لماذا يعتبر التخلي عن Facebook فكرة مروعة لعملك

على مدار العام أو العامين الماضيين ، لم يكن هناك نقص في جهات التسويق والعلامات التجارية التي تشتكي من "عدم فعالية Facebook".

لقد شهدنا مسوقين رقميين معروفين يقترحون على الناس أن ينسوا الفيسبوك.

لقد رأينا علامات تجارية مثل Eat24 تبتعد عن Facebook برسائل تفكك مثيرة.

لقد قرأنا المنشور بعد النشر من قبل المسوقين وأصحاب الأعمال للتعبير عن المشكلة التي يواجهونها مع التحديثات التي تتلقى تعرضًا أقل (الوصول).

الإحباطات مفهومة ، حيث يُنظر إلى Facebook على أنه تحول من نظام أساسي يوفر وصولاً غير محدود تقريبًا إلى جمهورك دون مقابل إلى نظام أساسي يمنح وصولاً محدودًا إلى جمهورك ما لم تدفع. إذن ، ما الذي يعطي؟

هل يقوم Facebook بالفعل بسحب البساط من أسفل الشركات والمسوقين؟

هل هناك أسباب مشروعة للتخلي عن الفيس بوك؟

أولاً ، دعنا نؤسس شيئًا واحدًا ...

لا ، Facebook ليس مثاليًا

يمكن أن يكون الافتقار إلى الشفافية المحيطة بخوارزمية Facebook أمرًا مزعجًا ، والتصور بأن هذه كانت خطوة إغراء من قبل Facebook له قدر ضئيل من المصداقية.

لكن ضع في اعتبارك هذا:

تعد خوارزمية موجز الأخبار التي تقوم بتصفية وتحديث وتحديد المنشورات التي يراها المستخدمون ثورية في العديد من النواحي. هذا المفهوم المعقد لتسجيل النشاط الاجتماعي وإنشاء موجز أخبار مخصص ومستهدف - حتى الآن ما يقرب من ملياري فرد - هو منطقة مجهولة. لم يصمم Facebook أعمالهم أو خوارزميتهم بعد أي شخص ، لأنه لم يكن هناك شيء لنمذجة ، لذلك ، بالطبع ستكون هناك عيوب وتغييرات كبيرة تتطلب التكيف من جانب Facebook.

ضع في اعتبارك الحجم الهائل من التحديثات التي تأتي مع قاعدة مستخدمين بهذا الحجم.

• اعتبارًا من عام 2013 ، تمت مشاركة 4.75 مليار جزء من المحتوى يوميًا . من العدل أن نفترض أن هذا الرقم قد نما بشكل ملحوظ منذ ذلك الحين
• كل دقيقة على Facebook ، يتم نشر حوالي 510،000 تعليق ، ويتم تحديث 293،000 حالة ، ويتم تحميل 136،000 صورة
• يوجد الآن أكثر من 65 مليون شركة تستخدم صفحات Facebook ، بالإضافة إلى المستخدمين الفرديين

بالنظر إلى هذا النمو ، يمكن أن يكون التدفق المحتمل للمعلومات ساحقًا. وفقًا لـ Facebook ، لدى مستخدم Facebook العادي حوالي 1500 مشاركة مؤهلة للظهور في موجز الأخبار الخاص بهم في أي يوم معين. ولكن هذا في المتوسط ​​، إذا كان لدى الشخص المزيد من الروابط والإعجابات ، فقد يكون هذا الرقم أكثر من 15000. ببساطة لا يمكن للمستخدمين قراءة كل منشور ذي صلة ، بناءً على الرسم البياني للاتصال الخاص بهم ، كل يوم

التصور هو أن Facebook قام عن قصد بتضييق مسار التحويل بمرور الوقت للضغط على الأموال من العلامات التجارية والمعلنين. وعلى الرغم من أن ذلك يبدو منطقيًا على السطح ، عندما تبحث في الأرقام ، وتنظر إلى تاريخ تغييرات خوارزمية Facebook / موجز الأخبار ، حتى قبل الاكتتاب العام الأولي الخاص بهم ، هناك ما هو أكثر من تآمر Facebook ضد المعلنين للحصول على ربح سريع.

حقيقة الأمر هي أنه يجب أن تكون هناك خوارزمية تصفية في مكانها أو أن تدفق التحديثات سيكون ببساطة أكثر من اللازم بالنسبة للمستخدمين ، وستكون التجربة الكلية سلبية.

الآن بعد أن أصبح لدينا سياق لسبب وجود الخوارزمية ، السؤال هو ...

ما الذي تتخلى عنه بالتخلي عن الفيس بوك؟

على نقطة على التوالي - الفيسبوك يمكن القول إن الأكثر استهدافا، أقوى، ومعظم منصة إعلانية بأسعار معقولة في تاريخ هذه الصناعة.

باستثناء إعلانات البحث المدفوعة ، فإن ترك Facebook يعني أنك تتجاهل أبرز وسائل الإعلان وأكثرها فعالية لعملائك. إذا لم تكن قد تعمقت في خيارات إعلانات Facebook ، فأنت حقًا في عداد المفقودين.

فيما يلي بعض الأمثلة البسيطة لمنصة إعلانات Facebook قيد التنفيذ ، والتي يمكن لأي شركة استخدامها لجذب عملاء جدد على الفور وتحقيق المزيد من الإيرادات.

إعادة توجيه Facebook

تخيل أن عميلًا محتملًا يزور موقع الويب الخاص بك ويتصفح إلى صفحة معينة. ربما لا يزالون في مرحلة الاكتشاف والبحث ، لذا بدلاً من إجراء عملية شراء أو ملء نموذج إنشاء العملاء المحتملين في الوقت المناسب ، قرروا تأجيل موقعك والخروج منه.

لكنهم ما زالوا محتملين ساخنًا وسيكون من الجيد أن تتابع معهم بطريقة ما ، أليس كذلك؟

باستخدام استهداف الجمهور المخصص على Facebook ، يمكنك وضع رمز تتبع على موقع الويب الخاص بك والذي يمكنك من إعادة استهداف زوار الموقع بإعلانات على Facebook.

لذلك ، في المرة التالية التي يسجل فيها العميل المحتمل الدخول إلى Facebook وينتقل عبر خلاصته ، سيعرف Facebook أن يعرض لهذا الفرد إعلانًا عن الصفحة المحددة التي زارها على موقعك.

باستخدام هذا الإعلان ، يمكنك بسهولة توجيه هذا العميل المحتمل إلى صفحة مقصودة أخرى على موقعك تحتوي على مزيد من المعلومات حول المنتج ، وتشرح سبب حل هذا المنتج لمشاكلهم ، ولديك عبارة أخرى قوية تحثهم على اتخاذ إجراء تدفعهم إلى شراء أو ملء نموذج إنشاء قوائم العملاء المحتملين.

هذه القدرة على تعريض شركتك لآفاق أو عملاء متوقعين رائعين حتى بعد مغادرتهم لموقع الويب الخاص بك لديها إمكانات هائلة لإغلاق عملية بيع قد لا تحدث بطريقة أخرى.

بأخذ خطوة إلى الأمام ، يمكنك حتى إعادة استهداف إعلانات Facebook للأشخاص الذين:

• إجراء عملية شراء من خلال موقع الويب الخاص بك - فرصة ممتازة لتوليد عمليات شراء متكررة وبناء ولاء العملاء. يمكنك أيضًا تفصيل ذلك حسب السعر (على سبيل المثال ، عرض الإعلانات فقط للزوار الذين أنفقوا 100 دولار على الأقل). هذه أيضًا فرصة مثالية للإعلان عن منتج تكميلي (مثل الإعلان عن ملحقات الهاتف لشخص اشترى هاتفًا ذكيًا من موقع الويب الخاص بك)
• التسجيل في حدث أو ندوة عبر الويب من خلال موقع الويب الخاص بك - المتابعة مع المسجلين وعرض الإعلانات بالمعلومات أو التذكيرات ذات الصلة بالحدث
• قضيت معظم الوقت على موقع الويب الخاص بك - استهدف فقط أعلى 5٪ ، و 10٪ ، وما إلى ذلك من زوار موقعك على الويب لزيادة ميزانيتك الإعلانية
• أجرى بحثًا محددًا على موقع الويب الخاص بك - خيار مفيد لمتاجر التجارة الإلكترونية لاستهداف العملاء الذين يبحثون عن أنواع معينة من المنتجات

استهداف مشتركي البريد الإلكتروني

مثال رائع آخر هو استهداف مستخدمي Facebook المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

عندما تقوم بتحميل قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يقوم Facebook بمطابقة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمستخدم مع بياناتك ، مما يتيح لك استهداف الأفراد في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك باستخدام إعلانات Facebook

هذا رائع حقًا ، لأنه يمكنك:

• استهداف مشتركي البريد الإلكتروني بإعلانات تشبه الصفحة - تشجيع الأشخاص على الإعجاب بصفحتك على Facebook ومتابعتها. يمنحك هذا المزيد من الفرص للوقوف أمام عميلك والدخول في محادثات معه
• استهدف الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا واضحًا بعلامتك التجارية ومحتوى مدونتك ، لكنهم ليسوا بالضرورة معجبين بصفحتك على Facebook - فهذا يقطع شوطًا طويلاً في زيادة الوصول والمشاركة في مشاركاتك
• استهدف الأشخاص الذين من المحتمل أن يكونوا مستعدين لترقية المنتج - إذا قمت بتقسيم قائمة بريدك الإلكتروني جيدًا ، فمن المحتمل أن يكون لديك قائمة بالأشخاص الذين اشتروا المنتج X. لنفترض أن شركتك على وشك إصدار المنتج Y ، وهو إصدار جديد وأفضل من المنتج X. يمكنك استخدام قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك لاستهداف إعلانات Facebook على مالكي المنتج X ، مع توضيح سبب وجوب ترقيتهم أو تقديم عرض خاص لهم لفترة محدودة للترقية.

أنواع إعلانات الجمهور المخصص هذه عبارة عن صانعي أموال يتخطون استهداف Facebook العام الفعال بالفعل والذي يتضمن عوامل تصفية مثل:

• الاستهداف على أساس المسمى الوظيفي للمستخدم المدرج في ملفه الشخصي
• الاستهداف على أساس صاحب العمل
• الاستهداف على أساس النشاط (على سبيل المثال ، الإعجاب بصفحة معينة أو تحديث متعلق بـ The Walking Dead)
• مستهدف على أساس الاهتمامات
• أحداث الحياة ، مثل وظيفة جديدة ، متزوج حديثًا ، إلخ.
• التركيبة السكانية العامة مثل الفئات العمرية المحددة ومستوى التعليم والدخل والموقع واللغة المنطوقة وما إلى ذلك

الخيارات لا حدود لها. حسنًا ، ليس بلا حدود حقًا ، لكنك حصلت على هذه النقطة.

جمال كل شيء

هناك حد أدنى من التخمين إذا كنت تعرف السوق المستهدف جيدًا. إذا كنت ترغب في استهداف الأشخاص المشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 48 عامًا ، والمهتمين بالطهي ، والعيش في كاليفورنيا ، فيمكنك بكل تأكيد ، مع الثقة في أن إعلاناتك ستصل إلى هؤلاء الأشخاص المحددين.

إذا كنت ترغب في استهداف مستخدمي Facebook الذكور الذين تتراوح أعمارهم بين 21 و 35 عامًا والذين هم ضمن أفضل 50٪ من زوار موقعك على الويب من حيث الوقت الذي يقضونه في الموقع والذين يستمتعون بالتخييم والمشي لمسافات طويلة ، يمكنك ذلك تمامًا.

كل هذه الخيارات وغيرها الكثير هي سبب حيرتي عندما صادفت مسوقين وعلامات تجارية سريعة جدًا في التخلي عن Facebook لمجرد أنهم لم يحصلوا على مكبر صوت تسويقي مجاني بعد الآن. .

مرة أخرى ، من خلال التخلي عن Facebook ، فأنت تتخلى عن النظام الأساسي الإعلاني الأكثر استهدافًا وقوة وبأسعار معقولة في تاريخ الصناعة.

هذا ليس كل شيء - أنت تتخلى أيضًا عن التحدث إلى عملائك

نعم ، إن التفكير في إهمال عملائك طواعية هو الجنون.

انظر ، فهمت ، لست سعيدًا بشأن انخفاض التعرض لتحديثاتي أيضًا.

إنه بالتأكيد مزعج لأشخاص مثلي ، لأنني أستخدم Facebook بشكل أساسي لمشاركة معلومات مجانية ومفيدة ، ولا يوجد مصدر دخل كبير بالنسبة لي لميزانية إنفاق إعلاني كبير.

ومع ذلك ، حتى إذا لم يكن لديك ميزانية إعلانية كبيرة لعرضها ، فإن إهمال Facebook يعني أنك تتخلى عن وسيلة مهمة للتواصل مع عملائك.

بالتأكيد ، قد يكون هذا الطريق أمام عملائك أضيق مما كان عليه قبل عام أو عامين ، ولكن لا يزال هناك متسع كبير للقيادة ، إذا جاز التعبير.

من أجل المناقشة ، دعنا نذهب مع الافتراض الشائع (والمضلل) بأنك ستصل فقط إلى الملعب الذي يضم 16-20 ٪ من معجبيك على Facebook مع أي تحديث معين ، إذا لم تضع الأموال وراء مشاركاتك.

هذه الفكرة تحبطك ، لذلك قررت التوقف عن الاهتمام بفيسبوك كثيرًا - ولكن كيف تترك 16-20 ٪ من جمهورك في الظلام خطوة أعمال إيجابية؟

• إذا كنت بائع سيارات ، فهل ستتجاهل 20٪ من الأشخاص الذين ساروا على مرورك.
• إذا ذهبت إلى معرض تجاري ، فهل ستتجاهل 20٪ من الأشخاص الذين صعدوا إلى كشكك؟
• هل ستستمر في توظيف مندوب مبيعات يرفض الرد على 20٪ من المكالمات الهاتفية من العملاء المتوقعين أو العملاء الحاليين؟

لنفترض أن لديك 5000 معجب فقط ، وهو أمر منخفض جدًا هذه الأيام بالنسبة للعديد من العلامات التجارية - هذه علاقة مع 800 إلى 1000 شخص مهتمون بشكل واضح بعملك وأنت الآن تتجاهلهم طواعية ، وذلك لخدمة غرورك في المقام الأول.

كيف تكون هذه خطوة تجارية عقلانية؟

بالتأكيد ، ربما سيجدك هؤلاء العملاء في مكان آخر بعد مغادرة Facebook - كما يدعي Eat24 الآن.

أو ربما لن يفعلوا ، لأنك أوضحت للتو أنك لا تهتم كثيرًا بالتواصل معهم ولم تعد حاضرًا في المكان الذي يتسكعون فيه.

هذه أرضية مهزوزة للمشي عليها ، على أقل تقدير.

الاختيار واضح على ما يبدو

يتركك الإحباط من خوارزمية Facebook غير الكاملة والمتطورة أمام سؤالين مهمين للإجابة:

• هل أنت على استعداد للتخلي عن المنصة الإعلانية الأكثر استهدافًا وقوة وبأسعار معقولة في تاريخ الصناعة؟
• هل أنت على استعداد للتخلي عن العلاقات مع جزء كبير من الأشخاص المهتمين بعملك جانبًا؟

الخيار لك تمامًا ، بالطبع. في بعض الحالات ، قد تزن التكلفة والفائدة لوجود حضور رائع على Facebook وتقرر أن التكلفة لا تستحق ذلك. هذا جيد ، إذا كان لديك سبب قوي وراء القرار.

لكنني أشجعك على التفكير مليًا في الأمر ، وتجنب ردود الفعل السريعة على أي شيء أكثر من رؤية رقم منخفض في عمود الوصول الخاص بك - إنه مقياس مبالغ فيه ولا ينبغي أن يكون هو المحدد الرئيسي لما إذا كنت ستلتزم بفيسبوك أم لا.

المصدر الأصلي