Pourquoi abandonner Facebook est une idée horrible pour votre entreprise

Depuis un an ou deux, les spécialistes du marketing et les marques se plaignent de "l'inefficacité de Facebook".

Nous avons vu des spécialistes du marketing numérique bien connus suggérer que les gens devraient oublier Facebook.

Nous avons vu des marques comme Eat24 s'éloigner de Facebook avec des lettres de rupture dramatiques.

Nous avons lu des articles après des articles par des spécialistes du marketing et des propriétaires d'entreprise exprimant les problèmes qu'ils rencontrent avec les mises à jour moins exposées (portée).

Les frustrations sont compréhensibles, car Facebook est perçu comme étant passé d'une plate-forme qui donnait un accès presque illimité à votre public sans frais à une plate-forme qui donne un accès limité à votre public à moins que vous ne payiez. Alors, qu'est-ce qui donne?

Facebook tire-t-il vraiment le tapis des entreprises et des spécialistes du marketing?

Y a-t-il des raisons légitimes d'abandonner Facebook?

Tout d'abord, établissons une chose ...

Non, Facebook n'est pas parfait

Le manque de transparence entourant l'algorithme de Facebook peut être ennuyeux, et la perception qu'il s'agissait d'un mouvement d'appât et de changement de Facebook a un tout petit peu de crédibilité.

Mais considérez ceci:

L'algorithme de fil d'actualité qui filtre, met à jour et détermine les messages que les utilisateurs voient est révolutionnaire à bien des égards. Ce concept complexe d'enregistrement des activités sociales et de création d'un fil d'actualité personnalisé et ciblé - pour l'instant près de deux milliards d'individus - est un territoire inexploré. Facebook n'a pas modélisé son entreprise ou son algorithme après qui que ce soit, car il n'y avait rien à modéliser, donc, bien sûr, il y aura des défauts et des changements majeurs qui nécessitent une adaptation de la part de Facebook.

Considérez l'énorme volume de mises à jour fourni avec une base d'utilisateurs de cette taille.

• En 2013, 4,75 milliards de contenus étaient partagés quotidiennement . Il est juste de supposer que ce nombre a considérablement augmenté depuis
• Chaque minute sur Facebook, quelque 510 000 commentaires sont publiés, 293 000 statuts sont mis à jour et 136 000 photos sont téléchargées.
• Il y a maintenant plus de 65 millions d'entreprises utilisant les pages Facebook, en plus des utilisateurs individuels

Compte tenu de cette croissance, l'afflux potentiel d'informations peut être écrasant. Selon Facebook, l'utilisateur moyen de Facebook a environ 1 500 publications éligibles pour apparaître dans son fil d'actualité un jour donné. Mais c'est en moyenne, si une personne a plus de connexions et de likes, ce nombre pourrait être plus de 15000. Il n'est tout simplement pas possible pour les utilisateurs de lire chaque jour chaque article pertinent, en fonction de leur graphique de connexion.

La perception est que Facebook a intentionnellement rétréci l'entonnoir au fil du temps pour extraire de l'argent des marques et des annonceurs. Et bien que cela ait du sens à première vue, lorsque vous creusez dans les chiffres et que vous regardez l'historique des changements d'algorithme / fil d'actualité de Facebook, même avant leur introduction en bourse, il y a plus en jeu que Facebook conspirant contre des annonceurs pour un argent rapide.

Le fait est qu'il doit y avoir un algorithme de filtrage en place ou le flot de mises à jour serait tout simplement trop pour les utilisateurs, et l'expérience globale serait négative.

Maintenant que nous avons un contexte pour expliquer pourquoi l'algorithme doit exister , la question est ...

À quoi renoncez-vous en abandonnant Facebook?

Droit au but - Facebook est sans doute la plate-forme publicitaire la plus ciblée, la plus puissante et la plus abordable de l'histoire de l'industrie.

À l'exception de la publicité de recherche payante, quitter Facebook signifie que vous mettez de côté les moyens de publicité les plus importants et les plus efficaces pour vos clients. Si vous n'avez pas exploré les options publicitaires de Facebook, vous manquez vraiment quelque chose.

Vous trouverez ci-dessous quelques exemples simples de la plate-forme publicitaire de Facebook en action, que toute entreprise peut utiliser pour attirer immédiatement de nouveaux clients et générer plus de revenus.

Reciblage Facebook

Imaginez qu'un client potentiel visite votre site Web et accède à une page spécifique. Peut-être qu'ils sont encore dans une phase de découverte et de recherche, donc au lieu de faire un achat ou de remplir un formulaire de génération de leads à ce moment-là, ils décident de suspendre et de quitter votre site.

Mais ils sont toujours très prometteurs et ce serait bien si vous pouviez les suivre d'une manière ou d'une autre, n'est-ce pas?

Avec le ciblage d'audience personnalisée de Facebook, vous pouvez placer un code de suivi sur votre site Web qui vous permet de recibler ces visiteurs du site Web avec des publicités sur Facebook.

Ainsi, la prochaine fois qu'un client potentiel se connectera à Facebook et fera défiler son flux, Facebook saurait montrer à cet individu une publicité sur la page spécifique qu'il a visitée sur votre site.

Avec cette annonce, vous pouvez facilement diriger ce client potentiel vers une autre page de destination de votre site qui contient encore plus d'informations sur le produit, explique pourquoi ce produit résoudra ses problèmes et a un autre appel à l'action puissant qui le pousse à acheter ou remplir un formulaire de génération de leads.

Cette capacité à exposer votre entreprise à des prospects ou des prospects chauds même après qu'ils aient quitté votre site Web a un énorme potentiel pour conclure une vente qui pourrait très bien ne pas se produire autrement.

Pour aller plus loin, vous pouvez même recibler les publicités Facebook vers les personnes qui:

• Faites un achat via votre site Web - Une excellente occasion de générer des achats répétés et de fidéliser la clientèle. Vous pouvez également le ventiler par prix (par exemple, ne diffusez des annonces qu'aux visiteurs qui ont dépensé au moins 100 USD). C'est également une occasion idéale de faire la publicité d'un produit complémentaire (par exemple, la publicité d'accessoires pour téléphone à quelqu'un qui a acheté un smartphone sur votre site Web)
• Inscription à un événement ou à un webinaire via votre site Web - Faites un suivi auprès des inscrits et diffusez des annonces contenant des informations pertinentes ou des rappels sur l'événement
• Vous avez passé le plus de temps sur votre site Web - Ne ciblez que les 5%, 10%, etc. les meilleurs visiteurs de votre site Web pour étirer votre budget publicitaire
• Effectué une recherche spécifique sur votre site Web - Une option utile pour les magasins de commerce électronique pour cibler les clients à la recherche de types de produits spécifiques

Cibler les abonnés aux e-mails

Un autre excellent exemple cible les utilisateurs de Facebook qui sont abonnés à votre liste de diffusion.

Lorsque vous téléchargez votre liste de diffusion, Facebook associe les e-mails de leurs utilisateurs à vos données, ce qui vous permet de cibler les personnes de votre liste de diffusion avec des publicités Facebook.

C'est vraiment génial, car vous pouvez:

• Ciblez les abonnés par e-mail avec des publicités de type Page - Encouragez les gens à aimer et à suivre votre page Facebook. Cela vous donne plus d'opportunités de vous mettre en face de vos clients et d'engager des conversations avec eux
• Ciblez les personnes qui ont manifestement manifesté leur intérêt pour votre marque et le contenu de votre blog, mais qui ne sont pas nécessairement des fans de votre page Facebook - Cela contribue grandement à augmenter la portée et l'engagement de vos publications.
• Ciblez les personnes qui sont probablement prêtes pour une mise à niveau du produit - Si vous avez bien segmenté votre liste de diffusion, vous avez probablement une liste de personnes qui ont acheté le produit X. Supposons que votre entreprise est sur le point de lancer le produit Y, une nouvelle et meilleure version de Produit X. Vous pouvez utiliser votre liste de diffusion pour cibler les publicités Facebook sur les propriétaires du produit X, en leur expliquant pourquoi ils devraient mettre à niveau ou en leur proposant une offre spéciale de mise à niveau à durée limitée.

Ces types d'annonces d'audience personnalisée génèrent de l'argent qui vont bien au-delà du ciblage Facebook générique déjà puissant qui comprend des filtres tels que:

• Ciblage basé sur l'intitulé du poste qu'un utilisateur a répertorié dans son profil
• Ciblage basé sur l'employeur
• Ciblage basé sur l'activité (par exemple, aimer une certaine page ou une mise à jour liée à The Walking Dead)
• Ciblé en fonction des intérêts
• Événements de la vie, comme un nouvel emploi, un mariage récent, etc.
• Données démographiques générales telles que les groupes d'âge spécifiques, le niveau d'éducation, le revenu, le lieu, la langue parlée, etc.

Les options sont illimitées. D'accord, pas vraiment illimité, mais vous voyez le point.

La beauté de tout

Il y a un minimum de conjectures si vous connaissez bien votre marché cible. Si vous souhaitez cibler les personnes inscrites à votre liste de diffusion, âgées de 25 à 48 ans, intéressées par la cuisine et vivant en Californie, vous pouvez absolument, en étant certain que vos annonces toucheront ces personnes spécifiques.

Si vous souhaitez cibler les utilisateurs masculins de Facebook âgés de 21 à 35 ans qui font partie du top 50% des visiteurs de votre site Web en termes de temps passé sur le site et qui aiment le camping et la randonnée, vous le pouvez absolument.

Toutes ces options et bien d'autres encore sont la raison pour laquelle je suis déconcerté lorsque je rencontre des spécialistes du marketing et des marques si prompts à abandonner Facebook simplement parce qu'ils ne reçoivent plus de mégaphone de marketing gratuit. .

Encore une fois, en abandonnant Facebook, vous abandonnez peut-être la plate-forme publicitaire la plus ciblée, la plus puissante et la plus abordable de l'histoire de l'industrie.

Ce n'est pas tout - vous renoncez également à parler à vos clients

Ouais, l'idée de négliger volontairement vos clients est de la folie.

Écoutez, je comprends, je ne suis pas non plus content de la diminution de l'exposition pour mes mises à jour.

C'est vraiment gênant pour des gens comme moi, car j'utilise principalement Facebook pour partager des informations gratuites et utiles, et il n'y a pas de flux de revenus significatif pour moi pour budgétiser des dépenses publicitaires importantes.

Cependant, même si vous n'avez pas un budget publicitaire important à offrir, négliger Facebook signifie que vous abandonnez une voie de communication importante avec vos clients.

Bien sûr, cette avenue pour vos clients est peut-être plus étroite qu'elle ne l'était il y a un an ou deux, mais il y a encore beaucoup de place pour conduire, pour ainsi dire.

Pour des raisons de discussion, partons avec l'hypothèse populaire (mais trompeuse) selon laquelle vous n'atteindrez que 16 à 20% de vos fans Facebook avec une mise à jour donnée, si vous ne mettez pas d'argent derrière vos publications.

Cette notion vous frustre, alors vous décidez de cesser de vous soucier autant de Facebook - mais en quoi laisser 16 à 20% de votre public dans le noir est-il une décision commerciale positive?

• Si vous étiez vendeur de voitures, ignoreriez-vous jamais 20% des personnes qui ont marché sur votre terrain.
• Si vous alliez à un salon, ignoreriez-vous 20% des personnes qui se sont présentées à votre stand?
• Souhaitez-vous continuer à employer un représentant commercial qui refuse de répondre à 20% des appels téléphoniques provenant de prospects ou de clients existants?

Disons que vous n'avez que 5000 fans, ce qui est assez faible ces jours-ci pour beaucoup de marques - c'est une relation avec 800 à 1000 personnes qui sont clairement intéressées par votre entreprise et que vous les négligez maintenant volontairement, principalement pour servir votre ego.

En quoi est-ce une décision commerciale rationnelle?

Bien sûr, ces clients vous trouveront peut-être ailleurs après votre départ de Facebook - comme le prétend maintenant Eat24.

Ou peut-être qu'ils ne le feront pas, parce que vous venez de dire clairement que vous ne vous souciez pas beaucoup de communiquer avec eux et que vous n'êtes plus présent là où ils traînent.

C'est un terrain instable sur lequel marcher, c'est le moins qu'on puisse dire.

Le choix est apparemment clair

Les frustrations liées à l'algorithme imparfait et évolutif de Facebook vous laissent avec deux questions critiques auxquelles répondre:

• Êtes-vous prêt à mettre de côté la plate-forme publicitaire la plus ciblée, la plus puissante et la plus abordable de l'histoire de l'industrie?
• Êtes-vous prêt à mettre de côté les relations avec une partie importante de personnes intéressées par votre entreprise?

Le choix vous appartient bien entendu. Dans certains cas, vous pouvez peser le rapport coût-avantage d'avoir une bonne présence sur Facebook et décider que le coût n'en vaut pas la peine. C'est bien, si vous avez une justification solide derrière la décision.

Mais je vous encourage à y réfléchir sérieusement et à éviter les réactions instinctives à rien de plus que de voir un faible nombre dans votre colonne de portée - c'est une métrique surestimée et ne devrait pas être le déterminant clé de votre adhésion à Facebook.

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