亞馬遜的商業戰略：電子商務最新趨勢的 5 個例子
已發表: 2021-07-19亞馬遜以其創新的在線零售方法領先。 它不僅加強了對電子商務市場的控制，而且亞馬遜的思想領袖正在重塑電子商務和我們的在線生活的本質。
1. 從點擊和迫擊砲到實體店：亞馬遜書店
Amazon Books 是亞馬遜開設的實體零售書店連鎖店。 目前僅在美國的 14 個州，地點從西海岸（加利福尼亞、俄勒岡、華盛頓）一直延伸到東海岸（紐約、新澤西、馬里蘭和哥倫比亞特區）
商店裡的所有東西都被評為 4* 或以上，或者是最暢銷的商品或新品。 亞馬遜 Prime 會員付費
2. 亞馬遜的食品購物：Amazon Go 和 Go Grocery
Amazon Go 是一種吃早餐、午餐和晚餐的新方式。 即食食品無需排隊，無需結賬。 被稱為“Just Walk Out Technology”的購物者只需要智能手機上的 Amazon Go 應用程序和一個亞馬遜賬戶。 Amazon Go 在美國有 22 個地點
Amazon Go Grocery 是當地一家雜貨店的主張，聲稱是 Just Walk Out Shopping 的第一個雜貨店故事。 它出售新鮮農產品、肉類、麵包店和家庭必需品。 它使用基於 Just Walk Out 應用程序的購物。現已在西雅圖開放。 客戶使用 Amazon Go 應用程序購買所有新鮮必需品。
當然，亞馬遜已經收購了 WholeFoods，提供整合店內或亞馬遜平台上的購物體驗。 Prime會員獲得特別優惠
3.亞馬遜履行和交付：最後100碼
對於許多電子商務零售商來說，最大的失敗點是履行——成功地將產品交付到客戶手中。
配送現在是亞馬遜的核心業務領域之一——它有許多現有的舉措，開始在國際上擴大規模，並嘗試創新服務。
亞馬遜儲物櫃
Amazon Locker 是安全的自助服務亭，您可以在其中取貨，包括 John Lewis anjd Next 等熱門零售商，以及位於大學校園、酒店、零售中心的專用 Amazon Hub Locker。
在諾丁漢市，我有 19 個不同的接送點
亞馬遜 Prime 機隊：天空是極限
2016 年 12 月 7 日，亞馬遜在英國劍橋進行了無人機送貨的私人試用。 這項名為Prime Air的試驗包括一架電動自主無人機，它在短短 13 分鐘內成功運送了一包爆米花和一個消防電視棒。 這些無人機將能夠運送重達 5 磅的包裹，佔亞馬遜所有貨物的 80% 以上。
為什麼在英國進行審判？ 在美國，無人機必須保持在飛行員的視線範圍內，這使得交付變得不可能，而這裡沒有這樣的障礙。
顯然，您將需要一個亞馬遜品牌的著陸墊用於無人機交付，以引導無人機到達最佳地點。
亞馬遜 Prime Air：未來就在眼前
亞馬遜現在租賃 40 架波音 767 寬體噴氣式貨機，每天從其位於俄亥俄州威爾明頓的樞紐起飛。 威爾明頓以前是 DHL 的工廠。 亞馬遜項目非常成功，機場希望開設第二條跑道以增加貨運能力。 這些貨機實際上是它自己的物流網絡，有可能取代亞馬遜目前的物流合作夥伴。
在此處詳細了解亞馬遜如何採購其貨運要求。
這是一個有趣的事實：亞馬遜正在用素數註冊所有噴氣式飛機（換句話說，一個數字不僅可以被它自己和 1 整除）
亞馬遜生鮮
Amazon Fresh 是亞馬遜在當地商店和市場提供的新鮮雜貨和特產當日免費送貨服務。 在上午 10 點之前訂購您的牛奶，並在您回家之前由亞馬遜將其運送到辦公室。 在英國，它目前僅在倫敦中部和東部有售，但它在美國廣泛使用，我看到綠色的 Fresh 麵包車在我家鄉賓夕法尼亞州斯普林菲爾德郊區行駛。
亞馬遜正在對其交付運營和履行中心進行巨額投資，這就是它與其他互聯網零售商的不同之處。 其快速、免費的交付使其在競爭中保持領先地位。 亞馬遜知道出色的送貨服務會導致銷售額的增長。 互聯網可能會為企業提供國際影響力和全球機會，但亞馬遜認識到客戶也希望與本地生產商合作並獲得本地服務。
通過與當地食品生產商和供應商合作，國際巨頭亞馬遜現在正成為我們首選的當地供應商。
4. 亞馬遜的互聯家庭：電子商務應用和“物聯網”
亞馬遜正在超越簡單的在線購物和交付，而是將電子商務融入您日常生活的方方面面。 無需手持平板電腦或智能手機。 現在，只需與亞馬遜的 Alexa 交談，正如他們所說，鮑勃是你的叔叔！
亞馬遜 Echo 和 Alexa
Amazon Echo 是一款智能揚聲器，是您的互聯網家庭的核心。 它的核心是 Alexa，它是個人助理軟件，可以理解數千條語音命令，並且可以與 Uber、Spotify 和 Just Eat 等應用程序無縫集成。 但是默認的音樂流媒體是亞馬遜的 Prime Music，它確實讓從亞馬遜本身購買東西變得很容易。
近 70% 的美國智能音箱用戶使用亞馬遜設備，而谷歌和蘋果等競爭對手僅在市場上佔有一席之地。 （來源：Techcrunch 2020 年 2 月）
Echo 可以控制的設備越來越多，從照明到牆壁開關再到恆溫器
Echo 在 2016 年聖誕節大受歡迎，銷售一空，用戶開始使用這種新技術：
亞馬遜短跑魔杖
亞馬遜 Dash Wand 允許您使用亞馬遜自己的小工具創建自己的購物清單，該小工具同時使用語音識別和條形碼掃描儀。 如果您想在購物清單上放一罐烤豆，請掃描標籤，或對著麥克風說出這個詞，然後該商品就會添加到您的 Amazon Fresh 購物清單中。
廣泛使用的 Amazon Dash 代表了亞馬遜擁有整個客戶旅程的願望，並且它有能力在旨在獲得直接進入市場的設備上進行創新。 您可能熟悉 Amazon Kindle，而 Dash 是“物聯網”世界的下一個自然步驟，使您從日常生活無縫過渡到在線購物的虛擬世界。
健康警告：您可能會發現以下視頻讓您感到噁心，但它確實很好地概述了服務：
5. 超越商品和服務：亞馬遜家庭服務
注意：亞馬遜的目標是家庭服務市場。 亞馬遜家庭服務非常簡單，是一種購買和安排本地專業服務的方式。 亞馬遜正在全國范圍內招募服務提供商，對背景調查、保險和許可進行必要的審查。 您的在線購買帶有所謂的“幸福保證”。 您可以放心，亞馬遜精心挑選的專業團隊將保證提供滿意的服務或退款。
這是一個活生生的例子：我想打掃費城市中心的 3 間臥室的房子，我估計我需要 3 個小時的清潔工時間。 Presto：來自一家名為 Shiny House 的公司的報價為 77.00 英鎊，從 11 條評論中獲得了 81 條正面評價：
目前在美國 5o 大都市區提供，家庭服務包括近 60 個不同的專業，提供超過 1,200 種獨特的服務。 最受歡迎的服務是電視牆安裝、家具組裝和房屋清潔。
亞馬遜認為家庭服務市場已經做好準備並等待數字化顛覆。 數字顛覆意味著新進入者創造新的價值主張並創造新的市場。 它的市場價值超過 4000 億美元。 清潔工、家具組裝工、電工和排水溝清潔工的人太多了。
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