anda harus menyederhanakan komunikasi dengan mereka melalui semua saluran yang memungkinkan (berbelanja online dari perangkat seluler, laptop, atau toko fisik). Sebuah studi terhadap 46.000 pembeli menunjukkan bahwa 73% orang menggunakan banyak saluran selama perjalanan belanja mereka. Hasil apa yang didapat dari perdagangan omnichannel? Ini berkontribusi pada pengumpulan data yang lebih baik, membangun loyalitas pelanggan, meningkatkan penjualan, dan meningkatkan pengalaman pelanggan.

Pemasaran media sosial

Tidak diragukan lagi, untuk meningkatkan penjualan, pemilik bisnis harus menggunakan media sosial untuk toko online (potensi Instagram, Facebook, YouTube, dan platform sosial lainnya tidak berlebihan). Banyak jejaring sosial memungkinkan interaksi dengan pelanggan dan membuat toko online untuk menjual semua jenis barang – mulai dari makanan hingga perhiasan mewah. Pengguna terbiasa dengan fungsionalitas dan kemampuan platform sosial, sehingga mereka melakukan pembelian dengan lebih aktif.

Program Duta Merek

Brand Ambassador adalah orang yang mempresentasikan ide-ide perusahaan dan mempromosikan produk kepada target audiens. Tugas dari program brand ambassador adalah:

• mengiklankan merek secara diam-diam di antara lingkaran dekat kontak, pelanggan, pembaca, dan penggemar;
• membangun loyalitas di antara target audiens.

Biasanya, duta merek berbicara di acara-acara, menyediakan konten gambar, referensi nama perusahaan, dan video atau memberikan wawancara. Adalah baik jika orang seperti itu memiliki karisma dan otoritas yang sesuai, yang berarti bahwa dengan penyebutan nama produk atau merek secara teratur, lingkaran kontak duta besar yang konstan akan mulai menggunakannya.

Promosi Influencer

Setiap pengguna menghabiskan 1-3 jam di media sosial setiap hari dan memiliki blogger favorit tentunya. Ini adalah orang-orang yang mereka hormati dan karena itu percaya. Rekomendasi mereka membuat sebagian besar pengguna membeli produk sehingga merupakan peluang besar untuk mendapatkan klien baru. Berbeda dengan program yang dijelaskan di atas seperti biasanya, influencer mendapatkan uang untuk iklan. Dalam kasus terbaik, mereka menguji produk atau layanan dan baru kemudian membagikannya dengan pelanggan. Namun demikian, mereka melakukannya untuk beberapa waktu saja.

Email Pemasaran

Email adalah cara komunikasi yang andal dan nyaman dengan klien, yang ditujukan untuk pembelian berulang dan membangun hubungan jangka panjang. Bagi sebagian orang, ini mungkin tampak kuno dan bukan alat yang efektif. Namun, tetap di atas strategi pemasaran ritel.

Sangat cocok untuk semua jenis bisnis tetapi berbeda dalam strategi dan rangkaian pemicu (surat otomatis). Anda harus menyertakan item berikut dalam rencana penyiapan pemasaran email Anda:

• Tentukan sistem surat. Setiap bisnis memiliki produk dan tugasnya sendiri: beberapa menjual webinar, yang lain – buku atau teh. Jadi, perusahaan membutuhkan fitur yang berbeda untuk mengotomatisasi penjualan.

COBA GRATIS

• Mulai kumpulkan kontak pelanggan offline dan online. Tambahkan formulir berlangganan ke situs, Facebook (atau jaringan media sosial lainnya), di tempat penjualan, saat mendaftar di program loyalitas. Ambil persetujuan pelanggan untuk menerima surat!

Selain itu, untuk berhasil dan mengelola semua data, Anda memerlukan alat profesional. Dengan formulir Kontak lanjutan dari MotoCMS, Anda akan mendapatkan bidang dalam jumlah tak terbatas, pemberitahuan otomatis, bidang reCAPTCHA yang aman, dan aturan validasi sederhana.

3. Gunakan tip umum untuk mencegah email masuk ke spam.
4. Pergi ke surat pertama. Siapkan konten dan kirimkan ke segmen yang diinginkan.

Toko Pop Up

Toko pop up adalah gerai sementara yang buka untuk waktu yang singkat – dari beberapa hari hingga beberapa bulan. Keuntungan utamanya adalah pengecer tidak perlu menandatangani sewa jangka panjang atau mengambil pinjaman besar untuk membuka toko mereka.

Selain itu, bermanfaat bagi pemilik toko online; mereka dapat memperkenalkan pelanggan mereka ke produk atau layanan baru secara langsung.

Tingkatkan SEO

Bawa situs Anda ke puncak tanpa pengetahuan khusus. SEO adalah tentang menyesuaikan teks dan visual Anda dengan permintaan pelanggan sehingga mesin pencari dapat mengarahkan Anda keluar dari situs web lain. Kiat pemasaran digital dan SEO kami akan membantu Anda mempertimbangkan semua detail. Dengan panel admin MotoCMS yang nyaman, Anda akan meningkatkan peringkat Anda hanya dengan mengoptimalkan konten Anda sendiri.

Selain itu, jika perlu, kami dapat membantu Anda membuat konten yang menarik dan terstruktur, menyediakan pengoptimalan SEO on-page yang komprehensif dengan kata kunci khusus dan URL situs web yang ramah, meningkatkan kinerja situs web dan kecepatan halaman.

Perdagangan Seluler

Jutaan orang Ukraina lebih suka berbelanja bukan dari desktop tetapi dari perangkat seluler. Peningkatan volume lalu lintas seluler merupakan tren e-commerce yang stabil, yang memperkuat posisinya dari tahun ke tahun. Pada tahun 2021, website toko online versi mobile menjadi pilihan wajib karena tingginya persaingan dan tuntutan pasar modern.

Versi mobile harus seramah mungkin sehingga pengguna dapat memilih dan membeli barang dalam kondisi apa pun: bus yang penuh sesak, sambil berjalan ke tempat kerja, bersepeda, makan, dll. . Jika desain responsif tidak nyaman, maka pengguna akan lebih memilih toko online pesaing. Prioritasnya adalah desain yang sederhana, kegunaan, stabilisasi konten yang cepat, dan kecepatan pemuatan halaman yang tinggi. Harap perhatikan bahwa template MotoCMS terlihat mengagumkan pada semua resolusi layar, jadi Anda tidak perlu membuat versi seluler atau aplikasi terpisah untuk situs Anda.

Program Loyalitas

Program loyalitas adalah sistem penghargaan untuk pelanggan tetap. Mereka membantu produsen untuk mengatasi persaingan, menarik dan membentuk basis pelanggan setia. Anda dapat menawarkan:

• bonus untuk setiap pembelian, sehingga klien dapat membeli sesuatu untuk mereka atau mendapatkan diskon yang signifikan;
• produk gratis (beli dua item dan dapatkan satu lagi gratis);
• bonus untuk layanan VIP: dengan biaya tertentu, klien menerima layanan VIP. Berbelanja lebih menyenangkan ketika pelanggan merasa diperhatikan. Bagaimana cara kerjanya? Klien maju dan menerima hak istimewa dalam memilih barang, layanan tambahan, dan bonus saat pembelian.
• program non-komersial perusahaan. Misalnya, mentransfer dana dari investasi di WWF atau produksi barang ekologis. Dengan demikian, perusahaan dapat menarik minat klien dengan kebijakannya. Ini menciptakan citra positif perusahaan dan menyatukan pembeli dan produsen.

Program Afiliasi

Ini adalah jenis kemitraan ketika mitra bertindak sebagai perantara antara pembeli produk/jasa dan penjual . Hal ini bertujuan untuk meningkatkan penjualan secara signifikan. Toko online menyediakan mitranya dengan elemen-elemen seperti:

• Spanduk
• Tautan
• Teks.

Setelah menempatkan elemen-elemen ini di situs, pengiklan membayar pemilik situs persentase tertentu dari pembelian yang dilakukan oleh pelanggan yang mengklik situs.

Timbal balik pelanggan

Saat ini banyak sekali penipuan yang terjadi. Oleh karena itu jika Anda tidak memberikan testimonial, orang akan sulit mempercayai Anda. Selain itu, ini membuktikan keamanan data pribadi dan uang. Ini menunjukkan bahwa pemilik situs web menawarkan produk berkualitas, yang sangat mengagumkan, sehingga orang-orang bahkan menghabiskan waktu mereka untuk umpan balik dan mengambil foto. Ini menjamin bahwa Anda 99% akan tetap puas.

Jadi, tolong pikirkan untuk membuat halaman testimonial yang baik dan dapat diandalkan.

Pilih Platform Online Terpercaya

Semua strategi pemasaran ritel bermanfaat. Namun demikian, implementasinya dimulai dari membuka toko atau membuat platform untuk mempresentasikan produk/layanan Anda. Template e-commerce responsif MotoCMS dengan tata letak yang menarik dan pengeditan yang mudah adalah solusi yang sangat baik untuk kehadiran online, yang diperlukan untuk pasar saat ini.

COBA GRATIS

COBA GRATIS

Tim kami dapat membantu Anda meluncurkan situs web lengkap untuk menghemat waktu Anda dan menghindari kemungkinan masalah. Baca layanan kustomisasi MotoCMS – buat hidup lebih mudah untuk mempelajari lebih lanjut.