9 passaggi chiave per il rebranding della tua attività sui social media

Il tuo marchio è il modo in cui il mondo vede la tua attività e nel mondo dominato dai media digitali di oggi - dove il 78% della popolazione statunitense ha almeno un profilo sui social media - è diventato chiaro che il tuo marchio è molto spesso definito dalla tua presenza sui social media.

Ovviamente, prendere la decisione di reimmaginare la tua attività può comportare un po 'di stress. Per i principianti, alle persone potrebbe non piacere il tuo nuovo marchio, i membri della tua comunità principale potrebbero ritenere che il marchio originale fosse più fedele al tuo messaggio ed essere infastiditi dal fatto che la tua attività sembra stia andando su una strada diversa. Il rebranding può diventare un'esperienza travolgente perché può mettere a rischio la tua reputazione online, compromettendo la consapevolezza che hai lavorato così duramente per aumentare.

Detto questo, potrebbe arrivare un momento in cui la tua attività supera il suo marchio originale. Quando la tua azienda si evolve oltre il suo attuale posizionamento, è importante che gli imprenditori si assumano la responsabilità della situazione e guidino la carica quando si tratta di transizione dell'azienda, il che è particolarmente rilevante se si considera la tua identità sui social media.

Nonostante tutti i rischi, vale assolutamente la pena aggiornare i tuoi profili sui social media e avere un marchio che corrisponda ai tuoi nuovi principi aziendali.

Se stai intraprendendo un re-brand, dai un'occhiata al nostro progetto passo passo per rebranding con successo i profili dei social media del tuo marchio.

Prima del rebranding

Prima di iniziare ad aggiornare i tuoi profili sui social media, è importante dedicare del tempo a considerare come sarà questo processo.

Giusto per essere chiari, il rebranding può finire per essere un disastro se non ti concentri sulla posa delle basi adeguate per questo enorme cambiamento. La preparazione e la ricerca sono gli strumenti più potenti che hai prima del lancio.

1. Organizza i tuoi sforzi

Come persona, le piattaforme di social media ti offrono l'opportunità unica di scoprire e promuovere il tuo marchio personale contemporaneamente. Man mano che ricevi più feedback, sviluppi un senso più chiaro di come dovrebbe essere il tuo marchio.

In una certa misura, alcuni di questi principi sono applicabili anche alla gestione della piattaforma di social media di un'azienda. Le aziende dovrebbero costantemente misurare la temperatura dei loro profili e determinare quali contenuti il ​​loro pubblico ama e di cosa potrebbero fare a meno.

Quando si cambia il marchio della propria attività, è importante rendersi conto che è qui che finiscono le somiglianze. Nessun imprenditore esperto dovrebbe immergersi nel mondo dei social media senza avere un'idea chiara di quale messaggio vuole promuovere e cosa si aspetta di realizzare.

Ricerca di tutto, dal nuovo handle dei social media al vanity URL e tutto il resto. Hai solo una possibilità alla prima impressione e affrettare il processo è un modo sicuro per finire per commettere un errore.

2. Prepara il tuo pubblico

I membri della tua comunità avranno opinioni diverse quando si tratta del tuo rebranding: ad alcuni potrebbe non interessare in entrambi i casi, mentre la tua comunità principale potrebbe avere alcune parole scelte per te. Indipendentemente dalle loro opinioni sulla tua nuova visione aziendale, la trasparenza è fondamentale se vuoi evitare di far vacillare la barca.

La tua community sui social media merita di sapere che ti stai preparando per un rebranding. E non solo per evitare contraccolpi: ci sono tutte le possibilità che i tuoi follower sui social media siano fan della nuova direzione, il che può portare a una delle forme di promozione più potenti: il passaparola.

Fornisci anticipazioni e aiuta a suscitare l'interesse delle persone. La curiosità è un'altra forma di attenzione, dopotutto.

3. Verifica doppia disponibilità

Potrebbe sembrare un gioco da ragazzi, ma la realtà di Internet è che a volte vengono presi maniglie e siti Web. Per evitare una situazione potenzialmente umiliante (come annunciare un rebranding solo per rendersi conto che il tuo nuovo handle di Twitter è già parlato), fai le tue ricerche.

Come fai a farlo? È facile come controllare le reti di social media per i tuoi nuovi handle di social media.

Naturalmente, dobbiamo riconoscere il fatto che qualcuno potrebbe aver preso la tua maniglia ideale. Se ciò accade (e lo fa, sempre), prova a essere creativo e trova una variazione che funzioni per la tua attività.

4. Pianificare le domande frequenti

Non importa quanto sia fluida la tua implementazione, è probabile che le persone abbiano delle domande. L'ultima cosa che vuoi è che la tua comunità di social media si senta preoccupata o confusa per questo importante cambiamento nel marchio, quindi prenditi il ​​tempo per anticipare le loro esigenze.

Metti insieme un elenco di tutte le domande più probabili che riceverai dopo il lancio. Crea risposte ponderate ma dirette che metteranno a proprio agio la tua comunità.

Se sei seriamente intenzionato a fornire un'esperienza di alta qualità alle persone della tua comunità, assegna a una persona il compito di tenere d'occhio i tuoi profili sui social media dopo il lancio, affrontando le domande in modo rapido e chiaro.

All'inizio potrebbe sembrare ridondante, ma avere qualcuno che fornisca risposte rapide a una base di utenti che ha subito un enorme cambiamento può aiutare a evitare confusione e frustrazione su tutta la linea.

5. Copri tutte le basi

Quindi, dopo tutta la ricerca e il lavoro di preparazione necessario, hai finalmente lanciato il tuo rebranding.

Per motivi di professionalità e coerenza, assicurati di aggiornare tutte le tue piattaforme di social media lo stesso giorno, prima del tuo annuncio. Annunciare un rebranding prima di modificare effettivamente la presentazione può essere un'esperienza strana per i membri della comunità. Assicurati che il tuo messaggio sia coerente su tutte le piattaforme, per ridurre il rischio di confusione.

Oltre ai tipici profili dei social media (Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram), assicurati di modificare i dettagli su siti di recensioni come Yelp e TripAdvisor.

Dopo il rebranding

Una volta eseguito il rebranding, inizia la battaglia per mantenere e sviluppare la tua presenza sui social media.

6. Affronta le modifiche

Immediatamente, dovrai fare un annuncio che affronti tutte le modifiche ai tuoi profili sui social media.

La regola generale? Se c'è qualcosa di diverso, parlane. Sebbene alcune persone siano entusiaste della nuova direzione che ha preso la tua attività, è probabile che ci siano altrettante persone confuse su cosa questo significhi per il futuro della tua azienda.

Come minimo, spiega perché hai deciso di cambiare il marchio e cosa significherà questo cambiamento per i tuoi clienti e utenti (anche se la risposta a questa domanda è "niente"). Se vuoi andare oltre, prendi nota della tua precedente identità di marca nel tuo bios in modo che i tuoi utenti sappiano di essere venuti nel posto giusto.

7. Promuovi la tua nuova immagine

Con un lancio importante come questo, ci sono buone probabilità che tu abbia creato dei nuovi contenuti per accompagnare la tua nuova identità di marca: se è così, assicurati di promuoverlo ai tuoi follower.

Che si tratti di un nuovo post sul blog o di un video che introduce il nuovo marchio, il punto è che i tuoi utenti avranno qualcosa per aiutarli a dare un senso a questo cambiamento.

I contenuti promozionali come questo dovrebbero essere 50% celebrativi e 50% esplicativi.

8. Rispetta il potere degli annunci a pagamento

Per qualsiasi motivo, gli annunci a pagamento sembrano aver sviluppato una cattiva reputazione nel mondo dei social media, il che è strano, considerando che con l'attenzione essendo un bene così prezioso, qualsiasi strumento che ti aiuti ad aumentare il traffico dovrebbe essere adottato.

Gli annunci a pagamento potrebbero non essere sexy, ma sono sicuramente efficaci. Per prima cosa, assicurano che la tua azienda riceva l'attenzione di cui ha bisogno durante un enorme sforzo di rebranding.

Come se ciò non bastasse, questo darà agli imprenditori che non hanno utilizzato annunci a pagamento la possibilità di sperimentarli.

9. Impegnarsi nella conversazione con gli utenti

Quando prende vita dopo il rebranding, questo è probabilmente il componente più importante: avere interazioni significative con i tuoi utenti.

Questa può essere la tua attività che affronta semplicemente qualsiasi domanda complessa della tua comunità di social media, ma la realtà della promozione di un marchio sui social media (specialmente uno che ha meno di pochi giorni) è che devi essere costantemente social sui social media.

I nuovi utenti non hanno un quadro di riferimento per il modo in cui operano le tue comunità di social media ei vecchi utenti sono preoccupati che questo rebranding significhi una svolta per il peggio nel tuo coinvolgimento. Prendi questa come un'opportunità per rassicurare entrambe le parti che questo rebranding andrà a vantaggio di tutti e che la tua azienda si preoccupa dei suoi follower.

Il rebranding può essere un disastro se gestito male. Ma nelle giuste circostanze, può essere il primo passo verso una maggiore e migliore presenza sui social media.