8 idee per campagne di marketing natalizio per l'eCommerce

La stagione delle vacanze è il periodo di shopping più intenso dell'anno e quest'anno è probabile che sia più affollato che mai, sullo sfondo imprevedibile della pandemia COVID-19.

C'è il Black Friday, il Cyber ​​Monday e lo shopping natalizio che si svolgono entro un paio di mesi. Sono molte opportunità per i rivenditori. In effetti, la raffica di vendite, accordi e allegria festiva lo rendono "il periodo più bello dell'anno" per attirare nuovi clienti e premiare quelli esistenti.

Ma, con così tanta concorrenza, può essere difficile distinguersi.

Questo è il motivo per cui sviluppare campagne di marketing che entrino in contatto con gli acquirenti e creino fiducia è assolutamente fondamentale se si desidera sfruttare al meglio le festività natalizie. Il contenuto generato dagli utenti (UGC) è uno dei modi principali per farlo. Non solo condivide contenuti autentici con potenziali acquirenti, ma instilla la fiducia dell'acquirente e genera un ronzio attorno al tuo marchio.

Per aiutarti, ho raccolto alcune delle migliori idee per campagne di marketing per le vacanze, molte delle quali incorporano elementi UGC, in modo che tu possa avere una stagione delle vacanze di successo.

1. Premia i tuoi migliori clienti con offerte di accesso anticipato

A chi non piace sentirsi speciale, giusto?

I clienti vogliono sapere che sono la tua priorità e offrire loro offerte esclusive è un ottimo modo per farlo. Puoi mostrare rapidamente agli acquirenti esistenti che apprezzi le loro abitudini più che mai offrendo sconti unici e offerte in anticipo durante la stagione degli acquisti.

Questa eccitazione del primo acquisto non solo incoraggia gli acquisti che potrebbero non essere avvenuti più avanti nella stagione, ma può anche comportare acquisti multipli dal tuo negozio.

Come premiare i tuoi migliori clienti

• Campagne e-mail : crea una campagna e-mail da inviare a clienti e abbonati esistenti con uno sconto vantaggioso disponibile solo per loro
• Shout On Social : urla dei tuoi sconti VIP e early bird sui social media per creare un brusio prima dell'inizio ufficiale delle festività natalizie
• Premiare i clienti che vengono coinvolti , oltre a premiare i clienti con accesso anticipato, offrire sconti e offerte esclusive ai clienti che vengono coinvolti condividendo anche le loro storie, foto e recensioni

L'offerta early-bird di LoveLoft offre agli acquirenti desiderosi la possibilità di richiedere il 50% di sconto sugli acquisti.

2. Offrire pacchetti festivi per aumentare il valore medio degli ordini

Tutti vogliono ottenere di più dai loro soldi e i pacchetti di prodotti attingono a questa spinta al valore durante le festività natalizie. Offrendo prodotti in bundle a tariffe scontate, aumenterai la quantità di vendite che ottieni e aumenterai il valore medio degli ordini (AOV).

La maggior parte delle volte, un pacchetto attraente potrebbe dare agli acquirenti che sono sul recinto di cui hanno bisogno.

Come offrire pacchetti natalizi

• Crea pacchetti pertinenti : raggruppa prodotti simili e promuovili sul tuo sito Web e sui social media
• Vantati dei best seller : identifica i tuoi prodotti più venduti e abbinali a prodotti complementari per creare un affare ancora migliore
• Dai un nome ai tuoi pacchetti: fai un ulteriore passo avanti e dai un nome ai tuoi pacchetti (puoi persino dare loro il proprio hashtag designato) per far parlare di loro attraverso i social media

3. Deliziare i clienti con upsell rilevanti e di valore

Proprio come i bundle sono ottimi per aumentare il tuo AOV, lo sono anche gli upsell. Si tratta fondamentalmente di prodotti complementari attaccati a un ordine e spesso sono in qualche modo legati all'acquisto iniziale.

La parte migliore è che vengono presentati a clienti che sono veramente in modalità di acquisto da quando sono arrivati ​​fino al checkout.

Non solo gli upsell aumentano le vendite, ma aumentano anche la soddisfazione del cliente perché offri ai clienti ciò di cui hanno bisogno, come i cucchiai abbinati per i loro portauova o le calze da abbinare a un nuovo paio di scarpe.

Come deliziare i clienti con gli upsell

• Regali gratuiti : offri ai clienti un regalo gratuito se aggiornano il loro acquisto (puoi anche offrire un'altra funzionalità come la spedizione gratuita, se possibile)
• Rendilo pertinente : offri agli acquirenti la possibilità di aggiungere articoli di upsell pertinenti al loro ordine al momento del pagamento (questi potrebbero essere articoli che potrebbero aver dimenticato o che sono necessari per far funzionare correttamente il loro acquisto iniziale)
• Sfrutta l'intero ciclo di acquisto : gli upsell non devono essere rassegnati al pagamento. Puoi cospargere le promozioni per prodotti simili durante il ciclo di acquisto per catturare gli acquirenti che si trovano in diverse fasi della canalizzazione

I braccialetti Pura Vida offrono ai clienti un braccialetto bonus gratuito con il loro ordine e la spedizione gratuita.

4. Eseguire una campagna post-festività per acquirenti lenti

Non tutti sono liberi di fare acquisti durante il Black Friday e ci sono molti altri motivi per cui gli acquirenti non possono sfruttare al meglio le offerte durante la giornata. Ciò non significa che non vogliano acquistare da te, però. Potrebbero essere stati distratti, impegnati al lavoro o semplicemente non aver visto la tua offerta in tempo.

Per catturare questi acquirenti, molti marchi estendono le loro offerte del Black Friday e le offerte del Cyber ​​Monday. Questo si adatta alle persone che non sono in modalità di acquisto d'impulso e invece hanno bisogno di più tempo per riscaldarsi, specialmente se sono nuove per il tuo marchio.

Eseguendo una campagna indirizzata agli acquirenti che "si sono persi", costruirai relazioni più profonde con i nuovi acquirenti e realizzerai alcune vendite dell'ultimo minuto.

Fai anche un ulteriore passo avanti e incorpora prove sociali sotto forma di foto, recensioni e storie generate dagli utenti. Ciò instillerà la fiducia dell'acquirente negli acquirenti che potrebbero essere indecisi nell'effettuare un acquisto.

Come eseguire una campagna dopo le vacanze

• Estendi le offerte : prolunga le tue offerte più popolari per più di un giorno. Questo vale per le offerte del Black Friday e per le offerte del Cyber ​​Monday, nonché per qualsiasi altro sconto disponibile durante le festività natalizie
• Ricorda agli acquirenti : invia e-mail ai clienti precedenti che non hanno incassato gli sconti per incoraggiarli a trarne vantaggio prima che finiscano
• Personalizza le e-mail : invia e-mail di raccomandazione sui prodotti per rimanere in primo piano e aumentare le possibilità che gli acquirenti effettuino un acquisto
• Sfrutta le esperienze dei clienti : utilizza le esperienze degli acquirenti che hanno acquistato il Black Friday per vendere prodotti a clienti che non lo hanno fatto. Condividi le loro foto, recensioni e storie sui canali social e nelle e-mail per promuovere l'importantissimo FOMO

5. Promuovi un affare diverso ogni ora

Fai in modo che i clienti tornino promuovendo una nuova offerta o uno sconto a intervalli regolari durante le principali date dello shopping natalizio, come il Black Friday e il Cyber ​​Monday.

Questo crea attesa e attirerà più clienti nel corso della giornata: pensala come una palla di neve che rotola giù da una collina, che diventa sempre più grande man mano che più consumatori sono consapevoli delle tue offerte.

Oltre a generare interesse intorno al tuo marchio, avrai anche più occhi su tutta la tua gamma di prodotti poiché c'è un'alta probabilità che i clienti siano interessati ad alcuni prodotti ma non ad altri.

Come promuovere un'offerta diversa ogni ora

• Pianificare in anticipo - pianificazione per il futuro è la chiave per fare questo lavoro. Determina quali sconti promuoverai ogni ora e crea grafica e copia per ciascuno di essi
• Annuncia ovunque : assicurati di gridare il tuo "affare del momento" sui tuoi canali social, via e-mail e sul tuo sito web
• Crea un buzz : parla delle tue nuove offerte in anticipo fino a ogni ora per creare aspettative e entusiasmare i clienti all'acquisto

AutoZone esegue vendite flash durante il Cyber ​​Monday e ha un grande timer per il conto alla rovescia sul proprio sito per aumentare l'attesa.

6. Collaborare con influencer

Le persone amano acquistare da persone che conoscono e rispettano, quindi datti una mano durante le festività natalizie. Porta a bordo noti influencer del settore per promuovere le tue offerte e creare sconti speciali per il proprio pubblico.

Ricorda, gli acquirenti investono nell'autenticità e con così tanti sconti e offerte promossi durante il giorno da tutti i tipi di marchi diversi, è molto più allettante per gli acquirenti acquistare da marchi e influencer che conoscono e di cui si fidano già.

La collaborazione con gli influencer genera anche un certo interesse intorno al tuo marchio, dal momento che gli influencer tendono a pubblicare molti dei loro canali social prima del Black Friday e di altri eventi di shopping natalizio.

Come collaborare con gli influencer

• Crea connessioni : inizia identificando gli influencer chiave nel tuo settore (non devono avere milioni di follower. In effetti, micro-influencer con 10.000 follower o meno possono essere altrettanto efficaci) e apri una conversazione con loro
• Crea un'offerta speciale : allinea le tue offerte per le vacanze al pubblico dell'influencer o crea uno sconto speciale su un prodotto adatto ai suoi follower. Più "personalizzi" le tue offerte per l'influencer, maggiore sarà il successo che avrai

Kopari Beauty ha collaborato con un influencer per una svendita del Black Friday su una delle loro linee di prodotti.

7. Utilizza i contenuti generati dagli utenti per trasformare gli acquirenti occasionali in clienti fedeli

Parlando di influencer, i migliori influencer sono quelli che comprano e parlano del tuo brand senza richiedere incentivi. Creano contenuti sul tuo prodotto o servizio perché gli piace e vogliono condividere quelle esperienze positive con i loro amici e follower.

Questo si chiama UGC.

Se consideri che gli acquirenti preferiscono i contenuti dei colleghi rispetto ai marchi stessi, è un gioco da ragazzi incorporarli nelle tue campagne per le vacanze.

Raccogliere UGC e condividerli durante il Black Friday in tandem con le tue offerte aumenterà la fiducia e genererà più vendite. Le festività natalizie attirano anche molti acquirenti occasionali, ma i marchi di e-commerce di maggior successo riescono a trasformare questi acquirenti impulsivi in ​​clienti a lungo termine.

Puoi farlo anche attraverso autentici UGC e creando una community attorno al tuo marchio. Questo fa sentire i clienti come se fossero parte di qualcosa e garantisce che tornino per averne di più.

Come utilizzare UGC

• Crea un hashtag: crea un hashtag specifico per le festività o uno specifico affare per le festività e incoraggia i clienti a condividere le loro foto, video e storie dei tuoi prodotti
• Ricondividi : mantieni vivo il passaparola condividendo UGC pertinenti sui tuoi canali social
• Sfrutta i contenuti generati dagli utenti durante il percorso di acquisto: distribuisci i contenuti generati dagli utenti durante tutto il percorso di acquisto, inclusi gli elenchi dei prodotti e le e-mail del carrello abbandonate

Paqui ha creato un'intera sfida incentrata sui contenuti generati dagli utenti. La pagina di destinazione del loro #onechipchallenge contiene video e foto dei clienti che accettano la sfida. Il marchio utilizza TINT per raccogliere e condividere UGC dai propri clienti fedeli.

8. Aggiungi prova sociale agli annunci

L'esecuzione di annunci social ti aiuterà a distinguerti da un mare di altri marchi durante la stagione dello shopping più frenetica dell'anno. Invece di condividere immagini prodotte dal marchio insieme al testo pubblicitario, intrecciare UGC e prove sociali per migliorare la loro capacità di clic.

La ricerca mostra che gli annunci basati sui contenuti generati dagli utenti generano percentuali di clic 4 volte superiori rispetto agli annunci normali: attingere al potere dei tuoi clienti è un gioco da ragazzi.

Come aggiungere prova sociale agli annunci:

• Combina foto e recensioni : crea la combinazione di conversione definitiva condividendo sia le foto generate dagli utenti che le recensioni nei tuoi annunci social
• Scegli la tua piattaforma con saggezza : identifica su quale piattaforma social i tuoi annunci avranno un rendimento migliore e utilizza i contenuti generati dagli utenti pertinenti per quella piattaforma

Yandy.com incorpora regolarmente le immagini condivise dai suoi clienti e le loro recensioni a stelle negli annunci sui social.

Prepara le tue campagne di marketing per le vacanze

Non manca molto alle vacanze, il che significa che non c'è tempo come il presente per iniziare a pensare alle tue campagne di marketing. Usa alcune delle idee che abbiamo menzionato qui per creare fiducia, generare vendite e trasformare gli acquirenti occasionali delle vacanze in clienti per tutta la vita.