การรายงาน SEO: อะไร (ไม่) ที่จะรวมไว้ในรายงานลูกค้าของหน่วยงาน SEO

เป็นเรื่องง่ายในด้านต่างๆ เช่น SEO ในการสรุปรายงาน รายละเอียด ตัวชี้วัด และข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมดที่มาจากงานที่คุณทำ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง หากนี่คือธุรกิจหลักของคุณ คุณต้องการอวดการทำงานหนักทั้งหมดที่คุณและเอเจนซีของคุณได้ทำในนามของลูกค้า

ดังนั้น คุณทำงาน ทำงาน และใส่ทุกอย่างลงในรายงานเอเจนซี-ลูกค้าที่เหมาะสม รายงานมีทุกอย่าง ยกเว้นอ่างล้างจานในรายการ แม้แต่สูตรคุกกี้ของคุณยาย เว้นแต่คุณลืมสิ่งเล็กน้อยที่สำคัญอย่างหนึ่ง

ลูกค้าของคุณไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญด้าน SEO เขาจึงจ้างคุณ!! ดังนั้น ตอนนี้ คุณมีข้อมูลทั้งหมดนี้อัดแน่นอยู่ในรายงาน และลูกค้าไม่เพียงแต่ไม่รู้สึกประทับใจเท่านั้น แต่ยังอาจสับสนอีกด้วย การค้นหาสิ่งที่จะรวมไว้ในรายงานของเอเจนซี-ลูกค้านั้นไม่เพียงต้องใช้แนวทางที่แตกต่างออกไปเท่านั้น แต่ยังต้องใช้ความเข้าใจประเภทต่างๆ ด้วย

ในคู่มือนี้ เราจะอธิบายวิธีค้นหาว่าสิ่งใดควรเข้าสู่รายงานลูกค้าและสิ่งใดควรละทิ้ง เราจะพูดถึงวิธีการรวบรวมรายงานและวิธีค้นหาว่าลูกค้าของคุณต้องการทราบอะไรจริงๆ

แม้แต่ลูกค้าที่มีประสบการณ์ SEO และมีการศึกษาสูงที่สุดก็ไม่ต้องการข้อมูลทุกชิ้นที่คุณมีเกี่ยวกับธุรกิจของพวกเขา พวกเขามีเป้าหมายหลัก เครื่องหมายความสำเร็จหลัก ปัจจัยสำคัญที่พวกเขาต้องการติดตาม และผลลัพธ์หลักที่พวกเขาคาดหวังที่จะเห็น ก่อนที่คุณจะเริ่มบรรจุรายงานลูกค้าของคุณเช่น pinata สิ่งสำคัญคือต้องประเมินและระบุปัจจัยเหล่านี้แต่ละอย่าง เพื่อให้คุณสามารถปรับแต่งรายงานลูกค้าของคุณให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละรายได้

เราไม่ได้พูดถึงการคิดนอกกรอบหรือข้อมูลรูปแบบใหม่ คุณมีทุกสิ่งที่คุณต้องการอยู่แล้วเพียงปลายนิ้วสัมผัส ตอนนี้คุณแค่พยายามไขปริศนาเข้าด้วยกัน

ส่วนที่กำลังจะมาถึงนี้จะพูดถึงวิธีรับข้อมูลที่เหมาะสมเพื่อรวบรวมรายงาน เพื่อให้คุณนำเสนอต่อลูกค้าได้ดี

วิธีที่คุณนำเสนอเรื่อง

คุณอาจคิดว่าคุณต้องการข้อมูลทั้งหมดที่เป็นไปได้ในรายงาน และคุณสามารถอธิบายให้กับลูกค้าได้เมื่อพวกเขาถาม แต่ให้พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าลูกค้ากำลังมองหาสิ่งที่คุ้มค่าที่สุดสำหรับเวลาของพวกเขา ซึ่งหมายความว่าพวกเขาไม่ต้องการรู้สึกเหมือนอยู่ใน SEO 101 ในการประชุมอัปเดตทุกครั้ง

พวกเขาต้องการรู้สึกทันทีว่าหน่วยงาน SEO ที่พวกเขาจ้างมีความน่าเชื่อถือและให้คุณค่า พวกเขามักจะดูว่าคุณทำงานอย่างไร แม้ว่าพวกเขาจะไม่เข้าใจก็ตาม ดังนั้น หากคุณต้องการให้ปรากฏว่าน่าเชื่อถือที่สุด คุณต้องการนำเสนอข้อมูลและตัวชี้วัดที่ลูกค้าของคุณให้ความสำคัญ และอธิบายว่าคุณได้รับมาอย่างไร โดยไม่ทำให้กระบวนการยากเกินความจำเป็น

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการระบุเมตริกที่สำคัญที่สุดสำหรับหน่วยงาน SEO ที่จะรายงาน นี่ไม่ใช่ทั้งหมดที่คุณจะต้องรวมไว้ในรายงานของคุณ และลูกค้าทุกรายก็ไม่ต้องการทราบเมตริกเหล่านี้ทั้งหมด แต่ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลพื้นฐานแก่คุณว่าอะไรสำคัญจริงๆ และอะไรที่คล้ายกับฟิลเลอร์มากกว่า

ก่อนที่คุณจะเริ่มถามคำถามที่ยากและทบทวนสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ คุณสามารถทำให้งานของคุณง่ายขึ้นโดยตัดสิ่งที่คุณรู้ว่าไม่จำเป็นออก อย่างที่เราพูดไปในตอนต้น ลูกค้าไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญ SEO แต่ที่สำคัญกว่านั้นคือ พวกเขาถูกคาดหวังให้สื่อสารรายงานของคุณกับคนอื่นๆ ในธุรกิจของพวกเขา หากพวกเขาไม่สามารถระบุข้อมูลที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย พวกเขาจะเผยแพร่อย่างถูกต้องได้อย่างไร

ต่อไปเราจะหารือเกี่ยวกับความสำเร็จของลูกค้าและตัวชี้วัดที่พวกเขาอาจคาดหวังที่จะเห็นและวิธีรายงานพวกเขา

ลูกค้าของคุณวัดความสำเร็จอย่างไร?

แทนที่จะรวมเมตริกเชิงบวกทุกอย่างที่คุณทำได้ หรือเพียงแค่สมมติว่าลูกค้าต้องการทราบเกี่ยวกับค่าประสิทธิภาพของพวกเขา ควรใช้แนวทางโดยตรงและค้นหาจากลูกค้าโดยตรง ในขณะที่คุณนำพวกเขาเข้ามาในบริษัท ค้นหาสิ่งที่พวกเขาคาดหวังที่จะเห็นในรายงานในแง่ของการเติบโตในเชิงบวก ลูกค้ามีแนวโน้มที่จะมีคำถามที่คล้ายกันเกี่ยวกับหน่วยงาน SEO ของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องทำงานขาของคุณเองในขณะที่คุณเริ่มต้นใช้งาน และค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการทราบมากที่สุดเกี่ยวกับการปรับปรุงและความสำเร็จ

ส่วนหนึ่งของการทำความเข้าใจเครื่องหมายความสำเร็จหมายถึงการรู้ว่าตนอยู่ในธุรกิจประเภทใด ธุรกิจที่เน้นการขายจะมีเป้าหมายที่แตกต่างจากธุรกิจที่เน้นการจดจำแบรนด์และการให้ข้อมูลและบริการ

มีตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) หลายตัวที่มีความสำคัญต่อความสำเร็จทางการตลาด SEO คุณไม่ต้องการใช้สิ่งเหล่านี้ทั้งหมดในรายงานของคุณ เคล็ดลับคือเน้นเฉพาะสองหรือสามรายการที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณมากที่สุด คุณทราบได้อย่างไรว่าอันไหน? คุณถาม. ไม่มีที่ว่างสำหรับความเย่อหยิ่งเมื่อต้องติดต่อกับลูกค้า อย่าถือว่าคุณรู้ในสิ่งที่คุณไม่รู้

นอกจากนี้สิ่งต่าง ๆ เปลี่ยนไปตามกาลเวลา ดังนั้น ขณะที่คุณกำลังสร้างความสัมพันธ์ระหว่างเอเจนซีกับลูกค้าในช่วงเดือนแรกๆ สิ่งสำคัญคือต้องคอยตรวจสอบ ถามคำถาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถรับมือกับสิ่งที่อาจเปลี่ยนแปลงได้ เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงของคีย์เวิร์ดตามประเภทของข้อมูลการค้นหาและข้อมูลประชากร ความต้องการของธุรกิจอาจเปลี่ยนแปลงในเวลาอันสั้นไปยังตำแหน่งที่คุณอาจต้องปรับกลยุทธ์ SEO และสิ่งที่คุณรายงานต่อลูกค้าของคุณ

เอเจนซี่ SEO ใดๆ ก็ตามที่คุ้มค่าของพวกเขารู้ดีว่า SEO เป็นสิ่งที่มีชีวิต และความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณก็เช่นกัน การเรียนรู้วิธีพัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นกุญแจสู่ความสำเร็จของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นเอเจนซี่ SEO เอเจนซี่การตลาด หรือผู้ขายฮอทดอก

ขณะที่คุณกำลังสื่อสารกับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเห็นในแง่ของตัวชี้วัดความสำเร็จ คุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบถึงสิ่งที่คุณกำลังทำและสิ่งที่จะเกิดขึ้นต่อไป ด้วยวิธีนี้ คุณจะหลีกเลี่ยงช่วงเวลาที่น่าอับอายเหล่านั้นในระหว่างการประชุมอัปเดตครั้งต่อไปเมื่อลูกค้าถามว่า "เราเริ่มทำอย่างนั้นเมื่อไหร่" นอกจากนี้ยังเปิดโอกาสให้ลูกค้าสื่อสารถึงการเปลี่ยนแปลงที่พวกเขาต้องการเห็น หรือสิ่งที่พวกเขาชอบและไม่ชอบเกี่ยวกับสิ่งที่คุณทำ

ตอนนี้เราจะพูดถึงความสามารถในการอ่านและวิธีเขียนรายงานของคุณเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจ

ทำให้เข้าใจได้

เมื่อคุณรู้ว่าจะนำเสนออะไรให้กับลูกค้าของคุณแล้ว คุณสามารถเริ่มทำงานกับเค้าโครง ถ้อยคำ และการนำเสนอได้ เป้าหมายของคุณคือการทำให้เข้าใจได้ง่ายและเข้าถึงได้ง่ายโดยไม่คำนึงถึงความรู้ SEO ที่แท้จริงของลูกค้า

วิธีหนึ่งในการแสดงข้อมูลโดยไม่ฝังผลลัพธ์ในศัพท์แสงทางเทคนิค จริงๆ แล้วคล้ายกับหนึ่งในกลวิธีที่ใช้ใน SEO ซึ่งก็คืออินโฟกราฟิก การให้ข้อมูลที่สแกนได้แก่ลูกค้าซึ่งตรงประเด็นโดยไม่ต้องขายเกินนั้นเป็นกุญแจสำคัญในการทำความเข้าใจและผ่านการประชุมโดยไม่มีใครเกาหัว "ฉันไม่เข้าใจ"

อย่างที่เราคุยกัน อย่าบอกพวกเขาถึงสิ่งที่พวกเขาไม่ต้องการรู้ หากพวกเขาสนใจตัวเลขการจราจรมากขึ้น ให้ตัวเลข แสดงตำแหน่งที่ทำกำไรได้ และจุดที่พวกเขายังคงดิ้นรนอยู่ ตอบคำถามให้ชัดเจนและรัดกุมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และหากยังคงต้องดำเนินการใดๆ ให้พูดอย่างนั้น คุณไม่ต้องกลัวที่จะแสดงผลลัพธ์ที่ช้าหรือเป็นลบ ตราบใดที่คุณดำเนินการแก้ไข

ในทำนองเดียวกัน หากพวกเขากำลังดูความสำเร็จของแคมเปญโฆษณา การแสดงตัวเลขที่เกี่ยวข้องกับสิ่งต่างๆ เช่น อัตรา Conversion การเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page อัตราการคลิกผ่าน และเมตริกอื่นๆ อาจเป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจบนใบหน้าของพวกเขา แต่ถ้าคุณแยกย่อยหลัก ข้อมูลเป็นภาพกราฟิกหรือคำอธิบายสั้น ๆ ลูกค้าสามารถเห็นได้ว่าสิ่งต่าง ๆ อยู่ที่ไหน อยู่ที่ไหน และกำลังจะไปที่ไหน

ส่วนถัดไปจะอธิบายวิธีการรวบรวมบทสรุปสำหรับผู้บริหารที่ให้ข้อมูลแก่ลูกค้าโดยไม่มีรายละเอียดที่มากเกินไป

สรุปประเด็นสำคัญ

เรียกอีกอย่างว่าบทสรุปสำหรับผู้บริหาร เป้าหมายคือการวางทุกอย่างที่สำคัญในลักษณะที่เน้นประเด็นสำคัญและข้ามรายละเอียดเพื่อให้บุคคลที่ไม่เกี่ยวข้องกับการตลาดสามารถเข้าใจได้หากบรรลุเป้าหมาย

นี่คือสิ่งที่จะรวมไว้ในบทสรุป

ประสิทธิภาพและสถานะ KPI

โดยพื้นฐานแล้ว คุณต้องการสรุปผลการปฏิบัติงานของพวกเขาและเป้าหมายที่ทำได้ และเป้าหมายใดที่ยังอยู่ในระหว่างดำเนินการ ไม่ต้องมีรายละเอียดมากเกินไปอย่างที่เรากล่าวสรุป นอกจากนี้อย่าตีรอบพุ่มไม้เกี่ยวกับสิ่งที่ยังดำเนินการอยู่ ให้อธิบายการเติบโตและเหตุใดจึงอาจใช้เวลานานกว่าจะถึงเป้าหมาย และสิ่งที่คุณทำแตกต่างออกไป ลูกค้าต้องการแนวทางเชิงรุกเพื่อให้ได้ผลลัพธ์

ตัวบ่งชี้ของรูปแบบหรือการเปลี่ยนแปลง

สิ่งต่อไปที่จะกล่าวถึงในขณะที่คุณกำลังเตรียมสรุปคือรูปแบบใดๆ ที่คุณสังเกตเห็นและผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน การเข้าชมจากช่วงอายุหนึ่งมีแนวโน้มลดลงหรือไม่ ซึ่งอาจบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงทางประชากรที่อาจส่งผลกระทบต่อยอดขาย การเข้าชมหน้าเว็บ การดูโฆษณา CTR และข้อมูลอื่นๆ คุณมีตัวแปรหลายตัวที่ต้องตรวจสอบ และหลังจากนั้นไม่นาน คุณจะสามารถบอกได้ว่าข้อมูลกำลังเคลื่อนไปในทิศทางใดทิศทางหนึ่งหรือไม่ ในฐานะตัวแทนที่รับผิดชอบของลูกค้าของคุณ คุณควรแจ้งให้พวกเขาทราบถึงการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้และสิ่งที่คุณแนะนำให้ทำเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

แม้ว่าลูกค้าบางรายอาจคาดหวังให้คุณแก้ไข แต่ควรบอกล่วงหน้าว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นดีหรือไม่ดี จากนั้นคุณสามารถก้าวไปข้างหน้าและอยู่ในหลักสูตร (หากการเปลี่ยนแปลงดี) หรือเตรียมคำตอบ

วิเคราะห์เป้าหมาย

ข้อมูลสรุปควรให้รายละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของคำหลักหรือเนื้อหาในแง่ของการสร้างการเข้าชม ระยะเวลาการเข้าพักไซต์ การเข้าชมซ้ำ และตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ที่แสดงว่าเนื้อหาหรือคำหลักนั้นกำลังทำอะไรอยู่ ควรรายงานข้อมูลในแง่ของสิ่งที่ดึงดูดผู้ใช้ เก็บไว้ในหน้า และทำให้พวกเขากลับมา

ควรมีรายละเอียดเพียงพอที่จะให้ข้อมูลที่ลูกค้าต้องการเท่านั้น คุณไม่จำเป็นต้องแยกย่อยคีย์เวิร์ดหางยาวทุกคำแล้วเปรียบเทียบกัน หรืออธิบายว่าทวีตตอนตี 2 ไม่ได้ดึงดูดทราฟฟิกมากนัก แค่ให้เรื่องย่อกับพวกเขา

ปัญหา SEO

นี่ไม่ใช่แค่ปัญหาที่คุณต้องแก้ไข แต่อาจเป็นอะไรก็ได้ที่เกี่ยวข้องกับ SEO ที่คุณคิดว่าลูกค้าอาจพบว่ามีประโยชน์ เช่น พลาดโอกาส เทรนด์ใหม่ หน้าที่มีประสิทธิภาพต่ำซึ่งไม่ใช่จุดสนใจหลัก หรือศักยภาพอื่นๆ เป้าหมาย SEO

ในกรณีที่คุณค้นพบโอกาสที่พลาดไปหรือพื้นที่ที่มีผลงานไม่ดี สิ่งนี้อาจเปลี่ยนขอบเขตของงานของคุณ ดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่จะพูดถึงเรื่องนี้เพื่อให้ลูกค้าสามารถตัดสินใจว่าจะจัดการกับมันอย่างไร

หากคุณกำลังติดต่อกับทีมการตลาดเนื้อหา พวกเขาน่าจะต้องการบทสรุปเพื่อที่พวกเขาจะได้ปรับแต่งตามความจำเป็นก่อนที่จะแสดงให้คนในระดับสูงเห็น ในฐานะเอเจนซี่ SEO คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่าง “ดีสำหรับการค้นหา” แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าคุณควรเพิกเฉยต่อข้อมูลที่อาจเป็นประโยชน์หรือละเว้นรายละเอียดเพียงเพราะประสิทธิภาพไม่ได้มาตรฐาน

แสดงความยับยั้งชั่งใจด้วยตัวเลือกการออกแบบ

อาจดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีที่จะรวมตัวเลือกการออกแบบที่ล้ำสมัยและกราฟิกจำนวนมากไว้ในรายงานของคุณ แต่นี่อาจเป็นความคิดที่ไม่ดีถ้าจะทำให้ลูกค้าไม่สามารถเข้าใจรายงานของคุณได้ การเลือกชุดสีที่ฉูดฉาดและงานพิมพ์ที่อ่านยากจะทำให้คุณดูไม่เป็นมืออาชีพ และที่แย่ที่สุดคือการทำงานหนักทั้งหมดของคุณสูญเปล่า จะดีกว่าไหมที่จะทำให้มันดูสวยและลูกค้าไม่อ่าน หรือทำให้มันดูเรียบๆ แล้วลูกค้าก็เข้าใจทุกคำ? เราจะบอกใบ้ให้คุณ มันเป็นตัวเลือกที่สอง

เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ว่ากราฟิกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการอธิบายประเด็นสำคัญและตัวชี้วัด แต่เฉพาะในกรณีที่มีความชัดเจน รัดกุม และเข้าใจง่ายเท่านั้น เราทุกคนคงจำปัญหานั้นในวิชาคณิตศาสตร์ได้เพราะรถไฟเคลื่อนที่ด้วยความเร็วระดับหนึ่ง และคุณต้องทำตรีโกณมิติเพื่อหาว่าระหว่างทางจะจอดรถไฟที่จุดไหนสำหรับเฟรนช์ฟรายส์ จริงไหม? งั้นก็อย่าทำให้กราฟิกของคุณรู้สึกอย่างนั้น แสดงข้อมูลของคุณในแผนภูมิ กราฟ หรือการแสดงผลที่อ่านง่าย และให้ลูกค้าสามารถสแกนได้อย่างรวดเร็วเพื่อรับส่วนสำคัญของสิ่งที่คุณหมายถึง

ใช้เครื่องมือและระบบอัตโนมัติ

มีโปรแกรม เครื่องมือวิเคราะห์ และบอทอัตโนมัติมากมายที่สามารถช่วยคุณสร้างรายงานได้ การใช้ข้อมูลเหล่านี้เพื่อรวบรวมข้อมูลเมตริกจำนวนมาก จากนั้นจึงลองอ่านข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อให้ลูกค้าของคุณในรายงานเป็นวิธีที่ดีในการประหยัดเวลา

เช่นเดียวกับที่มีเครื่องมือการตลาดอัตโนมัติจำนวนมากในการสร้างรายการ กราฟิก และการสนับสนุนทั่วไป มีเครื่องมือมากมายเช่นนี้ที่จะช่วยให้เอเจนซี SEO เร่งกระบวนการรวบรวมรายงานลูกค้า

แม้ว่าคุณจะใช้บางอย่าง เช่น เวิร์กโฟลว์เพื่อจัดการแอปของคุณ หรือ Grammarly เพื่อให้แน่ใจว่าจะตรวจจับการพิมพ์ผิด เครื่องมือเหล่านี้สามารถทำให้ส่วนต่างๆ ของกระบวนการง่ายขึ้น และให้คุณมุ่งเน้นไปที่การสร้างรายงานลูกค้าที่มีทุกสิ่งที่คุณต้องการและจำเป็น และไม่มีอะไรที่คุณทำไม่ได้ แทนที่จะใช้เวลาหลายวันเพียงพยายามรวบรวมบางสิ่งที่ลูกค้าของคุณจะชอบ

การสร้างความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนกับลูกค้า

นอกเหนือจากการสร้างรายงานที่ดีเมื่อถึงเวลา ยังมีความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าอีกมาก ความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นกับลูกค้าของคุณหมายความว่าพวกเขาจะไว้วางใจคุณมากขึ้นกับงานที่คุณทำ พวกเขาสามารถสั่งซื้อบริการได้มากขึ้น และพวกเขามีแนวโน้มที่จะแนะนำเอเจนซีของคุณให้กับธุรกิจอื่นๆ มากขึ้น

การส่งเสริมความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเป็นกลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จ ประโยชน์แรกที่คุณจะเห็นได้จากการปรับปรุงความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าคือพวกเขาจะเริ่มเข้าใจและซาบซึ้งในสิ่งที่คุณทำเพื่อพวกเขา ธุรกิจส่วนใหญ่มีความเข้าใจในระดับพื้นฐานเกี่ยวกับ SEO เท่านั้น หากเป็นเช่นนั้น การสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณจะค่อยๆ ปล่อยให้พวกเขามองเข้าไปในโลกของคุณและสิ่งที่คุณทำ คุณยังได้รับโอกาสในการแสดงให้เห็นว่าคุณกำลังทำอะไรเพื่อพวกเขา นอกเหนือจากการแสดงตัวเลขและสถิติบนหน้าเว็บ

โดยปกติ คุณอาจพูดคุยกับลูกค้าเมื่อสิ้นสุดไตรมาสเพื่อรับทราบข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับกลยุทธ์ SEO ปัจจุบันและวิธีดำเนินการ หากคุณยังคงติดต่อกันอยู่แม้จะสร้างความสัมพันธ์ที่ดีขึ้นได้ และมีแนวโน้มว่าจะเห็นลูกค้าที่มีความสุขและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เพียงส่งอีเมลหรือโทรศัพท์ด่วนสัปดาห์ละครั้งเพื่ออัปเดตข่าวสารให้กับลูกค้า ไม่จำเป็นต้องเป็นประเด็นสำคัญ แค่แสดงว่าคุณกำลังพยายามติดต่ออยู่ สิ่งนี้ยังดีเมื่อคุณต้องรับมือกับลูกค้าที่เคลื่อนไหวอย่างรวดเร็วซึ่งเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ บ่อยๆ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าคุณสามารถตามทัน

การประเมินและรายงานแบบเดือนต่อเดือนช่วยให้สิ่งต่างๆ ดำเนินไปได้อย่างราบรื่นระหว่างการประชุมทบทวนประจำไตรมาส การวางแผนเซสชั่นกลยุทธ์ทุก ๆ เดือนก็เป็นวิธีที่ดีในการจัดระเบียบสิ่งต่าง ๆ หรือทำการปรับเปลี่ยนหากจำเป็น

การสนทนาและรายงานเหล่านี้ไม่ใช่การสนทนาทั่วไป แต่เน้นที่ธุรกิจ คุณไม่จำเป็นต้องเจาะลึกทุกสัปดาห์ทางโทรศัพท์หรือทบทวนกลยุทธ์ทุกเดือนในระหว่างการรายงาน การรักษาความสนใจของลูกค้าไว้ในใจ การเช็คอิน และการให้ข้อมูลอัปเดตเป็นประจำจะช่วยให้คุณลงทุนและติดตามความคืบหน้าได้ นอกจากนี้ยังทำให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้นหากคุณสังเกตเห็นปัญหาหรือแนวโน้มที่ส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพ

SEO ยังเป็นหน่วยงานที่กำลังพัฒนา ดังนั้นการปรับตัวจะช่วยให้คุณช่วยเหลือลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น สิ่งนี้จะดีกว่าสำหรับทั้งธุรกิจของคุณ นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลที่เราให้บริการแบบ white-glove ที่ได้รับการปรับปรุงผ่านโปรแกรมพันธมิตรตัวแทน white label SEO ของเรา

ความคิดสุดท้าย

แค่นั้นเอง คำแนะนำของเราเกี่ยวกับสิ่งที่ไม่ควรรวมไว้ในรายงานของลูกค้า ตลอดจนวิธีสร้างรายงานเหล่านี้อย่างถูกวิธี คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถให้ได้คือทำให้ประเด็นของคุณสั้นและสามารถอ่านได้ตลอดจนข้อมูลและกราฟิกของคุณ รวมเฉพาะสิ่งที่ลูกค้าของคุณต้องการเห็นจริง ๆ และไม่มีอะไรเพิ่มเติม

สุดท้ายนี้ ในขณะที่คุณกำลังสร้างรายงานลูกค้าเอเจนซี่เหล่านี้ ให้รักษาการติดต่อไว้ อย่าทำให้พวกเขาเป็นเพียงแค่กำหนดส่งอื่นในปฏิทินที่คุณผลักดันการนำเสนอทุกๆ 3 เดือน คุณจะรักษาลูกค้า ได้ธุรกิจมากขึ้น และมันจะทำให้งานของคุณง่ายขึ้นหากคุณปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ

เช่นเดียวกับ SEO ที่พัฒนาอยู่เสมอ ลูกค้าของคุณก็เช่นกัน คุณต้องเคลื่อนไหวต่อไปเพื่อให้มีชีวิตอยู่