Vorbereitung auf den Black Friday: 7 Strategien für das Urlaubsmarketing

Der Einkaufswahn am Black Friday führte im vergangenen Jahr zu einem Online-Umsatz von 1,4 Milliarden Pfund. Das sind 11,7 % mehr als im Vorjahr. Hier sind 7 Strategien, mit denen Ihr Unternehmen die Gelegenheit zum Black Friday nutzen kann.

Der Black Friday ist im internationalen Einzelhandelskalender fest etabliert und mehr Einzelhändler beteiligen sich jetzt mit irgendeiner Form von Werbeaktionen. Der Black Friday-Markt erlebt besser geplante und ausgefeiltere Marketingkampagnen, wobei Unternehmen einen strategischen Ansatz verfolgen, um mehr der richtigen Art von Produkten an die richtigen Kunden zu verkaufen – hier sind einige der wichtigsten Strategien, die Sie implementieren können.

1. Erstellen Sie einen Plan für mehr als nur Black Friday

Historisch gesehen war der Black Friday der Haupteinkaufstag am Freitag nach dem amerikanischen Thanksgiving-Feiertag. In jüngerer Zeit wurde dies um das gesamte Wochenende erweitert, das im Cyber ​​Monday gipfelt . Am Tag vor dem Black Friday nimmt die Online-Shopping-Aktivität jetzt zu, da sich die Käufer positionieren, um die besten Angebote zu erhalten. Die meisten Einzelhändler starten nun am Donnerstagabend einige Angebote.

Für 2018 entwickelt sich daraus ein noch längerer Verkaufszeitraum, der sich über einen goldenen Einzelhandelszeitraum von fast einem Monat erstreckt. Der Small Business Saturday ist am 1. Dezember die nächste Phase dieser goldenen Einzelhandelsperiode. Unternehmen müssen eine Reihe von fortlaufenden Kampagnen erstellen, während die Einkäufe in Richtung Weihnachten und dann in den Boxing Day-Verkäufen zunehmen.

2. Zielen Sie auf Ihre verlassenen Warenkörbe

Der Black Friday ist für viele Einzelhändler möglicherweise die geschäftigste und erfolgreichste Verkaufszeit des Jahres. Während es große Mengen an abgeschlossenen Verkäufen gibt, gibt es auch eine außergewöhnliche Menge an aufgegebenen Einkaufswagen. Eine Black Friday-Studie von Barilliance zeigt, dass die weltweite Abbruchrate von Einkaufswagen bei atemberaubenden 72,5% liegt.

Dies bietet Online-Händlern enorme Chancen, Kunden zurückzugewinnen, die sich die Mühe gemacht haben, Produkte in den Warenkorb zu legen, aber aus dem einen oder anderen Grund die letzte Zahlungstransaktion nicht getätigt haben.

Taktiken für aufgegebene Einkaufswagen:

• Erstellen Sie eine Reihe effektiver E-Mails zum Abbruch des Warenkorbs. Wir haben einen praktischen Leitfaden erstellt, den Sie im Rahmen Ihrer Planung überprüfen und verwenden können.
• Überprüfen Sie jetzt Ihre Online-Benutzererfahrung, um Möglichkeiten zu finden, Ihren Checkout-Prozess zu verbessern, Probleme mit Informationsseiten zu reduzieren, Lieferprobleme zu beheben und Probleme mit Zahlungsseiten zu beseitigen. Sehen Sie sich hier unseren Leitfaden zur Reduzierung der Abbruchraten beim Bezahlen an.
• Erstellen Sie Ihre Remarketing-Kampagnen, um Ihre spezifischen Abbrecher anzusprechen

3. Optimieren Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen

Die besten E-Mail-Marketingkampagnen sind genau das: Kampagnen, die eine geplante Reihe von Kommunikationen für Ihren Zielmarkt umfassen, die sie durch Ihr Verkaufsangebot führen.

Die Zusammenfassung zum Black Friday 2017 von Shopify ergab, dass E-Mail-Marketing die höchste Konversionsrate der digitalen Kanäle aufweist.

• E-Mail-Marketing: 4,29 %
• Suche: 3,04%
• Direktwerbung: 2,39 %
• Soziale Medien: 1,81%

Wenn Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagnen planen, möchten Sie möglicherweise eine Reihe von Trigger-E-Mails erstellen, die an Ihre Listen gesendet werden:

E-Mail Nr. 1: Kündigen Sie Ihren Black Friday-Verkauf an. Erstellen Sie eine einfache E-Mail mit einer einzigen Nachricht: Wir haben einen Verkauf mit einem einzigen Aufruf zum Handeln. Diese E-Mail, auch Teaser genannt , wird Ihre Kunden aufwärmen und sie auf den großen Verkauf vorbereiten.

E-Mail #2: Machen Sie ein Angebot exklusiv für Ihre aktuellen Kunden . Dies ist eine Vorabversion, die die Loyalität zu Ihrem bestehenden Kundenstamm aufbaut.

E-Mail #3: Behavioral Targeting E-Mail . Erstellen Sie eine Reihe von Nachrichten für Ihre aktuellen Kunden und Interessenten, basierend auf ihren vorherigen Einkäufen oder der Reaktion auf Ihre E-Mail-Newsletter oder der Interaktion mit Ihrer Website.

E-Mail #4: Die Knappheits-E-Mail. „Wir sind fast ausverkauft“ schafft ein Gefühl der Dringlichkeit. Erinnern Sie Ihre Kunden daran, dass der Verkauf bald endet und keine Zeit zu verlieren ist.

E-Mail #5 : Erweitern Sie Ihr Black Friday-Angebot. Indem Sie Ihren Verkauf über das Datum hinaus verlängern, an dem Ihre Konkurrenten ihren Verkauf abgeschlossen haben, geben Sie Ihren Kunden eine weitere Chance, einen Kauf zu tätigen.

4. Verbessern Sie Ihre Pay-per-Click-Werbung

Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Online-Werbung zu steigern. Wie meine Großmutter zu sagen pflegte: „Go Fishing Where the Fish Are“ und Black Friday ist, wenn die Käufer ihre Brieftaschen zur Hand haben und bereit und bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Google hat eine großartige Reihe von Untersuchungen zum Weihnachtseinkaufsverhalten veröffentlicht, und hier sind ein paar Erkenntnisse, die Sie in Ihrem PPC implementieren können:

Jüngste Untersuchungen von Google zeigen, dass die Verbraucher während des Black Friday offen für Käufe bei neuen Einzelhändlern sind , sodass dies eine großartige Gelegenheit für kleine Unternehmen ist, mit größeren Playern zu konkurrieren:

Und um dieses Thema fortzusetzen, könnte eine leistungsstarke Suchphrase für Ihr Unternehmen „ Marken wie“ und „ Geschäfte wie“ für kleinere Unternehmen sein, um den von größeren Marken eingenommenen Platz zu infiltrieren.

Aber verwenden Sie Ihre bestehenden PPC-Kampagnen nicht einfach wieder. Sie müssen Ihre Kampagnen auf die Black Friday-Saison abstimmen und Folgendes beachten:

• Nutzen Sie die neuesten Werbefunktionen wie responsive Textanzeigen
• Erstellen Sie benutzerdefinierte Zielgruppen mit gemeinsamen Interessen, um einen noch breiteren Publikumskreis zu erreichen, der an Ihren Produkten interessiert ist
• Überprüfen Sie, wie Sie Ihre Kampagnen verbessern können, wenn Sie durch ein kleines PPC-Budget eingeschränkt sind
• Erstellen Sie geeignete Landingpages, die Ihren Black Friday-Werbekampagnen entsprechen
• Aktualisieren Sie Ihre ausschließenden Keywords, um Klicks zu reduzieren, die nicht zum Verkauf führen

5. Konzentrieren Sie sich auf Ihre mobilen Käufer

Wenn 2017 ein Rekordjahr für das Online-Shopping am Black Friday war, dann muss das Wachstum des mobilen Einkaufens die große Geschichte sein, über die Einzelhändler nachdenken müssen. Laut einer Studie von Adobe machten Käufe auf Mobilgeräten 36,9 % aller Black Friday-Verkäufe und 54,3 % aller Website-Besuche aus.

Noch wichtiger ist, dass sich die Kluft zwischen Desktop-Verkäufen und mobilen Verkäufen weiter verkleinern wird, da die Einzelhändler die von ComScore identifizierten Haupthindernisse für den mobilen E-Commerce angehen:

• Sicherheitsbedenken
• Produktdetails können nicht angezeigt werden
• Die Navigation ist schwierig
• Kann nicht über mehrere Bildschirme navigieren/vergleichen
• Details zu schwer einzugeben

Wenn Sie die Planung Ihrer Black Friday-Kampagne überprüfen, ist dies ein guter Zeitpunkt, um Ihre übergreifende Strategie für mobiles Marketing zu überdenken.

• Überprüfen Sie die Benutzererfahrung auf Ihrer Website sowohl im Hinblick auf das tatsächliche mobile Einkaufserlebnis als auch auf den Bezahlvorgang
• Erstellen Sie Angebote und Inhalte, die speziell für Ihre mobilen Käufer interessant sind
• E-Mails erstellen, die sich besonders gut zum Lesen auf einem mobilen Gerät eignen
• Optimieren Sie Ihre Pay-per-Click-Kampagnen für Ihre mobilen Kunden, einschließlich Gebotsanpassungen für Mobilgeräte

6. Nutzen Sie die Macht der sozialen Medien

Millionen von Nutzern nutzen während der Black Friday-Zeit die sozialen Medien, um nach Schnäppchen zu suchen und sich mit den von ihnen entdeckten Angeboten zu rühmen. Es gibt eine Vielzahl verschiedener Social-Media-Marketing-Taktiken, die Ihr Unternehmen in Betracht ziehen sollte, und hier sind nur einige, um Ihnen den Einstieg zu erleichtern:

Aktualisieren Sie alle Ihre Social-Media-Profile , um koordinierte und konsistente Botschaften zu Ihrer Black Friday-Kampagne bereitzustellen

Eine fortgeschrittene Vorbereitung ist angesichts der Menge an Arbeit, die erledigt werden muss, von entscheidender Bedeutung. Planen und planen Sie Ihre Social-Media-Posts im Voraus. Recherchieren Sie, um herauszufinden, wann Ihre Käufer auf Ihrer Website am aktivsten sind (siehe diesen Leitfaden) und

Videoinhalte erstellen. Auf Facebook gab es mehr als 450 Millionen Aufrufe von Inhalten zum Thema Black Friday, einschließlich Einkaufs- und Produktleitfäden, und es ist eine leistungsstarke Möglichkeit, die Konversionen zu steigern und Ihre soziale Reichweite zu verbessern.

Konzentrieren Sie sich auf die Netzwerke, die Ihnen den größten ROI bringen . Es ist leicht, sich mitreißen zu lassen und Ihre Bemühungen auf zu viele Netzwerke zu verteilen. Konzentrieren Sie sich auf das eine oder die beiden Netzwerke, die entweder den meisten Umsatz für Ihr Unternehmen generieren oder das höchste Engagement aufweisen.

Social-Media-Werbung. Erstellen Sie Werbekampagnen mit Custom Audiences (sehen Sie sich diesen Leitfaden an), um:

• Sprechen Sie Ihre bestehende Fangemeinde an
• Sprechen Sie Nutzer an, die zuvor online bei Ihnen gekauft haben
• Erreichen Sie Zielgruppen, die ihren Einkaufswagen verlassen haben
• Zielgruppen, die sich eine bestimmte Produktseite angesehen haben

7. Überprüfen Sie Ihre Leistung aus dem letzten Jahr

Starten Sie Ihre Black Friday-Marketingplanung, indem Sie Ihre Verkaufszahlen des letzten Jahres überprüfen. Jetzt ist es an der Zeit, an Ihren Daten zu arbeiten, um Ihnen einen Vorsprung bei der anstehenden Arbeit zu verschaffen.

Einige strategische Fragen zum Black Friday, die die Führungskräfte Ihres Unternehmens berücksichtigen müssen:

1. Was möchten Sie mit Ihren Black Friday-Kampagnen erreichen ? Wäre es für den Cashflow hilfreich, Altbestände zu löschen? Steht die Steigerung der Umsatzzahlen für Sie an erster Stelle oder ist es wichtiger, einen Pool von Neukunden für den lebenslangen Kundenwert aufzubauen?
2. Überprüfen Sie Ihre Lagerbestände und wie gut Sie diese Nachfragespitze decken konnten
3. Überprüfen Sie Ihre Preisstrategie, insbesondere im Hinblick auf die Popularität des Produkts und Ihre Gewinnspannen
4. Überprüfen Sie die Effektivität Ihrer Omnichannel-Aktivitäten , von Social Media bis E-Mail-Marketing und auch mit traditionellen Marketingtechniken
5. Stellen Sie die Leistung der Website sicher und besprechen Sie mit Ihren technischen Partnern, wie gut Ihre Website die Nachfrage des Black Friday-Verkehrs bewältigt, um sicherzustellen, dass Sie Ihren Kunden das schnellstmögliche Erlebnis bieten
6. Überprüfen Sie Ihr loyales Kundenverhalten und stellen Sie sicher, dass Sie Angebote haben
7. Planen Sie neue Entwicklungen in den Bereichen personalisierte Angebote, Echtzeitangebote ein