Стратегии розничного маркетинга, о которых следует знать

После появления цифрового маркетинга многое изменилось, и розничный маркетинг не стал исключением. В 2020 году доля электронной коммерции в розничных продажах во всем мире составила 18%. Ожидается, что в 2024 году этот показатель достигнет 21,8 процента. Тем не менее, более значительная часть продаж приходится на покупку товаров лично. Сегодня покупатели избалованы разнообразием товаров, они требовательны и знают цену на вещи, так как текущий рынок предоставляет все возможные товары как по разумным, так и по немного завышенным ценам. Поэтому мы хотим предложить вам рассмотреть необходимые стратегии розничного маркетинга, чтобы адаптироваться к современным реалиям и стать успешными владельцами бизнеса.

Что такое розничный маркетинг?

Это возможность продвигать свой бизнес и рассказывать миру о предоставляемых продуктах или услугах, повышать узнаваемость бренда, клиентскую базу и увеличивать продажи. Сегодня эти стратегии используют как электронная коммерция, так и традиционные розничные торговцы. Для пользователей не проблема купить что-либо в Интернете, но если в их городе есть магазин, они пойдут туда, чтобы вы могли привлечь потенциальных клиентов в Интернете и получить реальных офлайн.

Основные принципы стратегии розничного маркетинга

Есть четыре основных аспекта, без которых невозможно добиться хороших результатов.

Продукт №1

Продукт - это то, ради чего открывается компания. Он предлагает услугу или продукт потенциальному покупателю и приносит прибыль. Любой товар, как физический предмет, так и услуга, должен иметь ценность для потребителя и быть высокого качества. Целевая аудитория предварительно изучается на предмет ее потребностей.

Качества, которыми должен обладать ценный товар:

• оригинальный дизайн - внешний вид, форма, фирменный дизайн упаковки, расцветки;
• фирменное наименование, дизайн логотипа, оригинальный стиль;
• разнообразие ассортимента, отвечающее требованиям разных категорий потребителей;
• высокое качество и функциональность.

# 2 Цена

Увеличьте стоимость товаров и производства, но сделайте их доступными для посетителей, реализовав:

1. повседневное низкое ценообразование: не меняются цены, гарантия стабильности цен;
2. высокая / низкая цена: непостоянные затраты - существует довольно высокая цена, которая со временем снижается из-за распродаж, скидок, акций, специальных предложений и т. д .;
3. конкурентоспособное ценообразование: это зависит от стратегий конкурентов. В результате у большинства компаний схожая ценовая политика;
4. психологическое ценообразование: оно учитывает влияние на желание клиентов сэкономить, например, продавец устанавливает 4,90 доллара за продукт, но покупатель связывает его с 4 долларами, а не с 5 долларами.

# 3 место

Место - идеальное место или площадка для презентации ваших товаров в лучшем виде (магазин / сайт).

Важным аспектом стратегии розничного маркетинга является доступность продукта для потребителя. Потенциальный покупатель должен сразу увидеть товар и заинтересоваться. Значит, нужно продумать место, где и как им управлять.

Вариантов реализации много - маленькие и большие магазины, торговые центры, доставка на дом, страницы в социальных сетях, а также полнофункциональные сайты, продающие свои товары и доставляющие их по почте.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

# 4 Продвижение

Заставьте клиентов познакомиться с техникой продвижения, чтобы ознакомить потребителя с продуктом, его преимуществами, свойствами и характеристиками. Помогает создать целостный образ продукта и сформировать у человека желание его приобрести.

Продвижение нового продукта на рынок начинается с составления портрета целевой аудитории. Необходимо определить потребности потенциальных покупателей и на основе этих данных создать рекламу товара, которая осуществляется через Интернет, СМИ, непосредственно в точках продаж. Виды рекламы - видеоролики, флаеры, баннеры, статьи.

Как разработать свою стратегию розничного маркетинга

Мы определили, что необходимо выяснить вашу целевую аудиторию, требования, потребности и пожелания посетителей для инноваций в вашем бизнесе, найти новые решения для продвижения, адаптировать ваши продукты / услуги и дать пользователям то, что они хотят.

Как это сделать? Отправьте анкеты, чтобы понять, чего не хватает клиентам и как улучшить их опыт (формы Google или бесплатные онлайн-опросы).

Например, если вы продаете органическое мыло, спросите, какие дополнительные категории они хотели бы видеть, подходит ли дизайн и т. Д.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Еще одно важное понятие - удобство и доступность для пользователей. Если он не в сети, добраться до магазина не займет много времени. В сети плохая навигация, непривлекательная верстка, отсутствие необходимых кнопок тоже только отталкивают клиентов.

Стратегии розничного маркетинга, которые работают в 2021 году

Смешайте онлайн и офлайн

Присутствие онлайн и офлайн обязательно. Это приносит невероятные результаты и увеличивает доход вдвое. Присоединяйтесь к сильным сторонам обоих подходов к развитию бизнеса и наслаждайтесь прибылью.

AI-маркетинг

Понимание эмоций потребителей - ключ к успешному маркетингу. И хотя искусственный интеллект неспособен распознавать эмоции, его использование в стратегиях розничного маркетинга улучшает качество обслуживания клиентов и улучшает продажи. Он обеспечивает непрерывный сбор данных о покупательском поведении и привычках. Кроме того, социальные сети точно отслеживают, за какими товарами и товарами следят покупатели, какие покупки они совершают или ищут. Таким образом, вы можете определить предпочтения клиентов и представить самые лучшие из них, чтобы они не могли удержаться от покупки вашего продукта.

Визуальная коммерция

Владелец интернет-магазина должен позаботиться о визуализации, которая позволит потенциальному покупателю оценить все преимущества продукта и облегчить процесс выбора. Необходимо использовать качественные изображения, реализовать 3D фотографии товаров, а также загружать видеоролики на сайт интернет-магазина в виде обзоров, распаковок, инструкций по выбору и использованию и др. Качественная визуализация значительно повышает интерес к продукту, что положительно сказывается на динамике продаж.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Использовать видеоконтент

Видео позволяют рассказать и показать больше. Более того, они обеспечивают высокую лояльность и вовлеченность, а также помогают попасть в топ результатов поисковых систем. Пользователи дольше взаимодействуют со страницами, на которых размещены видео, поэтому сайт получает хорошие поведенческие факторы.

Несмотря на то, что видеоконтент легко воспринимается, это не означает, что вам нужно заменить им текст. Нужно понимать, где он подходит, а где нет: ведь вы не станете записывать отдельное видео, чтобы описать перечень характеристик продукта?

Омниканальная торговля

Для брендов необходимо живое общение с покупателями. AI отлично справляется с ответами на часто задаваемые вопросы или предоставляет повторяющуюся информацию (например, чат-боты в электронной коммерции), но он пока не может заменить специалиста по коммуникациям. Вместо того, чтобы полностью заменять людей, вам следует упростить общение с ними по всем возможным каналам (покупки в Интернете с мобильного устройства, ноутбука или обычного магазина). Исследование 46000 покупателей показывает, что 73% людей использовали несколько каналов во время своего похода за покупками. Какие результаты приносит омниканальная коммерция? Это способствует лучшему сбору данных, повышению лояльности клиентов, увеличению продаж и улучшению качества обслуживания клиентов.

Социальный медиа маркетинг

Несомненно, для увеличения продаж владельцам бизнеса следует использовать социальные сети для интернет-магазинов (потенциал Instagram, Facebook, YouTube и других социальных платформ не переоценивается). Многие социальные сети позволяют взаимодействовать с покупателями и создавать интернет-магазины для продажи любых товаров - от продуктов питания до роскошных украшений. Пользователи знакомы с функционалом и возможностями социальных платформ, поэтому совершают покупки более активно.

Программа Brand Ambassador

Амбассадор бренда - это человек, который представляет идеи компании и продвигает продукцию целевой аудитории. Задача программы бренд-амбассадоров:

• ненавязчиво рекламировать бренд среди тесного круга контактов, подписчиков, читателей и поклонников;
• укрепить лояльность среди целевой аудитории.

Как правило, посол бренда выступает на мероприятиях, предоставляет графический контент, ссылается на название компании и видео или дает интервью. Хорошо, если у такого человека есть харизма и соответствующий авторитет, а значит, при регулярном упоминании названия продукта или бренда постоянный круг контактов амбассадора начнет им пользоваться.

Продвижение влиятельных лиц

Каждый пользователь ежедневно проводит 1-3 часа в социальных сетях и, конечно же, имеет любимых блогеров. Это люди, которых они уважают и поэтому верят. Их рекомендации побуждают большинство пользователей покупать продукт, так что это отличный шанс найти новых клиентов. Это отличается от программы, описанной выше, поскольку обычно лидеры мнений получают деньги за рекламу. В лучшем случае они тестируют продукт или услугу и только потом делятся ими с подписчиками. Тем не менее, они делают это только на некоторое время.

Рекламная рассылка

Электронная почта - это надежный и удобный способ общения с клиентами, направленный на повторные покупки и построение долгосрочных отношений. Некоторым это может показаться старомодным и неэффективным инструментом. Тем не менее, он остается на вершине стратегии розничного маркетинга.

Подходит для любого бизнеса, но отличается стратегией и набором триггеров (автоматических писем). В план настройки электронного маркетинга следует включить следующие элементы:

• Определитесь с системой рассылки. У каждого бизнеса свой продукт и свои задачи: одни продают вебинары, другие - книги или чай. Итак, компаниям нужны разные функции для автоматизации продаж.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

• Начните собирать контакты подписчиков офлайн и онлайн. Добавьте формы подписки на сайт, в Facebook (или в любую другую социальную сеть) в точке продажи при регистрации в программе лояльности. Принимайте согласие клиента на получение рассылок!

Кроме того, чтобы добиться успеха и управлять всеми данными, вам понадобится профессиональный инструмент. С расширенной формой обратной связи от MotoCMS вы получите неограниченное количество полей, автоматические уведомления, безопасное поле reCAPTCHA и простые правила проверки.

3. Используйте общие советы, чтобы предотвратить попадание спама в электронные письма.
4. Зайдите в первую рассылку. Подготовьте контент и отправьте его в нужный сегмент.

Всплывающие магазины

Pop-up магазины - это временные торговые точки, которые открываются на короткий период времени - от нескольких дней до нескольких месяцев. Его главное преимущество в том, что ритейлерам не нужно заключать долгосрочные договоры аренды или брать большие кредиты для открытия своих магазинов.

Кроме того, это выгодно владельцам интернет-магазинов; они могут лично познакомить своих клиентов с новыми продуктами или услугами.

Улучшить SEO

Выведите свой сайт в топ без специальных знаний. SEO - это адаптация вашего текста и визуальных эффектов к запросам клиентов, чтобы поисковые системы могли указывать на вас с других веб-сайтов. Наши советы по цифровому маркетингу и поисковой оптимизации помогут вам рассмотреть все детали. С удобной административной панелью MotoCMS вы улучшите свой рейтинг, просто оптимизируя контент самостоятельно.

Кроме того, при необходимости, мы можем помочь вам создать привлекательный и структурированный контент, обеспечить комплексную оптимизацию на странице с помощью нишевых ключевых слов и удобных URL-адресов, повысить производительность веб-сайта и скорость страницы.

Мобильная коммерция

Миллионы украинцев предпочитают делать покупки не с компьютеров, а с мобильных устройств. Увеличение объема мобильного трафика - стабильный тренд электронной коммерции, из года в год укрепляющий свои позиции. В 2021 году мобильная версия сайта интернет-магазина становится обязательной опцией из-за высокой конкуренции и современных требований рынка.

Мобильная версия должна быть максимально дружелюбной, чтобы пользователь мог выбирать и покупать товары в любых условиях: в переполненном автобусе, во время прогулки на работу, езды на велосипеде, еды и т. Д. Если адаптивный дизайн неудобен, то пользователь предпочтет конкурирующий интернет-магазин. В приоритете простой дизайн, удобство использования, быстрая стабилизация контента и высокая скорость загрузки страницы. Обратите внимание, что шаблоны MotoCMS отлично смотрятся при любом разрешении экрана, поэтому вам не нужно создавать отдельную мобильную версию или приложение для своего сайта.

Программы лояльности

Программы лояльности - это система вознаграждения постоянных клиентов. Они помогают производителям справляться с конкуренцией, привлекать и формировать базу постоянных клиентов. Вы можете предложить:

• бонусы за каждую покупку, чтобы клиент мог что-то купить за них или получить значительную скидку;
• бесплатные продукты (например, купите два товара и получите еще один бесплатно);
• бонусы за VIP-услуги: за определенную плату клиент получает VIP-обслуживание. Покупки доставляют больше удовольствия, когда покупатель чувствует, что о нем заботятся. Как это работает? Клиент продвигается и получает привилегии в выборе товаров, дополнительных услуг и бонусов при покупке.
• некоммерческие программы компании. Например, перевод средств из инвестиций в WWF или экологическое производство товаров. Таким образом, компания может заинтересовать клиента своей политикой. Создает положительный имидж компании и объединяет покупателя и производителя.

Партнерские программы

Это тип партнерства, когда партнер выступает в роли посредника между покупателем продукта / услуги и продавцом . Его цель - значительно увеличить продажи. Интернет-магазин предоставляет своим партнерам такие элементы, как:

• Баннеры
• Ссылки
• Тексты.

После размещения этих элементов на сайте рекламодатели выплачивают владельцу сайта определенный процент от покупок, сделанных клиентами, которые перешли на сайт.

Обратная связь с клиентом

В наше время очень много мошенничества. Поэтому, если вы не предоставите отзывы, люди вряд ли вам поверят. Более того, это доказывает безопасность личных данных и денег. Это указывает на то, что владельцы веб-сайтов предлагают качественные продукты, которые настолько хороши, что люди даже тратят время на отзывы и фотографии. Это гарантирует, что вы останетесь довольны на 99%.

Так что, пожалуйста, подумайте о создании хорошей и надежной страницы с отзывами.

Выберите надежную онлайн-платформу

Все стратегии розничного маркетинга выгодны. Тем не менее, их реализация начинается с открытия магазина или создания площадки для презентации ваших товаров / услуг. Адаптивные шаблоны электронной коммерции MotoCMS с привлекательной компоновкой и простым редактированием - отличное решение для онлайн-присутствия, которое необходимо на сегодняшнем рынке.

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

ПОПРОБУЙ БЕСПЛАТНО

Наша команда поможет вам запустить полноценный сайт, чтобы сэкономить ваше время и избежать возможных проблем. Прочтите услуги настройки MotoCMS - сделайте жизнь проще, чтобы узнать больше.