如何在 2021 年将社交媒体与电子商务相结合

最后更新时间2021 年 8 月 18 日通过卡尔

在过去的几年里，电子商务和社交媒体都获得了飞速发展。 Facebook 和 Instagram 每月拥有超过 10 亿活跃用户，而电子商务领域正蓬勃发展。

但是，虽然您的在线商店是销售发生的地方，但社交媒体是您可以为潜在客户取暖的地方。 事实上，84% 的美国购物者在购买前至少会查看一个社交媒体网站，而社交证明本身就是一种非常强大的营销策略。

这就是为什么您应该考虑在 2021 年将社交媒体与电子商务整合的想法。如果您不确定要采取哪些步骤，让我们来看看您需要做的所有事情。

在您的产品页面上嵌入社交按钮

如果客户正在仔细阅读您的产品页面并想了解有关您的品牌的更多信息，那么如果有一些社交按钮可供他们点击，这将很有帮助。

向您的产品页面添加社交按钮可以让您的客户非常轻松地从您的产品页面跳转到您的社交渠道。

虽然您可能认为此选项可能会分散他们的注意力并阻止他们进行购买，但重要的是要注意大多数客户不会在他们第一次访问在线商店时进行购买。 事实上，78.65% 的客户即使在将商品添加到购物车后也会退出。

让您的潜在客户更容易找到您的社交渠道将使他们有机会与您的品牌互动。 它将帮助您在他们有心情返回并购买之前与他们互动并“热身”。

将您的产品视频发布到社交媒体

消费者在线观看大量视频。 虽然他们首先使用社交媒体进行社交，但如果内容足够引人注目，他们也愿意与品牌互动。

因此，不要害怕创建产品视频，然后将其分享到您的社交媒体渠道。

关键是要保持视频简短、简洁、引人入胜，并且在允许的情况下，甚至有点娱乐性。

使用正确的主题标签对其进行优化并鼓励分享。 您甚至可以通过提供奖励来激励更多股票。

也可以利用 Instagram 快拍来围绕您即将推出的任何新产品制造轰动效应。 每天有超过 2.5 亿人使用 Instagram 快拍，这意味着您的受众已经存在。 使用 Instagram 快拍，您可以创建：

• 品牌介绍
• 产品教程
• 故事问答
• 幕后视频

当您发布到您的 Instagram 提要本身时要小心。 最佳 Instagram 视频的持续时间通常不会超过 26 秒，因此您需要保持良好和紧凑。 如果您发现需要更多时间，请考虑将一个视频分成 3 或 4 个视频。

你也可以在 Facebook 上直播。 这是一个艰难的过程，因为不是每个人都会体验过直播，但如果你提前做好准备，你就可以成功。 这也是一个非常好的主意，因为 82% 的人表示他们更喜欢观看直播内容。 这里有一些想法：

• 产品演示——演示如何现场使用您的产品。 这是促进销售并将社交媒体与电子商务整合的好方法
• 产品介绍——有新的产品线吗？ 直播他们！
• 品牌建设——让你的听众问你关于你的品牌、你的产品和你的行业的任何事情

无论您做什么，都要充分利用社交媒体，其中视觉内容是必须的。 并始终添加号召性用语，将人们引导至您的在线商店。

在社交媒体上与您的客户互动

你花在客户身上的时间越多，他们就越会看到你关心他们。 此外，与客户共度时光也让您有机会回答异议，这对建立信任和关系很有帮助。

花点时间回复您的社交媒体订阅源上的评论。 参与对话。 成为倾听的品牌。

您也可以使用 Social Mention 之类的工具来进行社交聆听。 在这里，您可以在加入对话之前在社交媒体上找到品牌提及。

当您在社交媒体上与客户互动时，请确保使用正确的语气。 积极乐观，友善幽默。 不要生气、喜怒无常或自卫。 如果对方改变了谈话的语气，甚至侮辱了你或你的品牌，请保持冷静，表现出理解并邀请他们私下聊天。 请记住，如果客户变得有点讨厌，可能是因为他们对您的经历感到沮丧。 所以表现出一些同理心。

随处添加您的徽标

您的徽标代表您品牌的形象。 这是人们立即认识到的，它有助于建立信任、熟悉度和可信度。 因此，将其添加到您的在线商店和社交媒体渠道中，并确保您始终使用相同的徽标。

您最不想要的就是让客户从您的社交媒体渠道到达您的商店，结果却感到迷茫。 看到您的徽标正面和中心将使他们确信他们在正确的位置。

也将其添加到您的所有视觉内容中。 例如，每次您在 Instagram 上创建产品图片时，将您的徽标添加到左上角。

如果您还没有徽标，或者您觉得您的徽标可以改进，您可以使用 Hatchful 之类的工具。

鼓励用户生成内容

用户生成的内容是您的客户创建的内容，然后共享到您的社交媒体渠道。 目的？ 创造社会认同并围绕您的品牌和产品引起轰动，并最终吸引更多人进入您的商店。

最好的用户生成内容向您的客户展示了使用并享受您的产品。 作为一个品牌，它对您来说非常有价值，因为它是 100% 正品。

统计数据也支持这一点，电子商务商店的转化率提高了 25%，这要归功于用户生成的内容，例如照片。 简而言之，人们对您的客户创建的内容的信任度高于他们对您创建的内容的信任度。

以下是用户生成的内容应该做的其他事情：

• 展示您的产品的优势
• 突出您的品牌价值
• 充当客户推荐

为确保任何用户生成的内容尽可能强大，请与您的客户讨论您对他们的期望。 分享您的品牌价值并给他们一些指导。 让他们尽可能轻松地做到这一点，并在每一步都与他们同在。

将 Facebook Track Pixel 添加到您的商店

重新定位将是您在线商店成功的关键。 通过重新定位，您可以将有针对性的广告放在已经以某种方式与您的商店互动的个人面前。 例如，他们可能在结账时放弃了购物车。 通过安装 Facebook 跟踪像素，您可以通过广告将他们带回游戏中，例如，购买时提供免费送货服务。

Facebook 跟踪像素可能无法立即使用，但非常值得利用。 由于在潜在客户转变为客户之前最多需要八个接触点，因此重新定位有助于让人们对您的商店和产品感兴趣。

安装像素后，您可以自定义转换。 以下是我们推荐的一些：

• 完成购买
• 查看内容
• 开始结帐
• 添加到购物车

通过自定义转化，您可以将您的群组细分为自定义受众。 这使得重新定位更容易。

Facebook 跟踪像素与大多数电子商务平台兼容。 这是一个有用的资源，可帮助您进行设置。

使用影响者营销

简而言之，影响者营销是指您与影响者就促销内容合作。 例如，您可以与一位微型影响者配对，他们通过一系列图片在他们的社交媒体供稿上炫耀您的产品。 或者，您可以一起创建博客文章。

影响者营销是发展在线商店的可靠方式，因为它可以让您接触到新的受众。 此外，虽然购物者起初可能会因为不知道你是谁而对你有点不信任，但他们会相信他们已经是粉丝的影响者。 如果有影响力的人支持你，他们的一些粉丝也会检查你。

选择与您的目标受众和品牌相关的影响者。 例如，如果您的品牌价值观是有益健康且以家庭为导向的，则您需要与具有这些价​​值观的影响者合作。 制定一份薪酬计划，并确保概述影响者将如何从与您合作中受益。

转到此处以获取有关如何通过影响者营销取得成功的更多信息。

结论

这就是如何在 2021 年将社交媒体与电子商务整合。这只是做正确的事情并照顾好基础的问题。 您的徽标和视频之类的东西有助于建立信任，而在您的产品页面上添加 Facebook 跟踪像素和嵌入社交按钮只是很有意义。 使用此处的提示，执行并成为社交媒体上的大明星。