So integrieren Sie Social Media mit E-Commerce im Jahr 2021

Zuletzt aktualisiert am 18. August 2021 von Karl

Sowohl E-Commerce als auch Social Media haben in den letzten Jahren einen kometenhaften Aufstieg erlebt. Facebook und Instagram haben jeden Monat über eine Milliarde aktive Nutzer, während der E-Commerce-Sektor geradezu boomt.

Aber während Ihr Online-Shop der Ort ist, an dem die Verkäufe stattfinden, können Sie in den sozialen Medien potenzielle Kunden ansprechen. Tatsächlich überprüfen 84 % der amerikanischen Käufer mindestens eine Social-Media-Website, bevor sie einen Kauf tätigen, während Social Proof selbst eine sehr starke Marketingtaktik ist.

Aus diesem Grund sollten Sie die Idee in Betracht ziehen, Social Media im Jahr 2021 mit E-Commerce zu integrieren. Wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Schritte Sie unternehmen sollen, werfen wir einen Blick auf alles, was Sie tun müssen.

Betten Sie Social-Buttons auf Ihren Produktseiten ein

Wenn ein Kunde Ihre Produktseite liest und mehr Informationen über Ihre Marke erfahren möchte, ist es hilfreich, wenn es ein paar Schaltflächen für soziale Netzwerke gibt, auf die er klicken kann.

Durch das Hinzufügen von Schaltflächen für soziale Netzwerke zu Ihren Produktseiten können Ihre Kunden ganz einfach von Ihrer Produktseite zu Ihren sozialen Kanälen wechseln.

Und während Sie vielleicht denken, dass diese Option den negativen Effekt haben könnte, dass sie abgelenkt und am Kauf gehindert werden, ist es wichtig zu beachten, dass die meisten Kunden beim ersten Besuch eines Online-Shops keinen Kauf tätigen. Tatsächlich steigen 78,65 % der Kunden aus, selbst nachdem sie Artikel in ihren Einkaufswagen gelegt haben.

Wenn Sie es Ihren potenziellen Kunden erleichtern, Ihre sozialen Kanäle zu finden, erhalten sie die Möglichkeit, mit Ihrer Marke zu interagieren. Es wird Ihnen helfen, sie zu engagieren und sie „aufzuwärmen“, bevor sie richtig in Stimmung kommen, um zurückzukehren und einen Kauf zu tätigen.

Veröffentlichen Sie Videos Ihrer Produkte in sozialen Medien

Verbraucher sehen sich viele Videos online an. Und während sie soziale Medien in erster Linie nutzen, um sozial zu sein, sind sie auch bereit, mit Marken zu interagieren, wenn der Inhalt überzeugend genug ist.

Scheuen Sie sich also nicht, ein Produktvideo zu erstellen, das Sie dann auf Ihren Social-Media-Kanälen teilen.

Der Schlüssel ist, das Video kurz, prägnant, ansprechend und – wo zulässig – sogar ein bisschen unterhaltsam zu halten.

Optimieren Sie es mit den richtigen Hashtags und fördern Sie das Teilen. Sie könnten sogar mehr Aktien anregen, indem Sie Belohnungen anbieten.

Nutzen Sie Instagram Stories, um auch für neue Produkte, die Sie auf den Markt bringen, Buzz zu erzeugen. Über 250 Millionen Menschen nutzen täglich Instagram Stories, was bedeutet, dass Ihr Publikum bereits dort ist. Mit Instagram Stories können Sie Folgendes erstellen:

• Marken-Intros
• Produkt-Tutorials
• Fragen und Antworten zu Geschichten
• Videos hinter den Kulissen

Seien Sie vorsichtig, wenn Sie in Ihrem Instagram-Feed selbst posten. Optimale Instagram-Videos dauern normalerweise nicht länger als 26 Sekunden, also müssen Sie Ihre schön und eng halten. Wenn Sie feststellen, dass Sie mehr Zeit benötigen, sollten Sie ein Video in 3 oder 4 Videos aufteilen.

Sie können auch auf Facebook live streamen. Dies ist eine schwierige Frage, da nicht jeder Erfahrung mit Live-Streaming hat, aber wenn Sie sich im Voraus richtig vorbereiten, können Sie es schaffen. Es ist auch eine wirklich gute Idee, denn 82 % der Menschen geben an, dass sie lieber Live-Inhalte ansehen. Hier sind ein paar Ideen:

• Produktdemonstrationen – Demonstrieren Sie live, wie Sie Ihr Produkt verwenden. Dies ist eine großartige Möglichkeit, den Umsatz zu steigern und soziale Medien mit E-Commerce zu integrieren
• Produkteinführungen – Haben Sie eine neue Produktlinie? Livestream sie!
• Markenaufbau – Bringen Sie Ihr Publikum dazu, Sie alles über Ihre Marke, Ihre Produkte und Ihre Branche zu fragen

Was auch immer Sie tun, machen Sie das Beste aus Social Media, wo visuelle Inhalte ein Muss sind. Und fügen Sie immer einen Call-to-Action hinzu, der die Leute zu Ihrem Online-Shop weiterleitet.

Interagieren Sie mit Ihren Kunden auf Social Media

Je mehr Zeit Sie mit Ihren Kunden verbringen, desto mehr werden sie sehen, dass Sie sich um sie kümmern. Darüber hinaus gibt Ihnen die Zeit mit Ihren Kunden auch die Möglichkeit, Einwände zu beantworten, und es ist großartig, um Vertrauen und Beziehungen aufzubauen.

Nehmen Sie sich Zeit, um auf Kommentare in Ihren Social-Media-Feeds zu antworten. Beteiligen Sie sich an den Gesprächen. Seien Sie die Marke, die zuhört.

Sie können auch ein Tool wie Social Mention verwenden, um sich am Social Listening zu beteiligen. Hier finden Sie Markenerwähnungen in den sozialen Medien, bevor Sie sich an der Unterhaltung beteiligen.

Achten Sie bei der Interaktion mit Ihren Kunden in den sozialen Medien auf den richtigen Tonfall. Seien Sie positiv und optimistisch, freundlich und humorvoll. Sei nicht wütend, launisch oder defensiv. Wenn die andere Person den Ton des Gesprächs ändert und sogar so weit geht, Sie oder Ihre Marke zu beleidigen, bleiben Sie ruhig, zeigen Sie Verständnis und laden Sie sie zu einem privaten Gespräch ein. Denken Sie daran, wenn ein Kunde ein bisschen böse wird, kann es sein, dass er von seiner Erfahrung mit Ihnen frustriert ist. Zeigen Sie also etwas Empathie.

Fügen Sie Ihr Logo überall hinzu

Ihr Logo repräsentiert das Gesicht Ihrer Marke. Es ist das, was die Leute sofort erkennen und es hilft, Vertrauen, Vertrautheit und Glaubwürdigkeit aufzubauen. Fügen Sie es also Ihrem Online-Shop und Ihren Social-Media-Kanälen hinzu und stellen Sie absolut sicher, dass Sie immer dasselbe Logo verwenden.

Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass Kunden über Ihre Social-Media-Kanäle in Ihr Geschäft kommen, nur um sich verloren zu fühlen. Ihr Logo vorne und in der Mitte zu sehen, wird ihnen versichern, dass sie an der richtigen Stelle sind.

Fügen Sie es auch all Ihren visuellen Inhalten hinzu. Jedes Mal, wenn Sie beispielsweise ein Produktbild auf Instagram erstellen, fügen Sie Ihr Logo oben links hinzu.

Wenn Sie noch kein Logo haben oder das Gefühl haben, dass Ihr Logo verbessert werden könnte, können Sie ein Tool wie Hatchful verwenden.

Fördern Sie nutzergenerierte Inhalte

Benutzergenerierte Inhalte sind von Ihren Kunden erstellte Inhalte, die dann auf Ihren Social-Media-Kanälen geteilt werden. Der Zweck? Um soziale Beweise zu schaffen und Begeisterung für Ihre Marke und Produkte zu wecken und letztendlich mehr Menschen in Ihr Geschäft zu locken.

Die besten nutzergenerierten Inhalte zeigen Ihren Kunden, wie sie Ihre Produkte verwenden – und genießen. Es ist für Sie als Marke sehr wertvoll, weil es zu 100 % authentisch ist.

Auch die Statistiken belegen dies, da E-Commerce-Shops dank nutzergenerierter Inhalte wie Fotos eine Steigerung der Konversionsraten um 25 % verzeichnen. Einfach gesagt, Menschen haben mehr Vertrauen in Inhalte, die von Ihren Kunden erstellt wurden, als in Inhalte, die von Ihnen erstellt wurden.

Hier ist, was benutzergenerierte Inhalte sonst noch tun sollten:

• Demonstrieren Sie die Vorteile Ihres Produkts
• Heben Sie die Werte Ihrer Marke hervor
• Als Kundenreferenz fungieren

Um sicherzustellen, dass alle nutzergenerierten Inhalte so wirkungsvoll wie möglich sind, sprechen Sie mit Ihren Kunden darüber, was Sie von ihnen erwarten. Teilen Sie die Werte Ihrer Marke und geben Sie ihnen einige Richtlinien. Machen Sie es ihnen so einfach wie möglich und begleiten Sie sie bei jedem Schritt.

Fügen Sie das Facebook-Track-Pixel zu Ihrem Shop hinzu

Retargeting wird der Schlüssel zum Erfolg Ihres Online-Shops sein. Beim Retargeting platzieren Sie zielgerichtete Anzeigen vor Personen, die bereits in irgendeiner Weise mit Ihrem Geschäft interagiert haben. Sie könnten beispielsweise ihren Einkaufswagen an der Kasse verlassen haben. Durch die Installation des Facebook-Tracking-Pixels können Sie sie mit einer Anzeige wieder ins Spiel bringen, die beispielsweise einen kostenlosen Versand bei ihrem Kauf anbietet.

Das Facebook-Tracking-Pixel funktioniert möglicherweise nicht sofort, aber es lohnt sich, es zu nutzen. Da es bis zu acht Berührungspunkte braucht, bevor aus einem Lead ein Kunde wird, trägt Retargeting dazu bei, das Interesse der Leute an Ihrem Geschäft und Ihren Produkten zu wecken.

Sobald Sie das Pixel installiert haben, können Sie Ihre Conversions anpassen. Hier sind einige, die wir empfehlen:

• Kaufabwicklung abschließen
• Inhalt anzeigen
• Kasse einleiten
• In den Warenkorb legen

Indem Sie Ihre Conversions anpassen, können Sie Ihre Gruppen in benutzerdefinierte Zielgruppen segmentieren. Dies macht das Retargeting etwas einfacher.

Das Facebook-Tracking-Pixel ist mit den meisten E-Commerce-Plattformen kompatibel. Hier ist eine nützliche Ressource, die Ihnen bei der Einrichtung helfen wird.

Nutzen Sie Influencer-Marketing

Kurz gesagt, Influencer-Marketing ist, wenn Sie mit einem Influencer an Werbeinhalten arbeiten. Sie könnten sich beispielsweise mit einem Mikro-Influencer zusammenschließen, der Ihre Produkte in seinem Social-Media-Feed über eine Reihe von Bildern zur Schau stellt. Oder ihr könntet gemeinsam einen Blogbeitrag erstellen.

Influencer-Marketing ist ein todsicherer Weg, um Ihren Online-Shop auszubauen, da es Sie für ein neues Publikum öffnet. Auch wenn die Käufer Ihnen anfangs vielleicht etwas misstrauisch gegenüberstehen, weil sie nicht wissen, wer Sie sind, vertrauen sie dem Influencer, von dem sie bereits Fans sind. Wenn der Influencer Sie unterstützt, werden Sie auch von einigen seiner Fans überprüft.

Wählen Sie Influencer aus, die für Ihre Zielgruppe und Marke relevant sind. Wenn die Werte Ihrer Marke beispielsweise gesund und familienorientiert sind, müssen Sie mit einem Influencer zusammenarbeiten, der diese Werte teilt. Arbeiten Sie einen Vergütungsplan aus und stellen Sie sicher, dass Sie darlegen, wie der Influencer von der Zusammenarbeit mit Ihnen in Ihrem Pitch profitieren wird.

Hier finden Sie weitere Informationen zum Erfolg mit Influencer-Marketing.

Fazit

So integrieren Sie Social Media mit E-Commerce im Jahr 2021. Es geht einfach darum, die richtigen Dinge zu tun und sich um die Grundlagen zu kümmern. Dinge wie Ihr Logo und Videos helfen, Vertrauen aufzubauen, während das Hinzufügen des Facebook-Tracking-Pixels und das Einbetten von Social-Buttons auf Ihren Produktseiten nur sinnvoll sind. Nutze die Tipps hier, führe sie aus und werde ein großer Star in den sozialen Medien.