マーケットセグメンテーションの包括的なガイド

あなたの聴衆が誰であるかを明確にすることは、ビジネスの成長プロセスにおいて最も役立つステップの1つになる可能性があります。 そして、あなたの収入が増えるにつれて、あなたはあなたの最も収益性の高い顧客が誰であるかを考えたいと思うでしょう。 これは、マーケットセグメンテーションと呼ばれるプロセスを通じて行うのが最適です。

この記事では、マーケットセグメンテーションとは何か、なぜそれが重要なのか、どのタイプのセグメンテーションが存在するのか、どのようにセグメント化できるのか、そして可能な限り最高のものを得るためにすべきこととすべきでないいくつかの簡単なことについて説明します。結果。

いいね？ レッツ・ロール…

マーケットセグメンテーションとは何ですか？

マーケットセグメンテーションの概念は非常に単純で単純です。 それは本質的にあなたの会社のターゲット市場を特定の親しみやすいグループに分割するプロセスです。

顧客ベースを遊び場のボールピット内のカラフルなボールのコレクションと考える場合、マーケットセグメンテーションはこれらのボールを色固有の山に編成するプロセスです。 それらはすべてあなたの顧客ですが、各セットには固有の属性があります。

通常、市場セグメンテーションには、ニーズ、人口統計、関心、優先順位、その他の基準などの要因に基づいて市場のサブセットを作成することが含まれます。 目標は、誤ったラベルを付けずに、できるだけ詳細にすることです。 言い換えれば、具体的ですが、セグメント化のためだけに非論理的な仮定をしないでください。

マーケットセグメンテーションの最大のメリット

マーケットセグメンテーションに関する「方法」については、少し詳しく説明しますが、最初に、なぜそれが重要なのか、そしてそれが今後のビジネスにどのように役立つのかを明確にしたいと思います。 ここにいくつかのトップ特典があります：

• より良い理解。 顧客をもっとよく知りたくないのは誰ですか？ マーケットセグメンテーションに真剣に取り組むと、アプローチ全体が変わります。 あなたはもはや暗闇の中でショットを撮っていて、何かがくっつくことを望んでいません。 あなたはあなたの顧客が誰であるかを知っており、あなたは彼らと共鳴する非常に特定の方法で各グループに到達することができます。
• より強力なマーケティング。 マーケティングを成功させる秘訣は、適切な人に適切なメッセージを適切なタイミングで届けることです。 マーケットセグメンテーションは、これらの各目標を達成する能力を高めます。
• より良いターゲティング。 非常に具体的なアプローチで各顧客をターゲットにできるため、応答率が向上し、取得コストが減少し、コンバージョン率が頭打ちになります。 間違った木を吠えるのに無駄なお金が大幅に減ります。
• より優れた制御。 マーケットセグメンテーションは、反動的なアプローチからあなたを導き、より積極的なスタンスを採用するようにあなたのビジネスを変革します。 言い換えれば、あなたはあなたのビジネスの方向性をコントロールします-市場ではありません。
• 優れたニッチング。 ことわざにあるように、ニッチには富があります。 注意深い市場細分化により、ニッチダウンして非常に特定の人口統計に到達することができます。 場合によっては、これにより、以前は存在しなかったまったく新しい収益源のロックが解除される可能性があります。
• より大きなイノベーション。 マーケットセグメンテーションを通じて、顧客が何を望んでいて何を必要としているかをよく知ることができます。 これは、将来、より良い製品革新につながる可能性があります。

結局のところ、市場細分化は数学的に意味があります。 Bain＆Companyの調査によると、経営幹部の81％が、市場の細分化が収益拡大の重要な側面であると考えています。 さらに、徹底的で文書化された市場細分化戦略を持っている組織は、そうでない組織と比較して、利益率が10％上昇します。

マーケットセグメンテーションの5つの基本的なタイプ

ほとんどのマーケターは、4つまたは5つの基本的なタイプの市場セグメンテーションがあることに同意します。 次の「バケット」に注力すると、ビジネス全体で良い結果が得られます。

1.人口統計

人口統計学的セグメンテーションが最も基本的です。 （そして、人々がオンラインで残した豊富なデータトレイルのおかげで、それは最も扱いやすいものの1つでもあります。）これには通常、年齢、性別、収入、場所、教育、民族、家族の状況、年収などの情報が含まれます。重要な詳細。

人口統計学的セグメンテーションは、一部のビジネスでは非常に一般的ですが、年齢、性別、場所などの要因に基づいてフィルタリングする機能を自然に必要とする他のビジネスにとっては非常に役立ちます。

ダンスアカデミーを例にとってみましょう。 彼らは女性のためのダンスプログラムと男性のためのダンスプログラムを持っているかもしれません。 これらのプログラムは、年齢や郵便番号に基づいて分類される場合もあります。 顧客がどの人口統計セグメントに分類されるかを知ることで、適切なオファーで適切な人々をターゲットにすることが非常に簡単になります。

2.地理的

地理的な市場細分化はかなり自明です。 これは通常、国、地域、州、都市、郵便番号、気候、都市と地方、および/または特定の場所への近さなどの要因に基づいています。

地理的な市場細分化は、実店舗の企業や地元企業にとって明らかに重要です。 ただし、気候などの影響を受ける可能性のある物理的な製品やサービスを販売するオンラインビジネスにとっても非常に重要です。

Amazon.comは本当に良い例です。 彼らは顧客がどこに住んでいるかをよく知っており、気象パターンと一致する製品を宣伝する能力を持っています。 北東部から吹雪が来ている場合、彼らは寒い天候の製品をお勧めすることができます。 ただし、さわやかなフォートローダーデールにいる顧客には、まったく異なるもの（水着や日焼け止め）が表示されます。

3.ファームグラフィック

企業間市場のセグメンテーションは、主にB2B組織向けに設計されていることを除けば、地理的なセグメンテーションと非常によく似ています。

Firmographicsは、会社の場所、会社の規模、従業員数、総収入、およびビジネスの構成に固有のその他の要因などを調べます。

本質的に、ファームグラフィックスは、販売およびマーケティングの状況でビジネスを適切にターゲットにするのに役立ちます。 20人の従業員を抱える中小企業に1つのメッセージでアプローチするために必要な情報を提供し、2,000人の従業員を抱える国営企業にまったく異なる方法でアクセスします。

4.行動

これはそれが面白くなり始めるところです。 行動市場の細分化には、意思決定パターンに基づいて顧客を分離することが含まれます。 これには、消費習慣、購入パターン、ライフスタイル、および使用法が含まれます。

行動のセグメンテーションを明確にするには、豊富な購入データを収集し、その行動を追跡する必要があります。 また、アプローチを具体化するために、いくつかの知識に基づいた仮定を立てる必要があります。

行動セグメンテーションの使用例としては、3〜5年前に新車を購入した人を対象とした自動車販売店があります。 この時点で、ほとんどの人は下取りの準備ができています。 これは、顧客に連絡を取り、ショールームに戻る絶好の機会を生み出します。

5.サイコグラフィック

最後に、サイコグラフィック市場のセグメンテーションがあります。 これはおそらく5つのカテゴリの中で最も難しいですが、最も役立つ場合があります。 これには、価値観、態度、興味、性格特性、ライフスタイルの好み、心理的影響、動機、優先順位、潜在意識および意識的信念などの要素が含まれます

サイコグラフィックセグメンテーションを正しく行うには、通常、客観的洞察と主観的洞察のブレンドに依存する必要があります。 あなたはあなたのウェブサイトとソーシャルメディア分析をマイニングすることによってこの情報のいくつかを見つけることができます。 ただし、より深く掘り下げて、より個人的に市場を知る必要があります。 これは、ソーシャルメディアプロファイルを組み合わせたり、クライアントにインタビューしたり、フォーカスグループを実施したり、その他の実践的な方法を組み合わせて行うことができます。

優れたサイコグラフィックセグメンテーションにより、企業はオファーを提示する方法を知ることができます。 たとえば、マーケティング会社は、クライアントが（単に収益を増やすのではなく）時間を節約しようとしていることを知っている場合、自動化に重点を置くようにオファーを構成できます。

市場のセグメント化を開始する方法

さまざまなタイプの市場セグメンテーションのいくつかを理解したので、より良い結果を得るために市場のセグメンテーションを開始するために使用できるいくつかのベストプラクティスとプロセスを調べてみましょう。

1.データソースを見つけて分析する

最初のステップは、適切なデータソースを見つけることです。 プライベートデータ（あなたが所有するデータ）とパブリックデータ（誰でもアクセスできるデータ）の両方を見つけることができる場所はたくさんあります。

個人データの優れた情報源は次のとおりです。

• グーグルアナリティクス
• ソーシャルメディア分析
• CRMデータ
• 広告ベンダーのアカウント
• 顧客調査結果

公開データの優れた情報源は次のとおりです。

• 商工会議所
• 労働統計局
• 業界および貿易研究の出版物
• 競合他社からの年次報告

上記のようなプライベートおよびパブリックデータソースを使用することの利点は、それらがすべて無料であるということです。 はい、適切な情報を収集し、重要な洞察を除外するには時間がかかりますが、新しい元のデータを収集するために誰かにお金を払う必要はありません。

2.市場がオンラインで時間を費やしている場所に移動する

（生の統計だけでなく）より詳細で主観的な洞察を探している場合は、市場がオンラインで時間を費やしている場所に行く必要があります。 ここに3つの本当に良いオプションがあります：

• Facebookグループ。 Facebookグループがマーケティングの観点からかなり無価値だった時代がありました。 それらは、栄光に満ちたファンページと政治的な反響室にすぎませんでした。 今日、考えられるすべてのトピックとニッチを中心とした何千もの豊かなコミュニティがあります。 これらのグループを見つけて参加し、聞いてください。 迷惑なスパマーにならないでください。 人と関わることはできますが、何もプッシュしないでください。 あなたは売りに来ていません。 あなたは聞くためにここにいます。
• Quoraの質問。 さまざまな市場セグメントからの質問を具体的に探している場合は、人気のあるコミュニティベースのQ＆AプラットフォームであるQuoraを試してください。 これは情報を収集するのに適した場所であるだけでなく、実際に回答を提供してから、ソースとしてWebページにリンクすることもできます。
• サブレディット。 Redditの匿名性と生々しさは、正直なフィードバックを収集するのに最適な場所です。 あなたのニッチに関連するサブレディットを見つけて、定期的に新しいスレッドやコメントを閲覧することに時間を費やしてください。

マーケティングアシスタントがいる場合は、これらのタイプのグループのリストを作成してもらいます。 次に、これらの各リソースをくまなく調べて、自分にとって価値のある洞察を引き出してもらいます。 彼らは、問題点、欲求、欲求不満、期待、ニーズ、欲求などを探している必要があります。

3.追加の調査を実施する

上で強調したすべての方法は、データと洞察を収集する受動的な方法と見なされます。 おそらくサイコグラフィックセグメンテーションのために、さらに多くの情報が必要な場合は、実践的なアプローチが必要になります。 オプションは次のとおりです。

• 1対1のインタビュー。 最高の顧客の1人をつかみ、15〜30分の面接を実施して、顧客の経験、好み、ニーズ、要望、要望について質問します。 すべての顧客はわずかに異なるため、これらをできるだけ多く実行するようにしてください。 極端な意見や経験に注意を払わないでください。 代わりに、あなたが見つけた類似点に焦点を合わせてください。
• フォーカスグループ。 フォーカスグループは数千ドルの費用がかかる可能性がありますが、市場を調査し、混雑した競争の激しい市場に現在存在する製品の発売、問題点、および/またはギャップに関する洞察を収集するための良い方法です。
• 調査。 シンプルな電子メール調査ソフトウェアと統合されたソーシャルメディアツールのおかげで、顧客調査の送信は簡単で費用効果が高いです。 重要なのは、人々に注意を向けさせることです。 あなたは調査に記入するように人々にインセンティブを与える必要があるかもしれません。

これらの方法はかなりの時間と費用がかかる可能性がありますが、すでに収集した分析の上に階層化するための豊富なデータを提供します。 これらの調査方法は、新しいビジネスをゼロから始める場合に特に役立ちます。

4.営業チームおよびカスタマーサービスチームと話します

あなたの営業チームは情報の宝庫です。 彼らは毎日あなたの顧客と話し、彼らの反対意見に非常に精通しています。 これらは、さまざまな顧客がどのような躊躇を持っているか、人口統計、地理、さらには行動要因に基づいて期待がどのように変化するかを理解するのに役立ちます。

同じことがカスタマーサービスチームのメンバーにも当てはまります。 セールスはオンボーディング側で機能しますが、カスタマーサービスはバックエンドで行われます。 彼らは、顧客が抱えている問題とそれが顧客にどのように影響しているかを理解しています。 彼らはまた、これらの顧客が何を望んでいるかを知っています。これは、革新と反復の観点から役立つ可能性があります。

5.理想的な顧客ペルソナを作成する

前に説明したように、顧客のペルソナは、ブランディング、コンテンツマーケティング、SEO、およびマーケティング戦略の他のすべての側面を増幅する過小評価されたツールです。

さまざまなセグメントに誰が属しているかがわかったら、セグメントごとに文書化された顧客ペルソナを作成します。 これは、それらに到達するための試みをさらに具体的にするのに役立ちます。

6.進捗と反復

マーケットセグメンテーションに関しては、2つの原則があります。

• 進歩は完璧ではありません。 セグメンテーション戦略の実装を開始するには、すべてが完璧であると考えるまで待ってはいけません。 （ヒント：完璧になることは決してありません！）代わりに、あなたが持っているもので作業し、進歩を遂げることに集中してください。 正しい方向への小さな一歩が進むべき道です。
• Greatまで繰り返します。 実装すると、必然的に、完全にマークから外れている領域が見つかります。 それはいいです！ 動作しているものを維持してから、セグメンテーションがどんどん良くなるまでセグメンテーションを繰り返す作業を行います。

あなたが進歩に焦点を合わせ、より良くなるために反復に依存するならば、良いことが起こります。 マーケティングと販売を改善するだけでなく、ビジネスを可能な限り効率的に運営し続けるための無駄のない方法でそれを行います。

マーケットセグメンテーションのすべきこととすべきでないこと

ブランドのマーケットセグメントを作成するプロセスに着手する際に、考慮すべき追加の推奨事項と禁止事項を次に示します。

• できるだけ多くの事実に頼ってください。 いくつかの主観的な洞察は役立つ場合がありますが、客観的な事実が整った後でのみ、それらは上に重ねられます。 データと統計を実際のケーキと考え、主観的な洞察をアイシングと考えてください。 これらの主観的な洞察は、ケーキの見た目と味を良くするかもしれませんが、それなしでは役に立ちません。
• 新しいトレンドを常に把握してください。 業界によっては、市場の新しいトレンドの影響を非常に受けやすい場合があります。 新しい洞察を探して、常に地面に耳を傾けていることを確認してください。
• セグメントを小さくしすぎないでください。 ニッチダウンは役に立ちますが、ある程度までです。 きめ細かくなりすぎると、他の顧客を追放することになります。 同じことが反対側にも当てはまります。 あなたが一般的すぎると、誰もあなたの言うことを聞きません。
• お金に焦点を合わせてください。 市場でピッキングに適した大きなセグメントを特定するかもしれませんが、十分な購買力がない限り、投資収益率は高くありません。
• 自分だけに保管しないでください。 営業、マーケティング、カスタマーサービス、管理スタッフ、経理など、チームの全員が市場セグメントについて説明を受ける必要があります。 それぞれが異なる方法でその情報を適用しますが、全員をループに保つことで、会社全体が同じ目標に集中できるようになります。

市場を細分化するプロセスに入ると、知らなかったことを発見し始めます。 あなたはまた、あなたがいつも持っていた仮定を裏付ける証拠を支持することにつまずくでしょう。 重要なのは、首の周りの重さではなく、ビジネスに利益をもたらすように適切に使用することです。

適切なコンテンツで適切な市場に到達する方法

コンテンツはデジタルマーケティングの通貨です。 また、SEO.coでは、最高品質のコンテンツとリンクを活用して、企業が市場のあらゆるセグメントに到達できるよう支援しています。

Googleや数十の権威ある出版物など、重要な場所でブランドを構築し、より多くの露出を楽しむために私たちがどのように役立つかについての詳細は、今日お問い合わせください！