당신이 알아야 할 소매 마케팅 전략

디지털 마케팅의 등장 이후 많은 것이 바뀌었고 소매 마케팅도 예외는 아닙니다. 2020년에 전 세계 소매 판매의 전자 상거래 점유율은 18%를 차지했습니다. 이 수치는 2024년에는 21.8%에 이를 것으로 예상된다. 그럼에도 불구하고 매출에서 더 큰 비중을 차지하는 것은 직접 제품을 구매하는 것이다. 요즘 바이어들은 상품의 다양성에 버릇이 있고, 현재 시장이 가능한 모든 상품을 합리적인 가격과 약간 높은 가격 모두에 제공하기 때문에 요구하고 물건의 가격을 알고 있습니다. 따라서 우리는 현대 현실에 적응하고 성공적인 비즈니스 소유자가 되기 위해 필요한 소매 마케팅 전략을 고려하도록 제안하고자 합니다.

소매 마케팅이란 무엇입니까?

귀하의 비즈니스를 홍보하고 제공되는 제품 또는 서비스에 대해 세상에 알리고 브랜드 인지도, 고객 기반을 높이고 매출을 높일 수 있는 기회입니다. 오늘날 전자 상거래와 전통적인 소매업체 모두 이러한 전략을 사용합니다. 사용자가 온라인으로 무엇이든 구매하는 것은 문제가 되지 않지만, 도시에 상점이 있으면 거기에 갈 것이므로 인터넷에서 잠재 고객을 유치하고 오프라인에서 실제 고객을 얻을 수 있습니다.

소매 마케팅 전략의 주요 원칙

좋은 결과를 얻을 수 없는 네 가지 주요 측면이 있습니다.

#1 제품

제품은 회사가 열어주는 것입니다. 잠재적인 구매자에게 서비스나 제품을 제공하고 이익을 얻습니다. 물리적 품목과 서비스를 포함한 모든 제품은 소비자에게 가치가 있어야 하고 고품질이어야 합니다. 목표 청중은 사전에 그들의 필요를 식별하기 위해 연구됩니다.

가치 있는 제품이 갖추어야 할 자질:

• 독창적인 디자인 – 외관, 모양, 브랜드 포장 디자인, 색상;
• 브랜드 – 이름, 로고 디자인, 오리지널 스타일;
• 다양한 소비자 범주의 요구 사항을 충족하는 다양한 구색;
• 높은 품질과 기능.

#2 가격

상품 및 제조 비용을 높이지만 다음을 구현하여 방문자가 저렴하게 이용할 수 있도록 합니다.

1. 매일 낮은 가격: 가격을 전혀 변경하지 않고 가격의 안정성을 보장합니다.
2. 높은 가격/낮은 가격: 일정하지 않은 비용 – 판매, 할인, 판촉, 특별 제안 등으로 인해 일정 기간 동안 감소하는 상당히 높은 가격이 있습니다.
3. 경쟁력 있는 가격 책정: 경쟁자의 전략에 따라 다릅니다. 결과적으로 대부분의 회사는 유사한 가격 정책을 가지고 있습니다.
4. 심리적 가격 책정: 돈을 절약하려는 고객의 희망에 대한 영향을 고려합니다. fe, 판매자는 제품에 대해 $4.90를 설정하지만 구매자는 이를 $5가 아닌 $4와 연관시킵니다.

#3 장소

장소 – 귀하의 제품을 최상의 상태로 제공할 수 있는 이상적인 위치 또는 플랫폼입니다(상점/웹사이트).

소매 마케팅 전략의 필수적인 측면은 소비자에게 제품의 가용성입니다. 잠재 구매자는 즉시 제품을 보고 관심을 가져야 합니다. 따라서 이를 관리할 장소와 방법을 고민해야 합니다.

크고 작은 상점, 쇼핑 센터, 택배, 소셜 네트워크의 페이지, 제품을 판매하고 우편으로 배달하는 완전한 기능을 갖춘 웹사이트 등 구현을 위한 많은 옵션이 있습니다.

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#4 프로모션

고객이 제품, 혜택, 속성 및 특성에 익숙해지도록 프로모션 기술을 해킹합니다. 제품에 대한 완전한 이미지를 만들고 구매 욕구를 형성하는 데 도움이 됩니다.

시장에서 신제품을 홍보하는 것은 대상 고객의 초상을 그리는 것으로 시작됩니다. 잠재 구매자의 요구 사항을 파악하고 이 데이터를 기반으로 인터넷, 대중 매체를 통해 판매 지점에서 직접 제품에 대한 광고를 작성해야 합니다. 광고 유형 – 비디오, 전단지, 배너, 기사.

소매 마케팅 전략을 구축하는 방법

우리는 목표 고객, 방문자의 요구 사항, 요구 사항 및 비즈니스 혁신을 위한 희망 사항을 파악하고, 판촉을 위한 새로운 솔루션을 찾고, 제품/서비스를 조정하고, 사용자에게 원하는 것을 제공하는 것이 필요하다고 정의했습니다.

그렇게하는 방법? 고객이 부족한 점과 고객 경험을 개선하는 방법을 이해하기 위해 설문지를 보냅니다(Google 양식 또는 무료 온라인 설문조사).

예를 들어 유기농 비누를 판매하는 경우 추가로 보고 싶은 카테고리, 디자인이 적절한지 등을 물어보세요.

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또 다른 필수 개념은 사용자의 편의성과 접근성입니다. 오프라인인 경우 상점에 도달하는 데 많은 시간이 걸리지 않습니다. 온라인인 경우 탐색이 원활하지 않고 레이아웃이 매력적이지 않고 필요한 버튼이 없기 때문에 클라이언트가 멀어질 뿐입니다.

2021년에 작동하는 소매 마케팅 전략

온라인과 오프라인 혼합

온라인 및 오프라인 존재는 필수입니다. 놀라운 결과를 가져오고 수익을 두 배로 늘립니다. 비즈니스 개발에 대한 두 가지 접근 방식의 장점을 결합하고 이익을 즐기십시오.

AI 마케팅

소비자의 감정을 이해하는 것이 성공적인 마케팅의 핵심입니다. 인공 지능은 감정을 감지할 수 없지만 소매 마케팅 전략에 사용하면 고객 경험과 판매가 향상됩니다. 구매 행동 및 습관을 기반으로 데이터를 지속적으로 수집합니다. 또한 소셜 네트워크는 구매자가 팔로우하는 제품 및 상품, 구매 또는 찾는 항목을 정확하게 추적합니다. 따라서 고객의 선호도를 정의하고 가능한 한 가장 좋은 것을 제시하여 고객이 제품 구매를 망설이지 않도록 할 수 있습니다.

비주얼 커머스

온라인 상점 소유자는 잠재 고객이 제품의 모든 장점을 인식하고 선택 프로세스를 용이하게 하는 시각화를 처리해야 합니다. 고화질 이미지를 사용하고 상품의 3D 사진을 구현하고 리뷰, 포장 풀기, 선택 및 사용 지침 등의 형태로 온라인 상점 웹 사이트에 비디오를 업로드하는 데 필요합니다. 고품질 시각화는 제품에 대한 관심을 크게 높여 판매 역학에 긍정적인 영향을 미칩니다.

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비디오 콘텐츠 사용

비디오를 통해 더 많은 것을 말하고 보여줄 수 있습니다. 또한 높은 충성도와 참여도를 제공하고 검색 엔진 결과의 상단에 도달하는 데 도움이 됩니다. 사용자는 비디오를 호스팅하는 페이지와 더 오래 상호 작용하므로 사이트는 좋은 행동 요인을 얻습니다.

비디오 콘텐츠는 쉽게 인식되지만 텍스트를 대체해야 하는 것은 아닙니다. 맞는 부분과 안 맞는 부분을 이해해야 합니다. 제품 특성 목록을 설명하는 별도의 비디오를 녹화하지 않을 것입니다. 그렇죠?

옴니채널 커머스

고객과의 실시간 커뮤니케이션은 브랜드의 필수 요소입니다. AI는 자주 묻는 질문에 답하거나 반복적인 정보를 제공하는 역할(전자상거래의 챗봇)은 훌륭하지만 아직 커뮤니케이션 전문가를 대체할 수는 없습니다. 사람을 완전히 교체하는 대신 가능한 모든 채널(모바일 장치, 랩톱 또는 오프라인 매장에서 온라인 쇼핑)을 통해 커뮤니케이션을 단순화해야 합니다. 46000명의 쇼핑객을 대상으로 한 연구에 따르면 73%의 사람들이 쇼핑 과정에서 여러 채널을 사용했습니다. 옴니채널 커머스는 어떤 결과를 가져옵니까? 더 나은 데이터 수집, 고객 충성도 구축, 매출 증대, 고객 경험 개선에 기여합니다.

소셜 미디어 마케팅

의심할 여지 없이 매출을 늘리기 위해 사업주는 온라인 상점용 소셜 미디어를 사용해야 합니다(Instagram, Facebook, YouTube 및 기타 소셜 플랫폼의 잠재력은 과대평가되지 않음). 많은 소셜 네트워크는 고객과의 상호 작용을 허용하고 온라인 상점을 만들어 음식에서 고급 보석에 이르기까지 모든 유형의 상품을 판매합니다. 사용자는 소셜 플랫폼의 기능과 기능에 익숙하므로 보다 적극적으로 구매합니다.

브랜드 앰배서더 프로그램

브랜드 앰버서더는 회사의 아이디어를 발표하고 타겟 고객에게 제품을 홍보하는 사람입니다. 브랜드 앰버서더 프로그램의 임무는 다음과 같습니다.

• 가까운 연락처, 구독자, 독자 및 팬 사이에서 눈에 띄지 않게 브랜드를 광고합니다.
• 타겟 고객 사이에서 충성도를 구축하십시오.

일반적으로 브랜드 앰버서더는 이벤트 연설, 이미지 콘텐츠 제공, 회사 이름 언급, 비디오 또는 인터뷰를 제공합니다. 그런 사람이 카리스마와 적절한 권위를 가지고 있으면 좋은데, 이는 제품이나 브랜드의 이름을 정기적으로 언급하면 ​​대사의 끊임없는 인맥이 그것을 사용하기 시작한다는 것을 의미합니다.

인플루언서 프로모션

모든 사용자는 매일 소셜 미디어에서 1-3시간을 보내고 물론 좋아하는 블로거가 있습니다. 이들은 그들이 존경하고 따라서 믿는 사람들입니다. 그들의 추천은 대부분의 사용자가 제품을 구매하도록 하여 새로운 고객을 얻을 수 있는 좋은 기회입니다. 위에서 설명한 프로그램과 달리 인플루언서들은 광고로 돈을 버는 것이 일반적입니다. 가장 좋은 경우에는 제품이나 서비스를 테스트한 다음 가입자와 공유합니다. 그럼에도 불구하고 그들은 그것을 잠시 동안만 합니다.

이메일 마케팅

이메일은 반복 구매 및 장기적인 관계 구축을 목표로 하는 고객과의 안정적이고 편리한 커뮤니케이션 방법입니다. 어떤 사람들에게는 구식으로 보일 수 있으며 효과적인 도구가 아닙니다. 그럼에도 불구하고 소매 마케팅 전략의 선두에 있습니다.

모든 유형의 비즈니스에 적합하지만 전략 및 트리거 세트(자동 문자)가 다릅니다. 이메일 마케팅 설정 계획에 다음 항목을 포함해야 합니다.

• 메일링 시스템을 결정하십시오. 모든 비즈니스에는 자체 제품과 작업이 있습니다. 일부는 웹 세미나를 판매하고 다른 일부는 책이나 차를 판매합니다. 따라서 기업은 판매를 자동화하기 위해 다양한 기능이 필요합니다.

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• 오프라인 및 온라인에서 구독자 연락처 수집을 시작합니다. 로열티 프로그램에 등록할 때 판매 시점에 사이트, Facebook(또는 기타 소셜 미디어 네트워크)에 구독 양식을 추가합니다. 우편물 수신에 대한 고객의 동의를 받으십시오!

게다가 모든 데이터를 성공하고 관리하려면 전문적인 도구가 필요합니다. MotoCMS의 고급 문의 양식을 사용하면 무제한 필드, 자동 알림, 보안 reCAPTCHA 필드 및 간단한 유효성 검사 규칙을 얻을 수 있습니다.

3. 이메일이 스팸으로 분류되는 것을 방지하려면 일반적인 팁을 사용하십시오.
4. 첫 번째 메일링으로 이동합니다. 콘텐츠를 준비하여 원하는 세그먼트로 보냅니다.

팝업 숍

팝업 스토어는 며칠에서 몇 달까지 짧은 기간 동안 문을 여는 임시 매장입니다. 주요 이점은 소매업체가 상점을 열기 위해 장기 임대 계약을 체결하거나 대규모 대출을 받을 필요가 없다는 것입니다.

게다가, 그것은 온라인 상점의 소유자에게 유익합니다. 그들은 고객에게 새로운 제품이나 서비스를 직접 소개할 수 있습니다.

SEO 개선

특별한 지식 없이도 귀하의 사이트를 맨 위로 올리십시오. SEO는 검색 엔진이 다른 웹사이트에서 귀하를 지적할 수 있도록 고객의 요청에 맞게 텍스트와 시각 자료를 조정하는 것입니다. 우리의 디지털 마케팅 및 SEO 팁은 모든 세부 사항을 고려하는 데 도움이 될 것입니다. MotoCMS의 편리한 관리자 패널을 사용하면 콘텐츠를 스스로 최적화하여 순위를 높일 수 있습니다.

또한 필요한 경우 매력적이고 구조화된 콘텐츠를 만들고 틈새 키워드와 친숙한 웹사이트 URL을 사용하여 포괄적인 페이지 SEO 최적화를 제공하고 웹사이트 성능과 페이지 속도를 개선하는 데 도움을 드릴 수 있습니다.

모바일 커머스

수백만 명의 우크라이나인은 데스크탑이 아닌 모바일 장치에서 쇼핑하는 것을 선호합니다. 모바일 트래픽 양의 증가는 안정적인 전자 상거래 추세이며 해마다 그 위치를 강화하고 있습니다. 2021년에 온라인 상점 웹사이트의 모바일 버전은 경쟁이 치열하고 현대적인 시장 요구 사항으로 인해 필수 옵션이 됩니다.

모바일 버전은 붐비는 버스, 도보, 자전거, 식사 등 어떤 조건에서도 사용자가 상품을 선택하고 구매할 수 있도록 최대한 친숙해야 합니다. 반응형 디자인이 불편하면 사용자는 경쟁 온라인 상점을 선호합니다. 우선순위는 심플한 디자인, 사용성, 빠른 콘텐츠 안정화, 높은 페이지 로딩 속도입니다. MotoCMS 템플릿은 모든 화면 해상도에서 멋지게 보이기 때문에 사이트에 대해 별도의 모바일 버전이나 앱을 만들 필요가 없습니다.

로열티 프로그램

로열티 프로그램은 일반 고객을 위한 보상 시스템입니다. 제조업체가 경쟁에 대처하고 충성도 높은 고객 기반을 확보하고 형성할 수 있도록 도와줍니다. 다음을 제공할 수 있습니다.

• 모든 구매에 대한 보너스로 고객이 무언가를 구매하거나 상당한 할인을 받을 수 있습니다.
• 무료 제품(2개 구매 시 1개 추가 무료)
• VIP 서비스에 대한 보너스: 유료로 고객은 VIP 서비스를 받습니다. 고객이 자신을 돌보고 있다고 느낄 때 쇼핑이 더 즐겁습니다. 어떻게 작동합니까? 고객은 구매 시 상품 선택, 부가 서비스, 보너스 등의 혜택을 받습니다.
• 회사의 비상업적 프로그램. 예를 들어, WWF에 대한 투자 또는 제품의 생태학적 생산에서 자금을 이체합니다. 따라서 회사는 정책으로 고객의 관심을 끌 수 있습니다. 회사에 대한 긍정적인 이미지를 만들고 구매자와 제조업체를 하나로 묶습니다.

제휴 프로그램

파트너가 제품/서비스 구매자와 판매자 사이에서 중개자 역할을 하는 일종의 파트너십 입니다. 매출을 크게 늘리는 것을 목표로 하고 있습니다. 온라인 상점은 파트너에게 다음과 같은 요소를 제공합니다.

• 배너
• 연결
• 텍스트.

사이트에 이러한 요소를 배치한 후 광고주는 사이트를 클릭한 고객이 구매한 금액의 일정 비율을 사이트 소유자에게 지불합니다.

고객 피드백

요즘은 사기가 많습니다. 그러므로 당신이 평가를 제시하지 않으면 사람들은 당신을 거의 믿지 않을 것입니다. 또한 개인 데이터와 돈의 보안을 증명합니다. 그것은 웹사이트 소유자가 사람들이 피드백을 하고 사진을 찍는 데 시간을 할애할 정도로 훌륭한 품질의 제품을 제공한다는 것을 나타냅니다. 99% 만족을 보장합니다.

따라서 훌륭하고 신뢰할 수 있는 평가 페이지를 만드는 방법을 생각해 보십시오.

신뢰할 수 있는 온라인 플랫폼 선택

모든 소매 마케팅 전략은 유익합니다. 그럼에도 불구하고 구현은 상점을 열거나 제품/서비스를 제공하기 위한 플랫폼을 만드는 것에서 시작됩니다. 매력적인 레이아웃과 쉬운 편집 기능을 갖춘 MotoCMS 반응형 전자 상거래 템플릿은 오늘날의 시장에 필요한 온라인 존재를 위한 탁월한 솔루션입니다.

무료로 사용해 보세요

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우리 팀은 시간을 절약하고 가능한 문제를 피하기 위해 본격적인 웹 사이트를 시작하는 데 도움이 될 수 있습니다. MotoCMS 사용자 정의 서비스를 읽으십시오 – 삶을 더 쉽게 배우십시오.