Pelaporan SEO: Apa (Tidak) untuk Disertakan dalam Laporan Klien Agensi SEO

Sangat mudah di bidang seperti SEO untuk mendapatkan semua laporan, detail, metrik, dan data lain yang dihasilkan dari pekerjaan yang Anda lakukan. Terutama jika ini adalah bisnis utama Anda, Anda ingin memamerkan semua kerja keras yang telah Anda dan agensi Anda lakukan atas nama klien.

Jadi, Anda bekerja dan Anda bekerja dan memasukkan semuanya ke dalam laporan biro iklan-klien Anda yang sesuai. Laporan itu memiliki segalanya kecuali wastafel dapur yang tercantum di dalamnya, bahkan resep kue nenekmu. Kecuali Anda lupa satu hal kecil yang penting.

Klien Anda bukan ahli SEO, itu sebabnya mereka mempekerjakan Anda!! Jadi sekarang Anda memiliki semua informasi ini dijejalkan ke dalam laporan dan klien tidak hanya tetap tidak terkesan, mereka mungkin bingung. Mencari tahu apa yang harus disertakan dalam laporan agensi-klien tidak hanya membutuhkan pendekatan yang berbeda tetapi juga jenis pemahaman yang berbeda.

Dalam panduan ini kami akan menjelaskan cara mencari tahu apa yang harus dimasukkan ke dalam laporan klien dan apa yang harus ditinggalkan. Kami akan membahas cara menyusun laporan dan cara mencari tahu apa yang sebenarnya ingin diketahui klien Anda.

Bahkan klien yang paling berpengalaman dan berpendidikan tinggi SEO di luar sana tidak memerlukan setiap bagian data yang Anda miliki tentang bisnis mereka. Mereka mungkin memiliki tujuan utama, penanda keberhasilan utama, faktor kunci yang ingin mereka pantau, dan hasil utama yang mereka harapkan untuk dilihat. Sebelum Anda mulai memasukkan laporan klien Anda seperti pinata, penting untuk mengevaluasi dan mengidentifikasi setiap faktor ini sehingga Anda dapat menyesuaikan laporan klien Anda untuk setiap klien individual.

Kami tidak berbicara tentang pemikiran out-of-the-box atau bentuk data baru, Anda sudah memiliki semua yang Anda butuhkan di ujung jari Anda. Sekarang Anda hanya mencoba untuk menempatkan teka-teki bersama-sama.

Bagian yang akan datang ini berbicara tentang bagaimana mendapatkan informasi yang tepat untuk menyusun laporan sehingga Anda dapat menyajikannya dengan baik kepada klien.

Bagaimana Anda Menyajikan Masalah

Anda mungkin berpikir bahwa Anda menginginkan semua informasi yang mungkin ada dalam laporan dan bahwa Anda dapat menjelaskannya kepada klien ketika mereka bertanya, tetapi pertimbangkan fakta bahwa klien mencari nilai terbaik untuk waktu mereka. Ini berarti mereka tidak ingin merasa seperti berada di SEO 101 di setiap pertemuan pembaruan.

Mereka ingin segera merasakan bahwa agen SEO yang mereka sewa dapat dipercaya dan memberikan nilai. Mereka mungkin akan melihat bagaimana Anda bekerja, bahkan jika mereka tidak memahaminya. Jadi, jika Anda ingin tampil sepercaya mungkin, Anda ingin menyajikan data dan metrik yang dihargai klien Anda dan menjelaskan bagaimana Anda memperolehnya, tanpa membuat prosesnya lebih sulit dari yang diperlukan.

Anda dapat mulai dengan mengidentifikasi metrik terpenting apa yang harus dilaporkan oleh agensi SEO. Ini tidak semua yang perlu Anda sertakan dalam laporan Anda, setiap klien juga tidak ingin mengetahui semua metrik ini, tetapi ini memberi Anda dasar tentang apa yang benar-benar penting dan apa yang lebih mirip dengan pengisi.

Sebelum Anda mulai mengajukan pertanyaan sulit dan mempertimbangkan apa yang sebenarnya diinginkan klien Anda, Anda dapat menyederhanakan pekerjaan Anda dengan memotong apa yang Anda tahu tidak perlu. Seperti yang kami katakan di awal, klien bukanlah ahli SEO, tetapi yang lebih penting, mereka diharapkan untuk mengomunikasikan laporan Anda kepada orang lain dalam bisnis mereka. Jika mereka tidak dapat dengan mudah mengidentifikasi informasi yang mereka butuhkan, bagaimana mereka akan menyebarkannya dengan benar?

Selanjutnya kita akan membahas keberhasilan klien dan metrik apa yang mungkin mereka harapkan untuk dilihat dan bagaimana melaporkannya.

Bagaimana Klien Anda Mengukur Keberhasilan?

Daripada memasukkan setiap metrik positif yang Anda bisa, atau hanya mengasumsikan apa yang klien ingin ketahui tentang nilai kinerja mereka, lebih baik mengambil pendekatan langsung dan mencari tahu langsung dari klien. Saat Anda membawa mereka ke perusahaan, cari tahu apa yang mereka harapkan dalam laporan dalam hal pertumbuhan positif. Klien cenderung memiliki pertanyaan serupa tentang agensi SEO Anda. Sangat penting untuk melakukan kerja keras Anda sendiri saat Anda memulai dan mencari tahu apa yang paling ingin mereka ketahui tentang peningkatan dan kesuksesan.

Bagian dari memahami penanda keberhasilan berarti mengetahui jenis bisnis apa yang mereka geluti. Bisnis berbasis penjualan akan memiliki tujuan yang berbeda dari bisnis yang berfokus pada pengenalan merek dan menyediakan informasi serta layanan.

Ada beberapa Indikator Kinerja Utama, (KPI) yang sangat penting untuk keberhasilan pemasaran SEO. Anda tidak ingin menggunakan semuanya dalam laporan Anda. Triknya adalah mengasah hanya dua atau tiga yang paling relevan dengan klien Anda. Bagaimana Anda mengetahui yang mana? Anda bertanya. Tidak ada ruang untuk arogansi ketika berhadapan dengan klien. Jangan berasumsi bahwa Anda tahu apa yang tidak Anda ketahui.

Selain itu, hal-hal berubah dari waktu ke waktu. Jadi, saat Anda membangun hubungan agensi-klien Anda di bulan-bulan awal, penting untuk terus memeriksa, mengajukan pertanyaan, memastikan Anda mengetahui apa pun yang mungkin berubah. Sama seperti perubahan kata kunci berdasarkan jenis input pencarian dan demografi, kebutuhan bisnis dapat berubah dalam waktu singkat ke tempat Anda mungkin perlu menyesuaikan strategi SEO Anda dan, pada gilirannya, apa yang Anda laporkan kepada klien Anda.

Agen SEO mana pun yang sepadan dengan garam mereka tahu bahwa SEO adalah hal yang bernafas dan begitu juga hubungan klien Anda. Mempelajari cara mengembangkan dan memelihara hubungan klien yang positif adalah kunci keberhasilan bisnis apa pun, baik itu agensi SEO, agensi pemasaran, atau vendor hotdog.

Saat Anda berkomunikasi dengan klien Anda tentang apa yang ingin mereka lihat dalam hal metrik keberhasilan, Anda harus memberi tahu mereka tentang apa yang Anda lakukan dan apa yang akan terjadi selanjutnya. Dengan begitu Anda menghindari saat-saat memalukan selama pertemuan pembaruan berikutnya ketika klien bertanya "kapan kita mulai melakukan itu?" Ini juga memberi klien banyak kesempatan untuk mengomunikasikan perubahan apa yang ingin mereka lihat, atau hal-hal yang mereka suka dan tidak suka tentang apa yang Anda lakukan.

Sekarang kita akan berbicara tentang keterbacaan dan bagaimana laporan Anda harus ditulis sehingga klien memahaminya.

Jadikan Itu Dapat Dimengerti

Setelah Anda tahu apa yang harus disajikan kepada klien Anda, Anda dapat mulai mengerjakan tata letak, susunan kata, dan presentasi. Tujuan Anda adalah membuatnya mudah dimengerti dan diakses terlepas dari pengetahuan SEO klien yang sebenarnya.

Salah satu cara menampilkan informasi tanpa mengubur hasil dalam jargon teknis sebenarnya mirip dengan salah satu taktik yang digunakan dalam SEO, yaitu infografis. Memberikan informasi yang dapat dipindai kepada klien yang membuat intinya tanpa menjual berlebihan adalah kunci untuk memahami dan menyelesaikan rapat tanpa ada yang menggaruk-garuk kepala dengan mengatakan "Saya tidak mengerti."

Seperti yang kita bicarakan, jangan beri tahu mereka apa yang tidak ingin mereka ketahui. Jika mereka lebih tertarik pada angka lalu lintas, beri mereka nomor, tunjukkan di mana keuntungan telah diperoleh, dan di mana mereka masih berjuang. Jawab pertanyaan sejelas dan sesingkat mungkin dan jika masih ada yang perlu dikerjakan, katakan saja. Anda tidak perlu takut untuk menunjukkan hasil yang lambat atau negatif selama Anda membuat kemajuan untuk memperbaikinya.

Demikian juga, jika mereka melihat keberhasilan kampanye iklan, kemudian menunjukkan angka yang relevan pada hal-hal seperti tingkat konversi, pengoptimalan halaman arahan, rasio klik-tayang, dan metrik lainnya bisa sulit dipahami secara langsung, tetapi jika Anda merinci intinya. informasi ke dalam grafik atau penjelasan singkat, klien dapat melihat di mana hal-hal itu, di mana mereka berada, dan ke mana mereka pergi.

Bagian selanjutnya akan menjelaskan bagaimana menyusun ringkasan eksekutif yang memberikan informasi kepada klien tanpa banyak detail yang berlebihan.

Ringkaslah Poin-Poin Utamanya

Juga disebut ringkasan eksekutif, tujuannya adalah untuk meletakkan segala sesuatu yang penting dengan cara yang menyoroti poin-poin utama dan melewatkan detailnya sehingga orang yang tidak terafiliasi dengan pemasaran dapat memahami jika tujuan tercapai.

Inilah yang harus disertakan dalam ringkasan

Kinerja dan Status KPI

Pada dasarnya, Anda ingin memberi mereka ikhtisar kinerja mereka dan tujuan apa yang telah dicapai, dan mana yang masih berlangsung. Itu tidak harus terlalu detail, seperti yang kami katakan, rangkum. Juga, jangan bertele-tele tentang mereka yang masih dalam proses. Alih-alih, jelaskan pertumbuhannya dan mengapa perlu waktu lebih lama untuk mencapai sasaran, dan apa yang Anda lakukan secara berbeda sebagai hasilnya. Klien lebih memilih pendekatan proaktif untuk mencapai hasil.

Indikasi Pola atau Perubahan

Hal berikutnya yang harus dibahas saat Anda menyiapkan ringkasan adalah pola apa pun yang Anda perhatikan dan bagaimana pola tersebut memengaruhi kinerja. Apakah lalu lintas dari rentang usia tertentu cenderung menurun? Ini mungkin menunjukkan pergeseran demografis yang dapat memengaruhi penjualan, lalu lintas halaman, tampilan iklan, RKT, dan data lainnya. Anda memiliki banyak variabel untuk diperiksa dan setelah beberapa saat, Anda dapat mengetahui apakah data bergeser ke arah tertentu. Sebagai agen yang bertanggung jawab dari klien Anda, Anda harus memberi tahu mereka tentang perubahan ini dan apa yang Anda sarankan untuk dilakukan.

Sementara beberapa klien mungkin mengharapkan Anda untuk memperbaikinya, lebih baik untuk terbuka tentang apakah perubahan itu baik atau buruk. Anda kemudian dapat bergerak maju dan tetap berada di jalur (jika perubahannya bagus) atau menyiapkan tanggapan.

Analisis Target

Ringkasan harus memberikan perincian kata kunci atau kinerja konten dalam hal pembuatan lalu lintas, lama kunjungan situs, kunjungan berulang, dan metrik relevan lainnya yang menunjukkan apa yang dilakukan konten atau kata kunci. Itu harus melaporkan data dalam hal apa yang menarik pengguna, menjaga mereka di halaman, dan membuat mereka kembali.

Ini seharusnya hanya cukup rinci untuk memberikan informasi yang diinginkan klien. Anda tidak perlu menguraikan setiap kata kunci ekor panjang dan membandingkannya satu sama lain atau menjelaskan bagaimana tweet jam 2 pagi tidak menarik banyak lalu lintas, cukup berikan sinopsisnya.

Masalah SEO

Ini bukan hanya masalah yang perlu Anda perbaiki, ini bisa berupa apa saja yang terkait dengan SEO yang menurut Anda berguna bagi klien, seperti peluang yang terlewatkan, tren baru, laman berkinerja buruk yang bukan merupakan fokus utama, atau potensi lainnya target SEO.

Dalam kasus di mana Anda menemukan peluang yang hilang atau area berkinerja buruk, ini dapat mengubah ruang lingkup pekerjaan Anda, jadi lebih baik untuk membicarakannya sehingga klien dapat memutuskan bagaimana menanganinya.

Jika Anda berurusan dengan tim pemasaran konten, maka mereka mungkin menginginkan ikhtisar sehingga mereka dapat membuat penyesuaian yang diperlukan sebelum menunjukkannya kepada atasan. Sebagai agen SEO, Anda bertanggung jawab untuk memastikan semuanya "baik untuk pencarian" tetapi itu tidak berarti Anda harus mengabaikan informasi yang berpotensi bermanfaat atau menghilangkan detail hanya karena kinerjanya tidak sesuai standar.

Tunjukkan Penahanan Dengan Pilihan Desain

Mungkin tampak seperti ide yang baik untuk menyertakan pilihan desain mutakhir dan banyak grafik dalam laporan Anda, tetapi ini bisa menjadi ide yang buruk jika menghilangkan kemampuan klien untuk memahami laporan Anda. Memilih skema warna yang mencolok dan cetakan yang sulit dibaca hanya membuat Anda terlihat tidak profesional dan yang terburuk, itu membuang semua kerja keras Anda. Apakah lebih baik membuatnya terlihat cantik dan klien tidak membacanya, atau membuatnya terlihat polos dan klien mengerti setiap kata? Kami akan memberi Anda petunjuk, ini adalah pilihan kedua.

Kami mengatakan sebelumnya bahwa grafik adalah cara yang bagus untuk menjelaskan poin dan metrik utama, tetapi hanya jika mereka jelas, ringkas, dan mudah dimengerti. Kita semua mungkin ingat masalah di kelas matematika dengan kereta bergerak dengan kecepatan tertentu dan Anda harus melakukan trigonometri untuk mencari tahu di mana kereta akan berhenti untuk kentang goreng di jalan, bukan? Kalau begitu jangan membuat grafik Anda terasa seperti itu. Tampilkan data Anda dalam bagan, grafik, atau tampilan sederhana yang mudah dibaca dan biarkan klien dapat dengan cepat memindainya untuk mendapatkan inti dari apa yang Anda maksud.

Gunakan Alat dan Otomatisasi

Ada banyak program, alat analisis, dan bot otomatis yang dapat membantu Anda menghasilkan laporan. Menggunakan ini untuk mengkompilasi banyak data metrik dan kemudian membaca sekilas untuk apa yang Anda butuhkan untuk diberikan kepada klien Anda dalam laporan adalah cara yang bagus untuk menghemat waktu Anda.

Sama seperti ada banyak alat otomatisasi pemasaran untuk membuat daftar, grafik, dan dukungan umum, ada banyak alat seperti ini untuk membantu agen SEO mempercepat proses menyusun laporan klien.

Bahkan jika Anda hanya menggunakan sesuatu seperti Workflow untuk mengelola aplikasi Anda atau Grammarly untuk memastikan untuk menangkap kesalahan ketik tersebut, alat ini dapat menyederhanakan bagian dari proses dan memungkinkan Anda fokus pada pembuatan laporan klien yang memiliki semua yang Anda inginkan dan butuhkan di dalamnya, dan tidak ada yang tidak Anda lakukan, alih-alih menghabiskan berhari-hari hanya mencoba untuk mengumpulkan sesuatu yang akan disukai klien Anda.

Membangun Hubungan Agensi-Klien Anda

Selain memastikan Anda menghasilkan laporan yang baik ketika saatnya tiba, ada lebih banyak lagi untuk memiliki hubungan yang baik dengan klien Anda. Hubungan yang lebih baik dengan klien Anda berarti bahwa mereka akan lebih mempercayai Anda dengan pekerjaan yang Anda lakukan, mereka dapat memesan lebih banyak layanan, dan mereka cenderung merekomendasikan biro iklan Anda ke bisnis lain.

Membina hubungan klien yang positif adalah strategi kemenangan. Salah satu manfaat pertama yang akan Anda lihat dengan meningkatkan hubungan Anda dengan klien Anda adalah bahwa mereka akan mulai memahami dan menghargai apa yang Anda lakukan untuk mereka. Sebagian besar bisnis hanya memiliki pemahaman tingkat dasar tentang SEO, jika itu. Dengan membangun hubungan dengan klien Anda, Anda perlahan-lahan membiarkan mereka mengintip dunia Anda dan apa yang Anda lakukan. Anda juga mendapatkan kesempatan untuk menunjukkan apa yang Anda lakukan untuk mereka selain menunjukkan angka dan statistik pada halaman.

Anda mungkin biasanya hanya berbicara dengan klien di akhir kuartal untuk pembaruan tentang strategi SEO saat ini dan bagaimana kinerjanya. Jika Anda tetap berhubungan lebih dekat, Anda dapat membangun hubungan yang lebih baik dan kemungkinan besar Anda akan melihat pelanggan yang lebih bahagia dan hasil yang lebih baik. Yang diperlukan hanyalah email cepat atau panggilan telepon seminggu sekali untuk memberi tahu klien tentang berita. Tidak harus sesuatu yang besar, itu hanya menunjukkan bahwa Anda berusaha untuk tetap berhubungan. Ini juga bagus ketika Anda berurusan dengan klien yang bergerak cepat yang sering mengubah banyak hal, ini menunjukkan bahwa Anda dapat mengikutinya.

Evaluasi dan laporan dari bulan ke bulan membantu menjaga segala sesuatunya berjalan lancar di antara pertemuan tinjauan triwulanan rutin. Merencanakan sesi strategi setiap bulan atau lebih juga merupakan cara yang baik untuk menjaga hal-hal sejalan atau melakukan penyesuaian jika perlu.

Percakapan dan laporan ini bukan obrolan biasa, tetapi fokus pada bisnis. Anda tidak perlu melakukan penyelaman mendalam setiap minggu melalui telepon atau memeriksa kembali strategi setiap bulan selama laporan. Menjaga kepentingan klien dalam pikiran dan memeriksa dan memberikan pembaruan rutin akan membantu Anda membuat mereka tetap berinvestasi dan membuat Anda tetap pada jalurnya. Ini juga akan mempermudah untuk membuat perubahan jika Anda melihat masalah atau tren yang memengaruhi kinerja.

SEO juga merupakan entitas yang berkembang, jadi tetap dapat beradaptasi akan membantu Anda membantu klien Anda dengan lebih baik. Ini akan lebih baik untuk kedua bisnis Anda. Itulah salah satu alasan kami menyediakan layanan sarung tangan putih yang disempurnakan melalui program mitra agensi SEO label putih kami.

Pikiran Akhir

Nah, itu saja, panduan kami tentang apa yang tidak boleh disertakan dalam laporan klien, serta cara membuatnya dengan cara yang benar. Saran terbaik yang dapat kami berikan adalah agar poin Anda singkat dan mudah dibaca serta data dan grafik Anda. Sertakan hanya apa yang benar-benar perlu dilihat oleh klien Anda dan tidak lebih.

Terakhir, saat Anda membuat laporan klien biro iklan ini, pastikan untuk mempertahankan kontak. Jangan jadikan itu hanya tenggat waktu di kalender yang Anda dorong untuk presentasi setiap 3 bulan sekali. Anda akan mempertahankan klien, mendapatkan lebih banyak bisnis dan itu akan membuat pekerjaan Anda lebih mudah jika Anda meningkatkan hubungan klien Anda.

Sama seperti SEO yang selalu berkembang, begitu juga klien Anda, Anda harus terus bergerak agar tetap hidup.