Mempersiapkan Black Friday: 7 strategi untuk pemasaran liburan

Kegilaan belanja Black Friday menghasilkan £1,4 miliar dalam penjualan online tahun lalu. Itu meningkat 11,7% dari tahun sebelumnya. Berikut adalah 7 strategi yang dapat digunakan bisnis Anda untuk memanfaatkan peluang Black Friday.

Black Friday sudah mapan di kalender ritel internasional, dan lebih banyak pengecer sekarang berpartisipasi dengan beberapa bentuk kegiatan promosi. Pasar Black Friday mengalami kampanye pemasaran yang lebih terencana dan lebih canggih, dengan bisnis mengambil pendekatan strategis untuk menjual lebih banyak jenis produk yang tepat kepada jenis pelanggan yang tepat – berikut adalah beberapa strategi teratas yang dapat Anda terapkan.

1. Buat rencana lebih lama dari sekadar Black Friday

Secara historis, Black Friday adalah hari belanja puncak pada hari Jumat setelah liburan Thanksgiving Amerika. Baru-baru ini telah diperpanjang untuk memasukkan akhir pekan penuh yang berpuncak pada Cyber ​​Monday. Sekarang ada lonjakan aktivitas belanja online pada hari sebelum Black Friday karena pembeli memposisikan diri untuk mendapatkan penawaran terbaik. Sebagian besar pengecer sekarang meluncurkan beberapa penawaran pada Kamis malam.

Untuk tahun 2018, ini berkembang menjadi periode penjualan yang lebih lama yang membentang selama periode ritel emas hampir sebulan. Small Business Saturday adalah fase selanjutnya dari periode golden retailing ini pada 1 Desember. Bisnis perlu membuat serangkaian kampanye bergulir karena belanja terus melonjak menuju Natal dan kemudian ke penjualan Boxing Day.

2. Targetkan keranjang belanja Anda yang terbengkalai

Black Friday mungkin merupakan periode penjualan tersibuk dan paling sukses tahun ini bagi banyak pengecer. Sementara ada volume besar dari penjualan selesai, ada juga jumlah yang luar biasa dari keranjang belanja yang ditinggalkan. Penelitian Black Friday oleh Barilliance melaporkan tingkat pengabaian keranjang belanja global adalah 72,5% yang mengejutkan.

Ini memberikan peluang besar bagi pengecer online untuk memenangkan kembali pelanggan yang telah bersusah payah memasukkan produk ke dalam keranjang belanja mereka tetapi karena satu dan lain alasan gagal melakukan transaksi pembayaran akhir.

Taktik keranjang belanja yang ditinggalkan:

• Buat serangkaian email pengabaian keranjang yang efektif. Kami membuat panduan praktis untuk Anda tinjau dan gunakan sebagai bagian dari perencanaan Anda.
• Tinjau pengalaman pengguna online Anda sekarang untuk mengidentifikasi cara meningkatkan proses checkout Anda, mengurangi masalah halaman informasi, mengatasi masalah pengiriman, dan menghilangkan masalah halaman pembayaran. Lihat panduan kami untuk mengurangi tingkat pengabaian checkout di sini.
• Buat kampanye pemasaran ulang Anda untuk menargetkan pengabai khusus Anda

3. Sempurnakan kampanye pemasaran email Anda

Kampanye pemasaran email terbaik hanya itu: kampanye yang terdiri dari serangkaian komunikasi terencana untuk target pasar Anda yang memandu mereka melalui penawaran penjualan Anda.

Rekap Black Friday 2017 Shopify mengungkapkan pemasaran email memiliki tingkat konversi tertinggi dari saluran digital.

• Pemasaran email: 4,29%
• Pencarian: 3,04%
• Surat Langsung: 2,39%
• Media Sosial: 1,81%

Saat Anda merencanakan kampanye pemasaran email, Anda mungkin ingin mempertimbangkan untuk membuat serangkaian email pemicu untuk dikirim ke daftar Anda:

Email #1: Umumkan penjualan Black Friday Anda. Buat email sederhana dengan satu pesan: kami mengadakan obral dengan satu ajakan bertindak. Juga dikenal sebagai penggoda , email ini akan menghangatkan pelanggan Anda dan membuat mereka siap untuk obral besar.

Email #2: Buat penawaran eksklusif untuk pelanggan Anda saat ini . Ini adalah pra-rilis yang membangun loyalitas dengan basis pelanggan Anda yang sudah ada.

Email #3: Email penargetan perilaku . Buat serangkaian pesan untuk pelanggan dan prospek Anda saat ini berdasarkan pembelian mereka sebelumnya, atau bagaimana mereka menanggapi buletin email Anda, atau bagaimana mereka berinteraksi dengan situs web Anda.

Email #4: Email kelangkaan. "Kami hampir terjual habis" akan menciptakan rasa urgensi. Ingatkan pelanggan Anda bahwa penjualan akan segera berakhir, dan tidak ada waktu untuk disia-siakan.

Email #5 : Perpanjang penawaran Black Friday Anda. Dengan memperpanjang penjualan Anda melampaui tanggal pesaing Anda menyelesaikannya, Anda memberi pelanggan Anda kesempatan lain untuk melakukan pembelian.

4. Pertajam Iklan Bayar Per Klik Anda

Sekarang adalah waktu untuk meningkatkan iklan online Anda. Seperti yang biasa dikatakan nenek saya, “Pergi Memancing Di Mana Ada Ikan” dan Black Friday adalah saat pembeli memiliki dompet mereka dan siap untuk melakukan pembelian.

Google telah menerbitkan serangkaian penelitian hebat tentang perilaku belanja liburan, dan berikut adalah beberapa hal yang dapat diterapkan di PPC Anda:

Penelitian terbaru dari Google mengungkapkan konsumen terbuka untuk membeli dari pengecer baru selama Black Friday, jadi ini adalah peluang besar bagi usaha kecil untuk bersaing dengan pemain yang lebih besar:

Dan melanjutkan tema itu, frasa pencarian yang kuat untuk bisnis Anda bisa menjadi " merek seperti" dan " seperti toko" untuk bisnis kecil untuk menyusup ke ruang yang ditempati oleh merek yang lebih besar.

Tapi jangan hanya menggunakan kembali kampanye PPC Anda yang sudah ada. Anda perlu menyesuaikan kampanye untuk musim Black Friday, dan pastikan untuk:

• manfaatkan fitur periklanan terbaru seperti iklan teks responsif
• buat audiens minat khusus untuk menjangkau lebih luas lagi publik yang tertarik dengan produk Anda
• tinjau cara untuk meningkatkan kampanye Anda jika Anda dibatasi oleh anggaran PPC yang kecil
• buat halaman arahan yang sesuai dengan kampanye iklan Black Friday Anda
• segarkan kata kunci negatif Anda yang akan mengurangi klik yang tidak menghasilkan penjualan

5. Fokus pada pembeli seluler Anda

Jika 2017 adalah tahun pemecahan rekor untuk belanja online Black Friday, maka pertumbuhan belanja seluler harus menjadi cerita besar yang harus dipikirkan pengecer. Menurut penelitian yang dilakukan oleh Adobe, pembelian yang dilakukan pada perangkat seluler mencapai 36,9% dari semua penjualan Black Friday, dan 54,3% dari semua kunjungan situs.

Yang lebih penting lagi, kesenjangan antara penjualan desktop dan penjualan seluler akan terus menyempit karena pengecer mengatasi masalah hambatan e-niaga seluler utama seperti yang diidentifikasi oleh ComScore:

• Perhatian pada keamanan
• Tidak dapat melihat detail produk
• Navigasi itu sulit
• Tidak dapat menjelajah di beberapa layar/bandingkan
• Terlalu sulit untuk memasukkan detail

Saat Anda meninjau perencanaan kampanye Black Friday Anda, inilah saat yang tepat untuk menilai kembali strategi pemasaran seluler Anda secara menyeluruh.

• Tinjau pengalaman pengguna di situs web Anda baik dalam hal pengalaman belanja seluler yang sebenarnya dan proses checkout
• Buat penawaran dan konten yang secara khusus menarik bagi pembeli seluler Anda
• Membuat email yang sangat cocok untuk dibaca di perangkat seluler
• Sesuaikan kampanye bayar per klik Anda untuk pelanggan seluler Anda, termasuk penyesuaian tawaran seluler

6. Memanfaatkan kekuatan media sosial

Jutaan pengguna beralih ke media sosial selama periode Black Friday untuk mencari penawaran, dan menyombongkan penawaran yang mereka temukan. Ada berbagai macam taktik pemasaran media sosial yang berbeda untuk bisnis Anda untuk dipertimbangkan, dan berikut adalah beberapa untuk memulai:

Perbarui semua profil media sosial Anda untuk memberikan serangkaian pesan yang terkoordinasi dan konsisten tentang kampanye Black Friday Anda

Persiapan lanjutan adalah kuncinya mengingat jumlah pekerjaan yang harus diselesaikan. Rencanakan dan jadwalkan posting media sosial Anda sebelumnya. Lakukan riset untuk mengetahui kapan pembeli Anda paling aktif di situs web Anda (lihat panduan ini) dan

Buat konten video. Di Facebook ada lebih dari 450 juta tampilan konten terkait Black Friday termasuk panduan belanja dan produk, dan ini adalah cara yang ampuh untuk meningkatkan konversi dan meningkatkan jangkauan sosial Anda.

Fokus pada jaringan yang akan memberi Anda ROI terbesar . Sangat mudah untuk terbawa dan membagi upaya Anda di terlalu banyak jaringan. Fokus pada satu atau dua jaringan yang menghasilkan pendapatan terbesar untuk bisnis Anda, atau yang memiliki tingkat keterlibatan tertinggi.

Iklan media sosial. Buat kampanye iklan menggunakan Pemirsa Khusus (pastikan untuk melihat panduan ini) untuk:

• Targetkan basis penggemar Anda yang ada
• Targetkan pengguna yang sebelumnya telah membeli dari Anda secara online
• Jangkau pemirsa yang meninggalkan keranjang belanja mereka
• Targetkan audiens yang telah melihat halaman produk tertentu

7. Tinjau kinerja Anda dari tahun lalu

Mulai perencanaan pemasaran Black Friday Anda dengan meninjau angka penjualan Anda dari tahun lalu. Sekaranglah waktunya untuk mengerjakan data Anda untuk memberi Anda langkah awal dalam pekerjaan yang perlu dilakukan.

Beberapa pertanyaan strategis Black Friday yang perlu dipertimbangkan oleh para pemimpin bisnis Anda:

1. Apa yang ingin Anda capai dengan kampanye Black Friday Anda ? Apakah akan membantu arus kas untuk menghapus stok lama? Apakah meningkatkan pendapatan menjadi prioritas utama Anda, atau lebih penting untuk membangun kumpulan pelanggan baru untuk nilai pelanggan seumur hidup mereka?
2. Tinjau tingkat stok Anda , dan seberapa baik Anda dapat memenuhi lonjakan permintaan ini
3. Tinjau strategi penetapan harga Anda, terutama mengingat popularitas produk, dan margin keuntungan Anda
4. Tinjau efektivitas aktivitas omnichannel Anda , dari media sosial hingga pemasaran email, dan juga termasuk teknik pemasaran tradisional
5. Pastikan kinerja situs dan diskusikan dengan mitra teknis Anda seberapa baik situs web Anda mengatasi permintaan lalu lintas Black Friday untuk memastikan Anda memberikan pengalaman secepat mungkin kepada pelanggan
6. Tinjau perilaku pelanggan setia Anda dan pastikan Anda memiliki penawaran
7. Rencanakan perkembangan baru di bidang penawaran yang dipersonalisasi, penawaran waktu nyata