Почему отказ от Facebook - ужасная идея для вашего бизнеса

За последние год или два не было недостатка в маркетологах и брендах, жалующихся на «неэффективность Facebook».

Мы были свидетелями того, как известные специалисты по цифровому маркетингу предлагали людям забыть о Facebook.

Мы видели, как такие бренды, как Eat24, отходят от Facebook с драматическими письмами о разрыве.

Мы читаем сообщение за сообщением маркетологов и владельцев бизнеса, в которых рассказывается о том, что у них проблемы с обновлениями, получающими меньше внимания (охват).

Разочарование можно понять, поскольку считается, что Facebook перешел с платформы, которая давала почти неограниченный доступ к вашей аудитории бесплатно, на платформу, которая дает ограниченный доступ к вашей аудитории, если вы не платите. Итак, что дает?

Действительно ли Facebook вытаскивает почву из-под бизнеса и маркетологов?

Есть ли законные причины для отказа от Facebook?

Во-первых, давайте установим одну вещь ...

Нет, Facebook не идеален

Отсутствие прозрачности, окружающее алгоритм Facebook, может раздражать, и представление о том, что это был ход Facebook на приманку и подмену, действительно внушает немного доверия.

Но учтите это:

Алгоритм новостной ленты, который фильтрует, обновляет и определяет, какие сообщения видят пользователи, во многих отношениях является революционным. Эта сложная концепция записи социальной активности и создания настраиваемой целевой ленты новостей - на данный момент около двух миллиардов человек - неизведанная территория. Facebook не моделировал свой бизнес или алгоритм по чьей-либо основе, потому что моделировать было нечего, поэтому, конечно, будут недостатки и серьезные изменения, которые потребуют адаптации со стороны Facebook.

Подумайте об огромном количестве обновлений, которое приходит с пользовательской базой такого размера.

• По состоянию на 2013 год ежедневно распространялось 4,75 миллиарда единиц контента . Справедливо предположить, что с тех пор, как
• Каждую минуту в Facebook публикуется около 510 000 комментариев, обновляется 293 000 статусов и загружается 136 000 фотографий.
• В настоящее время страницы Facebook используют более 65 миллионов компаний, помимо отдельных пользователей.

Учитывая этот рост, потенциальный приток информации может быть огромным. Согласно Facebook, средний пользователь Facebook имеет около 1500 сообщений, которые могут появляться в их новостной ленте в любой день. Но в среднем, если у человека больше связей и лайков, это число может составить около 15000. Пользователи просто не могут читать каждый отдельный пост, основанный на их графике подключений, каждый день.

Считается, что Facebook намеренно сужает воронку со временем, чтобы выжать деньги из брендов и рекламодателей. И хотя на первый взгляд это имеет смысл, когда вы копаетесь в цифрах и смотрите на историю изменений алгоритма Facebook / новостной ленты, даже до их IPO, в игре есть нечто большее, чем Facebook, сговаривающийся с рекламодателями ради быстрых денег.

Дело в том, что должен существовать алгоритм фильтрации, иначе поток обновлений будет слишком большим для пользователей, и общее впечатление будет отрицательным.

Теперь, когда у нас есть контекст, почему алгоритм должен существовать , вопрос в том ...

От чего вы отказываетесь, уходя от Facebook?

Сразу к делу - Facebook, возможно, является самой целевой, самой мощной и самой доступной рекламной платформой в истории отрасли.

За исключением платной поисковой рекламы, уход из Facebook означает, что вы отказываетесь от наиболее заметных и эффективных средств рекламы для своих клиентов. Если вы не разбирались в вариантах рекламы Facebook, вы действительно упускаете из виду.

Ниже приведены несколько простых примеров рекламной платформы Facebook в действии, которую любой бизнес может использовать для немедленного привлечения новых клиентов и увеличения доходов.

Facebook ретаргетинг

Представьте, что потенциальный клиент посещает ваш сайт и переходит на определенную страницу. Возможно, они все еще находятся на стадии открытия и исследования, поэтому вместо того, чтобы сделать покупку или сразу заполнить форму лидогенерации, они решают отложить и покинуть ваш сайт.

Но они по-прежнему перспективны, и было бы неплохо, если бы вы могли как-то с ними связаться, не так ли?

С таргетингом на индивидуальную аудиторию Facebook вы можете разместить на своем веб-сайте код отслеживания, который позволит вам перенаправить этих посетителей веб-сайта с помощью рекламы на Facebook.

Итак, в следующий раз, когда потенциальный клиент войдет в Facebook и прокрутит свою ленту, Facebook будет знать, чтобы показать этому человеку рекламу о конкретной странице, которую он посетил на вашем сайте.

С помощью этого объявления вы можете легко направить этого потенциального клиента на другую целевую страницу вашего сайта, на которой есть еще больше информации о продукте, объясняется, почему этот продукт решит их проблемы, и есть еще один убедительный призыв к действию, побуждающий их приобретите или заполните форму лидогенерации.

Эта способность раскрыть вашу компанию для потенциальных клиентов или потенциальных клиентов даже после того, как они покинули ваш веб-сайт, имеет огромный потенциал для закрытия сделки, которая в противном случае может не произойти.

Сделав еще один шаг вперед, вы даже можете перенаправить рекламу в Facebook на людей, которые:

• Совершили покупку через ваш веб-сайт - отличная возможность для повторных покупок и повышения лояльности клиентов. Вы также можете разделить это по цене (например, показывать рекламу только посетителям, которые потратили не менее 100 долларов США). Это также прекрасная возможность рекламировать дополнительный продукт (например, рекламировать аксессуары для телефона тем, кто приобрел смартфон на вашем веб-сайте).
• Вы зарегистрировались для участия в мероприятии или веб-семинаре через свой веб-сайт - общайтесь с зарегистрировавшимися и показывайте объявления с соответствующей информацией или напоминаниями о мероприятии.
• Больше всего времени проводят на вашем веб-сайте - таргетируйте только 5%, 10% и т. Д. Посетителей вашего веб-сайта, чтобы увеличить рекламный бюджет.
• Выполнял определенный поиск на вашем веб-сайте - полезный вариант для магазинов электронной коммерции для таргетинга на клиентов, ищущих определенные типы продуктов.

Ориентация на подписчиков электронной почты

Еще один отличный пример - нацеливание на пользователей Facebook, которые подписаны на ваш список рассылки.

Когда вы загружаете свой список адресов электронной почты, Facebook сопоставляет адреса электронной почты их пользователей с вашими данными, позволяя таргетировать людей из вашего списка рассылки с помощью рекламы Facebook.

Это действительно здорово, потому что вы можете:

• Ориентируйтесь на подписчиков электронной почты с помощью рекламы Page Like - поощряйте людей ставить лайки и подписываться на вашу страницу в Facebook. Это дает вам больше возможностей предстать перед клиентом и вступить с ним в диалог.
• Таргетируйте людей, которые явно проявили интерес к вашему бренду и контенту блога, но не обязательно являются поклонниками вашей страницы в Facebook - это имеет большое значение для увеличения охвата и взаимодействия с вашими публикациями.
• Ориентируйтесь на людей, которые, вероятно, готовы к обновлению продукта - если вы хорошо сегментировали свой список адресов электронной почты, у вас, вероятно, есть список людей, которые приобрели продукт X. Предположим, ваша компания собирается выпустить продукт Y, новую и лучшую версию Продукт X. Вы можете использовать свой список адресов электронной почты для таргетинга рекламы в Facebook на владельцев продукта X, объясняя, почему они должны обновиться, или предлагая им специальное предложение по обновлению с ограниченным сроком действия.

Эти типы рекламы с настраиваемой аудиторией приносят прибыль, выходя далеко за рамки уже мощного универсального таргетинга Facebook, который включает такие фильтры, как:

• Таргетинг на основе должности, указанной пользователем в своем профиле.
• Таргетинг на работодателя
• Таргетинг на основе активности (например, понравилась определенная страница или обновление, связанное с Ходячими мертвецами)
• Ориентировано на интересы
• Жизненные события, такие как новая работа, недавняя женитьба и т. Д.
• Общие демографические данные, такие как определенные возрастные группы, уровень образования, доход, местоположение, язык и т. Д.

Возможности безграничны. Ладно, не совсем безгранично, но суть вы поняли.

Красота всего этого

Если вы хорошо знаете свой целевой рынок, нетрудно догадаться. Если вы хотите настроить таргетинг на людей в возрасте от 25 до 48 лет, которые подписаны на ваш список рассылки, которые интересуются кулинарией и живут в Калифорнии, вы можете быть уверены, что ваша реклама достигнет этих конкретных людей.

Если вы хотите настроить таргетинг на пользователей Facebook мужского пола в возрасте от 21 до 35 лет, которые входят в 50% лучших посетителей вашего веб-сайта с точки зрения времени, проведенного на сайте, и которые любят кемпинг и пешие прогулки, вы абсолютно можете это сделать.

Все эти и многие другие варианты - вот почему я сбиваюсь с толку, когда сталкиваюсь с маркетологами и брендами, которые так быстро бросают Facebook только потому, что им больше не вручают бесплатный маркетинговый мегафон. .

Опять же, отказавшись от Facebook, вы отказываетесь от, возможно, самой целевой, мощной и доступной рекламной платформы в истории отрасли.

Это еще не все - вы также отказываетесь от разговоров со своими клиентами

Да, мысль о добровольном игнорировании клиентов - безумие.

Послушайте, я понял, я тоже не доволен уменьшением популярности моих обновлений.

Это определенно неприятно для таких людей, как я, потому что я в основном использую Facebook, чтобы делиться бесплатной полезной информацией, и у меня нет значительного потока доходов, чтобы планировать большие расходы на рекламу.

Однако, даже если у вас нет значительного рекламного бюджета, пренебрежение Facebook означает, что вы отказываетесь от важного средства общения со своими клиентами.

Конечно, этот путь к вашим клиентам может быть более узким, чем год или два назад, но, так сказать, еще есть куда проехать.

Ради обсуждения, давайте придерживаться популярного (но вводящего в заблуждение) предположения, что вы достигнете примерно 16-20% ваших поклонников в Facebook с любым данным обновлением, если вы не вкладываете деньги в свои сообщения.

Эта идея расстраивает вас, поэтому вы решаете перестать так сильно заботиться о Facebook - но как оставить в неведении 16-20% вашей аудитории - это позитивный бизнес-ход?

• Если бы вы были продавцом автомобилей, вы бы когда-нибудь игнорировали 20% людей, которые заходили на ваш участок?
• Если бы вы пошли на выставку, вы бы проигнорировали 20% людей, которые подошли к вашему стенду?
• Будете ли вы и дальше нанимать торгового представителя, который отказывается отвечать на 20% телефонных звонков от потенциальных клиентов или существующих клиентов?

Допустим, у вас всего 5000 поклонников, что довольно мало в наши дни для многих брендов - это отношения с 800-1000 человек, которые явно заинтересованы в вашем бизнесе, и теперь вы добровольно пренебрегаете ими, в первую очередь ради своего эго.

Как это рациональный бизнес-ход?

Конечно, возможно, эти клиенты найдут вас где-нибудь в другом месте после того, как вы покинете Facebook, как теперь утверждает Eat24.

Или, может быть, они этого не сделают, потому что вы только что дали понять, что вам наплевать на общение с ними, и вы больше не присутствуете там, где они болтаются.

По этой шаткой земле, мягко говоря, идти.

Выбор, казалось бы, очевиден

Разочарование по поводу несовершенного, развивающегося алгоритма Facebook оставляет вам два важных вопроса, на которые нужно ответить:

• Готовы ли вы отказаться от самой целевой, мощной и доступной рекламной платформы в истории отрасли?
• Вы готовы отказаться от отношений со значительной частью людей, заинтересованных в вашем бизнесе?

Выбор, конечно же, остается за вами. В некоторых случаях вы можете взвесить рентабельность присутствия на Facebook и решить, что цена того не стоит. Это нормально, если у вас есть веские основания для этого решения.

Но я призываю вас хорошенько подумать об этом и избегать резких реакций ни на что иное, как на низкое значение в столбце охвата - это завышенная метрика и не должна быть ключевым фактором, определяющим, придерживаетесь ли вы Facebook.

Первоисточник