Amazon의 비즈니스 전략: 전자 상거래의 최신 트렌드 5가지 예
게시 됨: 2021-07-19Amazon은 온라인 소매에 대한 혁신적인 접근 방식으로 업계를 선도하고 있습니다. 그것은 전자 상거래 시장에 대한 지배력을 강화할 뿐만 아니라 Amazon의 사상가들이 전자 상거래의 본질과 온라인 생활의 본질을 재창조하는 과정에 있습니다.
1. 클릭 앤 박격포에서 벽돌 및 박격포로: Amazon Book Stores
Amazon Books는 Amazon에서 오픈한 오프라인 서점 체인입니다. 현재 미국에서는 서부 해안(캘리포니아, 오리건, 워싱턴)에서 동부 해안(뉴욕, 뉴저지, 메릴랜드 및 DC)까지 14개 주에만 있습니다.
스토어의 모든 제품은 4* 이상 등급을 받았거나 베스트셀러 또는 신제품입니다. 그리고 Amazon Prime 회원은
2. 아마존의 음식 쇼핑: 아마존 고와 고 그로서리
Amazon Go는 아침 점심과 저녁을 먹는 새로운 방법입니다. 음식을 먹을 준비가 되었습니다. 줄도 없고 계산대도 없습니다. "Just Walk Out Technology"로 알려진 이 쇼핑객은 스마트폰의 Amazon Go 앱과 Amazon 계정만 있으면 됩니다. 미국 전역 22개 지역의 Amazon Go
Amazon Go Grocery는 Just Walk Out Shopping의 첫 번째 식료품 이야기라고 주장하는 지역 식료품점 제안. 신선한 농산물, 육류, 베이커리 및 가정용품을 판매합니다. Just Walk Out 앱 기반 쇼핑을 사용합니다. 이제 시애틀에서 열립니다. 고객은 Amazon Go 앱을 사용하여 모든 신선한 필수품을 쇼핑합니다.
물론 Amazon은 매장 내에서든 Amazon 플랫폼에서든 쇼핑 경험의 통합을 제공하는 WholeFoods를 인수했습니다. 프라임 회원은 특별 할인을 받습니다.
3. 아마존 주문 처리 및 배송: 마지막 100야드
많은 전자 상거래 소매업체에서 가장 큰 단일 실패 지점은 고객의 손에 제품을 성공적으로 전달하는 이행입니다.
Fulfillment는 이제 Amazon의 핵심 비즈니스 영역 중 하나이며, 혁신적인 서비스를 실험할 뿐만 아니라 국제적으로 확장하기 시작하는 여러 기존 이니셔티브가 있습니다.
아마존 로커
Amazon Locker는 안전한 셀프 서비스 키오스크로서 John Lewis jd Next와 같은 인기 있는 소매점과 대학 캠퍼스, 호텔, 소매 센터에 있는 전용 Amazon Hub Locker를 비롯한 위치에서 Amazon 구매를 픽업할 수 있습니다.
여기 노팅엄 시에서 19개의 다른 픽업 지점이 제공됩니다.
Amazon Prime Air Fleet: 하늘의 한계
2016년 12월 7일, 아마존은 영국 케임브리지에서 드론 배송에 대한 비공개 시험을 실시했습니다. 프라임 에어(Prime Air) 라고 불리는 시험은 전기로 구동되는 자율 드론으로 구성되어 팝콘과 Fire TV 스틱을 단 13분 만에 성공적으로 배달했습니다. 드론은 아마존 전체 화물의 80% 이상을 차지하는 최대 5파운드의 소포를 운반할 수 있다.
영국에서 재판을 한 이유는 무엇입니까? 미국에서는 드론이 조종사의 시야 안에 있어야 하므로 배송이 불가능하지만 여기에는 그러한 장벽이 없습니다.
분명히 무인 항공기를 완벽한 장소로 안내하기 위해 무인 항공기 배달을 위해 아마존 브랜드 착륙 매트가 필요합니다.
아마존 프라임 에어: 미래는 지금이다
아마존은 현재 보잉 767 와이드 바디 제트 화물기 40대를 임대해 매일 오하이오주 윌밍턴의 허브 공항을 비행하고 있다. Wilmington은 이전에 DHL의 시설이었습니다. 아마존 프로젝트는 너무 성공적이어서 공항은 화물 수용력을 늘리기 위해 두 번째 활주로를 개설하고자 합니다. 이 화물 제트기는 사실상 자체 물류 네트워크이며 잠재적으로 Amazon의 현재 물류 파트너를 대체할 수 있습니다.
여기에서 Amazon이 화물 요구 사항을 인소싱하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오.
흥미로운 사실이 있습니다. Amazon은 모든 제트기를 소수(즉, 자신과 1로만 나누는 것보다 많은 수)로 등록하고 있습니다.
아마존 프레쉬
Amazon Fresh는 현지 상점과 시장에서 신선한 식료품과 특산품을 아마존에서 무료로 당일 배송하는 서비스입니다. 오전 10시까지 우유를 주문하면 집에 가기 전에 아마존에서 사무실로 배달해 드립니다. 여기 영국에서는 현재 런던 중부와 동부에서만 사용할 수 있지만 미국에서는 널리 사용할 수 있으며 내 고향인 펜실베니아 스프링필드 교외 주변에서 녹색 Fresh 밴이 달리는 것을 보았습니다.
아마존은 배송 운영 및 주문 처리 센터에 막대한 투자를 하고 있으며, 이것이 다른 인터넷 소매업체와 차별화되는 점입니다. 빠르고 무료 배송으로 경쟁에서 앞서나가고 있습니다. 아마존은 훌륭한 배송 서비스가 매출 증가로 이어진다는 것을 알고 있습니다. 인터넷은 기업에 국제적 도달 범위와 전 세계적인 기회를 제공할 수 있지만 Amazon은 고객이 현지 생산자와 협력하고 현지 서비스를 받기를 원한다는 점을 인식하고 있습니다.
그리고 현지 식품 생산업체 및 공급업체와 협력하여 세계적인 거대 기업인 Amazon이 이제 우리가 선택한 현지 공급업체가 되었습니다.
4. 아마존의 커넥티드 홈: 전자 상거래 애플리케이션과 "사물 인터넷"
Amazon은 단순한 온라인 쇼핑 및 배송을 넘어 일상 생활의 모든 측면에 전자 상거래를 통합하는 방향으로 나아가고 있습니다. 손에 태블릿이나 스마트 폰이 필요하지 않습니다. 이제 Amazon의 Alexa에게 말을 걸면 Bob이 당신의 삼촌이라고 합니다!
아마존 에코와 알렉사
Amazon Echo는 인터넷 사용이 가능한 가정의 중심에 있는 스마트 스피커입니다. 그 핵심에는 수천 개의 음성 명령을 이해하고 Uber, Spotify 및 Just Eat과 같은 앱과 원활하게 통합할 수 있는 개인 비서 소프트웨어인 Alexa가 있습니다. 그러나 기본 음악 스트리밍은 Amazon의 Prime Music이며 Amazon 자체에서 구매를 요청하기가 정말 쉽습니다.
미국 스마트 스피커 소유자의 거의 70%가 Amazon 장치를 사용하며 Google 및 Apple과 같은 경쟁업체는 시장에서 약간의 영향을 미치고 있습니다. (출처: Techcrunch 2020년 2월)
조명에서 벽 스위치, 온도 조절 장치에 이르기까지 Echo가 제어할 수 있는 장치의 수가 증가하고 있습니다.
Echo는 2016년 크리스마스에 큰 인기를 끌었고 매진되었으며 사용자는 이 새로운 기술을 사용하는 데 빠져들고 있습니다.
아마존 대시 완드
Amazon Dash Wand를 사용하면 음성 인식과 바코드 스캐너를 모두 사용하는 Amazon 자체의 작은 장치를 사용하여 나만의 쇼핑 목록을 만들 수 있습니다. 쇼핑 목록에 구운 콩 통조림을 넣고 싶다면 라벨을 스캔하거나 마이크에 대고 말을 하면 Amazon Fresh 쇼핑 목록에 항목이 추가됩니다.
널리 사용되는 Amazon Dash는 전체 고객 여정을 소유하려는 Amazon의 열망과 시장에 대한 직접적인 경로를 확보하도록 설계된 장치에서 혁신할 수 있는 능력을 나타냅니다. 아마도 Amazon Kindle에 익숙할 것입니다. Dash는 일상 생활에서 온라인 쇼핑의 가상 세계로 매끄럽게 전환하는 "사물 인터넷" 세계의 다음 단계입니다.
건강 경고: 다음 비디오가 구역질을 유발할 수 있지만 서비스에 대한 좋은 개요를 제공합니다.
5. 상품을 넘어 서비스로 이동: Amazon Home Services
주의: Amazon은 홈 서비스 시장을 목표로 하고 있습니다. Amazon Home Services는 아주 간단하게 지역 전문 서비스를 구매하고 예약하는 방법입니다. Amazon은 백그라운드 확인, 보험 및 라이선스에 대한 필요한 조사를 수행하면서 전국에서 서비스 제공업체를 모집하고 있습니다. 온라인 구매에는 "행복 보장"이 함께 제공됩니다. Amazon이 신중하게 선택한 전문가 팀이 만족스러운 서비스를 제공하거나 환불을 보장한다고 확신할 수 있습니다.
다음은 실제 예입니다. 필라델피아 시내에 있는 침실 3개짜리 집을 청소하기를 원하며 청소부 시간 중 3시간이 필요할 것으로 예상합니다. Presto: Shiny House라는 회사에서 11개의 리뷰에서 81개의 긍정적인 평가를 받은 £77.00에 대한 견적:
현재 미국의 50개 대도시에서 이용 가능한 홈 서비스에는 1,200개 이상의 고유한 서비스를 제공하는 거의 60개의 다양한 직업이 포함되어 있습니다. 가장 인기 있는 서비스는 TV 벽걸이, 가구 조립, 집 청소입니다.
Amazon은 홈 서비스 시장이 디지털 혁신을 기다리고 있다고 생각합니다. 디지털 파괴는 새로운 가치 제안과 새로운 시장을 창출하는 새로운 진입자를 의미합니다. 그리고 가치가 미화 4000억 달러가 넘는 시장입니다. 청소부, 가구 조립공, 전기 기사, 배수로 청소부 등이 엄청나게 많습니다.
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