Mengapa Meninggalkan Facebook adalah Ide Mengerikan untuk Bisnis Anda

Selama satu atau dua tahun terakhir, tidak ada kekurangan pemasar dan merek yang mengeluh tentang "ketidakefektifan Facebook".

Kami telah menyaksikan pemasar digital terkenal menyarankan orang-orang untuk melupakan Facebook.

Kami telah melihat merek seperti Eat24 menjauh dari Facebook dengan surat perpisahan yang dramatis.

Kami telah membaca posting demi posting oleh pemasar dan pemilik bisnis yang mengungkapkan masalah yang mereka hadapi dengan pembaruan yang menerima lebih sedikit eksposur (jangkauan).

Frustrasi dapat dimengerti, karena Facebook dianggap telah bergeser dari platform yang memberikan akses hampir tanpa batas kepada audiens Anda tanpa biaya ke platform yang memberikan akses terbatas ke audiens Anda kecuali Anda membayar. Jadi, apa yang menyebabkannya?

Apakah Facebook benar-benar menarik perhatian dari kalangan bisnis dan pemasar?

Apakah ada alasan yang sah untuk meninggalkan Facebook?

Pertama, mari kita buat satu hal ...

Tidak, Facebook Tidak Sempurna

Kurangnya transparansi seputar algoritme Facebook dapat mengganggu, dan persepsi bahwa ini adalah langkah umpan-dan-peralihan oleh Facebook memang memiliki sedikit kredibilitas.

Tapi pertimbangkan ini:

Algoritme Umpan Berita yang memfilter, memperbarui, dan menentukan pos mana yang dilihat pengguna adalah revolusioner dalam banyak hal. Konsep rumit untuk merekam aktivitas sosial dan membuat Umpan Berita khusus yang ditargetkan - untuk saat ini hampir dua miliar individu - adalah wilayah yang belum dipetakan. Facebook tidak memodelkan bisnis atau algoritme mereka setelah siapa pun, karena tidak ada yang perlu dimodelkan, jadi, tentu saja akan ada kekurangan dan perubahan besar yang memerlukan adaptasi dari pihak Facebook.

Pertimbangkan volume besar pembaruan yang datang dengan basis pengguna sebesar itu.

• Pada 2013, 4,75 miliar konten dibagikan setiap hari . Cukup adil untuk mengasumsikan bahwa jumlah tersebut telah tumbuh secara signifikan sejak saat itu
• Setiap menit di Facebook, sekitar 510.000 komentar diposting, 293.000 status diperbarui, dan 136.000 foto diunggah
• Sekarang ada lebih dari 65 juta bisnis yang menggunakan Halaman Facebook, selain pengguna individu

Dengan pertumbuhan ini, potensi masuknya informasi bisa sangat besar. Menurut Facebook, rata-rata pengguna Facebook memiliki sekitar 1.500 posting yang memenuhi syarat untuk muncul di Umpan Berita mereka pada hari tertentu. Tapi itu rata-rata, jika seseorang memiliki lebih banyak koneksi dan Suka, angka itu bisa lebih seperti 15.000. Pengguna tidak mungkin membaca setiap pos yang relevan, berdasarkan grafik koneksi mereka, setiap hari

Persepsi adalah bahwa Facebook telah dengan sengaja mempersempit corong dari waktu ke waktu untuk memeras uang dari merek dan pengiklan. Dan sementara itu masuk akal di permukaan, ketika Anda menggali angkanya, dan Anda melihat sejarah algoritma Facebook / perubahan News Feed, bahkan sebelum IPO mereka, ada lebih banyak yang berperan daripada Facebook berkonspirasi melawan pengiklan untuk mendapatkan uang dengan cepat.

Faktanya adalah harus ada algoritme pemfilteran atau banjir pembaruan akan terlalu banyak bagi pengguna, dan keseluruhan pengalaman akan menjadi negatif.

Sekarang kita memiliki konteks mengapa algoritma harus ada , pertanyaannya adalah ...

What Are You Giving Up Dengan Meninggalkan Facebook?

Langsung ke titik - Facebook ini bisa dibilang yang paling ditargetkan, paling kuat, dan paling platform iklan terjangkau dalam sejarah industri.

Dengan pengecualian iklan pencarian berbayar, meninggalkan Facebook berarti Anda mengesampingkan cara periklanan yang paling menonjol dan efektif untuk pelanggan Anda. Jika Anda belum mempelajari opsi iklan Facebook, Anda benar-benar ketinggalan.

Di bawah ini adalah beberapa contoh sederhana dari platform iklan Facebook yang sedang beraksi, yang dapat digunakan bisnis apa pun untuk segera menarik pelanggan baru dan menghasilkan lebih banyak pendapatan.

Penargetan Ulang Facebook

Bayangkan seorang calon pelanggan mengunjungi situs web Anda dan menjelajahi halaman tertentu. Mungkin mereka masih dalam tahap penemuan dan penelitian, jadi alih-alih melakukan pembelian atau mengisi formulir perolehan prospek saat itu juga, mereka memutuskan untuk menunda dan keluar dari situs Anda.

Tapi mereka masih prospek yang bagus dan alangkah baiknya jika Anda bisa menindaklanjutinya, bukan?

Dengan penargetan Audiens Kustom Facebook, Anda dapat menempatkan kode pelacakan di situs web Anda yang memungkinkan Anda menargetkan ulang pengunjung situs web ini dengan iklan di Facebook.

Jadi, pada saat calon pelanggan masuk ke Facebook dan menelusuri umpan mereka, Facebook akan tahu untuk menunjukkan iklan kepada individu ini tentang halaman tertentu yang mereka kunjungi di situs Anda.

Dengan iklan ini, Anda dapat dengan mudah mengarahkan calon pelanggan ini ke laman landas lain di situs Anda yang memiliki lebih banyak informasi tentang produk, memandu mereka mengapa produk ini akan menyelesaikan masalah mereka, dan memiliki ajakan bertindak kuat lainnya yang mendorong mereka ke membeli atau mengisi formulir perolehan prospek.

Kemampuan untuk mengekspos perusahaan Anda pada prospek atau prospek panas bahkan setelah mereka meninggalkan situs web Anda memiliki potensi besar untuk menutup penjualan yang mungkin tidak terjadi sebaliknya.

Selangkah lebih maju, Anda bahkan dapat menargetkan ulang iklan Facebook kepada orang-orang yang:

• Melakukan pembelian melalui situs web Anda - Peluang utama untuk menghasilkan pembelian berulang dan membangun loyalitas pelanggan. Anda juga dapat mengelompokkan ini berdasarkan harga (mis. Hanya menampilkan iklan kepada pengunjung yang menghabiskan setidaknya $ 100). Ini juga merupakan peluang sempurna untuk mengiklankan produk pelengkap (mis. Mengiklankan aksesori telepon kepada seseorang yang membeli ponsel cerdas dari situs web Anda)
• Terdaftar ke acara atau webinar melalui situs web Anda - Tindak lanjuti pendaftar dan tampilkan iklan dengan informasi atau pengingat yang relevan tentang acara tersebut
• Menghabiskan waktu paling banyak di situs web Anda - Targetkan hanya 5% teratas, 10%, dll. Dari pengunjung situs web Anda untuk membuat anggaran iklan Anda melebar
• Melakukan pencarian spesifik di situs Anda - Pilihan yang berguna untuk toko eCommerce untuk menargetkan pelanggan yang mencari jenis produk tertentu

Menargetkan Pelanggan Email

Contoh bagus lainnya adalah menargetkan pengguna Facebook yang berlangganan daftar email Anda.

Saat Anda mengunggah daftar email Anda, Facebook mencocokkan email pengguna mereka dengan data Anda, memungkinkan Anda untuk menargetkan individu di daftar email Anda dengan iklan Facebook.

Ini sangat luar biasa, karena Anda dapat:

• Targetkan pelanggan email dengan iklan Page Like - Mendorong orang untuk Menyukai dan mengikuti Halaman Facebook Anda. Ini memberi Anda lebih banyak peluang untuk tampil di depan pelanggan Anda dan terlibat dalam percakapan dengan mereka
• Targetkan orang-orang yang jelas-jelas telah menyatakan minatnya pada merek dan konten blog Anda, tetapi bukan penggemar halaman Facebook Anda - Ini sangat membantu untuk meningkatkan jangkauan dan keterlibatan pada posting Anda
• Targetkan orang-orang yang kemungkinan besar siap untuk peningkatan produk - Jika Anda telah mengelompokkan daftar email Anda dengan baik, Anda mungkin memiliki daftar orang yang membeli Produk X. Katakanlah perusahaan Anda akan merilis Produk Y, versi baru dan lebih baik dari Produk X. Anda dapat menggunakan daftar email Anda untuk menargetkan iklan Facebook pada pemilik Produk X, menjelaskan mengapa mereka harus meningkatkan atau menawarkan penawaran khusus waktu terbatas untuk ditingkatkan.

Jenis iklan Custom Audience ini adalah pembuat uang yang melampaui penargetan Facebook generik yang sudah kuat yang mencakup filter seperti:

• Penargetan berdasarkan jabatan pekerjaan yang dicantumkan pengguna di profil mereka
• Penargetan berdasarkan pemberi kerja
• Penargetan berdasarkan aktivitas (mis. Menyukai halaman tertentu atau pembaruan yang terkait dengan The Walking Dead)
• Ditargetkan berdasarkan Minat
• Peristiwa kehidupan, seperti pekerjaan baru, baru menikah, dll.
• Demografi umum seperti kelompok usia tertentu, tingkat pendidikan, pendapatan, lokasi, bahasa yang digunakan, dan sebagainya

Opsinya tidak terbatas. Oke, sebenarnya tidak terbatas, tetapi Anda mengerti maksudnya.

Keindahan dari Semuanya

Ada sedikit dugaan jika Anda mengetahui target pasar Anda dengan baik. Jika Anda ingin menargetkan orang-orang yang berlangganan daftar email Anda, berusia 25-48 tahun, tertarik pada memasak, dan tinggal di California, Anda benar-benar dapat melakukannya, dengan keyakinan bahwa iklan Anda akan menjangkau orang-orang tersebut.

Jika Anda ingin menargetkan pengguna Facebook pria berusia 21-35 tahun yang berada di 50% teratas pengunjung situs web Anda dalam hal waktu yang dihabiskan di situs dan yang menikmati berkemah dan hiking, Anda pasti bisa.

Semua opsi ini dan banyak lagi alasan mengapa saya bingung ketika saya menemukan pemasar dan merek begitu cepat meninggalkan Facebook hanya karena mereka tidak lagi diberi megafon pemasaran gratis. .

Sekali lagi, dengan menyerah di Facebook, Anda mungkin menyerah pada platform periklanan yang mungkin paling bertarget, kuat, dan terjangkau dalam sejarah industri.

Bukan Itu Saja - Anda Juga Menyerah Berbicara dengan Pelanggan Anda

Ya, pikiran untuk mengabaikan pelanggan Anda secara sukarela adalah kegilaan.

Begini, saya mengerti, saya juga tidak senang dengan penurunan eksposur untuk pembaruan saya.

Ini benar-benar merepotkan bagi orang-orang seperti saya, karena saya terutama menggunakan Facebook untuk berbagi informasi gratis dan bermanfaat, dan tidak ada aliran pendapatan yang signifikan bagi saya untuk menganggarkan pengeluaran iklan yang besar.

Namun, meskipun Anda tidak memiliki anggaran iklan yang signifikan untuk ditawarkan, mengabaikan Facebook berarti Anda meninggalkan jalur komunikasi penting dengan pelanggan Anda.

Tentu, jalan menuju pelanggan Anda mungkin lebih sempit daripada satu atau dua tahun yang lalu, tetapi masih banyak ruang untuk dikendarai, boleh dikatakan begitu.

Demi diskusi, mari kita gunakan asumsi populer (namun menyesatkan) bahwa Anda hanya akan menjangkau sekitar 16-20% dari penggemar Facebook Anda dengan pembaruan tertentu, jika Anda tidak menaruh uang di balik kiriman Anda.

Gagasan itu membuat Anda frustrasi, jadi Anda memutuskan untuk berhenti terlalu memedulikan Facebook - tetapi bagaimana membiarkan 16-20% audiens Anda dalam kegelapan merupakan langkah bisnis yang positif?

• Jika Anda adalah seorang penjual mobil, apakah Anda pernah mengabaikan 20% orang yang masuk ke tempat Anda.
• Jika Anda pergi ke pameran dagang, apakah Anda akan mengabaikan 20% orang yang berjalan ke stan Anda?
• Apakah Anda akan terus mempekerjakan perwakilan penjualan yang menolak menjawab 20% panggilan telepon dari prospek atau klien yang sudah ada?

Katakanlah Anda hanya memiliki 5.000 penggemar, yang sangat rendah akhir-akhir ini untuk banyak merek - itu adalah hubungan dengan 800 hingga 1.000 orang yang jelas-jelas tertarik dengan bisnis Anda dan Anda sekarang secara sukarela mengabaikan mereka, terutama untuk melayani ego Anda.

Bagaimana itu langkah bisnis yang rasional?

Tentu, mungkin pelanggan itu akan menemukan Anda di tempat lain setelah Anda meninggalkan Facebook - seperti yang diklaim oleh Eat24.

Atau mungkin mereka tidak mau, karena Anda baru saja menjelaskan bahwa Anda tidak terlalu peduli tentang komunikasi dengan mereka dan Anda tidak lagi hadir di tempat mereka berkumpul.

Itu adalah tanah yang goyah untuk dilalui, untuk sedikitnya.

Pilihannya Tampak Jelas

Frustrasi dengan algoritma Facebook yang tidak sempurna dan berkembang membuat Anda memiliki dua pertanyaan penting untuk dijawab:

• Apakah Anda bersedia mengesampingkan platform periklanan yang paling bertarget, kuat, dan terjangkau dalam sejarah industri ini?
• Apakah Anda bersedia mengesampingkan hubungan dengan sebagian besar orang yang tertarik dengan bisnis Anda?

Pilihannya sepenuhnya ada di tangan Anda, tentu saja. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin mempertimbangkan untung rugi memiliki kehadiran Facebook yang hebat dan memutuskan biayanya tidak sepadan. Tidak apa-apa, jika Anda memiliki alasan kuat di balik keputusan tersebut.

Tetapi saya mendorong Anda untuk berpikir keras tentang hal itu, dan menghindari reaksi spontan terhadap tidak lebih dari melihat angka rendah di kolom jangkauan Anda - ini adalah metrik yang dilebih-lebihkan dan tidak boleh menjadi penentu utama apakah Anda tetap menggunakan Facebook.

Sumber Asli