Pregătirea pentru Black Friday: 7 strategii pentru marketingul de sărbători

Frenezia cumpărăturilor de Black Friday a dus la vânzări online de 1,4 miliarde GBP anul trecut. Aceasta reprezintă o creștere de 11,7% față de anul precedent. Iată 7 strategii pe care afacerea dvs. le poate folosi pentru a profita de oportunitatea de Black Friday.

Vinerea Neagră este bine stabilită în calendarul internațional cu amănuntul, iar mai mulți comercianți cu amănuntul participă acum cu o formă de activitate promoțională. Piața de Vinerea Neagră se confruntă cu campanii de marketing mai bine planificate și mai sofisticate, întreprinderile adoptând o abordare strategică pentru a vinde mai multe produse potrivite tipurilor potrivite de clienți - iată câteva strategii de top pe care le puteți implementa.

1. Creați un plan mai mult decât doar Black Friday

Din punct de vedere istoric, Vinerea Neagră a fost ziua de vârf a cumpărăturilor în vinerea de după sărbătoarea americană de Ziua Recunoștinței. Mai recent, acest lucru a fost extins pentru a include întregul weekend care culminează în Cyber ​​Monday. Acum există o creștere a activității de cumpărături online cu o zi înainte de Vinerea Neagră, deoarece cumpărătorii se poziționează pentru a obține cele mai bune oferte. Majoritatea comercianților cu amănuntul lansează acum câteva oferte joi seara.

Pentru 2018, aceasta evoluează într-o perioadă de vânzări și mai lungă, care se extinde pe o perioadă aurie de vânzare cu amănuntul de aproape o lună. Small Business Saturday este următoarea fază a acestei perioade de vânzare cu amănuntul de aur de la 1 decembrie. Întreprinderile trebuie să creeze o serie de campanii permanente, pe măsură ce cumpărăturile continuă să crească spre Crăciun și apoi în vânzările de Boxing Day.

2. Direcționați coșurile de cumpărături abandonate

Vinerea Neagră poate fi cea mai aglomerată și de succes perioadă de vânzări a anului pentru mulți comercianți cu amănuntul. În timp ce există volume imense de vânzări finalizate, există și o cantitate extraordinară de coșuri de cumpărături abandonate. Cercetările de Black Friday realizate de Barilliance au raportat că rata globală de abandonare a coșului de cumpărături este uimitoare de 72,5%.

Acest lucru prezintă oportunități imense pentru comercianții cu amănuntul online de a recâștiga clienții care și-au luat probleme să introducă produse în coșul de cumpărături, dar dintr-un motiv sau altul nu au reușit să efectueze tranzacția de plată finală.

Tacticile privind coșurile de cumpărături abandonate:

• Creați o serie de e-mailuri eficiente de abandonare a coșului. Am realizat un ghid practic pentru revizuire și utilizare ca parte a planificării dvs.
• Examinați acum experiența dvs. de utilizator online pentru a identifica modalități de a vă îmbunătăți procesul de plată, de a reduce problemele legate de paginile de informații, de a rezolva problemele legate de livrare și de a elimina problemele legate de paginile de plată. Consultați aici ghidul nostru pentru reducerea ratelor de abandonare a plăților.
• Creați-vă campaniile de remarketing pentru a viza acești abandonați

3. Reglați-vă bine campaniile de marketing prin e-mail

Cele mai bune campanii de marketing prin e-mail sunt doar acestea: campanii care cuprind o serie planificată de comunicări pentru piața dvs. țintă, care le ghidează prin oferta de vânzare.

Recapitularea Black Friday 2017 a lui Shopify a dezvăluit că marketingul prin e-mail are cea mai mare rată de conversie a canalelor digitale.

• Marketing prin e-mail: 4,29%
• Căutare: 3.04%
• Direct Mail: 2,39%
• Rețele sociale: 1,81%

În timp ce planificați campaniile de marketing prin e-mail, vă recomandăm să creați o serie de e-mailuri declanșatoare pentru a le trimite pe listele dvs.:

E-mail nr. 1: anunțați-vă vânzarea de Black Friday. Creați un e-mail simplu cu un singur mesaj: avem o vânzare cu un singur îndemn la acțiune. Cunoscut și sub numele de teaser , acest e-mail vă va încălzi clienții și îi va pregăti pentru marea vânzare.

E-mail nr. 2: faceți o ofertă exclusivă clienților dvs. actuali . Aceasta este o versiune preliminară care crește loialitatea față de baza dvs. de clienți existentă.

E-mail nr. 3: e-mail de direcționare comportamentală . Creați o serie de mesaje pentru clienții și clienții dvs. actuali pe baza achizițiilor lor anterioare sau a modului în care au răspuns la buletinele dvs. de e-mail sau a modului în care au interacționat cu site-ul dvs. web.

E-mail # 4: e-mailul de raritate. „Aproape am vândut totul” va crea un sentiment de urgență. Amintiți-vă clienților că vânzarea se va încheia în curând și nu mai este timp de pierdut.

E-mail # 5 : extindeți oferta dvs. de Black Friday. Extinzând vânzarea dvs. dincolo de data la care concurenții dvs. își termină activitatea, le oferiți clienților o altă șansă de a face o achiziție.

4. Accentuează-ți reclama cu plată pe clic

Acum este momentul să vă promovați publicitatea online. Așa cum spunea bunica mea, „Du-te la pescuit unde sunt peștii” și Vinerea Neagră este atunci când cumpărătorii au portofelele la îndemână și sunt gata și pregătiți să cumpere.

Google a publicat un set excelent de cercetări despre comportamentul la cumpărături de sărbători și iată câteva opțiuni de plătit de implementat în PPC:

Cercetări recente efectuate de Google arată că consumatorii sunt dispuși să cumpere de la noi comercianți cu amănuntul în timpul Black Friday, deci aceasta este o oportunitate excelentă pentru întreprinderile mici de a concura cu jucătorii mai mari:

Și continuând pe această temă, o expresie de căutare puternică pentru afacerea dvs. ar putea fi „ mărci ca” și „ magazine ca” pentru ca întreprinderile mai mici să se infiltreze în spațiul ocupat de mărci mai mari.

Dar nu reutilizați pur și simplu campaniile PPC existente. Trebuie să vă adaptați campaniile pentru sezonul de Black Friday și asigurați-vă că:

• profitați de cele mai recente funcții publicitare, cum ar fi anunțurile text receptive
• creați segmente de public cu afinitate personalizată pentru a ajunge la o secțiune transversală și mai largă a publicului interesat de produsele dvs.
• examinați modalități de a vă îmbunătăți campaniile dacă sunteți limitat de un buget PPC mic
• creați pagini de destinație adecvate corespunzătoare campaniilor dvs. de publicitate de Black Friday
• reîmprospătați cuvintele cheie negative care vor reduce clicurile care nu duc la vânzare

5. Concentrați-vă asupra cumpărătorilor dvs. de telefonie mobilă

Dacă 2017 a fost un an record pentru cumpărăturile online de Black Friday, atunci creșterea cumpărăturilor pe mobil trebuie să fie marea poveste pentru care să se gândească retailerii. Potrivit cercetărilor întreprinse de Adobe, achizițiile efectuate pe dispozitive mobile au totalizat 36,9% din vânzările de Black Friday și 54,3% din toate vizitele pe site.

Și mai important, decalajul dintre vânzările de desktopuri și vânzările de dispozitive mobile va continua să se restrângă, deoarece comercianții cu amănuntul se referă la principalele bariere de comerț electronic mobil, identificate de ComScore:

• Preocupările legate de securitate
• Nu se pot vedea detaliile produsului
• Navigarea este dificilă
• Nu puteți naviga pe mai multe ecrane / comparați
• Prea dificil pentru introducerea detaliilor

În timp ce vă examinați planificarea campaniei de Black Friday, acesta este un moment bun pentru a vă reevalua strategia globală de marketing mobil.

• Examinați experiența utilizatorului de pe site-ul dvs. web atât în ​​ceea ce privește experiența reală de cumpărături pe mobil, cât și procesul de plată
• Creați oferte și conținut în mod special de interes pentru cumpărătorii dvs. de telefonie mobilă
• Crearea de e-mailuri deosebit de potrivite pentru citirea pe un dispozitiv mobil
• Modificați campaniile dvs. de plată pe clic pentru clienții dvs. mobili, inclusiv ajustările sumelor licitate pentru dispozitive mobile

6. Exploatați puterea rețelelor sociale

Milioane de utilizatori apelează la social media în perioada Black Friday pentru a căuta chilipiruri și pentru a se lăuda cu ofertele pe care le-au descoperit. Există o gamă largă de tactici de marketing pentru rețelele sociale pe care afacerea dvs. trebuie să le ia în considerare și iată doar câteva pentru a începe:

Actualizează-ți toate profilurile din rețelele sociale pentru a oferi un set coordonat și consecvent de mesagerie despre campania ta de Black Friday

Pregătirea avansată este esențială, având în vedere cantitatea de muncă care trebuie făcută. Planificați și programați-vă în avans postările de pe rețelele sociale. Faceți cercetările pentru a afla când cumpărătorii dvs. sunt cei mai activi pe site-ul dvs. (consultați acest ghid) și

Creați conținut video. Pe Facebook au existat peste 450 de milioane de vizualizări ale conținutului legat de Vinerea Neagră, inclusiv ghiduri de cumpărături și produse, și este o modalitate puternică de a crește conversiile și de a vă îmbunătăți acoperirea socială.

Concentrați-vă pe rețelele care vă vor oferi cel mai mare ROI . Este ușor să vă lăsați purtați și să vă împărțiți eforturile în prea multe rețele. Concentrați-vă pe una sau două rețele care fie generează cele mai multe venituri pentru afacerea dvs., fie care au cele mai ridicate niveluri de implicare.

Publicitate pe rețelele sociale. Creați campanii publicitare utilizând segmente de public personalizate (asigurați-vă că consultați acest ghid) pentru:

• Vizați baza de fani existentă
• Vizați utilizatorii care au cumpărat anterior de la dvs. online
• Ajungeți la publicul care și-a abandonat coșul de cumpărături
• Publicul vizat care a vizionat o anumită pagină de produs

7. Revizuiește-ți performanța de anul trecut

Începeți planificarea de marketing de Black Friday, examinând cifrele de vânzări de anul trecut. Acum este momentul să lucrați la datele dvs. pentru a vă oferi un avans în munca care trebuie făcută.

Unele întrebări strategice de Black Friday trebuie să ia în considerare liderii afacerii dvs.:

1. Ce cauți să realizezi cu campaniile tale de Black Friday ? Ar fi util ca fluxul de numerar să elimine stocul vechi? Este creșterea cifrelor de venituri prioritatea dvs. principală sau este mai important să construiți un grup de clienți noi pentru valoarea lor pe viață?
2. Examinați nivelurile stocului și cât de bine ați reușit să îndepliniți această creștere a cererii
3. Examinați-vă strategia de stabilire a prețurilor, în special în lumina popularității produsului și a marjelor de profit
4. Examinați eficacitatea activității dvs. omnicanal , de la rețelele de socializare la marketingul prin e-mail și inclusiv tehnicile tradiționale de marketing
5. Asigurați-vă performanța site-ului și discutați cu partenerii dvs. tehnici cât de bine face față site-ului dvs. cererea de trafic de Black Friday pentru a vă asigura că oferiți clienților cea mai rapidă experiență posibilă
6. Examinați comportamentul fidel al clienților și asigurați-vă că aveți oferte
7. Planificați noi dezvoltări în domeniul ofertelor personalizate, oferte în timp real