Strategii de marketing cu amănuntul de care ar trebui să fii conștient

După apariția marketingului digital, multe lucruri s-au schimbat, iar marketingul cu amănuntul nu este o excepție. În 2020, cota comerțului electronic din vânzările cu amănuntul la nivel mondial a reprezentat 18%. Se preconizează că această cifră va ajunge la 21,8% în 2024. Cu toate acestea, cea mai semnificativă parte a vânzărilor aparține achiziționării de produse în persoană. În zilele noastre, cumpărătorii sunt răsfățați de varietatea mărfurilor, sunt pretențioși și cunosc prețul lucrurilor, deoarece piața actuală oferă toate bunurile posibile atât la prețuri rezonabile, cât și un pic cam mari. Prin urmare, dorim să vă oferim să luați în considerare strategiile de marketing cu amănuntul necesare pentru a vă adapta la realitățile moderne și a deveni proprietari de afaceri de succes.

Ce este marketingul cu amănuntul?

Este oportunitatea de a-ți promova afacerea și de a spune lumii despre produsele sau serviciile oferite, de a crește gradul de cunoaștere a mărcii, de baza de clienți și de a crește vânzările. Astăzi, atât comerțul electronic, cât și comercianții tradiționali folosesc aceste strategii. Nu este o problemă pentru utilizatori să cumpere ceva online, dar dacă există un magazin în orașul lor, aceștia vor merge acolo, astfel încât să poți atrage potențiali clienți pe internet și să-i obții offline.

Principiile principale ale strategiilor de marketing cu amănuntul

Există patru aspecte principale fără de care este imposibil să obțineți rezultate bune.

Produsul #1

Un produs este ceea ce se deschide o companie. Oferă un serviciu sau produs unui potențial cumpărător și realizează profit. Orice produs, atât un articol fizic, cât și un serviciu, ar trebui să aibă valoare pentru consumator și să fie de înaltă calitate. Publicul țintă este studiat în prealabil pentru a-i identifica nevoile.

Calitățile pe care ar trebui să le aibă un produs valoros:

• design original – aspect, formă, design ambalaj al mărcii, culori;
• marca – nume, design logo, stil original;
• varietate de sortiment care satisface cerințele diferitelor categorii de consumatori;
• de înaltă calitate și funcționalitate.

#2 Preț

Creșteți costul mărfurilor și al producției, dar faceți-l accesibil vizitatorilor prin implementarea:

1. prețuri scăzute de zi cu zi: prețurile neschimbate deloc, garantează stabilitatea prețurilor;
2. preturi ridicate/scazute: costuri neconstante – exista un pret destul de mare care scade de-a lungul unui timp din cauza vanzarilor, reducerilor, promotiilor, ofertelor speciale etc.;
3. preț competitiv: depinde de strategiile concurenților. Ca urmare, majoritatea companiilor au o politică de preț similară;
4. prețul psihologic: ia în considerare influența asupra dorinței clienților de a economisi bani, de exemplu, vânzătorul stabilește 4,90 USD pentru un produs, dar cumpărătorul îl asociază cu 4 USD în loc de 5 USD.

#3 Locul

Locație – locație sau platformă ideală pentru a vă prezenta produsele în tot ce este mai bun (magazin/site-ul web).

Un aspect esențial al strategiilor de marketing cu amănuntul este disponibilitatea produsului pentru consumator. Un potențial cumpărător ar trebui să vadă imediat produsul și să devină interesat. Deci, trebuie să vă gândiți unde și cum să o gestionați.

Există multe opțiuni de implementare – magazine mici și mari, centre comerciale, livrare la domiciliu, pagini de pe rețelele sociale și site-uri web cu funcții complete care își vând produsele și le livrează prin poștă.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

#4 Promoție

Obțineți clienții piratați cu tehnica de promovare pentru a familiariza consumatorul cu produsul, beneficiile, proprietățile și caracteristicile acestuia. Ajută la crearea unei imagini complete a produsului și la formarea dorinței unei persoane de a-l cumpăra.

Promovarea unui nou produs pe piata incepe cu realizarea unui portret al publicului tinta. Este necesar să se determine nevoile potențialilor cumpărători și, pe baza acestor date, să se creeze o reclamă pentru produs, care se realizează prin internet, mass-media, direct la punctele de vânzare. Tipuri de publicitate – videoclipuri, fluturași, bannere, articole.

Cum să-ți construiești strategiile de marketing cu amănuntul

Am definit că este necesar să vă aflați publicul țintă, cerințele, nevoile și dorințele vizitatorilor pentru a vă inova afacerea, pentru a găsi noi soluții pentru promovare, pentru a vă adapta produsele/serviciile și pentru a oferi utilizatorilor ceea ce își doresc.

Cum să faci asta? Trimiteți chestionare pentru a înțelege ce le lipsește clienților și cum să le îmbunătățească experiența (formulare Google sau sondaje online gratuite).

De exemplu, dacă vindeți săpun organic, întrebați ce categorii suplimentare ar dori să vadă, dacă designul este adecvat etc.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Un alt concept esențial este confortul și accesibilitatea utilizatorilor. Dacă este offline, nu ar trebui să dureze mult timp pentru a ajunge la magazin. Dacă este online, navigarea slabă, aspectul nu este atractiv, lipsa butoanelor necesare, de asemenea, împing clienții departe.

Strategii de marketing cu amănuntul care funcționează în 2021

Combinați online și offline

Prezența online și offline este o necesitate. Aduce rezultate incredibile și dublează veniturile. Alăturați-vă punctelor forte ale ambelor abordări ale dezvoltării afacerilor și bucurați-vă de profituri.

Marketing AI

Înțelegerea emoțiilor consumatorilor este cheia unui marketing de succes. Și în timp ce inteligența artificială este incapabilă să simtă emoțiile, utilizarea ei în strategiile de marketing cu amănuntul îmbunătățește experiența clienților și vânzările. Asigură colectarea continuă de date pe baza comportamentului și obiceiurilor de cumpărare. În plus, rețelele sociale urmăresc cu exactitate ce produse și bunuri urmăresc cumpărătorii, ce achiziții fac sau caută. Prin urmare, puteți defini preferințele clienților și le puteți prezenta pe cele mai bune posibile, astfel încât aceștia să nu se poată împiedica să vă cumpere produsul.

Comerțul vizual

Proprietarul magazinului online ar trebui să aibă grijă de vizualizare, ceea ce permite clientului potențial să aprecieze toate avantajele produsului și să faciliteze procesul de selecție. Este necesar să folosiți imagini de înaltă calitate, să implementați fotografii 3D ale mărfurilor și să încărcați videoclipuri pe site-ul magazinului online sub formă de recenzii, despachetare, instrucțiuni de selecție și utilizare și altele. Vizualizarea de înaltă calitate crește semnificativ interesul pentru produs, ceea ce are un impact pozitiv asupra dinamicii vânzărilor.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Utilizați conținut video

Videoclipurile vă permit să spuneți și să afișați mai multe. În plus, oferă loialitate și implicare ridicate și ajută la obținerea în topul rezultatelor motoarelor de căutare. Utilizatorii interacționează mai mult cu paginile care găzduiesc videoclipuri, astfel încât site-ul primește factori de comportament buni.

Chiar dacă conținutul video este ușor de perceput, nu înseamnă că trebuie să înlocuiți textul cu acesta. Trebuie să înțelegeți unde se potrivește și unde nu: nu veți înregistra un videoclip separat pentru a descrie o listă cu caracteristicile produsului, nu?

Comerțul omnicanal

Comunicarea live cu clienții este o necesitate pentru mărci. AI face o treabă excelentă de a răspunde la întrebările frecvente sau de a oferi informații repetitive (de exemplu, chatbots în comerțul electronic), dar nu poate înlocui încă un specialist în comunicare. În loc să înlocuiți complet oamenii, ar trebui să simplificați comunicarea cu aceștia prin toate canalele posibile (cumpărături online de pe un dispozitiv mobil, un laptop sau un magazin fizic). Un studiu pe 46000 de cumpărători arată că 73% dintre oameni au folosit mai multe canale în timpul călătoriei lor de cumpărături. Ce rezultate aduce comerțul omnicanal? Contribuie la o mai bună colectare a datelor, la fidelizarea clienților, la creșterea vânzărilor și la îmbunătățirea experienței clienților.

Social Media Marketing

Fără îndoială, pentru a crește vânzările, proprietarii de afaceri ar trebui să folosească rețelele sociale pentru magazinele online (potenţialul Instagram, Facebook, YouTube și alte platforme sociale nu este supraestimat). Multe rețele de socializare permit interacțiunea cu clienții și crearea de magazine online pentru a vinde orice tip de mărfuri – de la alimente până la bijuterii de lux. Utilizatorii sunt familiarizați cu funcționalitățile și capacitățile platformelor sociale, așa că fac achiziții mai activ.

Programul Brand Ambassador

Un ambasador al mărcii este o persoană care prezintă ideile companiei și promovează produse publicului țintă. Sarcina programului de ambasador al mărcii este de a:

• promovează discret brandul în cercul apropiat de contacte, abonați, cititori și fani;
• construirea loialității în rândul publicului țintă.

De obicei, ambasadorul mărcii vorbește la evenimente, oferă conținut de imagine, face referire la numele companiei și videoclipuri sau oferă interviuri. Este bine dacă o astfel de persoană are carisma și autoritatea corespunzătoare, ceea ce înseamnă că, odată cu menționarea regulată a numelui produsului sau al mărcii, cercul constant de contacte al ambasadorului va începe să-l folosească.

Promovarea Influencerului

Fiecare utilizator petrece 1-3 ore pe rețelele sociale în fiecare zi și are bloggeri preferați, desigur. Aceștia sunt oameni pe care îi respectă și, prin urmare, îi cred. Recomandările lor îi fac pe cei mai mulți utilizatori să cumpere produsul, astfel încât să fie o șansă mare de a obține clienți noi. Este diferit de programul descris mai sus, deoarece de obicei, influențatorii primesc bani pentru reclame. În cele mai bune cazuri, ei testează produsul sau serviciul și abia apoi îl distribuie abonaților. Cu toate acestea, o fac doar de ceva timp.

Marketing prin e-mail

E-mailul este o modalitate fiabilă și convenabilă de comunicare cu clienții, care vizează achizițiile repetate și construirea de relații pe termen lung. Pentru unii oameni, poate părea de modă veche și nu este un instrument eficient. Cu toate acestea, rămâne în fruntea strategiilor de marketing cu amănuntul.

Este potrivit pentru orice tip de afacere, dar diferă ca strategie și setul de declanșatoare (litere automate). Ar trebui să includeți următoarele elemente în planul dvs. de configurare de marketing prin e-mail:

• Decideți asupra unui sistem de corespondență. Fiecare afacere are propriul său produs și sarcini: unii vând webinarii, alții – cărți sau ceva ceai. Deci, companiile au nevoie de funcții diferite pentru a automatiza vânzările.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

• Începeți să colectați contactele abonaților offline și online. Adăugați formulare de abonare pe site, Facebook (sau orice altă rețea de socializare), la punctul de vânzare, atunci când vă înregistrați în programul de fidelitate. Luați consimțământul clientului pentru a primi mailing-uri!

În plus, pentru a reuși și a gestiona toate datele, veți avea nevoie de un instrument profesionist. Cu un formular de contact avansat de la MotoCMS, veți primi un număr nelimitat de câmpuri, notificări automate, un câmp reCAPTCHA securizat și reguli simple de validare.

3. Folosiți sfaturi comune pentru a preveni ca e-mailurile să fie spam.
4. Mergeți la prima corespondență. Pregătiți conținutul și trimiteți-l la segmentul dorit.

Magazine pop-up

Magazinele pop-up sunt puncte de vânzare temporare care se deschid pentru o perioadă scurtă de timp - de la câteva zile la câteva luni. Principalul său avantaj este că comercianții cu amănuntul nu trebuie să semneze contracte de închiriere pe termen lung sau să facă împrumuturi mari pentru a-și deschide magazinele.

In plus, este benefic pentru proprietarii de magazine online; își pot prezenta clienților noi produse sau servicii personal.

Îmbunătățiți SEO

Du-ți site-ul în vârf fără cunoștințe speciale. SEO se referă la adaptarea textului și a imaginilor la solicitările clienților, astfel încât motoarele de căutare să vă poată indica de pe alte site-uri web. Sfaturile noastre de marketing digital și SEO vă vor ajuta să luați în considerare toate detaliile. Cu panoul de administrare convenabil MotoCMS, vă veți îmbunătăți clasamentul doar optimizând conținutul pe cont propriu.

În plus, dacă este necesar, vă putem ajuta să creați conținut atractiv și structurat, să oferiți optimizare SEO cuprinzătoare pe pagină cu cuvinte cheie de nișă și adrese URL prietenoase pentru site-uri web, să îmbunătățiți performanța site-ului și viteza paginii.

Comerțul mobil

Milioane de ucraineni preferă să cumpere nu de pe desktop-uri, ci de pe dispozitive mobile. Creșterea volumului de trafic mobil este o tendință stabilă de comerț electronic, care își consolidează poziția de la an la an. În 2021, o versiune mobilă a site-ului unui magazin online devine o opțiune obligatorie din cauza concurenței ridicate și a cerințelor moderne ale pieței.

Versiunea mobilă ar trebui să fie cât mai prietenoasă posibil, astfel încât utilizatorul să poată alege și cumpăra bunuri în orice condiție: un autobuz aglomerat, în timp ce merge pe jos la serviciu, merge cu bicicleta, mănâncă etc. Dacă designul responsive este incomod, atunci utilizatorul va prefera un magazin online concurent. Prioritatea este un design simplu, uzabilitate, stabilizare rapidă a conținutului și viteză mare de încărcare a paginii. Vă rugăm să rețineți că șabloanele MotoCMS arată minunat pe toate rezoluțiile de ecran, așa că nu trebuie să creați o versiune sau o aplicație mobilă separată pentru site-ul dvs.

Programe de loialitate

Programele de loialitate sunt un sistem de recompensă pentru clienții obișnuiți. Ele ajută producătorii să facă față concurenței, să atragă și să formeze o bază de clienți fideli. Poti oferi:

• bonusuri pentru fiecare achiziție, astfel încât un client să poată cumpăra ceva pentru el sau să obțină o reducere semnificativă;
• produse gratuite (cumpărați două articole și primiți încă unul gratuit);
• bonusuri pentru servicii VIP: contra cost, clientul primește un serviciu VIP. Cumpărăturile sunt mai plăcute atunci când clientul simte că este îngrijit. Cum functioneazã? Clientul avansează și primește privilegii în alegerea bunurilor, a serviciilor suplimentare și a bonusurilor la cumpărare.
• programe necomerciale ale companiei. De exemplu, transferul de fonduri din investiții în WWF sau producția ecologică de bunuri. Astfel, firma poate interesa clientul prin politica sa. Creează o imagine pozitivă a companiei și unește cumpărătorul și producătorul.

Programe de afiliere

Este un tip de parteneriat atunci când un partener acționează ca intermediar între cumpărătorul produsului/serviciului și vânzător . Acesta urmărește creșterea semnificativă a vânzărilor. Magazinul online pune la dispoziție partenerilor săi elemente precum:

• Bannere
• Legături
• Texte.

După plasarea acestor elemente pe site, agenții de publicitate plătesc proprietarului site-ului un anumit procent din achizițiile efectuate de clienții care au dat clic pe site.

Feedback-ul clienților

În zilele noastre, există o mulțime de fraude. Prin urmare, dacă nu prezinți mărturii, oamenii cu greu te vor crede. Mai mult, dovedește securitatea datelor personale și a banilor. Indică faptul că proprietarii de site-uri web oferă produse de calitate, care sunt atât de minunate, încât oamenii își petrec chiar timpul pentru feedback și fotografiere. Vă garantează că veți rămâne mulțumit în proporție de 99%.

Așa că, te rog, gândește-te să creezi o pagină de mărturii bună și de încredere.

Alegeți Reliable Online Platform

Toate strategiile de marketing cu amănuntul sunt benefice. Cu toate acestea, implementarea lor începe de la deschiderea unui magazin sau crearea unei platforme pentru prezentarea produselor/serviciilor dumneavoastră. Șabloanele de comerț electronic responsive MotoCMS cu aspect atrăgător și editare ușoară sunt o soluție excelentă pentru o prezență online, care este necesară pentru piața actuală.

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

ÎNCEARCĂ PE GRATIS

Echipa noastră vă poate ajuta să lansați un site web cu drepturi depline pentru a vă economisi timp și pentru a evita eventualele probleme. Citiți serviciile de personalizare MotoCMS – faceți viața mai ușoară pentru a afla mai multe.