Przygotowanie do Black Friday: 7 strategii marketingu świątecznego

Szał zakupów w Czarny Piątek zaowocował w zeszłym roku sprzedażą online 1,4 miliarda funtów. To 11,7% wzrost w stosunku do poprzedniego roku. Oto 7 strategii, które Twoja firma może wykorzystać, aby wykorzystać szansę na Czarny Piątek.

Czarny piątek ma już ugruntowaną pozycję w międzynarodowym kalendarzu handlu detalicznego, a coraz więcej sprzedawców bierze udział w jakiejś formie działań promocyjnych. Rynek w Czarny piątek doświadcza lepiej zaplanowanych i bardziej wyrafinowanych kampanii marketingowych, a firmy przyjmują strategiczne podejście do sprzedaży większej liczby właściwych produktów odpowiednim rodzajom klientów – oto kilka najlepszych strategii, które możesz wdrożyć.

1. Stwórz plan na dłużej niż tylko Czarny piątek

Historycznie rzecz biorąc, Czarny Piątek był szczytowym dniem zakupów w piątek po amerykańskim święcie Dziękczynienia. Niedawno zostało to rozszerzone na cały weekend, którego kulminacją będzie Cyber ​​​​Poniedziałek. Na dzień przed Czarnym Piątkiem nastąpił gwałtowny wzrost aktywności zakupów online, ponieważ kupujący pozycjonują się, aby uzyskać najlepsze oferty. Większość sprzedawców wprowadza teraz kilka ofert w czwartkowy wieczór.

W 2018 r. będzie to ewoluować w jeszcze dłuższy okres sprzedaży, rozciągający się na złoty okres sprzedaży detalicznej, który trwa prawie miesiąc. Small Business Saturday to kolejna faza tego złotego okresu sprzedaży detalicznej 1 grudnia. Firmy muszą stworzyć serię ciągłych kampanii, ponieważ zakupy są kontynuowane w kierunku Bożego Narodzenia, a następnie wyprzedaży w Boxing Day.

2. Celuj w porzucone koszyki

Czarny piątek może być najbardziej ruchliwym i najbardziej udanym okresem sprzedaży w roku dla wielu detalistów. Chociaż są ogromne wolumeny zakończonych sprzedaży, istnieje również niezwykła liczba porzuconych koszyków. Badanie przeprowadzone przez Barilliance w Czarny piątek donosi, że globalny wskaźnik porzucania koszyków wynosi aż 72,5%.

Stwarza to ogromne możliwości dla sprzedawców internetowych, aby odzyskać klientów, którzy zadali sobie trud włożenia produktów do koszyka, ale z tego czy innego powodu nie zdołali dokonać ostatecznej transakcji płatniczej.

Taktyka porzuconych koszyków:

• Stwórz serię skutecznych e-maili o porzuceniu koszyka. Opracowaliśmy praktyczny przewodnik, który można przejrzeć i wykorzystać w ramach planowania.
• Przejrzyj teraz swoje wrażenia z korzystania z Internetu, aby znaleźć sposoby usprawnienia procesu realizacji transakcji, zmniejszenia problemów ze stroną informacyjną, rozwiązania problemów z dostawą i wyeliminowania problemów ze stroną płatności. Zobacz nasz przewodnik dotyczący zmniejszania współczynnika porzucania kasy tutaj.
• Twórz kampanie remarketingowe, aby kierować reklamy do konkretnych osób, które porzuciły

3. Dostosuj swoje kampanie e-mail marketingowe

Najlepsze kampanie e-mail marketingowe to po prostu: kampanie, które obejmują zaplanowaną serię komunikatów dla Twojego rynku docelowego, która prowadzi ich przez Twoją ofertę sprzedaży.

Podsumowanie Black Friday 2017 Shopify ujawniło, że e-mail marketing ma najwyższy współczynnik konwersji kanałów cyfrowych.

• Marketing e-mailowy: 4,29%
• Wyszukiwanie: 3,04%
• Poczta bezpośrednia: 2,39%
• Media społecznościowe: 1,81%

Planując kampanie e-mail marketingowe, możesz rozważyć utworzenie serii wyzwalających wiadomości e-mail do wysłania na swoje listy:

E-mail nr 1: Ogłoś swoją wyprzedaż w Czarny piątek. Utwórz prosty e-mail z jedną wiadomością: mamy wyprzedaż z jednym wezwaniem do działania. Ten e-mail, znany również jako zwiastun , rozgrzeje Twoich klientów i przygotuje ich na wielką wyprzedaż.

E-mail nr 2: Złóż ofertę wyłącznie dla obecnych klientów . Jest to wersja wstępna, która buduje lojalność Twojej istniejącej bazy klientów.

E-mail nr 3: e-mail dotyczący kierowania behawioralnego . Utwórz serię wiadomości dla obecnych i potencjalnych klientów na podstawie ich poprzednich zakupów lub tego, jak odpowiedzieli na biuletyny e-mailowe lub jak wchodzili w interakcję z Twoją witryną.

E-mail #4: E-mail dotyczący niedoboru. „Prawie się wyprzedaliśmy” stworzy poczucie pilności. Przypomnij swoim klientom, że sprzedaż wkrótce się skończy i nie ma czasu do stracenia.

E-mail nr 5 : Rozszerz swoją ofertę na Czarny piątek. Przedłużając sprzedaż poza datę zakończenia sprzedaży przez konkurencję, dajesz swoim klientom kolejną szansę na dokonanie zakupu.

4. Popraw swoje reklamy Pay Per Click

Nadszedł czas, aby zwiększyć swoją reklamę online. Jak mawiała moja babcia „Idź na ryby, gdzie są ryby”, a Czarny Piątek to czas, kiedy kupujący mają pod ręką portfele i są gotowi dokonać zakupu.

Firma Google opublikowała wiele badań dotyczących zachowań związanych z zakupami w okresie świątecznym, a oto kilka wskazówek, które warto wdrożyć w swoim PPC:

Ostatnie badania przeprowadzone przez Google pokazują, że konsumenci są otwarci na zakupy od nowych sprzedawców w Czarny piątek, więc jest to świetna okazja dla małych firm do konkurowania z większymi graczami:

Kontynuując ten temat, potężną frazą wyszukiwania dla Twojej firmy może być „ podobne marki” i „ podobne do sklepów” dla mniejszych firm, aby zinfiltrować przestrzeń zajmowaną przez większe marki.

Ale nie używaj ponownie swoich istniejących kampanii PPC. Musisz dostosować swoje kampanie do sezonu Czarnego Piątku i upewnij się, że:

• korzystać z najnowszych funkcji reklamowych, takich jak elastyczne reklamy tekstowe
• twórz niestandardowe grupy odbiorców o podobnych zainteresowaniach, aby dotrzeć do jeszcze szerszego grona odbiorców zainteresowanych Twoimi produktami
• sprawdź, jak ulepszyć swoje kampanie, jeśli jesteś ograniczony małym budżetem PPC
• zbuduj odpowiednie strony docelowe odpowiadające Twoim kampaniom reklamowym w Czarny piątek
• odśwież swoje wykluczające słowa kluczowe, które zmniejszą liczbę kliknięć, które nie prowadzą do sprzedaży

5. Skoncentruj się na klientach mobilnych

Jeśli rok 2017 był rekordowy dla zakupów online w Czarny Piątek, to rozwój zakupów mobilnych musi być dla detalistów wielką historią do przemyślenia. Według badań przeprowadzonych przez Adobe, zakupy dokonane na urządzeniach mobilnych wyniosły 36,9% wszystkich sprzedaży w Czarny piątek i 54,3% wszystkich wizyt w witrynie.

Co ważniejsze, luka między sprzedażą na komputery stacjonarne a sprzedażą mobilną będzie się nadal zmniejszać, ponieważ sprzedawcy detaliczni zajmują się głównymi barierami mobilnego e-commerce zidentyfikowanymi przez ComScore:

• Obawy dotyczące bezpieczeństwa
• Nie można zobaczyć szczegółów produktu
• Nawigacja jest trudna
• Nie można przeglądać/porównywać na wielu ekranach
• Zbyt trudne do wprowadzenia szczegółów

Przeglądając planowanie kampanii w Czarny piątek, jest to dobry moment na ponowną ocenę nadrzędnej strategii marketingu mobilnego.

• Przejrzyj wrażenia użytkownika w swojej witrynie zarówno pod kątem rzeczywistego doświadczenia zakupów mobilnych, jak i procesu płatności check
• Twórz oferty i treści szczególnie interesujące dla Twoich mobilnych klientów
• Tworzenie e-maili szczególnie dobrze nadających się do czytania na urządzeniu mobilnym
• Popraw swoje kampanie pay per click dla klientów mobilnych, w tym dostosowania stawek mobilnych

6. Wykorzystaj siłę mediów społecznościowych

Miliony użytkowników korzystają z mediów społecznościowych w okresie Czarnego Piątku, aby szukać okazji i chwalić się ofertami, które odkryli. Istnieje wiele różnych taktyk marketingowych w mediach społecznościowych, które Twoja firma powinna rozważyć, a oto tylko kilka z nich, od których możesz zacząć:

Zaktualizuj wszystkie swoje profile w mediach społecznościowych, aby zapewnić skoordynowany i spójny zestaw komunikatów na temat kampanii w Czarny piątek

Zaawansowane przygotowanie jest kluczowe, biorąc pod uwagę ilość pracy, którą trzeba wykonać. Zaplanuj i zaplanuj swoje posty w mediach społecznościowych z wyprzedzeniem. Przeprowadź badania, aby dowiedzieć się, kiedy Twoi klienci są najbardziej aktywni w Twojej witrynie (zobacz ten przewodnik) i

Twórz treści wideo. Na Facebooku pojawiło się ponad 450 milionów wyświetleń treści związanych z Czarnym Piątkiem, w tym przewodników po zakupach i produktach, i jest to potężny sposób na zwiększenie konwersji i poprawę zasięgu społecznościowego.

Skoncentruj się na sieciach, które zapewnią Ci największy zwrot z inwestycji . Łatwo dać się ponieść emocjom i podzielić swoje wysiłki na zbyt wiele sieci. Skoncentruj się na jednej lub dwóch sieciach, które generują największe przychody dla Twojej firmy lub mają najwyższy poziom zaangażowania.

Reklama w mediach społecznościowych. Twórz kampanie reklamowe przy użyciu niestandardowych odbiorców (zapoznaj się z tym przewodnikiem), aby:

• Celuj w swoją obecną bazę fanów
• Dotrzyj do użytkowników, którzy wcześniej kupowali u Ciebie online
• Docieraj do odbiorców, którzy porzucili koszyk
• Docelowi odbiorcy, którzy oglądali określoną stronę produktu

7. Przejrzyj swoje wyniki z zeszłego roku

Rozpocznij planowanie marketingowe w Czarny piątek, przeglądając dane dotyczące sprzedaży z zeszłego roku. Teraz nadszedł czas, aby zająć się swoimi danymi, aby dać Ci przewagę w pracy, którą musisz wykonać.

Niektóre strategiczne pytania z okazji Czarnego Piątku, które liderzy Twojej firmy powinni rozważyć:

1. Co chcesz osiągnąć dzięki swoim kampaniom w Czarny piątek ? Czy byłoby pomocne dla przepływu środków pieniężnych, aby wyczyścić stare zapasy? Czy zwiększanie przychodów jest Twoim najwyższym priorytetem, czy też ważniejsze jest zbudowanie puli nowych klientów dla ich wartości dla klientów życiowych?
2. Przejrzyj swoje stany magazynowe i sprawdź , jak dobrze udało Ci się zaspokoić ten gwałtowny wzrost popytu
3. Przejrzyj swoją strategię cenową, szczególnie w świetle popularności produktu i marży zysku
4. Sprawdź skuteczność swoich działań omnichannel , od mediów społecznościowych po e-mail marketing, a także z uwzględnieniem tradycyjnych technik marketingowych
5. Zapewnij wydajność witryny i porozmawiaj z partnerami technicznymi, jak dobrze Twoja witryna radzi sobie z ruchem w Czarny piątek, aby zapewnić klientom jak najszybsze wrażenia
6. Przejrzyj swoje zachowanie lojalnych klientów i upewnij się, że masz oferty
7. Planuj nowe rozwiązania w obszarach spersonalizowanych ofert, ofert w czasie rzeczywistym