เหตุใดการละทิ้ง Facebook จึงเป็นแนวคิดที่น่ากลัวสำหรับธุรกิจของคุณ

ในช่วงปีหรือสองปีที่ผ่านมาไม่มีปัญหาการขาดแคลนนักการตลาดและแบรนด์ต่างๆที่บ่นเกี่ยวกับ "ความไร้ประสิทธิภาพของ Facebook"

เราได้พบเห็นนักการตลาดดิจิทัลที่มีชื่อเสียงซึ่งแนะนำว่าผู้คนควรลืมเกี่ยวกับ Facebook

เราเคยเห็นแบรนด์อย่าง Eat24 ห่างจาก Facebook พร้อมจดหมายเลิกราอย่างมาก

เราได้อ่านโพสต์หลังจากโพสต์โดยนักการตลาดและเจ้าของธุรกิจที่แสดงปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตที่ได้รับการเปิดเผย (การเข้าถึง) น้อยลง

ความผิดหวังเป็นสิ่งที่เข้าใจได้เนื่องจาก Facebook ถูกมองว่าเปลี่ยนจากแพลตฟอร์มที่ให้การเข้าถึงผู้ชมของคุณเกือบไร้ขีด จำกัด โดยไม่มีค่าใช้จ่ายไปยังแพลตฟอร์มที่ให้การเข้าถึงผู้ชมของคุณอย่าง จำกัด เว้นแต่คุณจะจ่ายเงิน แล้วอะไรให้?

Facebook ดึงพรมออกจากธุรกิจและนักการตลาดภายใต้จริงหรือไม่?

มีเหตุผลที่ถูกต้องในการละทิ้ง Facebook หรือไม่?

ก่อนอื่นมาสร้างสิ่งหนึ่ง ...

ไม่ Facebook ไม่สมบูรณ์แบบ

การขาดความโปร่งใสโดยรอบอัลกอริทึมของ Facebook อาจเป็นเรื่องที่น่ารำคาญและการรับรู้ว่านี่เป็นการย้ายเหยื่อและเปลี่ยนโดย Facebook มีความน่าเชื่อถือเล็กน้อย

แต่พิจารณาสิ่งนี้:

อัลกอริทึม News Feed ที่กรองอัปเดตและกำหนดว่าโพสต์ใดที่ผู้ใช้เห็นถือเป็นการปฏิวัติหลายประการ แนวคิดที่ซับซ้อนในการบันทึกกิจกรรมทางโซเชียลและการสร้าง News Feed ที่กำหนดเองที่กำหนดเป้าหมาย - สำหรับบุคคลเกือบสองพันล้านคนในขณะนี้เป็นพื้นที่ที่ไม่จดที่แผนที่ Facebook ไม่ได้สร้างโมเดลธุรกิจหรืออัลกอริทึมของพวกเขาตามใครเพราะไม่มีอะไรให้เป็นโมเดลดังนั้นแน่นอนว่าจะมีข้อบกพร่องและการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญที่ต้องมีการปรับตัวในส่วนของ Facebook

พิจารณาการอัปเดตจำนวนมหาศาลที่มาพร้อมกับฐานผู้ใช้ขนาดนั้น

• ในฐานะที่เป็นของปี 2013 4750000000 ชิ้นส่วนของเนื้อหาที่ถูกใช้ร่วมกันในชีวิตประจำวัน เป็นเรื่องยุติธรรมที่จะถือว่าจำนวนนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมากตั้งแต่นั้นมา
• ทุกนาทีบน Facebook มีการโพสต์ความคิดเห็น 510,000 รายการมีการอัปเดตสถานะ 293,000 รายการและอัปโหลดรูปภาพ 136,000 รูป
• ขณะนี้มีธุรกิจมากกว่า 65 ล้านรายที่ใช้ Facebook Pages นอกเหนือจากผู้ใช้รายบุคคล

จากการเติบโตนี้การไหลเข้าของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นอาจท่วมท้น จากข้อมูลของ Facebook ผู้ใช้ Facebook โดยเฉลี่ยมีโพสต์ประมาณ 1, 500 โพสต์ที่มีสิทธิ์ปรากฏใน News Feed ในวันใดก็ได้ แต่โดยเฉลี่ยแล้วหากบุคคลมีการเชื่อมต่อและไลค์มากกว่าจำนวนนั้นอาจมากกว่า 15,000 เป็นไปไม่ได้ที่ผู้ใช้จะอ่านทุกโพสต์ที่เกี่ยวข้องโดยพิจารณาจากกราฟการเชื่อมต่อในแต่ละวัน

สิ่งที่รับรู้ก็คือ Facebook จงใจ จำกัด ช่องทางให้แคบลงเรื่อย ๆ เพื่อบีบเงินออกจากแบรนด์และผู้ลงโฆษณา และในขณะที่มันสมเหตุสมผลบนพื้นผิวเมื่อคุณเจาะลึกตัวเลขและดูประวัติของการเปลี่ยนแปลงอัลกอริทึม / ฟีดข่าวของ Facebook แม้กระทั่งก่อนการเสนอขายหุ้นของพวกเขา แต่ก็มีการเล่นมากกว่าที่ Facebook สมคบคิดกับผู้ลงโฆษณาเพื่อแลกเงินอย่างรวดเร็ว

ความจริงของเรื่องนี้คือ ต้อง มีอัลกอริทึมการกรองหรือการอัปเดตที่ท่วมท้นจะมากเกินไปสำหรับผู้ใช้และประสบการณ์โดยรวมจะเป็นลบ

ตอนนี้เรามีบริบทว่าทำไม ต้องมี อัลกอริทึมคำถามคือ ...

คุณยอมแพ้อะไรจากการละทิ้ง Facebook?

ตรงไปยังจุด - Facebook เป็นเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายมากที่สุดที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดและแพงที่สุดแพลตฟอร์มการโฆษณาในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม

ยกเว้นการโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายการออกจาก Facebook หมายความว่าคุณกำลังละทิ้งวิธีการโฆษณาที่โดดเด่นและมีประสิทธิภาพที่สุดให้กับลูกค้าของคุณ หากคุณยังไม่ได้เจาะลึกตัวเลือกโฆษณาของ Facebook คุณจะพลาดอย่างแท้จริง

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างง่ายๆของแพลตฟอร์มโฆษณาของ Facebook ซึ่งธุรกิจใด ๆ สามารถใช้เพื่อดึงดูดลูกค้าใหม่ได้ทันทีและสร้างรายได้เพิ่มขึ้น

การกำหนดเป้าหมายใหม่ของ Facebook

ลองนึกภาพว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าชมเว็บไซต์ของคุณและเรียกดูหน้าใดหน้าหนึ่ง บางทีพวกเขาอาจยังอยู่ในขั้นตอนการค้นพบและการวิจัยดังนั้นแทนที่จะทำการซื้อหรือกรอกแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขายพวกเขาตัดสินใจที่จะระงับและออกจากไซต์ของคุณ

แต่พวกเขายังคงเป็นกลุ่มเป้าหมายที่น่าสนใจและคงจะดีถ้าคุณสามารถติดตามพวกเขาได้ใช่ไหม?

ด้วยการกำหนดเป้าหมายผู้ชมที่กำหนดเองของ Facebook คุณสามารถวางรหัสติดตามบนเว็บไซต์ของคุณซึ่งช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์เหล่านี้ด้วยโฆษณาบน Facebook ได้

ดังนั้นในครั้งต่อไปที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ระบบ Facebook และเลื่อนดูฟีดของพวกเขา Facebook จะรู้ว่าจะแสดงโฆษณาเกี่ยวกับหน้าที่เฉพาะเจาะจงที่พวกเขาเข้าชมบนไซต์ของคุณให้กับบุคคลนี้

ด้วยโฆษณานี้คุณสามารถดึงดูดผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายนี้ไปยังหน้า Landing Page อื่นบนไซต์ของคุณที่มีข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ได้อย่างง่ายดายแนะนำพวกเขาว่าทำไมผลิตภัณฑ์นี้จึงแก้ปัญหาของพวกเขาได้และมีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนอีกอย่างหนึ่งที่ผลักดันให้พวกเขาไปที่ ซื้อหรือกรอกแบบฟอร์มการสร้างโอกาสในการขาย

ความสามารถนี้ในการเปิดเผย บริษัท ของคุณต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือโอกาสในการขายแม้ว่าพวกเขาจะออกจากเว็บไซต์ของคุณไปแล้วก็มีศักยภาพอย่างมากในการปิดการขายซึ่งอาจจะไม่เกิดขึ้นเป็นอย่างอื่น

ก้าวไปอีกขั้นคุณยังสามารถกำหนดเป้าหมายโฆษณา Facebook ไปยังผู้ที่:

• ทำการซื้อผ่านเว็บไซต์ของคุณ - โอกาสสำคัญในการสร้างการซื้อซ้ำและสร้างความภักดีของลูกค้า คุณสามารถแยกย่อยตามราคาได้เช่นกัน (เช่นแสดงโฆษณาต่อผู้เยี่ยมชมที่ใช้จ่ายอย่างน้อย $ 100) นอกจากนี้ยังเป็นโอกาสที่ดีในการโฆษณาผลิตภัณฑ์เสริม (เช่นโฆษณาอุปกรณ์เสริมโทรศัพท์ให้กับผู้ที่ซื้อสมาร์ทโฟนจากเว็บไซต์ของคุณ)
• ลงทะเบียนสำหรับกิจกรรมหรือการสัมมนาทางเว็บผ่านเว็บไซต์ของคุณ - ติดตามผู้ลงทะเบียนและแสดงโฆษณาพร้อมข้อมูลที่เกี่ยวข้องหรือการแจ้งเตือนเกี่ยวกับเหตุการณ์
• ใช้เวลาบนเว็บไซต์ของคุณมากที่สุด - กำหนดเป้าหมายเฉพาะผู้เข้าชมเว็บไซต์ 5% แรก 10% และอื่น ๆ เพื่อให้งบประมาณโฆษณาของคุณยืดออกไป
• ทำการค้นหาเฉพาะบนเว็บไซต์ของคุณ - ตัวเลือกที่เป็นประโยชน์สำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่กำลังมองหาผลิตภัณฑ์บางประเภท

การกำหนดเป้าหมายสมาชิกอีเมล

อีกตัวอย่างที่ดีคือการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Facebook ที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณ

เมื่อคุณอัปโหลดรายชื่ออีเมลของคุณ Facebook จะจับคู่อีเมลของผู้ใช้กับข้อมูลของคุณทำให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายบุคคลในรายชื่ออีเมลของคุณด้วยโฆษณา Facebook

นี่ยอดเยี่ยมมากเพราะคุณสามารถ:

• กำหนดเป้าหมายสมาชิกอีเมลด้วยโฆษณา Page Like - กระตุ้นให้ผู้คนกดไลค์และติดตามเพจ Facebook ของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณมีโอกาสมากขึ้นในการเผชิญหน้ากับลูกค้าและมีส่วนร่วมในการสนทนา
• กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่แสดงความสนใจในแบรนด์และเนื้อหาบล็อกของคุณอย่างเห็นได้ชัด แต่ไม่จำเป็นต้องเป็นแฟนเพจ Facebook ของคุณ ซึ่งจะช่วยเพิ่มการเข้าถึงและการมีส่วนร่วมในโพสต์ของคุณ
• กำหนดเป้าหมายผู้ที่มีแนวโน้มพร้อมสำหรับการอัปเกรดผลิตภัณฑ์ - หากคุณแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณได้ดีแล้วคุณอาจมีรายชื่อผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์ X สมมติว่า บริษัท ของคุณกำลังจะออกผลิตภัณฑ์ Y ซึ่งเป็นเวอร์ชันใหม่และดีกว่าของ ผลิตภัณฑ์ X คุณสามารถใช้รายชื่ออีเมลของคุณเพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณา Facebook ที่เจ้าของผลิตภัณฑ์ X โดยอธิบายว่าเหตุใดจึงควรอัปเกรดหรือเสนอข้อเสนอพิเศษในเวลา จำกัด เพื่ออัปเกรด

ประเภทโฆษณา Custom Audience เหล่านี้เป็นตัวสร้างรายได้ที่ทำได้ดีกว่าการกำหนดเป้าหมาย Facebook ทั่วไปที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมถึงตัวกรองต่างๆเช่น:

• การกำหนดเป้าหมายตามตำแหน่งงานที่ผู้ใช้ระบุไว้ในโปรไฟล์ของพวกเขา
• การกำหนดเป้าหมายตามนายจ้าง
• การกำหนดเป้าหมายตามกิจกรรม (เช่นการชอบหน้าใดหน้าหนึ่งหรือการอัปเดตที่เกี่ยวข้องกับ The Walking Dead)
• กำหนดเป้าหมายตามความสนใจ
• เหตุการณ์ในชีวิตเช่นงานใหม่เพิ่งแต่งงานเป็นต้น
• ข้อมูลประชากรทั่วไปเช่นกลุ่มอายุระดับการศึกษารายได้สถานที่ตั้งภาษาพูดและอื่น ๆ

ตัวเลือกที่ไร้ขีด จำกัด โอเคไม่ได้ไร้ขีด จำกัด แต่คุณเข้าใจตรงกัน

ความงามของมันทั้งหมด

มีการคาดเดาน้อยที่สุดหากคุณรู้จักตลาดเป้าหมายของคุณดี หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ที่สมัครรับรายชื่ออีเมลของคุณอายุ 25-48 ปีสนใจทำอาหารและอาศัยอยู่ในแคลิฟอร์เนียคุณสามารถทำได้อย่างมั่นใจว่าโฆษณาของคุณจะเข้าถึงผู้คนเฉพาะกลุ่มเหล่านั้น

หากคุณต้องการกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Facebook ชายอายุ 21-35 ปีซึ่งอยู่ใน 50% แรกของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณในแง่ของเวลาที่ใช้บนไซต์และผู้ที่ชื่นชอบการตั้งแคมป์และการเดินป่าคุณสามารถทำได้อย่างแน่นอน

ตัวเลือกทั้งหมดเหล่านี้และอื่น ๆ อีกมากมายเป็นสาเหตุที่ทำให้ฉันรู้สึกงุนงงเมื่อเจอนักการตลาดและแบรนด์ต่างๆรีบละทิ้ง Facebook เพียงเพราะพวกเขาไม่ได้รับโทรโข่งการตลาดฟรีอีกต่อไป .

อีกครั้งเมื่อเลิกใช้ Facebook คุณอาจจะยอมแพ้กับแพลตฟอร์มโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงมากที่สุดในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรม

นั่นไม่ใช่ทั้งหมด - คุณยังยอมแพ้ในการพูดคุยกับลูกค้าของคุณ

ใช่ความคิดที่จะละเลยลูกค้าของคุณโดยสมัครใจถือเป็นความวิกลจริต

ดูฉันเข้าใจแล้วฉันไม่พอใจกับการลดลงของการเปิดเผยข้อมูลอัปเดตของฉันด้วยเช่นกัน

เป็นเรื่องยากสำหรับคนอย่างตัวฉันเองเพราะโดยหลักแล้วฉันใช้ Facebook เพื่อแบ่งปันข้อมูลฟรีที่เป็นประโยชน์และไม่มีแหล่งรายได้ที่สำคัญสำหรับฉันในการตั้งงบประมาณสำหรับค่าโฆษณาจำนวนมาก

อย่างไรก็ตามแม้ว่าคุณจะไม่มีงบประมาณโฆษณามากพอที่จะเสนอ แต่การละเลย Facebook หมายความว่าคุณกำลังละทิ้งช่องทางสำคัญในการสื่อสารกับลูกค้าของคุณ

แน่นอนว่าช่องทางสำหรับลูกค้าของคุณอาจแคบกว่าเมื่อปีหรือสองปีที่แล้ว แต่ยังมีพื้นที่ให้ขับรถอีกมากจึงต้องพูด

เพื่อประโยชน์ในการสนทนาเรามาดูข้อสันนิษฐานยอดนิยม (แต่ทำให้เข้าใจผิด) ว่าคุณจะเข้าถึงแฟน ๆ Facebook 16-20% ใน ballpark ของคุณด้วยการอัปเดตใด ๆ หากคุณไม่ใส่เงินไว้หลังโพสต์ของคุณ

ความคิดนั้นทำให้คุณหงุดหงิดดังนั้นคุณจึงตัดสินใจเลิกสนใจ Facebook มากนัก แต่จะทำให้ผู้ชม 16-20% ของคุณอยู่ในความมืดกลายเป็นธุรกิจเชิงบวกได้อย่างไร?

• หากคุณเป็นพนักงานขายรถคุณเคยละเลย 20% ของคนที่เดินเข้ามาในรถของคุณหรือไม่
• หากคุณไปงานแสดงสินค้าคุณจะเพิกเฉยต่อ 20% ของผู้คนที่เดินมาที่บูธของคุณหรือไม่?
• คุณจะจ้างตัวแทนฝ่ายขายที่ปฏิเสธการรับสาย 20% จากลูกค้าเป้าหมายหรือลูกค้าปัจจุบันต่อไปหรือไม่?

สมมติว่าคุณมีแฟนเพียง 5,000 คนซึ่งถือว่าต่ำมากในปัจจุบันสำหรับแบรนด์จำนวนมากนั่นคือความสัมพันธ์กับผู้คน 800 ถึง 1,000 คนที่สนใจธุรกิจของคุณอย่างชัดเจนและตอนนี้คุณกำลังละเลยพวกเขาโดยสมัครใจโดยมุ่งเน้นไปที่อัตตาของคุณเป็นหลัก

การดำเนินธุรกิจที่มีเหตุผลนั้นเป็นอย่างไร?

แน่นอนว่าลูกค้าเหล่านั้นอาจจะพบคุณที่อื่นหลังจากที่คุณออกจาก Facebook อย่างที่ Eat24 อ้างสิทธิ์อยู่ในขณะนี้

หรืออาจจะไม่เพราะคุณได้บอกไว้ชัดเจนว่าคุณไม่สนใจเรื่องการสื่อสารกับพวกเขามากนักและคุณไม่ได้อยู่ที่ที่พวกเขาแฮงเอาท์อีกต่อไป

นั่นคือพื้นดินที่สั่นคลอนที่จะเดินต่อไปพูดอย่างน้อยที่สุด

ตัวเลือกดูเหมือนชัดเจน

ความผิดหวังกับอัลกอริทึมการพัฒนาที่ไม่สมบูรณ์ของ Facebook ทำให้คุณมีคำถามสำคัญสองข้อที่ต้องตอบ:

• คุณยินดีที่จะทิ้งแพลตฟอร์มโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมีประสิทธิภาพและราคาไม่แพงที่สุดในประวัติศาสตร์ของอุตสาหกรรมนี้หรือไม่?
• คุณยินดีที่จะละทิ้งความสัมพันธ์กับผู้คนจำนวนมากที่สนใจในธุรกิจของคุณหรือไม่?

ทางเลือกเป็นของคุณเองทั้งหมดแน่นอน ในบางกรณีคุณอาจชั่งน้ำหนักถึงความคุ้มทุนของการมีตัวตนบน Facebook ที่ยอดเยี่ยมและตัดสินใจว่าค่าใช้จ่ายนั้นไม่คุ้มค่า ไม่เป็นไรถ้าคุณมีเหตุผลที่มั่นคงเบื้องหลังการตัดสินใจ

แต่ฉันขอแนะนำให้คุณคิดอย่างหนักเกี่ยวกับเรื่องนี้และหลีกเลี่ยงการตอบสนองต่อการกระตุกของหัวเข่าโดยไม่มีอะไรมากไปกว่าการเห็นตัวเลขที่ต่ำในคอลัมน์การเข้าถึงของคุณซึ่งเป็นเมตริกที่เกินจริงและไม่ควรเป็นตัวกำหนดสำคัญว่าคุณยึดติดกับ Facebook หรือไม่

แหล่งที่มาเดิม