2021年にソーシャルメディアをeコマースと統合する方法

公開: 2019-03-22

最終更新日2021年8月18日カール

eコマースとソーシャルメディアの両方が、過去数年間で急上昇を楽しんでいます。 FacebookとInstagramには毎月10億人以上のアクティブユーザーがいますが、eコマースセクターは前向きに活況を呈しています。

しかし、あなたのオンラインストアは売り上げが発生する場所ですが、ソーシャルメディアはあなたが見込み客を温めることができる場所です。実際、アメリカの買い物客の84％は、購入する前に少なくとも1つのソーシャルメディアサイトを確認していますが、ソーシャルプルーフ自体は非常に強力なマーケティング戦術です。

そのため、2021年にソーシャルメディアをeコマースと統合するというアイデアを検討する必要があります。実行する手順がわからない場合は、必要なすべての手順を見てみましょう。

商品ページにソーシャルボタンを埋め込む

顧客があなたの製品ページを熟読していて、あなたのブランドについての詳細を知りたい場合、彼らがクリックするためのいくつかのソーシャルボタンがあると役に立ちます。

商品ページにソーシャルボタンを追加すると、顧客が商品ページからソーシャルチャネルに簡単にジャンプできるようになります。

このオプションは、気を散らして購入を妨げるという悪影響があると思われるかもしれませんが、ほとんどの顧客は、オンラインストアに初めてアクセスしたときに購入しないことに注意することが重要です。実際、顧客の78.65％は、カートに商品を追加した後でも救済されます。

見込み客があなたのソーシャルチャネルを簡単に見つけられるようにすることで、見込み客はあなたのブランドと対話する機会を得ることができます。それはあなたが彼らと関わり、彼らが戻って購入する気分になる前に「彼らを暖める」のに役立ちます。

あなたの製品のビデオをソーシャルメディアに投稿する

消費者はオンラインでたくさんのビデオを見ます。そして、彼らはソーシャルメディアを何よりもまずソーシャルにするために使用しますが、コンテンツが十分に説得力がある場合は、ブランドと対話することもいとわないです。

したがって、ソーシャルメディアチャネルで共有する製品ビデオを作成することを恐れないでください。

重要なのは、ビデオを短く、簡潔で、魅力的で、許容できる場合は少しでも面白くすることです。

適切なハッシュタグで最適化し、共有を促します。報酬を提供することで、より多くのシェアにインセンティブを与えることもできます。

Instagramストーリーを活用して、発売しようとしている新製品についても話題を集めましょう。毎日2億5000万人以上がInstagramストーリーを使用しています。つまり、視聴者はすでにそこにいます。 Instagram Storiesを使用すると、次のものを作成できます。

ブランド紹介
製品チュートリアル
ストーリーQ＆A
舞台裏のビデオ

Instagramフィード自体に投稿するときは注意してください。最適なInstagramビデオは通常26秒より長くは続かないので、あなたはあなたのビデオを素晴らしくタイトに保つ必要があります。それ以上の時間が必要な場合は、1本の動画を3本または4本の動画に切り刻むことを検討してください。

Facebookでライブストリーミングすることもできます。誰もがライブストリーミングを体験できるわけではないので、これは難しい問題ですが、事前に適切に準備しておけば、それをやめることができます。 82％の人がライブコンテンツを見たいと言っているので、それも本当に良い考えです。ここにいくつかのアイデアがあります：

製品のデモンストレーション–製品をライブで使用する方法をデモンストレーションします。これは、売り上げを伸ばし、ソーシャルメディアをeコマースと統合するための優れた方法です。
製品紹介–新しい製品ラインを手に入れましたか？それらをライブストリーミング！
ブランド構築–視聴者に、ブランド、製品、業界について何でも質問してもらいます

何をするにしても、ビジュアルコンテンツが必須のソーシャルメディアを最大限に活用してください。また、オンラインストアにユーザーを誘導する召喚状を常に追加してください。

ソーシャルメディアで顧客と対話する

あなたがあなたの顧客と過ごす時間が長ければ長いほど、彼らはあなたが彼らを気にかけていることをより多く見るでしょう。さらに、顧客との時間を過ごすことは、反対意見に答える機会も与えてくれ、信頼と関係を築くのに最適です。

時間をかけてソーシャルメディアフィードへのコメントに返信してください。会話に参加してください。耳を傾けるブランドになりましょう。

Social Mentionなどのツールを使用して、ソーシャルリスニングを行うこともできます。これは、会話に参加する前にソーシャルメディアでブランドの言及を見つける場所です。

ソーシャルメディアで顧客とやり取りするときは、正しい声のトーンを使用するようにしてください。ポジティブで明るい、フレンドリーでユーモラスであること。怒ったり、不機嫌になったり、防御したりしないでください。他の人が会話のトーンを変えて、あなたやあなたのブランドを侮辱することさえある場合は、落ち着いて、理解を示し、プライベートにチャットするように招待してください。顧客が少し厄介になった場合、あなたとの経験に不満を感じている可能性があることを忘れないでください。だから、共感を示してください。

どこにでもロゴを追加

あなたのロゴはあなたのブランドの顔を表しています。それは人々が即座に認識するものであり、信頼、親しみやすさ、信頼性を構築するのに役立ちます。したがって、それをオンラインストアとソーシャルメディアチャネルに追加し、常に同じロゴを使用するようにしてください。

あなたが望む最後のことは、顧客があなたのソーシャルメディアチャネルからあなたの店に到着することですが、迷子になっていると感じるだけです。あなたのロゴの正面と中央を見ると、彼らが正しい場所にいることを彼らに安心させるでしょう。

すべてのビジュアルコンテンツにも追加してください。たとえば、Instagramで商品画像を作成するたびに、左上にロゴを追加します。

ロゴをまだ持っていない場合、またはロゴを改善できると思われる場合は、Hatchfulなどのツールを使用できます。

ユーザー生成コンテンツを奨励する

ユーザー生成コンテンツは、顧客によって作成されたコンテンツであり、ソーシャルメディアチャネルで共有されます。目的？社会的証明を作成し、ブランドや製品の周りに話題を作り、最終的にはより多くの人々をあなたの店に呼び込むため。

ユーザーが作成した最高のコンテンツは、顧客が製品を使用し、楽しんでいることを示しています。 100％本物なので、ブランドとして非常に価値があります。

統計もこれを裏付けており、eコマースストアでは、写真などのユーザー生成コンテンツのおかげでコンバージョン率が25％向上しています。簡単に言えば、人々はあなたが作成したコンテンツよりも顧客が作成したコンテンツを信頼しています。

ユーザー生成コンテンツが他にすべきことは次のとおりです。

製品のメリットを実証する
ブランドの価値を強調する
お客様の声として行動する

ユーザー生成コンテンツを可能な限り強力にするために、顧客に期待することについて顧客と話し合ってください。あなたのブランドの価値観を共有し、それらにいくつかのガイドラインを与えてください。これを彼らにとって可能な限り簡単にし、あらゆる段階で彼らと一緒にいてください。

Facebookトラックピクセルをストアに追加する

リターゲティングは、オンラインストアの成功の鍵となるでしょう。リターゲティングを使用すると、ターゲットを絞った広告を、何らかの方法ですでにストアに関与している個人の前に配置します。たとえば、チェックアウト時にカートを放棄した可能性があります。 Facebookのトラッキングピクセルをインストールすることで、たとえば、購入時に送料無料を提供する広告を使用して、ゲームに戻すことができます。

Facebookのトラッキングピクセルはすぐには機能しないかもしれませんが、それを利用する価値は十分にあります。リードが顧客になるまでに最大8つのタッチポイントが必要になるため、リターゲティングは、人々があなたの店や製品に興味を持ち続けるのに役立ちます。

ピクセルをインストールしたら、変換をカスタマイズできます。ここに私たちがお勧めするものがあります：

完全購入
コンテンツを見る
チェックアウトを開始します
カートに追加

コンバージョンをカスタマイズすることで、グループをカスタムオーディエンスにセグメント化できます。これにより、そのビットのリターゲティングが少し簡単になります。

Facebookのトラッキングピクセルは、ほとんどのeコマースプラットフォームと互換性があります。これは、設定に役立つ便利なリソースです。

インフルエンサーマーケティングを使用する

一言で言えば、インフルエンサーマーケティングは、プロモーションコンテンツでインフルエンサーと協力する場合です。たとえば、一連の画像を介してソーシャルメディアフィードで商品を誇示するマイクロインフルエンサーとペアを組むことができます。または、一緒にブログ投稿を作成することもできます。

インフルエンサーマーケティングは、新しいオーディエンスに門戸を開くため、オンラインストアを成長させる確実な方法です。さらに、買い物客はあなたが誰であるかを知らないため、最初はあなたに少し不信感を抱くかもしれませんが、彼らはすでにファンである影響力のある人を信頼します。インフルエンサーがあなたを支持するなら、彼らのファンの多くもあなたをチェックします。

ターゲットオーディエンスとブランドに関連するインフルエンサーを選びます。たとえば、ブランドの価値観が健全で家族向けである場合、それらの価値観を共有するインフルエンサーと協力する必要があります。報酬プランを作成し、インフルエンサーがピッチであなたと協力することでどのように利益を得るかを概説してください。

インフルエンサーマーケティングで成功する方法の詳細については、こちらをご覧ください。

結論

これは、2021年にソーシャルメディアをeコマースと統合する方法です。それは単に正しいことを行い、基本を大事にすることの問題です。ロゴやビデオなどは信頼を築くのに役立ちますが、Facebookのトラッキングピクセルを追加したり、製品ページにソーシャルボタンを埋め込んだりするのは理にかなっています。ここでのヒントを使用して、実行し、ソーシャルメディアで大スターになりましょう。