블랙 프라이데이 준비: 홀리데이 마케팅을 위한 7가지 전략

블랙 프라이데이 쇼핑 열풍으로 지난해 온라인 매출은 14억 파운드에 달했다. 이는 전년 대비 11.7% 증가한 수치다. 다음은 비즈니스에서 블랙 프라이데이 기회를 활용하는 데 사용할 수 있는 7가지 전략입니다.

블랙 프라이데이는 국제 소매 일정에 잘 자리 잡고 있으며 이제 더 많은 소매업체가 일종의 판촉 활동에 참여하고 있습니다. 블랙 프라이데이 시장은 비즈니스가 올바른 종류의 제품을 올바른 유형의 고객에게 더 많이 판매하기 위해 전략적 접근 방식을 취하면서 더 잘 계획되고 정교한 마케팅 캠페인을 경험하고 있습니다. 다음은 구현할 수 있는 몇 가지 주요 전략입니다.

1. 블랙 프라이데이보다 더 오래 계획을 세워라

역사적으로 블랙프라이데이는 미국 추수감사절 연휴 다음 금요일에 쇼핑 성수기였습니다. 최근에는 사이버 먼데이로 끝나는 주말 전체를 포함하도록 확장되었습니다 . 블랙 프라이데이 전날 온라인 쇼핑 활동이 급증하고 있으며, 쇼핑객들이 최고의 거래를 위해 자리를 잡고 있습니다. 대부분의 소매업체는 이제 목요일 저녁에 일부 거래를 시작합니다.

2018년 에는 거의 한 달 이라는 황금 소매 기간에 걸쳐 더 긴 판매 기간으로 진화하고 있습니다. Small Business Saturday는 12월 1일에 있는 이 황금 소매 기간의 다음 단계입니다. 기업은 쇼핑이 크리스마스를 향해 급증한 다음 박싱 데이 판매로 이어짐에 따라 일련의 롤링 캠페인을 만들어야 합니다.

2. 버려진 장바구니 타겟팅

블랙 프라이데이는 많은 소매업체에게 연중 가장 바쁘고 가장 성공적인 판매 기간일 수 있습니다. 완료된 판매가 엄청나게 많은 반면, 버려진 장바구니도 엄청나게 많습니다. Barilliance의 블랙 프라이데이 조사에 따르면 전 세계 장바구니 포기율은 72.5%라는 놀라운 사실을 보여줍니다.

이는 온라인 소매업체가 장바구니에 제품을 담는 데 어려움을 겪었지만 이런저런 이유로 최종 결제 거래를 하지 못한 고객을 되찾을 수 있는 엄청난 기회를 제공합니다.

버려진 장바구니 전술:

• 효과적인 장바구니 포기 이메일 시리즈를 만드십시오. 검토하고 계획의 일부로 사용할 수 있는 실용적인 안내서를 제작했습니다.
• 지금 온라인 사용자 경험을 검토하여 결제 프로세스를 개선하고, 정보 페이지 문제를 줄이고, 배송 문제를 해결하고, 지불 페이지 문제를 제거하는 방법을 식별하십시오. 여기에서 체크아웃 포기율을 줄이기 위한 가이드를 참조하세요.
• 특정 이탈자를 타겟팅하는 리마케팅 ​​캠페인 만들기

3. 이메일 마케팅 캠페인 미세 조정

최고의 이메일 마케팅 캠페인은 바로 목표 시장에 대한 일련의 계획된 커뮤니케이션으로 구성되어 판매 제안을 안내하는 캠페인입니다.

Shopify의 Black Friday 2017 요약은 이메일 마케팅이 디지털 채널의 전환율이 가장 높다고 밝혔습니다.

• 이메일 마케팅: 4.29%
• 검색: 3.04%
• 다이렉트 메일: 2.39%
• 소셜 미디어: 1.81%

이메일 마케팅 캠페인을 계획할 때 목록에 보낼 일련의 트리거 이메일을 만드는 것을 고려할 수 있습니다.

이메일 #1: 블랙 프라이데이 세일을 발표하세요. 단일 메시지가 포함된 간단한 이메일 작성: 단일 클릭 유도문안으로 판매 중입니다. 티저 라고도 하는 이 이메일은 고객을 따뜻하게 하고 대규모 판매를 준비하도록 합니다.

이메일 #2: 현재 고객에게만 제공되는 제안을 하십시오 . 이것은 기존 고객 기반과 충성도를 구축하는 시험판입니다.

이메일 #3: 행동 타겟팅 이메일 . 이전 구매, 이메일 뉴스레터에 대한 응답 또는 웹사이트와 상호작용한 방식을 기반으로 현재 고객 및 잠재 고객을 위한 일련의 메시지를 작성하십시오.

이메일 #4: 희소성 이메일. "거의 매진되었습니다."라는 말은 긴박감을 줄 것입니다. 고객에게 할인이 곧 종료되며 낭비할 시간이 없음을 상기시키십시오.

이메일 #5 : 블랙 프라이데이 제안을 연장하십시오. 경쟁업체가 판매를 완료한 날짜 이후로 판매 기간을 연장하면 고객에게 구매할 수 있는 또 다른 기회를 제공할 수 있습니다.

4. 클릭당 지불 광고를 강화하십시오.

이제 온라인 광고를 강화할 때입니다. 할머니가 "물고기가 있는 곳으로 낚시를 가십시오"라고 말씀하셨듯이 블랙 프라이데이는 쇼핑객들이 지갑을 손에 들고 구매할 준비가 되어 있는 때입니다.

Google은 연말연시 쇼핑 행동에 대한 훌륭한 연구를 발표했으며 다음은 PPC에서 구현해야 할 몇 가지 사항입니다.

Google의 최근 연구에 따르면 소비자들은 블랙 프라이데이 기간 동안 새로운 소매업체 에서 구매할 가능성이 있으므로 중소기업이 대기업과 경쟁할 수 있는 좋은 기회입니다.

그리고 그 주제에 대해 계속해서, 귀하의 비즈니스에 대한 강력한 검색 구문은 " 유사한 브랜드" 및 " 유사한 상점 " 이 될 수 있습니다. 이는 소규모 비즈니스가 더 큰 브랜드가 차지하는 공간에 침투하기 위한 것입니다.

그러나 단순히 기존 PPC 캠페인을 재사용하지 마십시오. 블랙 프라이데이 시즌에 맞게 캠페인을 조정해야 하며 다음을 수행해야 합니다.

• 반응형 텍스트 광고와 같은 최신 광고 기능 활용
• 사용자 지정 관심분야 잠재고객을 만들어 제품에 관심이 있는 더 광범위한 대중에게 다가갈 수 있습니다.
• 적은 PPC 예산으로 인해 제한된 경우 캠페인을 개선할 수 있는 방법을 검토하십시오.
• 블랙 프라이데이 광고 캠페인에 적합한 랜딩 페이지 구축
• 판매로 이어지지 않는 클릭을 줄이는 제외 키워드 새로고침

5. 모바일 쇼핑객에 집중

2017년이 블랙 프라이데이 온라인 쇼핑의 기록적인 해였다면 모바일 쇼핑의 성장은 소매업체가 생각해야 할 큰 이야기가 되어야 합니다. Adobe에서 수행한 조사에 따르면 모바일 장치에서 이루어진 구매는 전체 블랙 프라이데이 매출의 총 36.9%, 전체 사이트 방문의 54.3%를 차지했습니다.

더욱 중요한 것은 소매업체가 ComScore에서 식별한 주요 모바일 전자상거래 장벽에 대한 문제를 해결함에 따라 데스크톱 판매와 모바일 판매 간의 격차가 계속 줄어들 것이라는 점입니다.

• 보안 문제
• 제품 세부 정보를 볼 수 없습니다
• 탐색이 어렵다
• 여러 화면에서 탐색/비교할 수 없음
• 세부 정보를 입력하기가 너무 어렵습니다.

블랙 프라이데이 캠페인 계획을 검토할 때 가장 중요한 모바일 마케팅 전략을 재평가할 좋은 시기입니다.

• 실제 모바일 쇼핑 경험과 결제 프로세스 측면에서 웹사이트의 사용자 경험을 검토합니다.
• 특히 모바일 쇼핑객의 관심을 끄는 제안 및 콘텐츠 생성
• 모바일 장치에서 읽기에 특히 적합한 이메일 작성
• 모바일 입찰가 조정을 포함하여 모바일 고객을 위한 클릭당 지불 캠페인 조정

6. 소셜 미디어의 힘 활용

수백만 명의 사용자가 블랙 프라이데이 기간 동안 소셜 미디어를 사용하여 할인 상품을 찾고 발견한 거래에 대해 자랑합니다. 귀하의 비즈니스에서 고려해야 할 다양한 소셜 미디어 마케팅 전략이 있으며 시작하기 위한 몇 가지 방법은 다음과 같습니다.

모든 소셜 미디어 프로필 을 업데이트 하여 블랙 프라이데이 캠페인에 대한 조정되고 일관된 메시지 세트를 제공하십시오.

수행해야 할 작업의 양을 감안할 때 사전 준비가 중요 합니다. 소셜 미디어 게시물을 미리 계획하고 예약하세요. 쇼핑객이 웹사이트에서 가장 활발하게 활동하는 시간을 알아보기 위해 조사를 수행하고(이 가이드 참조)

비디오 콘텐츠를 만듭니다. Facebook에서 쇼핑 및 제품 가이드를 포함한 블랙 프라이데이 관련 콘텐츠의 조회수는 4억 5천만 회가 넘었으며 전환율을 높이고 소셜 도달 범위를 개선하는 강력한 방법입니다.

최고의 ROI를 제공하는 네트워크에 집중하십시오 . 너무 많은 네트워크에 도취되어 노력을 분산하기 쉽습니다. 비즈니스에서 가장 많은 수익을 창출하거나 참여도가 가장 높은 하나 또는 두 개의 네트워크에 집중하십시오.

소셜 미디어 광고. 다음을 위해 맞춤 타겟을 사용하여 광고 캠페인을 생성합니다(이 가이드를 확인하십시오).

• 기존 팬층 타겟팅
• 이전에 온라인에서 구매한 사용자 타겟팅
• 장바구니를 포기한 잠재고객에게 도달
• 특정 제품 페이지를 본 타겟 고객

7. 작년 실적 검토

작년의 판매 수치를 검토하여 블랙 프라이데이 마케팅 계획을 시작하십시오. 이제 데이터 작업을 시작하여 수행해야 하는 작업에서 앞서 나갈 수 있습니다.

비즈니스 리더가 고려해야 할 몇 가지 전략적 블랙 프라이데이 질문은 다음과 같습니다.

1. 블랙 프라이데이 캠페인을 통해 달성하고자 하는 것은 무엇입니까 ? 현금 흐름이 오래된 재고를 정리하는 데 도움이 될까요? 매출 증대가 최우선 순위입니까, 아니면 평생 고객 가치를 위해 신규 고객 풀을 구축하는 것이 더 중요합니까?
2. 재고 수준을 검토 하고 이 급증하는 수요를 얼마나 잘 충족할 수 있었는지
3. 특히 제품의 인기도와 이윤을 고려 하여 가격 책정 전략을 검토하십시오.
4. 소셜 미디어에서 이메일 마케팅에 이르기까지 옴니채널 활동의 효과를 검토하고 전통적인 마케팅 기법도 포함합니다.
5. 사이트 성능을 보장 하고 기술 파트너와 웹사이트가 블랙 프라이데이 트래픽 수요에 얼마나 잘 대처하여 고객에게 가능한 가장 빠른 경험을 제공하는지 논의 하십시오.
6. 충성도가 높은 고객 행동을 검토 하고 제안이 있는지 확인하십시오.
7. 개인화 제안, 실시간 제안 분야의 새로운 발전 계획