あなたはソーシャルメディアであなたの競争に打ち勝ちたいですか？ これらの実証済みの戦略をお試しください

ソーシャルメディアマーケティング（SMM）には、ブランドおよび製品のプロモーション目的でのソーシャルメディアの使用と、Webサイトへのソーシャルメディアの統合が含まれます。 SMMは、次の理由から効果的なマーケティング手法です。

• 何十億もの人々が毎日ソーシャルメディアを使用しています（反対のWebサイトにアクセスする頻度は低くなります）。 これにより、リーチが広がります。
• 無料のソーシャルメディアページを開始すると、マーケティングコストを削減できます。 TwitterやFacebookを介した有料広告でさえ、他のマーケティング手法に比べて比較的安価であることに注意してください。
• 共有というソーシャルメディアの現象を活用して、ブランドや製品を知らなかった人々にリーチできるようにします。 ウェブサイトでは、インバウンドトラフィックはキーワード検索に基づいています。つまり、誰かがあなたのブランドをすでに知っているということです。
• 人々があなたの製品を推薦したりレビューしたりするとき、あなたはより高いブランドの権威を得るでしょう。 ソーシャルメディアであなたのブランドについて話す人が増えるほど、ブランドはより信頼できるように見えます。
• Hubspotの調査によると、調査対象のマーケターの84％は、次のように述べています。「ソーシャルメディアマーケティングを毎週6時間行うことで、サイトへのトラフィックを劇的に増やすことができます。
• ソーシャルシグナルは、ランキング時に検索エンジンボットによって使用されます。つまり、SMMはSEO（検索エンジン最適化）の取り組みに役立ちます。
• ソーシャルメディアで顧客とやり取りすることで、ほとんどの質問に答えることができ、顧客サービスのコストを削減できます。 相互作用はブランド開発にとっても重要です（これが、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方を奨励する必要がある理由です）。
• ソーシャルメディアで顧客からの苦情があった場合は、はるかに迅速に対応できるようになり、その後、公に謝罪して行動を起こすことができます。

今日のほとんどの企業はソーシャルメディアでの存在感を示しています。 ソーシャルメディアで競争力がある場合は、効果的で実績のある戦略を採用する必要があります。 これも：

• ターゲットオーディエンスを特定する

SMMキャンペーンですべての市場セグメントを引き付ける可能性は低いです。 理想的な顧客の正確なプロファイルは、適切な言語/トーンを使用し、適切な場所で適切なタイミングで宣伝し、適切な製品をプッシュするのに役立ちます。 適切なメッセージを思い付くには、年齢、習慣、収入、興味、好き嫌い、反対意見、ターゲットオーディエンスの動機などの情報が必要です。

• 競争力のある研究を行う

SMMキャンペーンの目的は、直接の競合他社が提供しているものよりも優れた代替手段を提供することですが、インターネット上のすべての人と競争することではありません。 したがって、ギャップを埋め、それらを超えるための戦略を改善できるように、直接の競合他社が何をしているのかを調査する必要があります。 3〜5人の直接の競合他社を特定し、ファン/フォロワーの数、投稿の頻度、投稿の種類とコンテキスト、ファンへの反応などについて調査します。

• 別のチャネルを使用する

ターゲットオーディエンスが使用するチャネルを決定する必要がありますが、調査によると、リーチを拡大するには、より多くのチャネルを使用する必要があります。 考慮すべき主要なソーシャルメディアサイトには、Facebook、Twitter、Instagram、Pinterest、YouTube、およびGoogle+があります。 ターゲットオーディエンスの特定から得た情報を使用して、集中する必要のあるプライマリおよびセカンダリソーシャルメディアサイトを決定します。

• 効果的なコンテンツ戦略を作成する

良い内容がなければ、SMMは無意味です。 適切な種類のコンテンツを生成し、適切な時間と頻度で投稿する必要があります。 コンテンツの種類（テキスト、画像、ビデオ、リンク）は、プッシュされる製品、チャネル、およびターゲットオーディエンスの理解に基づいている必要があります。

コンテキストはビジネスの声に合う必要があります。 投稿の頻度は、迷惑なフォロワーとメッセージを効果的に伝えることのバランスをとる必要があります。 投稿を作成するのに最適な時期を示すいくつかの調査結果がありますが、これは一般的なガイドとして使用する必要があります。投稿する時期は、特定のニーズに基づいている必要があります。

• 予算とリソースを持っている

ほとんどのソーシャルメディアサイトのアカウントは無料ですが、SMMキャンペーンの実行と広告には専門家が必要になるため、予算が必要です。 これを社内に残したい場合でも、人員と監視ツールの予算が必要です。 予算が限られている場合は、ソーシャルリファーラルや広告など、ROIが最も速い戦術を優先します。

• 他のオンラインマーケティング戦術を使用する

オンラインプレゼンスから最大の利益を得たいのであれば、 SMMだけでは十分ではありません。 Maxplaces.comのCEOと話をしたとき、彼はSMMの他に、彼の成功したクライアントはSEO、PPC（pay-per-click）、ローカル検索、オンライン評判管理、およびビデオマーケティングにも参加していると述べました。

• 事故を受け入れる

すべてのビジネスには事故があり、それらに起因するレビューや苦情を削除するという一般的な誘惑を避ける必要があります。 ユーザーは肯定的なレビューと否定的なレビューの両方を期待しており、表示されるのが表彰だけであれば、あなたが何かを隠していることがわかります。 苦情や否定的なレビューを受け取ったら、対応して必要な措置を講じます（必要に応じて、問題の製品を謝罪または変更するなど）。

HubSpotの従業員であるPamelaVaughanは、誤って彼女の赤ちゃんのバンプを会社のTwitterアカウント（35万人以上のフォロワーがいる）に投稿しました。 ツイートを削除して関与を解除する代わりに、彼女はこの問題に関するブログ投稿を作成しました。この投稿は非常に好意的に受け取られています。

• 景品やコンテストを実行する

人々は無料のものやコンテストが大好きです。投稿について話題を集める方法として、コンテストや景品を検討する必要があります。 これにより、より多くのフォロワーやいいねを集め、投稿を口コミで広めることができます。

• Webサイトでソーシャルアイコンとプラグインを使用する

ソーシャルアイコンは、Webサイトまたはブログに組み込む必要があります。 これらにより、コメントやレビューを残したい人をあなたのソーシャルメディアページに直接連れて行くことができます。 彼らはまた人々が彼らの社会的サークルの人々と共有することを可能にします。

SMMキャンペーンを設定して実行したら、一晩で成功することはないので、辛抱強く待つ必要があります。 SMMのメリットを享受したい場合は、一貫性を保つ必要があります。 SMMの専門家を雇うことで、最高のキャンペーンを開始できるだけでなく、コアビジネスの運営に集中することができます。