Strategia de afaceri Amazon: 5 exemple de ultimele tendințe în comerțul electronic
Publicat: 2021-07-19Amazon conduce pachetul cu abordarea sa inovatoare a comerțului cu amănuntul online. Nu numai că își strânge controlul pe piața comerțului electronic, dar liderii de gânduri de la Amazon sunt în curs de a reinventa însăși esența comerțului electronic și a vieții noastre online.
1. De la clicuri și mortar la cărămizi și mortar: Amazon Book Stores
Amazon Books este un lanț de librării fizice cu amănuntul deschise de Amazon. În prezent, numai în SUA în 14 state, cu locații care se extind de la coasta de vest (California, Oregon, Washington) până la coasta de est (New York, New Jersey, Maryland și DC)
Totul din magazin este evaluat la 4 * sau mai mult sau este cel mai bine vândut sau o versiune nouă. Și membrii Amazon Prime plătesc
2. Cumpărături alimentare Amazon: Amazon Go și Go Grocery
Amazon Go este o nouă modalitate de a mânca micul dejun la prânz și cină. Gata pentru a mânca alimente Fără linii, fără check-out. Cunoscut sub numele de „Just Walk Out Technology”, cumpărătorul are nevoie doar de aplicația Amazon Go de pe smartphone și de un cont Amazon. Amazon Go în 22 de locații din SUA
Amazon Go Grocery este o propunere locală de magazin alimentar, care pretinde a fi prima poveste alimentară cu Just Walk Out Shopping. Vinde produse proaspete, carne, panificație și produse de bază pentru casă. Folosește aplicația Just Walk Out shopping based. Este acum deschisă în Seattle. Clienții folosesc aplicația Amazon Go pentru a-și face cumpărăturile pentru fiecare element esențial.
Și, bineînțeles, Amazon a achiziționat WholeFoods oferind integrarea experienței magazinului, fie în magazin, fie pe platforma Amazon. Membrii primi primesc oferte speciale
3. Împlinirea și livrarea Amazonului: parcurgerea ultimelor 100 de metri
Pentru mulți comercianți cu amănuntul de comerț electronic, cel mai mare punct de eșec este îndeplinirea - livrarea cu succes a produsului în mâinile clienților.
Îndeplinirea este acum una dintre principalele domenii de activitate ale Amazonului - și are o serie de inițiative existente pe care începe să le extindă la nivel internațional, precum și experimentează cu servicii inovatoare.
Amazon Locker
Amazon Locker sunt chioșcuri de autoservire securizate, unde puteți prelua achizițiile dvs. Amazon în locații, inclusiv comercianți cu amănuntul populari precum John Lewis și Next, precum și dulapuri dedicate Amazon Hub, situate în campusuri universitare, hoteluri, centre de vânzare cu amănuntul.
Aici, în orașul Nottingham, mi se oferă 19 puncte de ridicare diferite
Flota aeriană Amazon Prime: cerul este limita
La 7 decembrie 2016, Amazon a efectuat un proces privat de livrare a dronelor în Cambridge, Marea Britanie. Numit Prime Air , procesul a constat într-o dronă autonomă alimentată electric, care a livrat cu succes în doar 13 minute un pachet de floricele și un stick Fire TV. Dronele vor putea transporta colete de până la 5 lire sterline, ceea ce reprezintă mai mult de 80% din toate transporturile Amazon.
De ce a fost procesul aici în Marea Britanie? În SUA, dronele trebuie să rămână la îndemâna pilotului, făcând livrările imposibile, în timp ce aici nu există o astfel de barieră.
Aparent, veți avea nevoie de un covor de aterizare cu marca Amazon pentru livrarea dronelor pentru a ghida drona către locul perfect.
Amazon Prime Air: viitorul este acum
Amazon închiriază acum 40 de nave de transport aerian cu avion larg Boeing 767, care zboară zilnic în centrul său din Wilmington, Ohio. Wilmington a fost anterior sediul DHL. Proiectul Amazon este atât de reușit încât aeroportul ar dori să deschidă o a doua pistă pentru a crește capacitatea de încărcare. Aceste avioane de marfă sunt de fapt propria rețea logistică și ar putea înlocui actualii parteneri logistici ai Amazonului.
Aflați mai multe despre modul în care Amazon își aprovizionează cerințele de transport aici.
Iată un fapt interesant: Amazon înregistrează toate avioanele cu numere prime (cu alte cuvinte, un număr decât să fie împărțit doar la 1 și 1)
Amazon Fresh
Amazon Fresh este livrarea gratuită de Amazon în aceeași zi de produse alimentare și specialități proaspete de la magazine și piețe locale. Comandați-vă laptele până la ora 10 și livrați-l de către Amazon la birou înainte de a pleca acasă. Aici, în Marea Britanie, este disponibil în prezent doar în centrul și estul Londrei, dar este disponibil pe scară largă în SUA și am văzut furgoneta verde proaspătă în jurul orașului natal Springfield, Pennsylvania.
Amazon face investiții uriașe în operațiunile de livrare și în centrele de îndeplinire, iar acest lucru îl diferențiază de alți comercianți cu amănuntul pe internet. Livrarea sa rapidă și gratuită îl menține înaintea concurenței. Amazon știe că un serviciu de livrare excelent duce la o creștere a vânzărilor. Internetul poate oferi companiilor o acoperire internațională și oportunități la nivel mondial, dar Amazon recunoaște că și clienții doresc să lucreze cu producătorii locali și să obțină servicii locale.
Și lucrând în parteneriat cu producătorii și furnizorii locali de alimente, gigantul internațional, Amazon, devine acum furnizorul nostru local la alegere.
4. Casa conectată a Amazonului: aplicații de comerț electronic și „Internetul obiectelor”
Amazon trece dincolo de cumpărăturile și livrările online simple și se îndreaptă spre integrarea comerțului electronic în fiecare aspect al vieții de zi cu zi. Nu este nevoie să aveți o tabletă sau un smartphone la îndemână. Acum, vorbește doar cu Alexa Amazon și, după cum se spune, Bob este unchiul tău!
Amazon Echo și Alexa
Amazon Echo este un difuzor inteligent care se află în centrul casei dvs. cu internet. În centrul său se află Alexa, un software de asistent personal care înțelege mii de comenzi vorbite și se poate integra perfect cu aplicații precum Uber, Spotify și Just Eat. Însă difuzarea muzicală implicită este Amazon Prime Music și într-adevăr face mai ușor să solicitați cumpărarea de lucruri de la Amazon însuși.
Aproape 70% dintre proprietarii de boxe inteligente din SUA utilizează un dispozitiv Amazon, rivalii precum Google și Apple făcând doar o mică lovitură pe piață. (sursa: Techcrunch februarie 2020)
Există un număr tot mai mare de dispozitive pe care Echo le poate controla, variind de la iluminare la comutatoare de perete până la termostate
Echo a fost un mare succes pentru Crăciunul 2016, s-a vândut, iar utilizatorii încep să folosească această nouă tehnologie:
Bagheta Amazon Dash
Amazon Dash Wand vă permite să creați propria listă de cumpărături utilizând propriul aparat Amazon care utilizează atât recunoașterea vocală, cât și un scaner de coduri de bare. Dacă doriți să puneți o listă de fasole coaptă pe lista dvs. de cumpărături, atunci fie scanați eticheta, fie rostiți cuvântul în microfon, iar articolul va fi adăugat la lista dvs. de cumpărături Amazon Fresh.
Disponibil pe scară largă Amazon Dash reprezintă dorința Amazon de a deține întreaga călătorie a clienților și capacitatea de a inova pe dispozitive concepute pentru a obține o rută directă către piață. Probabil că sunteți familiarizați cu Amazon Kindle, iar Dash este următorul pas natural în lumea „Internetului obiectelor”, făcând o tranziție fără probleme din viața dvs. de zi cu zi în lumea virtuală a cumpărăturilor online.
Avertisment privind sănătatea: este posibil ca următorul videoclip să vă facă greață, dar oferă o imagine de ansamblu bună a serviciului:
5. Trecerea dincolo de mărfuri și în servicii: Amazon Home Services
Heads Up: Amazon vizează piața serviciilor de acasă. Amazon Home Services este pur și simplu o modalitate de a cumpăra și programa servicii profesionale locale. Amazon recrutează furnizori de servicii din toată țara, efectuând verificarea necesară pentru verificări de fond, asigurări și licențiere. Achiziția dvs. online vine cu ceea ce numim „Garanția fericirii”. Puteți avea încredere că echipa de profesioniști pe care Amazon a selectat-o cu atenție este garantată să ofere un serviciu satisfăcător sau să vă restituie banii.
Iată un exemplu live: vreau să fie curățată casa mea cu 3 dormitoare din centrul orașului Philadelphia și estimez că am nevoie de 3 ore din timpul de curățenie. Presto: o ofertă de 77,00 GBP de la o companie numită Shiny House cu un rating pozitiv de 81 din 11 recenzii:
Disponibil în prezent în zonele metropolitane de 5o din SUA, Home Services include aproape 60 de profesii diferite, oferind peste 1.200 de servicii unice. Cele mai populare servicii sunt montarea pe perete a televizorului, asamblarea mobilierului și curățarea casei.
Amazon consideră că piața serviciilor la domiciliu este pregătită și așteaptă întreruperea digitală . Întreruperea digitală înseamnă un nou participant care creează o nouă propunere de valoare și creează o nouă piață. Și ce piață, evaluată la peste 400 miliarde USD. Este o mulțime îngrozitoare de curățători, montatori de mobilă, electricieni și curățătoare de rigole.
Ebook: 11 tactici de creștere dovedite pentru afacerea dvs. de comerț electronic
Doriți să obțineți mai mult trafic pe site-ul dvs. și să vă măriți vânzările online? Aflați cum în cartea noastră electronică gratuită.
Hallam a colaborat cu SEMrush, cel mai important serviciu de cercetare competitiv din lume pentru marketing online, pentru a compila un ghid cuprinzător care vă va ajuta să construiți o strategie eficientă de marketing digital pentru comerț electronic, să vă măsurați succesul și să evaluați performanța în raport cu concurența.
Acest ghid este construit pe baza celor mai bune practici bazate pe date, derivate din analiza efectuată de SEMrush pe 8.000 de site-uri de comerț electronic și studii de caz de la clienții noștri cei mai de succes. Rezultatul este un set de recomandări ușor de implementat pe care le puteți urma pentru a vă atinge obiectivele.
În această carte electronică gratuită, veți descoperi:
- 5 moduri de a vă îmbunătăți clasamentul în SERP-uri mobile.
- Tendințele de cumpărare ale utilizatorilor pentru 13 industrii de comerț electronic.
- 3 caracteristici SERP de care ar trebui să profite fiecare afacere de comerț electronic.
- Cum clasamentul pentru fragmentul prezentat a crescut sesiunile cu 285%.
- 17 considerații tehnice SEO care măresc viteza site-ului și îmbunătățesc experiența utilizatorului.
- Cele mai bune 10 declanșatoare emoționale pentru creșterea vânzărilor și modul de utilizare a acestora.
- 6 hacks pentru a vă optimiza cu succes imaginile pentru ratele de căutare și conversie.
- Strategii eficiente de construire a legăturilor care au dus la o creștere de 143% a traficului către pagina de pornire și 10 cuvinte cheie clasate în poziția 1 pe SERP.