SEOレポート：SEOエージェンシークライアントレポートに含める（含まない）もの

公開: 2021-04-27

SEOのような分野では、あなたが行っている作業から得られるすべてのレポート、詳細、メトリック、およびその他のデータに簡単にまとめることができます。特にこれがあなたの主な事業である場合、あなたはあなたとあなたの代理店がクライアントに代わって行ってきたすべての努力を誇示したいと思うでしょう。

ですから、あなたは仕事をし、仕事をして、すべてをあなたのエージェンシーとクライアントのレポートに押し込みます。レポートには、おばあちゃんのクッキーレシピも含め、キッチンシンク以外のすべてがリストされています。あなたが1つの重要な小さなことを忘れたことを除いて。

あなたのクライアントはSEOの専門家ではないので、彼らはあなたを雇いました！ これで、このすべての情報がレポートに詰め込まれ、クライアントは感銘を受けないだけでなく、混乱している可能性があります。代理店とクライアントのレポートに何を含めるかを理解するには、異なるアプローチだけでなく、異なるタイプの理解が必要です。

このガイドでは、クライアントレポートに何を入力し、何を除外するかを理解する方法について説明します。レポートをまとめる方法と、クライアントが実際に知りたいことを理解する方法について説明します。

そこにある最もSEOの経験があり、高度な教育を受けたクライアントでさえ、あなたが彼らのビジネスに関して持っているすべてのデータを必要としません。彼らはおそらく、主要な目標、主要な成功マーカー、監視したい主要な要因、および期待する主要な結果を持っています。ピニャータのようにクライアントレポートを詰め込む前に、これらの各要素を評価および特定して、個々のクライアントに合わせてクライアントレポートをカスタマイズできるようにすることが重要です。

独創的な考え方や新しい形式のデータについて話しているのではなく、必要なものがすべて手元にあります。今、あなたはパズルを組み立てようとしているだけです。

この次のセクションでは、レポートをまとめるための適切な情報を取得して、クライアントに適切に提示する方法について説明します。

問題の提示方法

レポートで可能なすべての情報が必要であり、クライアントが尋ねたときにそれを説明するだけでよいと思うかもしれませんが、クライアントが自分の時間に対して可能な限り最大の価値を求めているという事実を考慮してください。これは、更新会議のたびにSEO101に参加しているように感じたくないことを意味します。

彼らは、自分たちが雇ったSEOエージェンシーが信頼でき、価値を提供しているとすぐに感じたいと思っています。彼らはあなたがそれを理解していなくても、あなたがどのように働いているかを見ているでしょう。したがって、できるだけ信頼できるように見せたい場合は、プロセスを必要以上に難しくすることなく、クライアントが評価するデータとメトリックを提示し、それらをどのように取得したかを説明する必要があります。

SEOエージェンシーが報告する最も重要な指標を特定することから始めることができます。これは、レポートに含める必要があるすべてではありません。また、すべてのクライアントがこれらのメトリックのすべてを知りたいとは限りませんが、これにより、本当に重要なものとフィラーに似ているもののベースラインが得られます。

難しい質問をしたり、クライアントが実際に望んでいることを検討したりする前に、不要だとわかっていることを切り取って作業を簡素化できます。冒頭で述べたように、クライアントはSEOの専門家ではありませんが、さらに重要なことに、クライアントはビジネス内の他の人々にあなたのレポートを伝えることが期待されています。必要な情報を簡単に特定できない場合、どのようにして適切に情報を広めるのでしょうか。

次に、クライアントの成功と、クライアントが期待するメトリックとそのレポート方法について説明します。

クライアントはどのように成功を測定しますか？

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可能なすべての肯定的な指標を含めるか、クライアントがパフォーマンス値について知りたいと思うことを単に想定するのではなく、直接的なアプローチを取り、クライアントから直接調べる方がよいでしょう。あなたが彼らを会社に連れてくるとき、彼らがプラスの成長の観点からレポートで何を期待しているのかを調べてください。クライアントは、SEOエージェンシーについて同様の質問をする可能性があります。オンボーディング中に独自のレッグワークを行い、改善と成功について彼らが最も知りたいことを見つけることが重要です。

成功マーカーを理解することの一部は、彼らがどのタイプのビジネスに従事しているかを知ることを意味します。販売ベースのビジネスは、ブランド認知と情報とサービスの提供に焦点を当てたビジネスとは異なる目標を持ちます。

SEOマーケティングの成功に不可欠な、いくつかの主要業績評価指標（KPI）があります。ただし、レポートでそれらすべてを使用する必要はありません。秘訣は、クライアントに最も関連性のある2つまたは3つだけに焦点を当てることです。どのようにあなたはどれを理解しますか？あなたが尋ねる。クライアントと取引するとき、傲慢の余地はありません。知らないことを知っていると思い込まないでください。

さらに、物事は時間とともに変化します。したがって、最初の数か月で代理店とクライアントの関係を構築しているときは、チェックインを続け、質問をし、変更される可能性のあるものをすべて把握していることを確認することが重要です。キーワードが検索入力のタイプと人口統計に基づいて変化するのと同じように、ビジネスのニーズは、SEO戦略を調整する必要がある場所、ひいてはクライアントに報告する内容に短時間で変化する可能性があります。

彼らの塩に値するSEOエージェンシーはSEOが生きている呼吸するものであることを知っています、そしてあなたのクライアント関係もそうです。 SEOエージェンシー、マーケティングエージェンシー、ホットドッグベンダーのいずれであっても、クライアントとの良好な関係を築き、維持する方法を学ぶことは、あらゆるビジネスの成功の鍵となります。

成功指標の観点からクライアントが何を見たいかについてクライアントとコミュニケーションを取りながら、自分が何をしていて、次に何が起こるかをクライアントに通知する必要があります。そうすることで、クライアントが「いつそれを始めたのか」と尋ねる次の更新会議での恥ずかしい瞬間を避けることができます。これはまた、クライアントが見たいと思う変化や、あなたがしていることについて好きなことと嫌いなことを伝える十分な機会をクライアントに与えます。

次に、読みやすさと、クライアントが理解できるようにレポートを作成する方法について説明します。

理解できるようにする

クライアントに何を提示するかがわかったら、レイアウト、文言、およびプレゼンテーションの作業を開始できます。あなたの目標は、クライアントの実際のSEOの知識に関係なく、簡単に理解してアクセスできるようにすることです。

結果を専門用語で埋めずに情報を表示する方法の1つは、実際にはSEOで使用される戦術の1つであるインフォグラフィックに似ています。過剰販売せずに要点を説明するスキャン可能な情報をクライアントに提供することは、誰も頭を悩ませることなく会議を理解して通過するための鍵です。

私たちが話したように、彼らが知りたくないことを彼らに言わないでください。彼らがトラフィック数にもっと興味を持っているなら、彼らに数を与えて、どこで利益が得られたか、そして彼らがまだ苦労しているところを示してください。質問にはできるだけ明確かつ簡潔に答えてください。それでも作業が必要な場合は、そう言ってください。あなたがそれを修正するために進歩している限り、あなたは遅いまたは否定的な結果を示すことを恐れることはできません。

同様に、広告キャンペーンの成功を見ている場合、コンバージョン率、ランディングページの最適化、クリック率、その他の指標などに関連する数値を表示することは、彼らの顔では理解するのが難しい場合がありますが、コアを分解すると情報をグラフィックまたは簡単な説明に変換すると、クライアントは物事がどこにあり、どこにあり、どこに向かっているのかを知ることができます。

次のセクションでは、余分な詳細をあまり必要とせずにクライアントに情報を提供するエグゼクティブサマリーをまとめる方法について説明します。

キーポイントを要約する

エグゼクティブサマリーとも呼ばれる目標は、重要なポイントを強調し、詳細をスキップして、マーケティングに関係のない人が目標が達成されているかどうかを理解できるように、重要なすべてをレイアウトすることです。

要約に含めるものは次のとおりです

KPIのパフォーマンスとステータス

基本的に、あなたは彼らに彼らのパフォーマンスの概要とどの目標が達成されたか、そしてどの目標がまだ進行中であるかを伝えたいと思います。要約すると、私たちが言ったように、過度に詳細にする必要はありません。また、まだ進行中のものについては、茂みの周りを殴らないでください。代わりに、成長と、目標を達成するのに少し時間がかかる理由、および結果として異なる方法で行っていることを説明してください。クライアントは、結果を達成するために積極的なアプローチを好みます。

パターンまたは変更の兆候

要約を準備するときに次に取り上げるのは、気付いたパターンと、それらがパフォーマンスにどのように影響するかです。特定の年齢層からのトラフィックは減少傾向にありますか？これは、売上、ページトラフィック、広告ビュー、クリック率、およびその他のデータに影響を与える可能性のある人口転換を示している可能性があります。チェックする変数が複数あり、しばらくすると、データが特定の方向にシフトしているかどうかがわかります。クライアントの責任あるエージェントとして、これらの変更と、それらに対して何をすることを提案するかをクライアントに通知する必要があります。

一部のクライアントはあなたがそれを修正することを期待するかもしれませんが、変更が良いか悪いかについて前もって知っておく方が良いです。その後、前に進み、コースを継続するか（変更が適切な場合）、応答を準備することができます。

ターゲット分析

要約では、トラフィック生成、サイト滞在期間、リピート訪問、およびコンテンツまたはキーワードの実行内容を示すその他の関連メトリックの観点から、キーワードまたはコンテンツのパフォーマンスの内訳を提供する必要があります。ユーザーを引き付け、ページにとどめ、ユーザーを呼び戻すためのデータを報告する必要があります。

これは、クライアントが必要とする情報を提供するのに十分詳細である必要があります。すべてのロングテールキーワードを分類して相互に比較したり、午前2時のツイートがトラフィックをあまり集めていないことを説明したりする必要はありません。概要を説明してください。

SEOの問題

2020年に避けるべき最も一般的なSEOの問題

これは、修正する必要のある問題だけではありません。これは、機会の逸失、新しいトレンド、主な焦点ではなかったパフォーマンスの低いページ、その他の可能性など、クライアントが役立つと思われるSEOに関連するものであれば何でもかまいません。 SEOターゲット。

機会を逃したり、パフォーマンスの悪い領域を発見した場合、これにより作業の範囲が変わる可能性があるため、クライアントがそれを処理する方法を決定できるように、これを提示することをお勧めします。

あなたがコンテンツマーケティングチームと取引している場合、彼らはおそらくそれを上層部に見せるために必要な微調整を行うことができるように要約を望んでいます。 SEOエージェンシーは、すべてが「検索に適している」ことを確認する責任がありますが、パフォーマンスが標準に達していないという理由だけで、潜在的に有益な情報を無視したり、詳細を省略したりする必要があるという意味ではありません。

デザインの選択で制約を表示する

最先端のデザインの選択肢と多くのグラフィックをレポートに含めることは良い考えのように思えるかもしれませんが、クライアントがレポートを理解する能力を失う場合、これは悪い考えになる可能性があります。派手な配色と読みにくいプリントを選択すると、プロフェッショナルではなく、最悪の場合に見えるだけで、すべてのハードワークが無駄になります。それをきれいに見せてクライアントがそれを読まないようにするのが良いですか、それともそれをわかりやすく見せてクライアントがすべての単語を理解するようにするのが良いですか？ヒントをお伝えします。これが2番目の選択肢です。

グラフィックは重要なポイントと指標を説明するための優れた方法ですが、それらが明確で簡潔で理解しやすい場合に限ります。電車が特定の速度で動いているという数学の授業での問題を覚えていると思います。三角法を使って、途中でフライドポテトのために電車がどこに停車するかを把握する必要があります。それなら、グラフィックをそのように感じさせないでください。シンプルで読みやすいチャート、グラフ、またはディスプレイにデータを表示し、クライアントがデータをすばやくスキャンして、意味の要点を把握できるようにします。

ツールと自動化を使用する

レポートの生成に役立つプログラム、分析ツール、自動ボットはたくさんあります。これらを使用して大量のメトリックデータをコンパイルし、レポートでクライアントに提供する必要があるものをスキミングすることは、時間を節約するための優れた方法です。

リスト、グラフィック、および一般的なサポートを作成するための多くのマーケティング自動化ツールがあるように、SEOエージェンシーがクライアントレポートをまとめるプロセスをスピードアップするのに役立つこのようなツールがたくさんあります。

ワークフローなどを使用してアプリを管理したり、Grammarlyを使用してタイプミスを確実にキャッチしたりしている場合でも、これらのツールを使用すると、プロセスの一部が簡素化され、必要なものがすべて含まれているクライアントレポートの作成に集中できます。そして、クライアントが好むものをまとめようとするだけで何日も費やす代わりに、あなたがしないことは何もありません。

代理店とクライアントの関係を構築する

時が来たときにあなたが良いレポートを作成することを確実にすることを超えて、あなたのクライアントとの良い関係を持つことにはもっとたくさんのことがあります。あなたのクライアントとのより良い関係は、彼らがあなたがする仕事であなたをより信頼し、彼らがより多くのサービスを注文するかもしれず、そして彼らがあなたの代理店を他のビジネスに推薦する可能性が高いことを意味します。

ポジティブなクライアント関係を育むことは、ずっと勝利の戦略です。クライアントとの関係を改善することで最初に目にするメリットの1つは、クライアントがあなたがクライアントのために何をしているのかを理解し、感謝し始めることです。もしそうなら、ほとんどの企業はSEOの基本レベルの理解しか持っていません。あなたのクライアントとの関係を構築することによって、あなたはゆっくりと彼らにあなたの世界とあなたがしていることを覗き見させます。また、ページに数字や統計を表示するだけでなく、彼らのために何をしているのかを示す機会も得られます。

通常は、四半期の終わりにクライアントと話し合って、現在のSEO戦略とそのパフォーマンスに関する最新情報を入手するだけです。あなたがより良い関係を築くことができて、あなたがより幸せな顧客とより良い結果を見るでしょうが、あなたがより緊密に連絡を取り続けるならば。必要なのは、ニュースでクライアントを更新するために週に1回の簡単な電子メールまたは電話です。大きな問題である必要はありません。連絡を取り合うために努力していることを示しているだけです。これは、物事を頻繁に変更するペースの速いクライアントを扱っている場合にも適しています。これは、追いつくことができることを示しています。

月ごとの評価とレポートは、定期的な四半期レビュー会議の合間に物事をスムーズに実行し続けるのに役立ちます。隔月かそこらで戦略セッションを計画することも、物事を一直線に並べたり、必要に応じて調整したりするための良い方法です。

これらの会話とレポートは、カジュアルなチャットではなく、ビジネスに焦点を当てています。毎週電話で詳細を調べたり、レポート中に毎月戦略を再検討したりする必要はありません。クライアントの関心を念頭に置き、チェックインして定期的な更新を提供することで、クライアントの投資を維持し、軌道に乗せることができます。また、パフォーマンスに影響を与える問題や傾向に気付いた場合でも、変更を簡単に行うことができます。

SEOは進化するエンティティでもあるため、適応性を維持することで、クライアントをより適切に支援できます。これはあなたの両方のビジネスにとってより良いでしょう。これが、ホワイトレーベルのSEOエージェンシーパートナープログラムを通じて強化されたホワイトグローブサービスを提供する理由の1つです。

最終的な考え

これで、クライアントレポートに含めないものと、それらを正しい方法で作成する方法についてのガイドです。私たちが提供できる最善のアドバイスは、データやグラフィックだけでなく、ポイントを短く読みやすくすることです。クライアントが実際に見る必要があるものだけを含め、それ以上は含めないでください。

最後に、これらの代理店クライアントレポートを作成している間は、必ず連絡を取り合ってください。 3か月ごとに一度にプレゼンテーションを行うカレンダーの別の期限にしないでください。あなたはクライアントを維持し、より多くのビジネスを獲得し、あなたがあなたのクライアントとの関係を改善するならばあなたの仕事をより簡単にするでしょう。

SEOが常に進化しているように、クライアントも進化し続けているので、生き続けるためには動き続ける必要があります。