あなたのブランドとビジネスを台無しにする可能性のある一般的なソーシャルメディアの間違い

今日、私たちはビジネスの発展にソーシャルメディアを根本的に適用し、顧客の心の中でその地位を強化するという重要な役割を否定することはできません。 一方、ソーシャルメディアは、正しく使用されていない場合、ブランドやビジネスを台無しにする可能性もあります。 この記事では、ブランドの評判に悪影響を与えないために避けるべき一般的なソーシャルメディアの間違いを示します。

1.一度に多くのソーシャルネットワークを持つ

1つ以上のソーシャルネットワーク基盤を使用すると、ビジネスはより多くのメリットを得ることができます。 ただし、場合によっては量が最適ではないため、すべてのソーシャルネットワーク基盤を使用する必要はありません。 代わりに、いくつかのソーシャルネットワークを選択し、それらの開発に熱意と努力を費やす方がよいでしょう。

2.さまざまなチャネルに同様のコンテンツを投稿する

ソーシャルネットワークプラットフォームの非常に興味深い点は、各ソーシャルネットワークがさまざまな理想的な顧客やさまざまな種類のコンテンツに対応することが多いことです。 したがって、ソーシャルネットワークのメリットを最大限に活用するには、各ソーシャルネットワークプラットフォームを使用して理想的な顧客の「ポートレートを描き」 、それに応じてコンテンツを配信する方法を選択する必要があります。

たとえば、Facebookでは、顧客に適切な情報を提供するために、長く魅力的な文章スタイルを選択できます。 それどころか、Instagramでは、必要なのは短い画像タイトル、非常に目を引く画像であり、人気のあるハッシュタグを使用することを忘れないでください。

キャッチーな画像、インフォグラフィック、ビデオは、すべてのソーシャルネットワークプラットフォームでうまく使用する必要がある3つのものですが、ユーザーがあなたのことを思い出せるように、この革新的な製品にブランド名を付けることを常に忘れないでください。 画像や動画にロゴを付けたり、住所、ホットライン、プライベートハッシュタグの購入方法や使用方法など、すべてのFacebook投稿にフッターを作成すると、顧客はあなたのブランドをより長く覚えることができます。

3.顧客を恐怖に陥れる。

ソーシャルネットワークアカウントでの運用、コンテンツの共有、定期的な更新を継続する必要があります。 ただし、あなたをフォローしている人に迷惑をかけないように、これは適度に行う必要があります。 バランスの取れたものには、コンテンツの多様な変換、妥当な投稿時間、各プラットフォームおよび各ターゲット顧客に適したコンテンツの選択が含まれます。

4.結果を測定しない

自分の位置がわからないと、これ以上先に進むことはできません。 同様に、あなたの会社のマーケティング戦略がより良い結果を得たいのであれば、あなたは常にあなたのソーシャルメディアマーケティングの努力を測定するべきです。 それがポジティブであろうとネガティブであろうと。

実行した結果を定期的に確認、分析、および認識する必要があります。 また、フォロワー、いいね、コメントの数が増えても、リードの生成と収益に変わるまでは、良い結果が得られるとは限らないことにも注意してください。 そうでない場合は、マーケティング戦略を調整する必要があります。

したがって、少なくとも週に1回は、計画の詳細な測定と評価に時間を費やすことが非常に重要なタスクです。 単独で実装できない場合は、チームメートと一緒に行うか、ビジネスとマーケティングを適切に分析できる人の助けを借りましょう。

5.ソーシャルメディアの更新に画像を使用しない

「観察は最高の先生です」ということわざがあります。 これは、聴衆があなたの記事を読んだ場合でも当てはまります。 あなたの聴衆は、情報を見つけるためだけでなく、美しい画像を見るためにも記事を読みます。

画像なしで2000語を超える長さの記事を読むときに、読者がどれほど退屈で退屈に感じるか想像してみてください。 したがって、ソーシャルメディアにコンテンツを投稿するときは、読者が記事全体に興味を持ち、注意を払うことができるように、コンテンツに関連する興味深い画像を含めることを忘れないでください。 また、記事で使用するすべての画像が高品質であることを確認する必要があります。

6.定期的に更新しない

初心者のほとんどは、読者に新しく興味深い情報を提供するために、新しい記事の投稿にのみ焦点を当てています。 基本的に、この方法に問題はありません。

ただし、より多くの新しい記事を投稿し続けると同時に、古い記事を定期的に更新する方がよいでしょう。 以前の記事を定期的に更新する必要がある主な理由は次の3つです。

• 彼らがよりタイムリーになるのを手伝ってください

人生は毎日、毎時絶えず変化します。 その結果、昨日は情報の一部が正確であると見なすことができますが、今日では、正確性が維持されなくなっている可能性があります。 そのような場合は、少し時間をかけて内容を確認、更新し、これらの記事が本来の価値を維持できるようにする必要があります。

• 文型と文型の改善

書くほど、文型を使い、文型を整理する能力が成熟し、専門的になります。 その時、あなたはあなたの以前の記事が以前のようにもはや良くないのを見るでしょう。 言葉遣いは時々非常に素朴でプロ意識の欠如のように見えます。 ユーザーにより良いエクスペリエンスを提供するために、編集する必要があることは間違いありません。

• そのようなボットを検索する

グーグルと他のほとんどの検索エンジンはすべて、コンテンツが頻繁に変更されるブログ/ウェブサイトのようなものです。 変更するということは、単に新しい記事を投稿することを意味するのではありません。 検索ボットが表示できるように、古いものを更新することもできます。

7.不適切なコンテンツを投稿する

不適切なコンテンツには、物議を醸す、一方的なコンテンツ、鈍感なコンテンツの3種類があります。 あなたが宗教や政治に関連して行うあなたのビジネス分野を除いて、あなたはあなたの記事/あなたの投稿をそれらの種類のコンテンツから遠ざける必要があります。 コミュニティに関連する優れたコンテンツと一方的なコンテンツの間の境界線は、実際には非常に弱いものです。

8.無関係なハッシュタグを使用する

ハッシュタグは、顧客が有用なコンテンツと有用なコンテンツを見つけるのに役立ちます。 以下は、見逃せないハッシュタグの使用規則です。

• あまり多くのハッシュタグを使用しないでください。 Instagramでは最大30個のハッシュタグを使用できますが、より妥当なレベルで使用する必要があります。 多くの研究は、各投稿に妥当な数のハッシュタグが必要であることを示しています。 それがもっとある場合、相互作用のレベルは減少します。
• 短く、典型的で単純なハッシュタグを使用する必要があります。 1つまたは複数のハッシュタグを大文字にして、顧客を強調し、印象を与えることができます。
• 適切なコンテキストでハッシュタグを使用します。 トレンドに従ってハッシュタグを正しく使用しますが、使用するコンテキストを深く理解している場合にのみ効率を高めます。

9.いいねやフォロワーの購入

多数のいいねやフォロワーは視聴者を引き付ける良い証拠ですが、これは彼らが本物である場合にのみ起こります。 より多くのいいねやフォロワーを購入するためにお金を払うことは効果のない戦略です。 インタラクションを増やしたり、ROIを向上させたり、人間関係を築くのに役立つだけでなく、ブランドを台無しにすることもあります。

10.特定の戦略を持っていない

以下の質問に答えられるまで、ソーシャルネットワークに公開しないでください。

• 一般的なマーケティング目標に役立つソーシャルネットワークは何ですか？
• ソーシャルメディアの効率を測定する方法は？
• どのソーシャルメディアプラットフォームが最も潜在的な顧客を収束させ、ソーシャルメディアの目的は何ですか？

マーケティングチャネルごとに、特定の戦略、計画、および目標のリストを用意する必要があります。 事前に決定されたソーシャルメディア戦略は、コンテンツの一貫性を確保し、ブランド価値を高めます。

11.常にあなたの会社に言及する

多くの人が考えています：あなたの会社のソーシャルネットワークアカウントを作成するとき、あなたはそれをできるだけ多くの場所にカバーさせる必要があります。 ただし、ソーシャルネットワークは、個人的な関係としてビジネスとその顧客の間の関係を作成するために使用されます。 あなたは広告ではなく、マーケティングを行っています。

これは、ソーシャルネットワークがそれらのことを行う場所であるため、商標について言及したり、製品を宣伝したりしないことを意味するものではありません。 ただし、直接的なブランドプロモーション機能を備えた記事を減らし、コミュニティ向けのコンテンツに置き換える必要があります。 さらに、ブランドに関する投稿は、共有を刺激し、良好な相互作用を生み出し、CTA（召喚状）を有効に活用する興味深いものである必要があります。

12.ソーシャルネットワークでうまくやりとりするのを忘れる

他のマーケティングチャネルとは異なり、ソーシャルネットワークには、顧客が気を散らして投稿したコンテンツに集中しないという潜在的なリスクがあることがよくあります。 アカウントを適切に管理し、顧客とやり取りし、質問やコメントに正確に対応する必要があります。

不要なフィードバックを受け取った場合は、無視したり削除したりしないでください。 代わりに、これらの負のフィードバックを価値のあるものに変換する必要があります。 次の点に注意してください。

• 何にでも返信します。 コメントの約90％、さらには不要な苦情にも答える必要があります。 ソーシャルネットワークへのコメントは、多くの場合、誰もが読むことができる条件になります。 言及しているのは 否定的なコメントは最も簡単に表示されるものです。 悪意のあるコメントが顧客コミュニティに害を及ぼす可能性がある場合は、手遅れになる前に問題を巧みに調整して解決する必要があります。
• あなたが本当にそれを意味しているように聞こえないことを謝罪することは避けてください。 例：「私たちは30年間、イタリアで最高の時計を製造してきました。 予期せぬ経験をお詫び申し上げます。素晴らしい時計では満足できませんでした。」
• メディア戦争を起こす時期を知ってください。 あなたの目標は、問題を複雑にすることではなく、問題を解決することです。
• 個人への回答に時間を費やし、自動フィードバックを避けます。