Estrategias de marketing minorista que debe conocer

Después de la aparición del marketing digital, muchas cosas han cambiado y el marketing minorista no es una excepción. En 2020, la participación del comercio electrónico en las ventas minoristas en todo el mundo representó el 18%. Se espera que esta cifra alcance el 21,8 por ciento en 2024. Aún así, la parte más significativa de las ventas corresponde a la compra de productos en persona. Hoy en día, los compradores están mimados por la variedad de productos, son exigentes y conocen el precio de las cosas, ya que el mercado actual ofrece todos los productos posibles tanto a precios razonables como un poco elevados. Por lo tanto, queremos ofrecerle que considere las estrategias de marketing minorista necesarias para adaptarse a las realidades modernas y convertirse en propietarios de negocios exitosos.

¿Qué es el marketing minorista?

Es la oportunidad de promover su negocio e informar al mundo sobre los productos o servicios que se ofrecen, aumentar el conocimiento de la marca, la base de clientes y aumentar las ventas. Hoy en día, tanto el comercio electrónico como los minoristas tradicionales utilizan estas estrategias. No es un problema para los usuarios comprar cualquier cosa en línea, pero si hay una tienda en su ciudad, irán allí, para que puedas atraer clientes potenciales en Internet y conseguir clientes reales fuera de línea.

Principios principales de las estrategias de marketing minorista

Hay cuatro aspectos principales sin los cuales es imposible lograr buenos resultados.

Producto # 1

Un producto es aquello a lo que se abre una empresa. Ofrece un servicio o producto a un comprador potencial y obtiene ganancias. Cualquier producto, tanto físico como de servicio, debe tener valor para el consumidor y ser de alta calidad. Se estudia preliminarmente al público objetivo para identificar sus necesidades.

Las cualidades que debe tener un producto valioso:

• diseño original: apariencia, forma, diseño de empaque de marca, colores;
• marca, diseño de logotipo, estilo original;
• variedad de surtido que cumple con los requisitos de diferentes categorías de consumidores;
• alta calidad y funcionalidad.

# 2 Precio

Aumente el costo de los bienes y la fabricación, pero hágalo asequible para los visitantes implementando:

1. Precios bajos todos los días: no cambiar los precios en absoluto, garantizar la estabilidad de los precios;
2. precio alto / bajo: costos no constantes - hay un precio bastante alto que disminuye durante algún tiempo debido a ventas, descuentos, promociones, ofertas especiales, etc .;
3. Precio competitivo: depende de las estrategias de la competencia. Como resultado, la mayoría de las empresas tienen una política de precios similar;
4. Precio psicológico: considera la influencia en el deseo de los clientes de ahorrar dinero, por ejemplo, el vendedor fija $ 4,90 por un producto, pero el comprador lo asocia con $ 4 en lugar de $ 5.

# 3 lugar

Lugar: ubicación o plataforma ideal para presentar sus productos en todo su esplendor (tienda / sitio web).

Un aspecto esencial de las estrategias de marketing minorista es la disponibilidad del producto para el consumidor. Un comprador potencial debería ver el producto de inmediato e interesarse. Por lo tanto, debe pensar en dónde y cómo administrarlo.

Hay muchas opciones de implementación: tiendas pequeñas y grandes, centros comerciales, entrega a domicilio, páginas en redes sociales y sitios web con todas las funciones que venden sus productos y los envían por correo.

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# 4 Promoción

Consiga que los clientes sean pirateados con la técnica de promoción para familiarizar al consumidor con el producto, sus beneficios, propiedades y características. Ayuda a crear una imagen completa del producto y a formar el deseo de una persona de comprarlo.

La promoción de un nuevo producto en el mercado comienza con la elaboración de un retrato del público objetivo. Es necesario determinar las necesidades de los compradores potenciales y, en base a estos datos, crear un anuncio del producto, que se realiza a través de Internet, medios de comunicación, directamente en los puntos de venta. Tipos de publicidad: videos, folletos, pancartas, artículos.

Cómo desarrollar sus estrategias de marketing minorista

Hemos definido que es necesario conocer su público objetivo, los requisitos, necesidades y deseos de los visitantes para innovar su negocio, encontrar nuevas soluciones de promoción, adaptar sus productos / servicios y darles a los usuarios lo que quieren.

¿Como hacer eso? Envíe cuestionarios para comprender qué les falta a los clientes y cómo mejorar su experiencia (formularios de Google o encuestas en línea gratuitas).

Por ejemplo, si vende jabón orgánico, pregunte qué categorías adicionales les gustaría ver, si el diseño es apropiado, etc.

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Otro concepto fundamental es la comodidad y accesibilidad de los usuarios. Si está fuera de línea, no debería llevar mucho tiempo llegar a la tienda. Si está en línea, la navegación deficiente, el diseño no atractivo, la falta de botones necesarios también solo alejan a los clientes.

Estrategias de marketing minorista que funcionan en 2021

Mezclar en línea y fuera de línea

La presencia en línea y fuera de línea es imprescindible. Aporta resultados increíbles y duplica los ingresos. Súmate a las fortalezas de ambos enfoques para el desarrollo empresarial y disfruta de las ganancias.

Marketing de IA

Comprender las emociones del consumidor es la clave para un marketing exitoso. Y aunque la inteligencia artificial es incapaz de detectar emociones, su uso en estrategias de marketing minorista mejora la experiencia del cliente y las ventas. Asegura la recopilación continua de datos basados ​​en el comportamiento y los hábitos de compra. Además, las redes sociales rastrean con precisión qué productos y bienes están siguiendo los compradores, qué compras hacen o buscan. Por lo tanto, puede definir las preferencias de los clientes y presentar las mejores posibles para que no puedan evitar comprar su producto.

Comercio visual

El propietario de la tienda online debe encargarse de la visualización, lo que permite al cliente potencial apreciar todas las ventajas del producto y facilitar el proceso de selección. Es necesario utilizar imágenes de alta calidad, implementar fotografías en 3D de productos y subir videos al sitio web de la tienda en línea en forma de reseñas, desempaquetados, instrucciones de selección y uso, entre otros. La visualización de alta calidad aumenta significativamente el interés en el producto, lo que impacta positivamente en la dinámica de ventas.

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Usar contenido de video

Los videos te permiten contar y mostrar más. Además, brindan una alta lealtad y compromiso y ayudan a llegar a la cima de los resultados de los motores de búsqueda. Los usuarios interactúan por más tiempo con las páginas que albergan videos, por lo que el sitio obtiene buenos factores de comportamiento.

Aunque el contenido de video se percibe fácilmente, no significa que deba reemplazar el texto con él. Debe comprender dónde encaja y dónde no: no grabará un video separado para describir una lista de las características del producto, ¿verdad?

Comercio omnicanal

La comunicación en vivo con los clientes es imprescindible para las marcas. La IA hace un excelente trabajo respondiendo preguntas frecuentes o proporcionando información repetitiva (por ejemplo, chatbots en el comercio electrónico), pero aún no puede reemplazar a un especialista en comunicación. En lugar de reemplazar completamente a las personas, debe simplificar la comunicación con ellas a través de todos los canales posibles (compras en línea desde un dispositivo móvil, una computadora portátil o una tienda física). Un estudio de 46.000 compradores muestra que el 73% de las personas utilizaron varios canales durante su viaje de compras. ¿Qué resultados aporta el comercio omnicanal? Contribuye a una mejor recopilación de datos, fomenta la lealtad del cliente, aumenta las ventas y mejora la experiencia del cliente.

Marketing de medios sociales

Sin lugar a dudas, para aumentar las ventas, los dueños de negocios deben usar las redes sociales para las tiendas en línea (no se sobreestima el potencial de Instagram, Facebook, YouTube y otras plataformas sociales). Muchas redes sociales permiten la interacción con los clientes y la creación de tiendas en línea para vender cualquier tipo de producto, desde alimentos hasta joyas de lujo. Los usuarios están familiarizados con la funcionalidad y las capacidades de las plataformas sociales, por lo que realizan compras de manera más activa.

Programa de embajadores de marca

Un embajador de marca es una persona que presenta las ideas de la empresa y promueve productos al público objetivo. La tarea del programa de embajadores de marca es:

• anunciar discretamente la marca entre el círculo cercano de contactos, suscriptores, lectores y fanáticos;
• Fidelizar al público objetivo.

Por lo general, el embajador de la marca habla en eventos, proporciona contenido de imagen, hace referencia al nombre de la empresa y videos o da entrevistas. Es bueno si esa persona tiene carisma y la autoridad adecuada, lo que significa que con la mención regular del nombre del producto o marca, el círculo constante de contactos del embajador comenzará a usarlo.

Promoción de influencers

Cada usuario pasa de 1 a 3 horas en las redes sociales todos los días y, por supuesto, tiene bloggers favoritos. Son personas a las que respetan y, por tanto, creen. Sus recomendaciones hacen que la mayoría de los usuarios compren el producto, por lo que es una gran oportunidad para conseguir nuevos clientes. Es diferente del programa descrito anteriormente, ya que, por lo general, los influencers obtienen dinero por anuncios. En el mejor de los casos, prueban el producto o servicio y solo luego lo comparten con los suscriptores. Sin embargo, lo hacen solo por un tiempo.

Correo de propaganda

El correo electrónico es una forma confiable y conveniente de comunicación con los clientes, destinada a repetir compras y construir relaciones a largo plazo. Para algunas personas, puede parecer anticuado y no una herramienta eficaz. Aún así, se mantiene al tanto de las estrategias de marketing minorista.

Es adecuado para cualquier tipo de negocio pero difiere en estrategia y conjunto de disparadores (letras automáticas). Debe incluir los siguientes elementos en su plan de configuración de marketing por correo electrónico:

• Decidir sobre un sistema de correo. Cada negocio tiene sus propios productos y tareas: algunos venden seminarios web, otros, libros o algo de té. Entonces, las empresas necesitan diferentes funciones para automatizar las ventas.

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• Comience a recopilar los contactos de los suscriptores sin conexión y en línea. Agregue formularios de suscripción al sitio, Facebook (o cualquier otra red social), en el punto de venta, al registrarse en el programa de fidelización. ¡Acepte el consentimiento del cliente para recibir correos!

Además, para tener éxito y administrar todos los datos, necesitará una herramienta profesional. Con un formulario de contacto avanzado de MotoCMS, obtendrá una cantidad ilimitada de campos, notificaciones automáticas, un campo reCAPTCHA seguro y reglas de validación simples.

3. Utilice consejos comunes para evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam.
4. Vaya al primer envío. Prepara el contenido y envíalo al segmento deseado.

Tiendas emergentes

Las tiendas emergentes son puntos de venta temporales que abren por un período corto de tiempo, desde unos pocos días hasta varios meses. Su principal ventaja es que los minoristas no necesitan firmar contratos de arrendamiento a largo plazo ni sacar grandes préstamos para abrir sus tiendas.

Además, es beneficioso para los propietarios de tiendas online; pueden presentarles a sus clientes nuevos productos o servicios en persona.

Mejorar el SEO

Lleve su sitio a la cima sin conocimientos especiales. El SEO consiste en adaptar el texto y las imágenes a las solicitudes de los clientes para que los motores de búsqueda puedan señalarlo desde otros sitios web. Nuestros consejos de marketing digital y SEO te ayudarán a considerar todos los detalles. Con el conveniente panel de administración de MotoCMS, mejorará su clasificación simplemente optimizando el contenido por su cuenta.

Además, si es necesario, podemos ayudarlo a crear contenido atractivo y estructurado, brindar optimización SEO integral en la página con palabras clave específicas y URL amigables del sitio web, mejorar el rendimiento del sitio web y la velocidad de la página.

Comercio movil

Millones de ucranianos prefieren comprar no desde computadoras de escritorio sino desde dispositivos móviles. El aumento del volumen de tráfico móvil es una tendencia estable del comercio electrónico, que está afianzando su posición de año en año. En 2021, una versión móvil del sitio web de una tienda en línea se convierte en una opción obligatoria debido a la alta competencia y los requisitos del mercado moderno.

La versión móvil debe ser lo más amigable posible para que el usuario pueda elegir y comprar bienes en cualquier condición: un autobús lleno de gente, mientras camina al trabajo, va en bicicleta, come, etc. Si el diseño receptivo es inconveniente, entonces el usuario preferirá una tienda en línea de la competencia. La prioridad es un diseño simple, facilidad de uso, estabilización rápida del contenido y alta velocidad de carga de la página. Tenga en cuenta que las plantillas de MotoCMS se ven increíbles en todas las resoluciones de pantalla, por lo que no necesita crear una versión móvil o aplicación separada para su sitio.

Programas de lealtad

Los programas de fidelización son un sistema de recompensas para los clientes habituales. Ayudan a los fabricantes a hacer frente a la competencia, atraer y formar una base de clientes leales. Puedes ofrecer:

• bonificaciones por cada compra, para que un cliente pueda comprar algo para ellos u obtener un descuento importante;
• productos gratuitos (compre dos artículos y obtenga uno más gratis);
• bonificaciones por servicios VIP: por una tarifa, el cliente recibe un servicio VIP. Comprar es más agradable cuando el cliente siente que lo están cuidando. ¿Como funciona? El cliente avanza y recibe privilegios en la elección de bienes, servicios adicionales y bonificaciones al momento de la compra.
• programas no comerciales de la empresa. Por ejemplo, transferir fondos de inversiones en WWF o producción ecológica de bienes. Así, la empresa puede interesar al cliente con su política. Crea una imagen positiva de la empresa y une al comprador y al fabricante.

Programas afiliados

Es un tipo de asociación cuando un socio actúa como intermediario entre el comprador del producto / servicio y el vendedor . Tiene como objetivo aumentar las ventas de forma significativa. La tienda en línea proporciona a sus socios elementos tales como:

• Pancartas
• Enlaces
• Textos.

Después de colocar estos elementos en el sitio, los anunciantes pagan al propietario del sitio un cierto porcentaje de las compras realizadas por los clientes que hicieron clic en el sitio.

Comentarios de los clientes

Hoy en día hay muchos fraudes. Por lo tanto, si no presenta testimonios, la gente difícilmente le creerá. Además, demuestra la seguridad de los datos personales y del dinero. Indica que los propietarios de sitios web ofrecen productos de calidad, que son tan increíbles, que las personas incluso dedican su tiempo a recibir comentarios y tomar fotografías. Garantiza que quedará satisfecho en un 99%.

Entonces, por favor, piense en crear una página de testimonios buena y confiable.

Elija una plataforma en línea confiable

Todas las estrategias de marketing minorista son beneficiosas. Sin embargo, su implementación parte de la apertura de una tienda o la creación de una plataforma para presentar sus productos / servicios. Las plantillas de comercio electrónico receptivas de MotoCMS con un diseño atractivo y una edición fácil son una excelente solución para una presencia en línea, que es necesaria para el mercado actual.

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