Perché abbandonare Facebook è un'idea orribile per il tuo business

Negli ultimi due anni, non sono mancati operatori di marketing e marchi che si sono lamentati "dell'inefficacia di Facebook".

Abbiamo assistito a noti marketer digitali che suggerivano alle persone di dimenticarsi di Facebook.

Abbiamo visto marchi come Eat24 allontanarsi da Facebook con drammatiche lettere di rottura.

Abbiamo letto post dopo post di operatori di marketing e imprenditori che esprimono i problemi che hanno con gli aggiornamenti che ricevono meno visibilità (copertura).

Le frustrazioni sono comprensibili, poiché si percepisce che Facebook è passato da una piattaforma che dava un accesso quasi illimitato al tuo pubblico gratuitamente a una piattaforma che offre un accesso limitato al tuo pubblico a meno che tu non paghi. Allora, cosa succede?

Facebook sta davvero tirando fuori il tappeto da sotto le aziende e gli operatori di marketing?

Esistono motivi legittimi per abbandonare Facebook?

Per prima cosa, stabiliamo una cosa ...

No, Facebook non è perfetto

La mancanza di trasparenza che circonda l'algoritmo di Facebook può essere fastidiosa e la percezione che questa sia stata una mossa esca e cambia da parte di Facebook ha un po 'di credibilità.

Ma considera questo:

L'algoritmo News Feed che filtra, aggiorna e determina quali post gli utenti vedono è rivoluzionario sotto molti aspetti. Questo concetto complesso di registrare l'attività sociale e creare un feed di notizie personalizzato e mirato - per ora vicino a due miliardi di individui - è un territorio inesplorato. Facebook non ha modellato la propria attività o algoritmo su nessuno, perché non c'era nulla da modellare, quindi ovviamente ci saranno difetti e grandi cambiamenti che richiedono un adattamento da parte di Facebook.

Considera l'enorme volume di aggiornamenti fornito con una base di utenti di quelle dimensioni.

• Nel 2013, 4,75 miliardi di contenuti venivano condivisi ogni giorno . È giusto presumere che da allora il numero sia cresciuto in modo significativo
• Ogni minuto su Facebook vengono pubblicati circa 510.000 commenti, vengono aggiornati 293.000 stati e vengono caricate 136.000 foto
• Ora ci sono più di 65 milioni di aziende che utilizzano le pagine Facebook, oltre ai singoli utenti

Data questa crescita, il potenziale afflusso di informazioni può essere schiacciante. Secondo Facebook, l'utente medio di Facebook ha circa 1.500 post idonei ad apparire nel proprio feed di notizie in un dato giorno. Ma questo è in media, se una persona ha più connessioni e Mi piace, quel numero potrebbe essere più simile a 15.000. Semplicemente non è possibile per gli utenti leggere ogni singolo post rilevante, in base al loro grafico di connessione, ogni giorno

La percezione è che Facebook abbia intenzionalmente ridotto il funnel nel tempo per spremere denaro da marchi e inserzionisti. E mentre questo ha senso in superficie, quando scavi nei numeri e guardi la storia delle modifiche all'algoritmo / feed di notizie di Facebook, anche prima della loro IPO, c'è molto di più in gioco che Facebook cospirando contro gli inserzionisti per un guadagno veloce.

Il nocciolo della questione è che deve esserci un algoritmo di filtraggio in atto o il flusso di aggiornamenti sarebbe semplicemente troppo per gli utenti e l'esperienza complessiva sarebbe negativa.

Ora che abbiamo un contesto per spiegare perché deve esistere l'algoritmo, la domanda è ...

A cosa ti arrendi abbandonando Facebook?

Dritto al punto: Facebook è probabilmente la piattaforma pubblicitaria più mirata, più potente e più conveniente nella storia del settore.

Con l'eccezione della pubblicità di ricerca a pagamento, lasciare Facebook significa mettere da parte i mezzi di pubblicità più importanti ed efficaci per i tuoi clienti. Se non hai approfondito le opzioni pubblicitarie di Facebook, ti ​​stai davvero perdendo.

Di seguito sono riportati un paio di semplici esempi della piattaforma pubblicitaria di Facebook in azione, che qualsiasi azienda può utilizzare per attirare immediatamente nuovi clienti e generare maggiori entrate.

Retargeting di Facebook

Immagina che un potenziale cliente visiti il ​​tuo sito web e acceda a una pagina specifica. Forse sono ancora in una fase di scoperta e ricerca, quindi invece di effettuare un acquisto o compilare un modulo per la generazione di lead in quel momento, decidono di trattenere e uscire dal tuo sito.

Ma sono ancora una prospettiva interessante e sarebbe bello se tu potessi seguirli in qualche modo, giusto?

Con il targeting per pubblico personalizzato di Facebook, puoi inserire un codice di monitoraggio sul tuo sito Web che ti consente di reindirizzare questi visitatori del sito Web con annunci su Facebook.

Quindi, la prossima volta che il potenziale cliente accede a Facebook e scorre il proprio feed, Facebook saprà di mostrare a questa persona un annuncio sulla pagina specifica che ha visitato sul tuo sito.

Con questo annuncio, potresti facilmente indirizzare questo potenziale cliente a un'altra pagina di destinazione del tuo sito che contiene ancora più informazioni sul prodotto, spiegandogli perché questo prodotto risolverà i loro problemi e ha un altro forte invito all'azione che li spinge a acquistare o compilare un modulo per la generazione di lead.

Questa capacità di esporre la tua azienda a potenziali clienti o lead interessanti anche dopo che hanno lasciato il tuo sito Web ha un enorme potenziale per chiudere una vendita che potrebbe benissimo non accadere altrimenti.

Facendo un ulteriore passo avanti, puoi persino reindirizzare gli annunci di Facebook a persone che:

• Effettuato un acquisto tramite il tuo sito web - Un'ottima opportunità per generare acquisti ripetuti e fidelizzare i clienti. Puoi anche suddividerlo in base al prezzo (ad esempio, mostra solo gli annunci ai visitatori che hanno speso almeno $ 100). Questa è anche un'opportunità perfetta per pubblicizzare un prodotto complementare (ad es. Pubblicità di accessori per telefoni a qualcuno che ha acquistato uno smartphone dal tuo sito web)
• Registrati a un evento o a un webinar tramite il tuo sito web - Segui gli iscritti e mostra annunci con informazioni pertinenti o promemoria sull'evento
• Trascorre la maggior parte del tempo sul tuo sito web: scegli come target solo il 5%, il 10%, ecc. Migliori dei visitatori del tuo sito web per aumentare il budget pubblicitario
• Eseguita una ricerca specifica sul tuo sito Web : un'opzione utile per i negozi di e-commerce per indirizzare i clienti alla ricerca di tipi specifici di prodotti

Targeting di abbonati e-mail

Un altro ottimo esempio è il targeting degli utenti di Facebook che sono iscritti alla tua lista di posta elettronica.

Quando carichi la tua lista e-mail, Facebook abbina le e-mail dei loro utenti ai tuoi dati, permettendoti di indirizzare le persone sulla tua lista e-mail con annunci Facebook.

Questo è davvero fantastico, perché puoi:

• Scegli come target gli abbonati e-mail con annunci Page Like - Incoraggiare le persone a mettere Mi piace e seguire la tua pagina Facebook. Questo ti dà più opportunità per metterti di fronte ai tuoi clienti e impegnarti in conversazioni con loro
• Rivolgiti a persone che hanno ovviamente espresso interesse per il tuo marchio e i contenuti del blog, ma non sono necessariamente fan della tua pagina Facebook: questo fa molto per aumentare la portata e il coinvolgimento dei tuoi post
• Scegli come target le persone che probabilmente sono pronte per un aggiornamento del prodotto: se hai segmentato bene la tua lista e-mail, probabilmente hai un elenco di persone che hanno acquistato il prodotto X. Supponiamo che la tua azienda stia per rilasciare il prodotto Y, una nuova e migliore versione di Prodotto X. Puoi utilizzare la tua lista di posta elettronica per indirizzare gli annunci di Facebook ai proprietari del Prodotto X, spiegando perché dovrebbero eseguire l'aggiornamento o offrendo loro un'offerta speciale a tempo limitato per l'aggiornamento.

Questi tipi di annunci per pubblico personalizzato sono produttori di denaro che vanno ben oltre il già potente targeting generico di Facebook che include filtri come:

• Targeting basato sul titolo di lavoro che un utente ha elencato nel suo profilo
• Targeting basato sul datore di lavoro
• Targeting basato sull'attività (ad es. Mettere mi piace a una determinata pagina o aggiornamento relativo a The Walking Dead)
• Mirato in base agli interessi
• Eventi della vita, come nuovo lavoro, recentemente sposato, ecc.
• Dati demografici generali come gruppi di età specifici, livello di istruzione, reddito, posizione, lingua parlata e così via

Le opzioni sono infinite. Ok, non davvero illimitato, ma hai capito.

La bellezza di tutto

Ci sono poche supposizioni se conosci bene il tuo mercato di riferimento. Se desideri rivolgerti a persone iscritte alla tua mailing list, di età compresa tra 25 e 48 anni, interessate alla cucina e che vivono in California, puoi assolutamente farlo, con la certezza che i tuoi annunci raggiungeranno quelle persone specifiche.

Se vuoi rivolgerti agli utenti maschi di Facebook di età compresa tra 21 e 35 anni che sono nel 50% dei visitatori del tuo sito web in termini di tempo trascorso sul sito e che amano il campeggio e le escursioni, puoi assolutamente farlo.

Tutte queste opzioni e molte altre sono il motivo per cui rimango sconcertato quando mi imbatto in operatori di marketing e marchi così veloci da abbandonare Facebook solo perché non ricevono più un megafono di marketing gratuito. .

Ancora una volta, rinunciando a Facebook, stai rinunciando a forse la piattaforma pubblicitaria più mirata, potente e conveniente nella storia del settore.

Non è tutto: rinunci anche a parlare con i tuoi clienti

Sì, il pensiero di trascurare volontariamente i tuoi clienti è una follia.

Senti, ho capito, nemmeno io sono contento della diminuzione dell'esposizione per i miei aggiornamenti.

È decisamente problematico per le persone come me, perché utilizzo principalmente Facebook per condividere informazioni gratuite e utili e non c'è un flusso di entrate significativo per me per pianificare una grande spesa pubblicitaria.

Tuttavia, anche se non hai un budget pubblicitario significativo da offrire, trascurare Facebook significa abbandonare un'importante via di comunicazione con i tuoi clienti.

Certo, quella strada per i tuoi clienti potrebbe essere più stretta rispetto a uno o due anni fa, ma c'è ancora molto spazio per guidare, per così dire.

Per motivi di discussione, andiamo con l'ipotesi popolare (ma fuorviante) che raggiungerai solo il 16-20% dei tuoi fan di Facebook con un dato aggiornamento, se non metti soldi dietro i tuoi post.

Questa nozione ti frustra, quindi decidi di smettere di preoccuparti così tanto di Facebook, ma in che modo lasciare il 16-20% del tuo pubblico all'oscuro è una mossa positiva per gli affari?

• Se fossi un venditore di auto, ignoreresti mai il 20% delle persone che sono entrate nel tuo lotto.
• Se andassi a una fiera, ignoreresti il ​​20% delle persone che si sono avvicinate al tuo stand?
• Continueresti ad assumere un rappresentante di vendita che si rifiuta di rispondere al 20% delle telefonate da lead o clienti esistenti?

Supponiamo che tu abbia solo 5.000 fan, che è piuttosto basso in questi giorni per molti marchi: è una relazione con 800-1000 persone chiaramente interessate alla tua attività e ora le stai volontariamente trascurando, principalmente per servire il tuo ego.

Come è una mossa razionale di affari?

Certo, forse quei clienti ti troveranno da qualche altra parte dopo aver lasciato Facebook, come sostiene Eat24.

O forse non lo faranno, perché hai appena chiarito che non ti importa molto di comunicare con loro e non sei più presente dove si trovano.

Questo è un terreno traballante su cui camminare, per non dire altro.

La scelta è apparentemente chiara

Le frustrazioni con l'algoritmo imperfetto e in evoluzione di Facebook ti lasciano con due domande critiche a cui rispondere:

• Sei disposto a mettere da parte la piattaforma pubblicitaria più mirata, potente e conveniente nella storia del settore?
• Sei disposto a mettere da parte le relazioni con una parte considerevole di persone interessate alla tua attività?

La scelta è tutta tua, ovviamente. In alcuni casi, potresti soppesare il rapporto costi-benefici di avere un'ottima presenza su Facebook e decidere che il costo non ne vale la pena. Va bene, se hai una solida motivazione dietro la decisione.

Ma ti incoraggio a pensarci bene ed evitare reazioni istintive a nient'altro che vedere un numero basso nella tua colonna di copertura: è una metrica sopravvalutata e non dovrebbe essere la chiave determinante per restare con Facebook.

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