为黑色星期五做准备：假日营销的 7 种策略

黑色星期五的购物热潮导致去年在线销售额达到 14 亿英镑。 这比上一年增长了 11.7%。 您的企业可以使用以下 7 种策略来利用黑色星期五的机会。

黑色星期五在国际零售日历中已经确立，现在越来越多的零售商参与某种形式的促销活动。 黑色星期五市场正在经历更好的计划和更复杂的营销活动，企业采取战略方法向正确类型的客户销售更多正确类型的产品 - 以下是您可以实施的一些顶级策略。

1. 制定一个比黑色星期五更长的计划

从历史上看，黑色星期五是美国感恩节假期后星期五的购物高峰日。 最近，这已扩展到包括网络星期一的整个周末。 在黑色星期五的前一天，网上购物活动激增，因为购物者正在为自己定位以获得最优惠的价格。 大多数零售商现在都在周四晚上推出一些优惠活动。

对于2018年来说，这将演变成一个更长的销售期，延伸到近一个月的黄金零售期。 小型企业星期六是 12 月 1 日黄金零售期的下一阶段。 随着购物持续到圣诞节和节礼日销售激增，企业需要创建一系列滚动活动。

2. 瞄准你废弃的购物车

对于许多零售商来说，黑色星期五可能是一年中最繁忙、最成功的销售时期。 虽然有大量已完成的销售，但也有大量废弃的购物车。 Barilliance 的黑色星期五研究报告称，全球购物车放弃率高达 72.5%。

这为在线零售商提供了巨大的机会来赢回那些费心将产品放入购物车但由于某种原因未能进行最终付款交易的客户。

废弃购物车策略：

• 创建一系列有效的购物篮放弃电子邮件。 我们制作了一份实用指南，供您查看和使用，作为您计划的一部分。
• 立即查看您的在线用户体验，以确定改进结帐流程、减少信息页面问题、解决交付问题和消除付款页面问题的方法。 请在此处查看我们降低结账放弃率的指南。
• 创建再营销广告系列以定位特定的放弃者

3. 微调您的电子邮件营销活动

最好的电子邮件营销活动就是这样的：活动包括针对您的目标市场的一系列计划的沟通，引导他们完成您的销售产品。

Shopify 的 2017 年黑色星期五回顾显示，电子邮件营销在数字渠道中具有最高的转化率。

• 电子邮件营销：4.29%
• 搜索：3.04%
• 直邮：2.39%
• 社交媒体：1.81%

当您计划电子邮件营销活动时，您可能希望考虑创建一系列触发电子邮件以发送到您的列表：

电子邮件 #1：宣布您的黑色星期五特卖。 用一条消息创建一个简单的电子邮件：我们正在通过一个号召性用语进行销售。 也称为预告片，这封电子邮件将使您的客户热情起来，让他们为大甩卖做好准备。

电子邮件 #2：为您当前的客户提供独家优惠。 这是一个预发布版本，可与您现有的客户群建立忠诚度。

电子邮件 #3：行为定位电子邮件。 根据您当前的客户和潜在客户之前的购买情况，或者他们如何回复您的电子邮件简报，或者他们如何与您的网站互动，为您的当前客户和潜在客户创建一系列消息。

电子邮件 #4：稀缺电子邮件。 “我们几乎卖光了”会营造出一种紧迫感。 提醒您的客户销售即将结束，没有时间可以浪费。

电子邮件 #5 ：延长您的黑色星期五产品。 通过将您的销售延长到您的竞争对手完成销售的日期之后，您可以为您的客户提供另一个购买的机会。

4. 提高你的点击付费广告

现在是加大在线广告力度的时候了。 正如我祖母常说的那样，“去有鱼的地方钓鱼”和黑色星期五是购物者手头有钱包并准备好购买的时候。

谷歌已经发布了一系列关于假日购物行为的大量研究，这里有一些可以在您的 PPC 中实施的要点：

谷歌最近的研究表明，消费者在黑色星期五期间对从新零售商处购买商品持开放态度，因此这是小型企业与大型企业竞争的绝佳机会：

继续这个主题，对于您的企业来说，一个强大的搜索词组可以是“品牌类似”和“商店类似”，以便小企业渗透到大品牌占据的空间。

但不要简单地重复使用您现有的 PPC 活动。 您需要为黑色星期五季节量身定制广告系列，并确保：

• 利用最新的广告功能，如响应式文字广告
• 创建自定义的兴趣相似的受众群体，以覆盖对您的产品感兴趣的更广泛的公众群体
• 如果您的 PPC 预算有限，请查看改进广告系列的方法
• 建立与您的黑色星期五广告活动相对应的合适着陆页
• 刷新您的否定关键字，以减少不会促成销售的点击次数

5. 关注您的移动购物者

如果 2017 年是黑色星期五网上购物破纪录的一年，那么移动购物的增长必须成为零售商思考的大事。 根据 Adob​​e 进行的研究，在移动设备上进行的购买占所有黑色星期五销售额的 36.9%，占所有网站访问量的 54.3%。

更重要的是，随着零售商解决 ComScore 确定的主要移动电子商务障碍，台式机销售和移动销售之间的差距将继续缩小：

• 安全问题
• 看不到商品详情
• 导航很困难
• 无法跨多个屏幕浏览/比较
• 输入细节太困难

在您审查黑色星期五活动计划时，这是重新评估总体移动营销策略的好时机。

• 从实际的移动购物体验和结账流程两方面审查您网站上的用户体验
• 创建移动购物者特别感兴趣的优惠和内容
• 创建特别适合在移动设备上阅读的电子邮件
• 为您的移动客户调整每次点击付费广告系列，包括移动出价调整

6. 利用社交媒体的力量

在黑色星期五期间，数百万用户转向社交媒体寻找便宜货，并吹嘘他们发现的优惠。 有多种不同的社交媒体营销策略供您的企业考虑，这里有一些可以帮助您入门：

更新您的所有社交媒体资料，为您的黑色星期五活动提供一组协调一致的信息

考虑到需要完成的工作量，提前准备是关键。 提前计划和安排您的社交媒体帖子。 进行研究以了解您的购物者何时在您的网站上最活跃（请参阅本指南）和

创建视频内容。 在 Facebook 上，黑色星期五相关内容（包括购物和产品指南）的浏览量超过 4.5 亿次，这是提高转化率和扩大社交影响力的有效方式。

专注于可为您带来最大投资回报的网络。 很容易忘乎所以，将您的工作分散到太多的网络上。 专注于为您的业务带来最多收入或参与度最高的一两个网络。

社交媒体广告。 使用自定义受众创建广告活动（请务必查看本指南）以：

• 瞄准您现有的粉丝群
• 定位以前在网上向您购买过的用户
• 覆盖放弃购物车的受众
• 目标受众查看过特定产品页面

7.回顾你去年的表现

通过查看去年的销售数据，快速启动黑色星期五的营销计划。 现在是开始处理数据的时候了，让您在需要完成的工作中占得先机。

您企业的领导者需要考虑一些战略性黑色星期五问题：

1. 您希望通过黑色星期五活动实现什么目标？ 清理旧库存对现金流有帮助吗？ 增加收入是您的首要任务，还是为他们的终生客户价值建立新客户群更重要？
2. 查看您的库存水平，以及您满足需求激增的能力
3. 检查您的定价策略，特别是考虑到产品的受欢迎程度和您的利润率
4. 审查您的全渠道活动的有效性，从社交媒体到电子邮件营销，还包括传统营销技巧
5. 确保网站性能并与您的技术合作伙伴讨论您的网站如何应对黑色星期五的流量需求，以确保您为客户提供尽可能快的体验
6. 查看您忠实的客户行为并确保您有优惠
7. 规划个性化优惠、实时优惠领域的新发展