Prepararsi al Black Friday: 7 strategie per il marketing natalizio

La frenesia dello shopping del Black Friday ha portato a 1,4 miliardi di sterline di vendite online lo scorso anno. Si tratta di un aumento dell'11,7% rispetto all'anno precedente. Ecco 7 strategie che la tua azienda può utilizzare per sfruttare l'opportunità del Black Friday.

Il Black Friday è ben radicato nel calendario della vendita al dettaglio internazionale e ora più rivenditori stanno partecipando con qualche forma di attività promozionale. Il mercato del Black Friday sta vivendo campagne di marketing meglio pianificate e più sofisticate, con le aziende che adottano un approccio strategico per vendere più del giusto tipo di prodotti ai giusti tipi di clienti: ecco alcune delle migliori strategie che puoi implementare.

1. Crea un piano più lungo del solo Black Friday Black

Storicamente, il Black Friday è stato il giorno di punta dello shopping il venerdì dopo la festa americana del Ringraziamento. Più recentemente questo è stato esteso per includere l'intero fine settimana che culmina con il Cyber ​​Monday. Ora c'è un'impennata nell'attività di shopping online il giorno prima del Black Friday poiché gli acquirenti si stanno posizionando per ottenere le migliori offerte. La maggior parte dei rivenditori sta lanciando alcune offerte il giovedì sera.

Per il 2018, questo si sta evolvendo in un periodo di vendita ancora più lungo che si estende su un periodo di vendita al dettaglio d'oro di quasi un mese. Small Business Saturday è la prossima fase di questo periodo d'oro della vendita al dettaglio il 1° dicembre. Le aziende hanno bisogno di creare una serie di campagne a rotazione mentre gli acquisti continuano a crescere verso il Natale e poi verso le vendite di Santo Stefano.

2. Scegli come target i tuoi carrelli della spesa abbandonati

Il Black Friday potrebbe essere il periodo di vendita più trafficato e di maggior successo dell'anno per molti rivenditori. Mentre ci sono enormi volumi di vendite completate, c'è anche una quantità straordinaria di carrelli della spesa abbandonati. La ricerca del Black Friday di Barilliance riporta che il tasso di abbandono del carrello della spesa globale è dell'incredibile 72,5%.

Ciò presenta enormi opportunità per i rivenditori online di riconquistare i clienti che si sono presi la briga di inserire i prodotti nel carrello della spesa ma per un motivo o per l'altro non sono riusciti a effettuare la transazione di pagamento finale.

Tattiche di carrelli abbandonati:

• Crea una serie di email efficaci di abbandono del carrello. Abbiamo prodotto una guida pratica da rivedere e utilizzare come parte della pianificazione.
• Rivedi ora la tua esperienza utente online per identificare modi per migliorare la procedura di pagamento, ridurre i problemi relativi alla pagina delle informazioni, risolvere i problemi di consegna ed eliminare i problemi relativi alla pagina di pagamento. Consulta la nostra guida per ridurre i tassi di abbandono del pagamento qui.
• Crea le tue campagne di remarketing per indirizzare i tuoi specifici utenti che abbandonano

3. Ottimizza le tue campagne di email marketing

Le migliori campagne di email marketing sono proprio questo: campagne che comprendono una serie pianificata di comunicazioni per il tuo mercato di riferimento che li guida attraverso la tua offerta di vendita.

Il riepilogo del Black Friday 2017 di Shopify ha rivelato che l'email marketing ha il più alto tasso di conversione dei canali digitali.

• E-mail marketing: 4,29%
• Ricerca: 3.04%
• Posta diretta: 2,39%
• Social: 1,81%

Mentre stai pianificando le tue campagne di email marketing, potresti prendere in considerazione la creazione di una serie di email trigger da inviare alle tue liste:

Email n. 1: annuncia la tua vendita del Black Friday. Crea una semplice email con un solo messaggio: stiamo facendo una vendita con un'unica call to action. Conosciuto anche come teaser , questa email riscalderà i tuoi clienti e li preparerà per la grande vendita.

Email n. 2: fai un'offerta esclusiva per i tuoi attuali clienti . Questa è una pre-release che fidelizza la tua base di clienti esistente.

Email n. 3: email di targeting comportamentale . Crea una serie di messaggi per i tuoi attuali clienti e potenziali clienti in base ai loro acquisti precedenti, o come hanno risposto alle tue newsletter via email, o come hanno interagito con il tuo sito web.

E-mail n. 4: l'e-mail della scarsità. "Abbiamo quasi esaurito" creerà un senso di urgenza. Ricorda ai tuoi clienti che la vendita terminerà presto e che non c'è tempo da perdere.

Email n. 5 : Estendi la tua offerta del Black Friday. Estendendo la tua vendita oltre la data in cui i tuoi concorrenti terminano la loro, dai ai tuoi clienti un'altra possibilità di effettuare un acquisto.

4. Migliora la tua pubblicità pay per click

Ora è il momento di aumentare la tua pubblicità online. Come diceva mia nonna, "vai a pescare dove sono i pesci" e il Black Friday è quando gli acquirenti hanno il portafogli a portata di mano e sono pronti e preparati a fare un acquisto.

Google ha pubblicato un'ottima serie di ricerche sul comportamento degli acquisti durante le festività ed ecco alcuni suggerimenti da implementare nel tuo PPC:

Una recente ricerca di Google rivela che i consumatori sono aperti all'acquisto da nuovi rivenditori durante il Black Friday, quindi questa è una grande opportunità per le piccole imprese di competere con i giocatori più grandi:

E continuando su questo tema, una potente frase di ricerca per la tua attività potrebbe essere " marchi simili" e " negozi simili" per le imprese più piccole per infiltrarsi nello spazio occupato da marchi più grandi.

Ma non riutilizzare semplicemente le tue campagne PPC esistenti. Devi personalizzare le tue campagne per la stagione del Black Friday e assicurati di:

• sfrutta le ultime funzionalità pubblicitarie come gli annunci di testo reattivi
• creare segmenti di pubblico di affinità personalizzati per raggiungere una sezione trasversale ancora più ampia del pubblico interessato ai tuoi prodotti
• rivedi i modi per migliorare le tue campagne se sei limitato da un piccolo budget PPC
• costruisci landing page adatte alle tue campagne pubblicitarie del Black Friday
• aggiorna le parole chiave a corrispondenza inversa che ridurranno i clic che non portano alla vendita

5. Concentrati sui tuoi acquirenti mobili

Se il 2017 è stato un anno record per lo shopping online del Black Friday, la crescita dello shopping mobile deve essere la grande storia a cui i rivenditori devono pensare. Secondo una ricerca condotta da Adobe, gli acquisti effettuati su dispositivi mobili hanno totalizzato il 36,9% di tutte le vendite del Black Friday e il 54,3% di tutte le visite al sito.

Ancora più importante, il divario tra le vendite desktop e le vendite mobili continuerà a ridursi man mano che i rivenditori affrontano le principali barriere all'e-commerce mobile identificate da ComScore:

• Problemi di sicurezza
• Non riesco a vedere i dettagli del prodotto
• Navigare è difficile
• Impossibile navigare su più schermi/confrontare
• Troppo difficile inserire i dettagli

Mentre rivedi la pianificazione della tua campagna per il Black Friday, questo è un buon momento per rivalutare la tua strategia di marketing mobile globale.

• Rivedi l'esperienza dell'utente sul tuo sito web sia in termini di esperienza di acquisto mobile effettiva che di procedura di pagamento
• Crea offerte e contenuti di particolare interesse per i tuoi acquirenti mobili
• Creazione di e-mail particolarmente adatte per la lettura su un dispositivo mobile
• Modifica le tue campagne pay per click per i tuoi clienti mobili, inclusi gli aggiustamenti delle offerte per dispositivi mobili

6. Sfrutta il potere dei social media

Milioni di utenti si rivolgono ai social media durante il periodo del Black Friday per cercare occasioni e per vantarsi delle offerte che hanno scoperto. C'è una vasta gamma di diverse tattiche di marketing sui social media da considerare per la tua attività, e qui ci sono solo alcune per iniziare:

Aggiorna tutti i tuoi profili sui social media per fornire un insieme coordinato e coerente di messaggi sulla tua campagna del Black Friday

La preparazione avanzata è fondamentale data la quantità di lavoro che deve essere svolta. Pianifica e pianifica in anticipo i tuoi post sui social media. Fai le tue ricerche per scoprire quando i tuoi acquirenti sono più attivi sul tuo sito web (vedi questa guida) e

Crea contenuti video. Su Facebook ci sono state più di 450 milioni di visualizzazioni di contenuti relativi al Black Friday, inclusi acquisti e guide ai prodotti, ed è un modo potente per aumentare le conversioni e migliorare la tua portata sui social.

Concentrati sulle reti che ti daranno il massimo ROI . È facile lasciarsi trasportare e dividere i propri sforzi su troppe reti. Concentrati su una o due reti che generano le maggiori entrate per la tua attività o che hanno i più alti livelli di coinvolgimento.

Pubblicità sui social. Crea campagne pubblicitarie utilizzando il pubblico personalizzato (assicurati di dare un'occhiata a questa guida) per:

• Scegli come target la tua base di fan esistente
• Rivolgiti agli utenti che hanno precedentemente acquistato da te online
• Raggiungi il pubblico che ha abbandonato il carrello della spesa
• Target di pubblico che hanno visualizzato una pagina di prodotto specifica

7. Rivedi le tue prestazioni dell'anno scorso

Inizia subito la tua pianificazione di marketing per il Black Friday rivedendo i dati di vendita dell'anno scorso. Ora è il momento di iniziare a lavorare sui tuoi dati per darti un vantaggio nel lavoro che deve essere fatto.

Alcune domande strategiche del Black Friday che i leader della tua azienda devono considerare:

1. Cosa stai cercando di ottenere con le tue campagne del Black Friday ? Sarebbe utile per il flusso di cassa cancellare il vecchio stock? Aumentare le entrate è la tua priorità assoluta o è più importante creare un pool di nuovi clienti per il loro valore di cliente a vita?
2. Rivedi i livelli delle tue scorte e quanto sei riuscito a soddisfare questo picco di domanda
3. Rivedi la tua strategia di prezzo, in particolare alla luce della popolarità del prodotto e dei tuoi margini di profitto
4. Esamina l'efficacia della tua attività omnicanale , dai social media all'email marketing, includendo anche le tecniche di marketing tradizionali
5. Garantisci le prestazioni del sito e discuti con i tuoi partner tecnici in che modo il tuo sito Web affronta la domanda del traffico del Black Friday per assicurarti di offrire ai clienti l'esperienza più veloce possibile
6. Rivedi il comportamento dei tuoi clienti fedeli e assicurati di avere offerte
7. Pianificare nuovi sviluppi nelle aree delle offerte personalizzate, offerte in tempo reale