Preparação para a Black Friday: 7 estratégias para marketing de fim de ano
Publicados: 2021-07-19O frenesi de compras da Black Friday resultou em £ 1,4 bilhão em vendas online no ano passado. Isso representa um aumento de 11,7% em relação ao ano anterior. Aqui estão 7 estratégias que sua empresa pode usar para aproveitar a oportunidade da Black Friday.
A Black Friday está bem estabelecida no calendário de varejo internacional e mais varejistas estão agora participando de alguma forma de atividade promocional. O mercado da Black Friday está experimentando campanhas de marketing mais planejadas e sofisticadas, com as empresas adotando uma abordagem estratégica para vender mais do tipo certo de produtos para os tipos certos de clientes - aqui estão algumas das principais estratégias que você pode implementar.
1. Crie um plano para mais do que apenas a Black Friday
Historicamente, a Black Friday foi o dia de pico de compras na sexta-feira após o feriado americano de Ação de Graças. Mais recentemente, isso foi estendido para incluir o fim de semana inteiro culminando na Cyber Monday. Agora há um aumento na atividade de compras on-line na véspera da Black Friday, pois os compradores estão se posicionando para conseguir as melhores ofertas. A maioria dos varejistas está lançando alguns negócios na noite de quinta-feira.
Para 2018, isso está evoluindo para um período de vendas ainda mais longo, estendendo-se por um período de ouro no varejo de quase um mês. O Small Business Saturday é a próxima fase deste período de ouro do varejo em 1 de dezembro. As empresas estão precisando criar uma série de campanhas contínuas conforme as compras continuam aumentando em direção ao Natal e, em seguida, às vendas do Boxing Day.
2. Direcione seus carrinhos de compras abandonados
A Black Friday pode ser o período de vendas mais movimentado e bem-sucedido do ano para muitos varejistas. Embora haja grandes volumes de vendas concluídas, também há uma quantidade extraordinária de carrinhos de compras abandonados. A pesquisa da Black Friday da Barilliance relata que a taxa global de abandono do carrinho de compras é de impressionantes 72,5%.
Isso apresenta grandes oportunidades para os varejistas online reconquistarem clientes que se deram ao trabalho de colocar produtos em seus carrinhos de compras, mas por uma razão ou outra não conseguiram fazer a transação de pagamento final.
Táticas de carrinhos de compras abandonados:
- Crie uma série de e-mails de abandono de cesta eficazes. Produzimos um guia prático para você revisar e usar como parte de seu planejamento.
- Reveja sua experiência de usuário online agora para identificar maneiras de melhorar seu processo de checkout, reduzir problemas de página de informação, resolver questões de entrega e eliminar problemas de página de pagamento. Consulte nosso guia para reduzir as taxas de abandono de checkout aqui.
- Crie suas campanhas de remarketing para segmentar seus desistentes específicos
3. Ajuste suas campanhas de marketing por e-mail
As melhores campanhas de email marketing são exatamente isso: campanhas que compreendem uma série planejada de comunicações para seu mercado-alvo que os orienta através de sua oferta de venda.
O Recap da Black Friday 2017 da Shopify revelou que o marketing por email tem a maior taxa de conversão dos canais digitais.
- Marketing por e-mail: 4,29%
- Pesquisa: 3,04%
- Mala direta: 2,39%
- Mídia social: 1,81%
Ao planejar suas campanhas de marketing por e-mail, você pode considerar a criação de uma série de e-mails acionadores para enviar às suas listas:
Email # 1: Anuncie sua venda da Black Friday. Crie um e-mail simples com uma única mensagem: estamos tendo uma venda com um único apelo à ação. Também conhecido como teaser , este e-mail aquecerá seus clientes e os deixará prontos para a grande venda.
Email # 2: Faça uma oferta exclusiva para seus clientes atuais . Este é um pré-lançamento que constrói a fidelidade de sua base de clientes existente.
E-mail nº 3: E- mail de segmentação comportamental . Crie uma série de mensagens para seus clientes atuais e potenciais com base em suas compras anteriores, ou como eles responderam aos seus boletins informativos por e-mail, ou como eles interagiram com o seu site.
Email # 4: O email de escassez. “Estamos quase esgotados” criará um senso de urgência. Lembre seus clientes de que a venda terminará em breve e não há tempo a perder.
E-mail nº 5 : Amplie sua oferta da Black Friday. Ao estender sua venda além da data em que seus concorrentes terminam, você dá aos clientes outra chance de fazer uma compra.
4. Otimize sua publicidade paga por clique
Agora é a hora de aumentar sua publicidade online. Como minha avó costumava dizer, “Vá pescar onde os peixes estão” e a Black Friday é quando os compradores têm suas carteiras em mãos e estão prontos e preparados para fazer uma compra.
O Google publicou um grande conjunto de pesquisas sobre o comportamento de compras na época festiva, e aqui estão algumas dicas para implementar em seu PPC:
Uma pesquisa recente do Google revela que os consumidores estão abertos para comprar de novos varejistas durante a Black Friday, portanto, esta é uma grande oportunidade para as pequenas empresas competirem com grandes concorrentes:
E continuando nesse tema, uma frase de pesquisa poderosa para sua empresa poderia ser “ marcas como” e “ lojas como” para pequenas empresas para se infiltrar no espaço ocupado por marcas maiores.
Mas não simplesmente reutilize suas campanhas PPC existentes. Você precisa adaptar suas campanhas para a temporada da Black Friday e não se esqueça de:
- aproveite os recursos de publicidade mais recentes, como anúncios de texto responsivos
- crie públicos-alvo de afinidade personalizados para alcançar uma seção ainda mais ampla do público interessado em seus produtos
- reveja maneiras de melhorar suas campanhas se você estiver limitado por um pequeno orçamento de PPC
- construir páginas de destino adequadas correspondentes às suas campanhas de publicidade da Black Friday
- atualize suas palavras-chave negativas que reduzirão os cliques que não levam à venda
5. Concentre-se em seus compradores móveis
Se 2017 foi um ano recorde para as compras online da Black Friday, o crescimento das compras em dispositivos móveis deve ser a grande história para os varejistas pensarem. De acordo com pesquisa realizada pela Adobe, as compras feitas em dispositivos móveis totalizaram 36,9% de todas as vendas da Black Friday e 54,3% de todas as visitas ao site.
Ainda mais importante, a lacuna entre as vendas de desktop e as vendas para celular continuará a diminuir à medida que os varejistas abordam as principais barreiras do comércio eletrônico para celular, conforme identificado pela ComScore:
- Preocupações com segurança
- Não consigo ver os detalhes do produto
- Navegar é difícil
- Não é possível navegar em várias telas / comparar
- Muito difícil inserir detalhes
Ao revisar o planejamento da campanha da Black Friday, este é um bom momento para reavaliar sua estratégia de marketing móvel abrangente.
- Analise a experiência do usuário em seu site, tanto em termos da experiência real de compra no celular quanto do processo de checkout
- Crie ofertas e conteúdo de interesse específico para os compradores em dispositivos móveis
- Criação de e-mails particularmente adequados para leitura em um dispositivo móvel
- Ajuste suas campanhas de pagamento por clique para seus clientes de celular, incluindo ajustes de lance para celular
6. Aproveite o poder da mídia social
Milhões de usuários recorrem às mídias sociais durante o período da Black Friday para procurar pechinchas e se gabar das ofertas que descobriram. Há uma ampla gama de diferentes táticas de marketing de mídia social para sua empresa considerar, e aqui estão apenas algumas para você começar:
Atualize todos os seus perfis de mídia social para fornecer um conjunto coordenado e consistente de mensagens sobre sua campanha da Black Friday
A preparação avançada é fundamental, dada a quantidade de trabalho que precisa ser feito. Planeje e programe suas publicações nas redes sociais com antecedência. Faça sua pesquisa para descobrir quando seus compradores estão mais ativos em seu site (consulte este guia) e
Crie conteúdo de vídeo. No Facebook, houve mais de 450 milhões de visualizações de conteúdo relacionado à Black Friday, incluindo guias de compras e produtos, e é uma maneira poderosa de aumentar as conversões e melhorar seu alcance social.
Concentre-se nas redes que proporcionarão o maior ROI . É fácil se deixar levar e dividir seus esforços em muitas redes. Concentre-se em uma ou duas redes que geram mais receita para o seu negócio ou que têm os níveis mais altos de engajamento.
Publicidade em mídia social. Crie campanhas publicitárias usando Públicos-alvo personalizados (certifique-se de dar uma olhada neste guia) para:
- Almeje sua base de fãs existente
- Usuários-alvo que já compraram de você online
- Alcance públicos que abandonaram o carrinho de compras
- Público-alvo que visualizaram a página de um produto específico
7. Avalie seu desempenho no ano passado
Inicie seu planejamento de marketing da Black Friday revisando os números de vendas do ano passado. Agora é a hora de começar a trabalhar em seus dados para dar a você uma vantagem inicial no trabalho que precisa ser feito.
Algumas questões estratégicas da Black Friday que os líderes de sua empresa precisam considerar:
- O que você pretende alcançar com suas campanhas da Black Friday ? Seria útil para o fluxo de caixa liquidar estoques antigos? Aumentar os números da receita é sua principal prioridade ou é mais importante criar um pool de novos clientes para o valor do cliente vitalício?
- Reveja seus níveis de estoque e como você foi capaz de atender a esse aumento na demanda
- Reveja sua estratégia de preços, especialmente à luz da popularidade do produto e suas margens de lucro
- Analise a eficácia de sua atividade omnicanal , de mídia social a marketing por e-mail, e também incluindo técnicas de marketing tradicionais
- Garanta o desempenho do site e discuta com seus parceiros técnicos como seu site lida com a demanda de tráfego da Black Friday para garantir que você esteja oferecendo aos clientes a experiência mais rápida possível
- Analise o comportamento de seu cliente fiel e certifique-se de ter ofertas
- Planeje novos desenvolvimentos nas áreas de ofertas personalizadas, ofertas em tempo real