Strategie di marketing al dettaglio di cui dovresti essere a conoscenza

Dopo l'emergere del marketing digitale, molte cose sono cambiate e il marketing al dettaglio non fa eccezione. Nel 2020, la quota di e-commerce delle vendite al dettaglio in tutto il mondo ha rappresentato il 18%. Questa cifra dovrebbe raggiungere il 21,8% nel 2024. Tuttavia, la parte più significativa delle vendite appartiene all'acquisto di prodotti di persona. Al giorno d'oggi, gli acquirenti sono viziati dalla varietà delle merci, sono esigenti e conoscono il prezzo delle cose poiché il mercato attuale offre tutte le merci possibili sia a prezzi ragionevoli che un po' alti. Pertanto, vogliamo offrirti di prendere in considerazione le strategie di marketing al dettaglio necessarie per adattarti alle realtà moderne e diventare imprenditori di successo.

Che cos'è il marketing al dettaglio?

È l'opportunità per promuovere la tua attività e raccontare al mondo i prodotti o i servizi forniti, aumentare la consapevolezza del marchio, la base di clienti e aumentare le vendite. Oggi, sia l'e-commerce che i rivenditori tradizionali utilizzano queste strategie. Non è un problema per gli utenti acquistare qualcosa online, ma se c'è un negozio nella loro città, ci andranno, così puoi attirare potenziali clienti su Internet e ottenere quelli reali offline.

Principi principali delle strategie di marketing al dettaglio

Ci sono quattro aspetti principali senza i quali è impossibile ottenere buoni risultati.

#1 Prodotto

Un prodotto è ciò per cui un'azienda si apre. Offre un servizio o un prodotto a un potenziale acquirente e realizza un profitto. Qualsiasi prodotto, sia un articolo fisico che un servizio, dovrebbe avere un valore per il consumatore ed essere di alta qualità. Il pubblico di destinazione è studiato preliminarmente per identificare le sue esigenze.

Le qualità che deve avere un prodotto di pregio:

• design originale: aspetto, forma, design della confezione del marchio, colori;
• marchio – nome, design del logo, stile originale;
• varietà di assortimento che soddisfa le esigenze di diverse categorie di consumatori;
• alta qualità e funzionalità.

#2 Prezzo

Aumenta il costo delle merci e della produzione ma rendilo accessibile ai visitatori implementando:

1. prezzi bassi di tutti i giorni: non cambiare affatto i prezzi, garantire la stabilità dei prezzi;
2. prezzo alto/basso: costi non costanti – c'è un prezzo abbastanza alto che diminuisce nel tempo a causa di saldi, sconti, promozioni, offerte speciali, ecc.;
3. prezzi competitivi: dipende dalle strategie dei concorrenti. Di conseguenza, la maggior parte delle aziende ha una politica dei prezzi simile;
4. prezzo psicologico: considera l'influenza sul desiderio dei clienti di risparmiare denaro, ad esempio, il venditore fissa $ 4,90 per un prodotto, ma l'acquirente lo associa a $ 4 anziché a $ 5.

#3 posto

Place – location o piattaforma ideale per presentare al meglio i tuoi prodotti (negozio/sito web).

Un aspetto essenziale delle strategie di marketing al dettaglio è la disponibilità del prodotto al consumatore. Un potenziale acquirente dovrebbe vedere immediatamente il prodotto e interessarsi. Quindi, devi pensare al luogo in cui e come gestirlo.

Ci sono molte opzioni per l'implementazione: negozi piccoli e grandi, centri commerciali, consegna a domicilio, pagine sui social network e siti Web completi che vendono i loro prodotti e li consegnano per posta.

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#4 Promozione

Fai hackerare i clienti con la tecnica di promozione per familiarizzare il consumatore con il prodotto, i suoi vantaggi, proprietà e caratteristiche. Aiuta a creare un'immagine completa del prodotto ea formare il desiderio di una persona di acquistarlo.

La promozione di un nuovo prodotto sul mercato inizia con l'elaborazione di un ritratto del pubblico di destinazione. È necessario determinare le esigenze dei potenziali acquirenti e, sulla base di questi dati, creare una pubblicità per il prodotto, che viene effettuata tramite Internet, i mass media, direttamente nei punti vendita. Tipi di pubblicità: video, volantini, banner, articoli.

Come costruire le tue strategie di marketing al dettaglio

Abbiamo definito che è necessario scoprire il tuo pubblico di destinazione, i requisiti, i bisogni e i desideri dei visitatori per innovare la tua attività, trovare nuove soluzioni per la promozione, adattare i tuoi prodotti/servizi e offrire agli utenti ciò che desiderano.

Come farlo? Invia questionari per capire cosa manca ai clienti e come migliorare la loro esperienza (moduli Google o sondaggi online gratuiti).

Ad esempio, se vendi sapone biologico, chiedi quali categorie aggiuntive vorrebbero vedere, se il design è appropriato, ecc.

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Un altro concetto essenziale è la comodità e l'accessibilità degli utenti. Se è offline, non dovrebbe volerci molto tempo per raggiungere il negozio. Se online, una navigazione scadente, un layout non attraente, la mancanza dei pulsanti necessari non fanno altro che allontanare i clienti.

Strategie di marketing al dettaglio che funzionano nel 2021

Mescola online e offline

La presenza online e offline è un must. Porta risultati incredibili e raddoppia le entrate. Unisci i punti di forza di entrambi gli approcci allo sviluppo del business e goditi i profitti.

Marketing AI

Comprendere le emozioni dei consumatori è la chiave per un marketing di successo. E mentre l'intelligenza artificiale non è in grado di percepire le emozioni, il suo utilizzo nelle strategie di marketing al dettaglio migliora l'esperienza del cliente e le vendite. Garantisce la raccolta continua di dati in base a comportamenti e abitudini di acquisto. Inoltre, i social network tracciano con precisione quali prodotti e beni stanno seguendo gli acquirenti, quali acquisti fanno o cercano. Pertanto, puoi definire le preferenze dei clienti e presentare le migliori possibili in modo che non possano trattenersi dall'acquistare il tuo prodotto.

Commercio visivo

Il proprietario del negozio online dovrebbe occuparsi della visualizzazione, che consente al potenziale cliente di apprezzare tutti i vantaggi del prodotto e facilitare il processo di selezione. È necessario utilizzare immagini di alta qualità, implementare fotografie 3D di merci e caricare video sul sito Web del negozio online sotto forma di recensioni, decompressione, istruzioni per la selezione e l'uso e altro. La visualizzazione di alta qualità aumenta significativamente l'interesse per il prodotto, il che ha un impatto positivo sulla dinamica delle vendite.

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Usa contenuto video

I video ti permettono di raccontare e mostrare di più. Inoltre, forniscono alta lealtà e coinvolgimento e aiutano ad arrivare in cima ai risultati dei motori di ricerca. Gli utenti interagiscono più a lungo con le pagine che ospitano i video, quindi il sito ottiene buoni fattori comportamentali.

Anche se il contenuto video è facilmente percepibile, ciò non significa che devi sostituire il testo con esso. Devi capire dove si adatta e dove no: non registrerai un video separato per descrivere un elenco delle caratteristiche del prodotto, giusto?

Commercio omnicanale

La comunicazione dal vivo con i clienti è un must per i marchi. L'intelligenza artificiale fa un ottimo lavoro nel rispondere alle domande più frequenti o nel fornire informazioni ripetitive (ad esempio i chatbot nell'e-commerce), ma non può ancora sostituire uno specialista della comunicazione. Invece di sostituire completamente le persone, dovresti semplificare la comunicazione con loro attraverso tutti i canali possibili (acquisti online da un dispositivo mobile, un laptop o un negozio fisico). Uno studio su 46000 acquirenti mostra che il 73% delle persone ha utilizzato più canali durante il percorso di acquisto. Quali risultati porta il commercio omnicanale? Contribuisce a una migliore raccolta dei dati, alla fidelizzazione dei clienti, all'aumento delle vendite e al miglioramento dell'esperienza del cliente.

Social media marketing

Indubbiamente, per aumentare le vendite, gli imprenditori dovrebbero utilizzare i social media per i negozi online (il potenziale di Instagram, Facebook, YouTube e altre piattaforme social non è sopravvalutato). Molti social network consentono l'interazione con i clienti e la creazione di negozi online per vendere qualsiasi tipo di merce, dal cibo alla gioielleria di lusso. Gli utenti hanno familiarità con le funzionalità e le capacità delle piattaforme social, quindi effettuano gli acquisti in modo più attivo.

Programma Brand Ambassador

Un ambasciatore del marchio è una persona che presenta le idee dell'azienda e promuove i prodotti al pubblico di destinazione. Il compito del programma di ambasciatori del marchio è quello di:

• pubblicizzare in modo discreto il marchio tra la stretta cerchia di contatti, abbonati, lettori e fan;
• fidelizzare il pubblico di destinazione.

In genere, l'ambasciatore del marchio parla agli eventi, fornisce contenuti di immagine, fa riferimento al nome dell'azienda e video o rilascia interviste. È positivo se una persona del genere ha carisma e l'autorità appropriata, il che significa che con la menzione regolare del nome del prodotto o del marchio, la costante cerchia di contatti dell'ambasciatore inizierà a usarlo.

Promozione dell'influencer

Ogni utente trascorre 1-3 ore sui social media ogni giorno e ha dei blogger preferiti, ovviamente. Queste sono persone che rispettano e quindi credono. I loro consigli fanno sì che la maggior parte degli utenti acquisti il ​​prodotto in modo che sia una grande opportunità per ottenere nuovi clienti. È diverso dal programma descritto sopra, poiché di solito gli influencer ottengono denaro per gli annunci. Nella migliore delle ipotesi, testano il prodotto o servizio e solo dopo lo condividono con gli abbonati. Tuttavia, lo fanno solo per un po' di tempo.

Marketing via email

La posta elettronica è un modo affidabile e conveniente di comunicazione con i clienti, finalizzato a ripetere gli acquisti e costruire relazioni a lungo termine. Per alcune persone può sembrare antiquato e non uno strumento efficace. Tuttavia, rimane al passo con le strategie di marketing al dettaglio.

È adatto a qualsiasi tipo di attività ma si differenzia per strategia e set di trigger (lettere automatiche). Dovresti includere i seguenti elementi nel tuo piano di configurazione dell'email marketing:

• Decidi un sistema di posta. Ogni azienda ha il suo prodotto e i suoi compiti: alcuni vendono webinar, altri – libri o del tè. Quindi, le aziende hanno bisogno di funzionalità diverse per automatizzare le vendite.

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• Inizia a raccogliere i contatti degli iscritti offline e online. Aggiungi moduli di iscrizione al sito, Facebook (o qualsiasi altro social network), nel punto vendita, al momento della registrazione al programma fedeltà. Prendi il consenso del cliente per ricevere le mail!

Inoltre, per avere successo e gestire tutti i dati, avrai bisogno di uno strumento professionale. Con un modulo di contatto avanzato di MotoCMS, otterrai un numero illimitato di campi, notifiche automatiche, un campo reCAPTCHA sicuro e semplici regole di convalida.

3. Utilizzare suggerimenti comuni per evitare che le e-mail finiscano nello spam.
4. Vai al primo invio. Prepara il contenuto e invialo al segmento desiderato.

Negozi temporanei

I negozi pop up sono punti vendita temporanei che aprono per un breve periodo di tempo, da pochi giorni a diversi mesi. Il suo principale vantaggio è che i rivenditori non hanno bisogno di firmare contratti di locazione a lungo termine o di prendere ingenti prestiti per aprire i loro negozi.

Inoltre, è vantaggioso per i proprietari di negozi online; possono presentare ai propri clienti nuovi prodotti o servizi di persona.

Migliora la SEO

Porta il tuo sito in cima senza particolari conoscenze. La SEO consiste nell'adattare il testo e le immagini alle richieste dei clienti in modo che i motori di ricerca possano indicarti da altri siti web. I nostri consigli di marketing digitale e SEO ti aiuteranno a considerare tutti i dettagli. Con il comodo pannello di amministrazione di MotoCMS, migliorerai le tue classifiche semplicemente ottimizzando il contenuto da solo.

Inoltre, se necessario, possiamo aiutarti a creare contenuti accattivanti e strutturati, fornire un'ottimizzazione SEO on-page completa con parole chiave di nicchia e URL di siti Web amichevoli, migliorare le prestazioni del sito Web e la velocità della pagina.

Commercio mobile

Milioni di ucraini preferiscono fare acquisti non da desktop ma da dispositivi mobili. L'aumento del volume di traffico mobile è un trend stabile dell'e-commerce, che rafforza la propria posizione di anno in anno. Nel 2021, una versione mobile di un sito Web di un negozio online diventa un'opzione obbligatoria a causa dell'elevata concorrenza e dei requisiti del mercato moderno.

La versione mobile dovrebbe essere il più amichevole possibile in modo che l'utente possa scegliere e acquistare beni in qualsiasi condizione: un autobus affollato, mentre si va al lavoro a piedi, in bicicletta, a mangiare, ecc. Se il design reattivo è scomodo, l'utente preferirà un negozio online concorrente. La priorità è un design semplice, usabilità, stabilizzazione rapida dei contenuti e un'elevata velocità di caricamento della pagina. Tieni presente che i modelli MotoCMS sono fantastici su tutte le risoluzioni dello schermo, quindi non è necessario creare una versione mobile o un'app separata per il tuo sito.

Programmi fedeltà

I programmi fedeltà sono un sistema di ricompensa per i clienti abituali. Aiutano i produttori a far fronte alla concorrenza, ad attrarre e formare una base di clienti fedeli. Puoi offrire:

• bonus per ogni acquisto, in modo che un cliente possa acquistare qualcosa per loro o ottenere uno sconto significativo;
• prodotti gratuiti (ad esempio, acquista due articoli e ne ricevi uno in più);
• bonus per servizi VIP: a pagamento, il cliente riceve un servizio VIP. Lo shopping è più piacevole quando il cliente sente di essere curato. Come funziona? Il cliente avanza e riceve privilegi nella scelta dei beni, servizi aggiuntivi e bonus al momento dell'acquisto.
• programmi non commerciali della società. Ad esempio, il trasferimento di fondi dagli investimenti nel WWF o dalla produzione ecologica di beni. Pertanto, l'azienda può interessare il cliente con la sua politica. Crea un'immagine positiva dell'azienda e unisce l'acquirente e il produttore.

Programmi di affiliazione

È un tipo di partnership quando un partner funge da intermediario tra l'acquirente del prodotto/servizio e il venditore . Ha lo scopo di aumentare le vendite in modo significativo. Il negozio online fornisce ai suoi partner elementi quali:

• banner
• Link
• Testi.

Dopo aver inserito questi elementi nel sito, gli inserzionisti pagano al proprietario del sito una certa percentuale degli acquisti effettuati dai clienti che hanno cliccato sul sito.

Feedback del cliente

Al giorno d'oggi, ci sono un sacco di frodi. Pertanto, se non presenti testimonianze, la gente difficilmente ti crederà. Inoltre, dimostra la sicurezza dei dati personali e del denaro. Indica che i proprietari di siti Web offrono prodotti di qualità, che sono così fantastici, che le persone trascorrono persino il loro tempo per feedback e scattare foto. Garantisce che rimarrai soddisfatto al 99%.

Quindi, per favore, pensa di creare una pagina di testimonianze buona e affidabile.

Scegli una piattaforma online affidabile

Tutte le strategie di marketing al dettaglio sono vantaggiose. Tuttavia, la loro implementazione inizia dall'apertura di un negozio o dalla creazione di una piattaforma per presentare i tuoi prodotti/servizi. I modelli di e-commerce responsive MotoCMS con layout accattivante e facile modifica sono un'ottima soluzione per una presenza online, necessaria per il mercato di oggi.

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