Vuoi battere la concorrenza sui social media? Prova queste strategie comprovate

Il social media marketing (SMM) prevede l'uso dei social media per scopi di promozione del marchio e del prodotto e l'integrazione dei social media in un sito web. SMM è un metodo di marketing efficace perché:

• Miliardi di persone usano i social media ogni giorno (mentre visiteranno meno frequentemente i siti Web opposti). Questo aumenta la tua portata.
• L'avvio di una pagina di social media, che è gratuito, può ridurre i costi di marketing. Tieni presente che anche gli annunci a pagamento tramite Twitter e Facebook sono relativamente più economici rispetto ad altri metodi di marketing.
• Sfrutterai il fenomeno della condivisione sui social media, che ti consentirà di raggiungere persone che non erano a conoscenza del tuo marchio o prodotto. Con un sito Web, il traffico in entrata si basa sulla ricerca per parole chiave, il che significa che qualcuno ha già conosciuto il tuo marchio.
• Otterrai una maggiore autorità del marchio quando le persone consiglieranno o recensiranno i tuoi prodotti. Più persone parlano del tuo marchio sui social media, più autorevole sembrerà il marchio.
• Secondo la ricerca Hubspot, l'84% dei marketer intervistati ha affermato che: "fare marketing sui social media per 6 ore alla settimana è sufficiente per un drammatico aumento del traffico sul tuo sito.
• I segnali social vengono utilizzati dai bot dei motori di ricerca durante il posizionamento, il che significa che SMM aiuterà i tuoi sforzi SEO (ottimizzazione dei motori di ricerca).
• Interagire con i clienti sui social media ti consente di rispondere a quasi tutte le domande, riducendo i costi del servizio clienti. Le interazioni sono importanti anche per lo sviluppo del marchio (ecco perché dovresti incoraggiare le recensioni sia positive che negative).
• Sarai in grado di reagire molto più velocemente quando c'è un reclamo del cliente sui social media e puoi quindi scusarti pubblicamente e agire.

La maggior parte delle aziende oggi ha una presenza sui social media. Se sei competitivo sui social media, devi adattare strategie efficaci e comprovate. Ciò comprende:

• Identificare il pubblico di destinazione

È improbabile che attiri ogni segmento di mercato con la tua campagna SMM. Un profilo accurato del cliente ideale ti aiuterà a usare la lingua/il tono giusto, fare pubblicità nel posto giusto al momento giusto e promuovere i prodotti giusti. Hai bisogno di informazioni come età, abitudini, reddito, interessi, simpatie e antipatie, obiezioni e motivazioni del tuo pubblico di destinazione per elaborare il messaggio giusto.

• Fai ricerche competitive

L'obiettivo della tua campagna SMM dovrebbe essere quello di offrire un'alternativa migliore rispetto a ciò che offrono i tuoi concorrenti diretti, ma non di competere con tutti su Internet. Pertanto, dovresti ricercare cosa stanno facendo i tuoi concorrenti diretti in modo da poter colmare le lacune e apportare miglioramenti alla strategia per superarli. Identifica da 3 a 5 concorrenti diretti e fai ricerche su elementi come il numero di fan/follower, la frequenza di pubblicazione, il tipo e il contesto dei post e la risposta ai fan.

• Usa canali diversi

Sebbene il tuo pubblico di destinazione debba determinare il canale che utilizzi, la ricerca mostra che dovresti utilizzare più canali per una maggiore copertura . Alcuni dei principali siti di social media da considerare sono Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube e Google+. Usa le informazioni che ottieni dall'identificazione del pubblico di destinazione per determinare il sito di social media primario e secondario su cui concentrare i tuoi sforzi.

• Crea una strategia di contenuti efficace

Senza buoni contenuti , SMM non ha senso. Devi generare il giusto tipo di contenuto, pubblicarlo al momento giusto e con la giusta frequenza. Il tipo di contenuto (testi, immagini, video, link) dovrebbe essere basato sul prodotto che viene spinto, sul canale e sulla comprensione del pubblico di destinazione.

Il contesto dovrebbe adattarsi alla voce aziendale. La frequenza dei post dovrebbe trovare un equilibrio tra i follower fastidiosi e la trasmissione efficace del messaggio. Ci sono diversi risultati di ricerca che mostrano il momento migliore per creare post, ma questo dovrebbe essere usato come guida generale: il tempo in cui pubblichi dovrebbe essere basato sulle tue particolari esigenze.

• Avere un budget e risorse

Sebbene gli account sulla maggior parte dei siti di social media siano gratuiti, dovresti comunque avere un budget poiché avrai bisogno di un professionista per eseguire la tua campagna SMM e per gli annunci. Anche se vuoi mantenerlo in casa, hai comunque bisogno di un budget per il personale e gli strumenti di monitoraggio. Se disponi di un budget limitato, dai la priorità alle tattiche che hanno un ROI più rapido come i referral sui social e la pubblicità.

• Usa altre tattiche di marketing online

SMM da solo non è sufficiente se vuoi ottenere i massimi benefici dalla tua presenza online. Quando abbiamo parlato con il CEO di Maxplaces.com, ha affermato che oltre a SMM, i suoi clienti di successo si sono rivolti anche a SEO, PPC (pay-per-click), ricerca locale, gestione della reputazione online e marketing video.

• Abbraccia le disavventure

Ogni azienda avrà contrattempi e dovresti evitare la tentazione comune di eliminare recensioni o reclami che ne derivano. Gli utenti si aspettano recensioni sia positive che negative e sapranno che stai nascondendo qualcosa se tutto ciò che vedono sono elogi. Una volta ricevuti reclami e recensioni negative, rispondi e intraprendi le azioni necessarie (come chiedere scusa o modificare il prodotto in questione, se necessario).

La dipendente di HubSpot, Pamela Vaughan, ha postato accidentalmente il suo pancione sull'account Twitter dell'azienda (che ha oltre 350.000 follower). Invece di eliminare il tweet e disimpegnarsi, ha scritto un post sul blog sulla questione, un post che è stato accolto molto positivamente.

• Esegui omaggi e concorsi

Le persone adorano le cose e i concorsi gratuiti e dovresti considerare i concorsi e gli omaggi come un modo per creare un ronzio sul tuo post. Ciò attirerà più follower/mi piace e aiuterà i tuoi post a diventare virali.

• Usa icone social e plug-in sul tuo sito web

Le icone social dovrebbero essere incorporate nel tuo sito web o blog. Questi consentono alle persone che vogliono lasciare un commento o una recensione di essere indirizzate direttamente alla tua pagina di social media. Consentono inoltre alle persone di condividere con le persone nei loro circoli sociali.

Una volta che la tua campagna SMM è impostata e funzionante, dovresti essere paziente poiché non otterrai successo dall'oggi al domani. Dovrai essere coerente se vuoi ottenere benefici da SMM. Assumere un professionista per SMM non solo ti consente di ottenere la migliore campagna in corso, ma ti consente anche di concentrarti sulla gestione del tuo core business.