為黑色星期五做準備：假日營銷的 7 種策略

黑色星期五的購物熱潮導致去年在線銷售額達到 14 億英鎊。 這比上一年增長了 11.7%。 您的企業可以使用以下 7 種策略來利用黑色星期五的機會。

黑色星期五在國際零售日曆中已經確立，現在越來越多的零售商參與某種形式的促銷活動。 黑色星期五市場正在經歷更好的計劃和更複雜的營銷活動，企業採取戰略方法向正確類型的客戶銷售更多正確類型的產品 - 以下是您可以實施的一些頂級策略。

1. 制定一個比黑色星期五更長的計劃

從歷史上看，黑色星期五是美國感恩節假期後星期五的購物高峰日。 最近，這已擴展到包括網絡星期一的整個週末。 在黑色星期五的前一天，網上購物活動激增，因為購物者正在為自己定位以獲得最優惠的價格。 大多數零售商現在都在周四晚上推出一些優惠活動。

對於2018年來說，這將演變成一個更長的銷售期，延伸到近一個月的黃金零售期。 小型企業星期六是 12 月 1 日黃金零售期的下一階段。 隨著購物持續到聖誕節和節禮日銷售激增，企業需要創建一系列滾動活動。

2. 瞄准你廢棄的購物車

對於許多零售商來說，黑色星期五可能是一年中最繁忙、最成功的銷售時期。 雖然有大量已完成的銷售，但也有大量廢棄的購物車。 Barilliance 的黑色星期五研究報告稱，全球購物車放棄率高達 72.5%。

這為在線零售商提供了巨大的機會來贏回那些費心將產品放入購物車但由於某種原因未能進行最終付款交易的客戶。

廢棄購物車策略：

• 創建一系列有效的購物籃放棄電子郵件。 我們製作了一份實用指南，供您查看和使用，作為您計劃的一部分。
• 立即查看您的在線用戶體驗，以確定改進結帳流程、減少信息頁面問題、解決交付問題和消除付款頁面問題的方法。 請在此處查看我們降低結賬放棄率的指南。
• 創建再營銷廣告系列以定位特定的放棄者

3. 微調您的電子郵件營銷活動

最好的電子郵件營銷活動就是這樣的：活動包括針對您的目標市場的一系列計劃的溝通，引導他們完成您的銷售產品。

Shopify 的 2017 年黑色星期五回顧顯示，電子郵件營銷在數字渠道中具有最高的轉化率。

• 電子郵件營銷：4.29%
• 搜索：3.04%
• 直郵：2.39%
• 社交媒體：1.81%

當您計劃電子郵件營銷活動時，您可能希望考慮創建一系列觸發電子郵件以發送到您的列表：

電子郵件 #1：宣布您的黑色星期五特賣。 用一條消息創建一個簡單的電子郵件：我們正在通過一個號召性用語進行銷售。 也稱為預告片，這封電子郵件將使您的客戶熱情起來，並讓他們為大甩賣做好準備。

電子郵件 #2：為您當前的客戶提供獨家優惠。 這是一個預發布版本，可與您現有的客戶群建立忠誠度。

電子郵件 #3：行為定位電子郵件。 根據您當前的客戶和潛在客戶之前的購買情況，或者他們如何回复您的電子郵件簡報，或者他們如何與您的網站互動，為您的當前客戶和潛在客戶創建一系列消息。

電子郵件 #4：稀缺電子郵件。 “我們幾乎賣光了”會營造出一種緊迫感。 提醒您的客戶銷售即將結束，沒有時間可以浪費。

電子郵件 #5 ：延長您的黑色星期五產品。 通過將您的銷售延長到您的競爭對手完成銷售的日期之後，您可以為您的客戶提供另一個購買的機會。

4. 提高你的點擊付費廣告

現在是加大在線廣告力度的時候了。 正如我祖母常說的那樣，“去有魚的地方釣魚”和黑色星期五是購物者手頭有錢包並準備好購買的時候。

谷歌已經發布了一系列關於假日購物行為的大量研究，這裡有一些可以在您的 PPC 中實施的要點：

谷歌最近的研究表明，消費者在黑色星期五期間對從新零售商處購買商品持開放態度，因此這是小型企業與大型企業競爭的絕佳機會：

繼續這個主題，對於您的企業來說，一個強大的搜索詞組可以是“品牌類似”和“商店類似”，以便小企業滲透到大品牌佔據的空間。

但不要簡單地重複使用您現有的 PPC 活動。 您需要為黑色星期五季節量身定制廣告系列，並確保：

• 利用最新的廣告功能，如響應式文字廣告
• 創建自定義的興趣相似的受眾群體，以覆蓋對您的產品感興趣的更廣泛的公眾群體
• 如果您的 PPC 預算有限，請查看改進廣告系列的方法
• 建立與您的黑色星期五廣告活動相對應的合適著陸頁
• 刷新您的否定關鍵字，以減少不會促成銷售的點擊次數

5. 關注您的移動購物者

如果 2017 年是黑色星期五網上購物破紀錄的一年，那麼移動購物的增長必須成為零售商思考的大事。 根據 Adob​​e 進行的研究，在移動設備上進行的購買佔所有黑色星期五銷售額的 36.9%，佔所有網站訪問量的 54.3%。

更重要的是，隨著零售商解決 ComScore 確定的主要移動電子商務障礙，台式機銷售和移動銷售之間的差距將繼續縮小：

• 安全問題
• 看不到商品詳情
• 導航很困難
• 無法跨多個屏幕瀏覽/比較
• 輸入細節太困難

在您審查黑色星期五活動計劃時，這是重新評估總體移動營銷策略的好時機。

• 從實際的移動購物體驗和結賬流程兩方面審查您網站上的用戶體驗
• 創建移動購物者特別感興趣的優惠和內容
• 創建特別適合在移動設備上閱讀的電子郵件
• 為您的移動客戶調整每次點擊付費廣告系列，包括移動出價調整

6. 利用社交媒體的力量

在黑色星期五期間，數百萬用戶轉向社交媒體尋找便宜貨，並吹噓他們發現的優惠。 有多種不同的社交媒體營銷策略供您的企業考慮，這裡有一些可以幫助您入門：

更新您的所有社交媒體資料，為您的黑色星期五活動提供一組協調一致的信息

考慮到需要完成的工作量，提前準備是關鍵。 提前計劃和安排您的社交媒體帖子。 進行研究以了解您的購物者何時在您的網站上最活躍（請參閱本指南）和

創建視頻內容。 在 Facebook 上，黑色星期五相關內容（包括購物和產品指南）的瀏覽量超過 4.5 億次，這是提高轉化率和擴大社交影響力的有效方式。

專注於可為您帶來最大投資回​​報的網絡。 很容易忘乎所以，將您的工作分散到太多的網絡上。 專注於為您的業務帶來最多收入或參與度最高的一兩個網絡。

社交媒體廣告。 使用自定義受眾創建廣告活動（請務必查看本指南）以：

• 瞄準您現有的粉絲群
• 定位以前在網上向您購買過的用戶
• 覆蓋放棄購物車的受眾
• 目標受眾查看過特定產品頁面

7.回顧你去年的表現

通過查看去年的銷售數據，快速啟動黑色星期五的營銷計劃。 現在是開始處理數據的時候了，讓您在需要完成的工作中占得先機。

一些戰略性的黑色星期五問題需要您的企業領導考慮：

1. 您希望通過黑色星期五活動實現什麼目標？ 清理舊庫存對現金流有幫助嗎？ 增加收入是您的首要任務，還是為他們的終生客戶價值建立新客戶群更重要？
2. 查看您的庫存水平，以及您滿足需求激增的能力
3. 檢查您的定價策略，特別是考慮到產品的受歡迎程度和您的利潤率
4. 審查您的全渠道活動的有效性，從社交媒體到電子郵件營銷，還包括傳統營銷技巧
5. 確保網站性能並與您的技術合作夥伴討論您的網站如何應對黑色星期五的流量需求，以確保您為客戶提供盡可能快的體驗
6. 查看您忠實的客戶行為並確保您有優惠
7. 規劃個性化優惠、實時優惠領域的新發展