소셜 미디어에서 경쟁에서 이기고 싶습니까? 이러한 입증된 전략을 시도하십시오

소셜 미디어 마케팅 (SMM)은 브랜드 및 제품 홍보 목적으로 소셜 미디어를 사용하고 웹사이트에 소셜 미디어를 통합하는 것을 포함합니다. SMM은 다음과 같은 이유로 효과적인 마케팅 방법입니다.

• 수십억 명의 사람들이 매일 소셜 미디어를 사용합니다(반대되는 웹사이트는 덜 자주 방문합니다). 이렇게 하면 도달 범위가 늘어납니다.
• 무료로 제공되는 소셜 미디어 페이지를 시작하면 마케팅 비용을 줄일 수 있습니다. 트위터와 페이스북을 통한 유료 광고도 다른 마케팅 방법에 비해 상대적으로 저렴합니다.
• 공유라는 소셜 미디어 현상을 활용하여 브랜드나 제품을 알지 못했던 사람들에게 다가갈 수 있습니다. 웹사이트에서 인바운드 트래픽은 키워드 검색을 기반으로 합니다. 이는 누군가가 이미 귀하의 브랜드를 알고 있음을 의미합니다.
• 사람들이 당신의 제품을 추천하거나 리뷰할 때 더 높은 브랜드 권위를 얻게 될 것입니다. 사람들이 소셜 미디어에서 귀하의 브랜드에 대해 더 많이 이야기할수록 브랜드는 더 권위 있는 것처럼 보일 것입니다.
• Hubspot 리서치에 따르면 설문에 응한 마케터의 84%는 다음과 같이 말했습니다.
• 검색 엔진 봇은 순위를 매길 때 소셜 신호를 사용하므로 SMM이 SEO(검색 엔진 최적화) 노력에 도움이 됩니다.
• 소셜 미디어에서 고객과 상호 작용하면 거의 모든 질문에 답할 수 있어 고객 서비스 비용을 절감할 수 있습니다. 상호 작용은 브랜드 개발에도 중요합니다(이것이 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰를 모두 권장해야 하는 이유입니다).
• 소셜 미디어에 고객 불만이 있을 때 훨씬 빠르게 대응할 수 있으며 공개적으로 사과하고 조치를 취할 수 있습니다.

오늘날 대부분의 기업에는 소셜 미디어가 있습니다. 소셜 미디어에서 경쟁력이 있다면 효과적이고 입증된 전략을 적용해야 합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.

• 타겟 고객 식별

SMM 캠페인으로 모든 시장 부문을 유치할 가능성은 거의 없습니다. 이상적인 고객 의 정확한 프로필은 올바른 언어/어조를 사용하고, 적시에 적절한 장소에서 광고하고, 적절한 제품을 판매하는 데 도움이 됩니다. 나이, 습관, 수입, 관심사, 좋아하는 것과 싫어하는 것, 반대, 타겟 청중의 동기와 같은 정보가 올바른 메시지를 제시해야 합니다.

• 경쟁력 있는 조사를 하라

SMM 캠페인의 목표는 직접적인 경쟁자가 제공하는 것보다 더 나은 대안 을 제공하되 인터넷의 모든 사람과 경쟁하지 않는 것이 어야 합니다. 따라서 격차를 메우고 이를 능가하기 위한 전략 개선을 할 수 있도록 직접적인 경쟁자들이 무엇을 하고 있는지 조사해야 합니다. 3~5명의 직접적인 경쟁자를 식별하고 팬/팔로워의 수, 게시 빈도, 게시물의 유형 및 컨텍스트, 팬에 대한 응답과 같은 항목에 대해 조사합니다.

• 다른 채널 사용

타겟 잠재고객이 사용하는 채널을 결정해야 하지만 연구에 따르면 도달범위를 넓히려면 더 많은 채널을 사용해야 합니다 . 고려해야 할 주요 소셜 미디어 사이트로는 Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest, YouTube 및 Google+가 있습니다. 목표 고객을 식별하여 얻은 정보를 사용하여 집중해야 할 1차 및 2차 소셜 미디어 사이트를 결정하십시오.

• 효과적인 콘텐츠 전략 수립

좋은 콘텐츠가 없으면 SMM은 의미가 없습니다. 올바른 유형의 콘텐츠를 생성하고 적절한 시간에 적절한 빈도로 게시해야 합니다. 콘텐츠 유형(텍스트, 이미지, 비디오, 링크)은 푸시되는 제품, 채널 및 대상 고객에 대한 이해를 기반으로 해야 합니다.

컨텍스트는 비즈니스 목소리에 맞아야 합니다. 게시물의 빈도는 성가신 팔로워와 효과적인 메시지 전달 사이의 균형을 유지해야 합니다. 게시물을 작성하기에 가장 좋은 시간을 보여주는 여러 연구 결과가 있지만 이것은 일반적인 지침으로 사용해야 합니다. 게시 시간은 특정 요구 사항을 기반으로 해야 합니다.

• 예산과 자원이 있어야 합니다.

대부분의 소셜 미디어 사이트에 있는 계정은 무료이지만 SMM 캠페인과 광고를 운영하려면 전문가가 필요하기 때문에 여전히 예산 이 있어야 합니다. 이를 사내에 유지하려는 경우에도 인력 및 모니터링 도구에 대한 예산이 필요합니다. 예산이 제한되어 있다면 소셜 추천 및 광고와 같이 ROI가 가장 빠른 전술의 우선 순위를 정하십시오.

• 다른 온라인 마케팅 전술 사용

온라인에서 최대한의 이점을 얻으려면 SMM만으로는 충분하지 않습니다 . Maxplaces.com의 CEO와 이야기를 나누었을 때 그는 SMM 외에도 성공적인 고객이 SEO, PPC(pay-per-click), 지역 검색, 온라인 평판 관리 및 비디오 마케팅에도 진출했다고 말했습니다.

• 사고를 수용하다

모든 비즈니스에는 사고가 있을 수 있으며 이로 인해 발생하는 리뷰나 불만 사항을 삭제하려는 일반적인 유혹을 피해야 합니다. 사용자 는 긍정적인 리뷰와 부정적인 리뷰 모두를 기대 하며, 그들이 보는 것이 칭찬뿐이라면 당신이 뭔가를 숨기고 있다는 것을 알게 될 것입니다. 불만 및 부정적인 리뷰를 받으면 응답하고 필요한 조치(필요한 경우 해당 제품에 대한 사과 또는 수정 등)를 취합니다.

HubSpot 직원인 Pamela Vaughan은 회사의 Twitter 계정(팔로워가 350,000명 이상)에 실수로 아기 범프를 게시했습니다. 그녀는 트윗을 삭제하고 참여를 끊는 대신 이 문제에 대한 블로그 게시물을 작성했습니다. 게시물은 매우 긍정적인 반응을 얻었습니다.

• 경품 및 대회 진행

사람들 은 무료 물건 과 대회를 좋아 하므로 대회와 경품을 게시물에 대한 소문을 만드는 방법으로 고려해야 합니다. 이것은 더 많은 팔로워/좋아요를 끌어들이고 귀하의 게시물이 입소문을 타는 데 도움이 됩니다.

• 웹사이트에서 소셜 아이콘 및 플러그인 사용

소셜 아이콘 은 웹사이트나 블로그에 통합 되어야 합니다. 이를 통해 댓글이나 리뷰를 남기려는 사람들이 소셜 미디어 페이지로 바로 이동할 수 있습니다. 또한 사람들이 소셜 서클의 사람들과 공유할 수 있습니다.

SMM 캠페인이 설정되고 실행되면 하룻밤 사이에 성공하지 못할 수 있으므로 인내심을 가져야 합니다. SMM의 이점을 얻으려면 일관성이 있어야 합니다. SMM 전문가를 고용하면 최고의 캠페인을 진행할 수 있을 뿐만 아니라 핵심 비즈니스 운영에 집중할 수 있습니다.