SEO 報告：什麼（不）包含在 SEO 代理客戶報告中

在像 SEO 這樣的領域中，很容易將所有報告、詳細信息、指標和其他來自您所做工作的數據都包含在內。 特別是如果這是您的主要業務，您想展示您和您的代理機構代表客戶所做的所有辛勤工作。

所以，你工作，你工作，把所有東西都塞進適合你的代理客戶報告中。 這份報告除了列出廚房水槽之外的所有東西，甚至是你奶奶的餅乾食譜。 除了你忘記了一件重要的小事。

您的客戶不是 SEO 專家，這就是他們僱用您的原因！！ 因此，現在您將所有這些信息都塞進了一份報告中，而客戶不僅不為所動，而且可能會感到困惑。 弄清楚機構-客戶報告中要包含的內容不僅需要不同的方法，還需要不同類型的理解。

在本指南中，我們將解釋如何確定應將哪些內容納入客戶報告以及哪些內容應排除在外。 我們將討論如何整理一份報告以及如何弄清楚您的客戶真正想知道什麼。

即使是最有 SEO 經驗和受過高等教育的客戶也不需要您擁有的所有業務數據。 他們可能有關鍵目標、關鍵成功標誌、他們想要監控的關鍵因素以及他們希望看到的關鍵結果。 在開始像皮納塔一樣填充客戶報告之前，重要的是評估和確定這些因素中的每一個，以便您可以為每個客戶定制客戶報告。

我們不是在談論開箱即用的思維或新的數據形式，您已經擁有了觸手可及的一切。 現在你只是想把拼圖放在一起。

即將到來的這一部分將討論如何獲取適當的信息以將報告放在一起，以便您能夠很好地向客戶展示。

你如何呈現很重要

您可能認為您想要報告中所有可能的信息，並且您可以在客戶詢問時向他們解釋，但請考慮這樣一個事實，即客戶正在尋求盡可能多的時間價值。 這意味著他們不想在每次更新會議上都感覺自己在 SEO 101 中。

他們希望立即感受到他們聘請的 SEO 機構值得信賴並提供價值。 他們很可能會關注你的工作方式，即使他們不理解。 因此，如果您想表現得盡可能值得信賴，您需要展示客戶重視的數據和指標，並解釋您是如何獲得這些數據和指標的，同時又不會使流程變得過於困難。

您可以首先確定 SEO 機構要報告的最重要的指標是什麼。 這不是您需要包含在報告中的全部內容，也不是每個客戶都想知道所有這些指標，但這為您提供了一個基線，了解什麼是真正重要的，什麼更類似於填充物。

在開始提出棘手的問題並評估客戶的實際需求之前，您可以通過刪除您認為不必要的內容來簡化您的工作。 就像我們一開始所說的那樣，客戶不是 SEO 專家，但更重要的是，他們希望將您的報告傳達給他們業務中的其他人。 如果他們不能輕易識別他們需要的信息，他們將如何正確地傳播這些信息？

接下來，我們將討論客戶的成功以及他們可能期望看到的指標以及如何報告這些指標。

您的客戶如何衡量成功？

與其包含所有可能的積極指標，或者只是假設客戶想要了解他們的績效價值，不如採取直接方法並直接從客戶那裡找出答案。 當你將他們帶入公司時，找出他們期望在報告中看到的正增長。 客戶可能對您的 SEO 機構有類似的問題。 重要的是在您入職時做自己的跑腿工作，並找出他們最想了解的有關改進和成功的信息。

理解成功標誌的一部分意味著了解他們從事的業務類型。基於銷售的業務與專注於品牌認知和提供信息和服務的業務的目標不同。

有幾個關鍵績效指標 (KPI) 對 SEO 營銷成功至關重要。 但是，您不想在報告中使用所有這些。 訣竅是只關注與您的客戶最相關的兩三個。 你如何找出哪些？ 你問。 在與客戶打交道時，沒有傲慢的餘地。 不要假設你知道你不知道的東西。

此外，事情會隨著時間而改變。 因此，當您在最初幾個月建立代理與客戶關係時，重要的是要不斷檢查、提出問題，確保您掌握可能發生的任何變化。 就像關鍵字根據搜索輸入類型和人口統計變化一樣，企業的需求可能會在短時間內發生變化，您可能需要調整您的 SEO 策略，進而調整您向客戶報告的內容。

任何稱職的 SEO 機構都知道 SEO 是一個活生生的事物，您的客戶關係也是如此。 學習如何發展和維護積極的客戶關係是任何企業成功的關鍵，無論它們是 SEO 機構、營銷機構還是熱狗供應商。

當您與客戶就他們希望看到的成功指標進行溝通時，您應該告知他們您正在做什麼以及接下來會發生什麼。 這樣你就可以避免在下一次更新會議期間客戶問“我們什麼時候開始這樣做的？”的尷尬時刻。 這也為客戶提供了充分的機會來交流他們想要看到的變化，或者他們喜歡和不喜歡你正在做的事情。

現在我們將討論可讀性以及您的報告應該如何編寫以便客戶理解它。

使其易於理解

一旦您知道要向客戶展示什麼，您就可以開始處理佈局、措辭和演示文稿。 您的目標是使其易於理解和訪問，而不管客戶的實際 SEO 知識如何。

一種顯示信息而不用技術術語掩蓋結果的方法實際上類似於 SEO 中使用的一種策略，即信息圖。 為客戶提供可掃描的信息，在不過度宣傳的情況下，理解和通過會議的關鍵是沒有人撓頭說“我不明白”。

就像我們說的，不要告訴他們他們不想知道的事情。 如果他們對流量數字更感興趣，就給他們數字，說明他們在哪些方面取得了進步，哪些方面仍在苦苦掙扎。 盡可能清晰簡潔地回答問題，如果仍有問題，請說出來。 只要您在解決問題方面取得進展，就不會害怕顯示緩慢或負面的結果。

同樣，如果他們正在考慮廣告活動的成功，那麼在他們的臉上顯示有關轉化率、著陸頁優化、點擊率和其他指標的相關數字可能很難理解，但如果您分解核心信息轉換成圖形或簡短的解釋，客戶可以看到東西在哪裡，在哪裡，要去哪裡。

下一節將解釋如何整理一份執行摘要，為客戶提供信息，而沒有太多多餘的細節。

總結要點

也稱為執行摘要，目標是以突出關鍵點並跳過細節的方式列出所有重要內容，以便與營銷無關的人可以了解是否實現了目標。

以下是摘要中要包含的內容

KPI 績效和狀態

基本上，您希望向他們簡要介紹他們的表現以及已實現的目標以及仍在進行中的目標。 它不必過於詳細，就像我們說的，總結。 另外，不要對那些仍在進行中的事情繞圈子。 相反，請解釋增長以及為什麼可能需要更長的時間才能達到目標，以及因此您的做法有所不同。 客戶更喜歡積極主動的方法來取得成果。

模式或變化的跡象

準備摘要時要涵蓋的下一件事情是您注意到的任何模式以及它們如何影響性能。 某個年齡段的流量是否呈下降趨勢？ 這可能表明人口結構的變化會影響銷售、頁面流量、廣告瀏覽量、點擊率和其他數據。 您有多個變量需要檢查，過一會兒，您就可以判斷數據是否在向某個方向移動。 作為您客戶的負責代理人，您應該將這些變化以及您建議如何處理這些變化告知他們。

雖然有些客戶可能希望您修復它，但最好提前知道更改是好是壞。 然後，您可以繼續前進並繼續前進（如果變化良好）或準備回應。

目標分析

摘要應在流量生成、網站停留時間、重複訪問以及任何其他顯示內容或關鍵字正在做什麼的相關指標方面提供關鍵字或內容性能的細分。 它應該根據吸引用戶的內容、將他們留在頁面上以及讓他們返回來報告數據。

這應該足夠詳細，以提供客戶想要的信息。 您不必分解每個長尾關鍵字並將它們相互比較或解釋凌晨 2 點的推文如何沒有吸引太多流量，只需提供概要即可。

搜索引擎優化問題

這不僅是您需要解決的問題，還可以是您認為客戶認為有用的任何與 SEO 相關的問題，例如錯失的機會、新趨勢、不是主要關注點的表現不佳的頁面，或任何其他潛在問題搜索引擎優化目標。

如果您發現錯失的機會或表現不佳的領域，這可能會改變您的工作範圍，因此最好提出來，以便客戶決定如何處理。

如果您正在與內容營銷團隊打交道，那麼他們可能希望了解概要，以便在向高層展示之前進行必要的調整。 作為 SEO 機構，您有責任確保一切都“適合搜索”，但這並不意味著您應該忽略可能有益的信息或僅僅因為性能達不到標準而忽略細節。

通過設計選擇表現出克制

在您的報告中包含尖端的設計選擇和大量圖形似乎是個好主意，但如果它剝奪了客戶理解您的報告的能力，這可能是一個壞主意。 選擇花哨的配色方案和難以閱讀的印刷品只會讓你看起來不專業，最糟糕的是，它浪費了你所有的努力。 是讓它看起來漂亮而客戶不閱讀它，還是讓它看起來簡單而客戶理解每一個字？ 我們給你一個提示，這是第二選擇。

我們之前說過，圖形是解釋關鍵點和指標的好方法，但前提是它們清晰、簡潔且易於理解。 我們可能都記得數學課上的問題，火車以一定的速度行駛，你必須做三角學才能弄清楚火車在路上停下來吃炸薯條，不是嗎？ 那麼不要讓你的圖形感覺像那樣。 在簡單易讀的圖表、圖形或顯示中顯示您的數據，讓客戶能夠快速瀏覽它以了解您的意思。

使用工具和自動化

有很多程序、分析工具和自動化機器人可以幫助您生成報告。 使用這些來編譯大量指標數據，然後將其略讀為您需要在報告中為客戶提供的內容，這是節省您一些時間的好方法。

就像有許多營銷自動化工具可以製作列表、圖形和一般支持一樣，有很多這樣的工具可以幫助 SEO 機構加快匯總客戶報告的過程。

即使您只是使用 Workflow 之類的工具來管理您的應用程序或使用 Grammarly 來確保發現這些錯別字，這些工具也可以簡化流程的一部分，讓您專注於製作包含您想要和需要的一切的客戶報告，沒有什麼是你不喜歡的，而不是花幾天時間試圖把你的客戶喜歡的東西放在一起。

建立您的代理-客戶關係

除了確保您在時機成熟時生成一份好的報告之外，與您的客戶建立良好關係還有很多其他方面。 與您的客戶建立更好的關係意味著他們會更信任您所做的工作，他們可能會訂購更多服務，並且更有可能向其他企業推薦您的代理機構。

培養積極的客戶關係一直是一個成功的策略。 通過改善與客戶的關係，您將看到的第一個好處是，他們將開始理解並欣賞您為他們所做的一切。 如果那樣的話，大多數企業對 SEO 僅有基本的了解。 通過與客戶建立關係，您可以慢慢讓他們了解您的世界和您的工作。 除了在頁面上向他們顯示數字和統計數據之外，您還有機會向他們展示您正在為他們做什麼。

您通常可能只在季度末與客戶交談，了解當前 SEO 策略及其執行情況的更新。 如果你保持更密切的聯繫，雖然你可以建立更好的關係，你可能會看到更快樂的客戶和更好的結果。 所需要的只是每週一次快速的電子郵件或電話，以向客戶更新新聞。 它不一定是什麼大事，它只是表明你正在努力保持聯繫。 當您與一個經常改變事物的快節奏客戶打交道時，這也很好，它表明您可以跟上。

每月的評估和報告有助於在定期的季度審查會議之間保持事情順利進行。 每隔一個月左右計劃一次戰略會議也是使事情保持一致或在必要時進行調整的好方法。

請注意，這些對話和報告不是隨意的聊天，而是專注於業務。 在報告期間，您不必每週都通過電話進行深入研究或每月重新檢查策略。 牢記客戶的興趣並檢查並提供定期更新將幫助您保持他們的投資並使您保持正軌。 如果您注意到影響性能的問題或趨勢，它還可以更輕鬆地進行更改。

SEO 也是一個不斷發展的實體，因此保持適應性將幫助您更好地幫助您的客戶。 這對您的業務都會更好。 這就是我們通過我們的白標 SEO 代理合作夥伴計劃提供增強的白手套服務的原因之一。

最後的想法

好吧，就是這樣，我們的指南介紹了哪些內容不應包含在客戶報告中，以及如何以正確的方式構建它們。 我們可以提供的最佳建議是保持您的觀點簡短易讀，以及您的數據和圖形。 僅包括您的客戶實際需要查看的內容，僅此而已。

最後，在構建這些機構客戶報告時，請務必保持聯繫。 不要讓它們只是日曆上的另一個截止日期，你每 3 個月推一次演示文稿。 如果您改善客戶關係，您將留住客戶，獲得更多業務，並且會使您的工作更輕鬆。

就像 SEO 一直在發展一樣，您的客戶也在不斷發展，您必須不斷前進才能保持活力。