La strategia aziendale di Amazon: 5 esempi delle ultime tendenze nell'e-commerce
Pubblicato: 2021-07-19Amazon guida il gruppo con il suo approccio innovativo alla vendita al dettaglio online. Non solo sta rafforzando la presa sul mercato dell'e-commerce, ma i leader di pensiero di Amazon stanno reinventando l'essenza stessa dell'e-commerce e della nostra vita online.
1. Da a clic e mortaio a mattoni e malta: Amazon Book Stores
Amazon Books è una catena di librerie al dettaglio fisiche aperte da Amazon. Attualmente solo negli Stati Uniti in 14 stati, con località che si estendono dalla costa occidentale (California, Oregon, Washington) alla costa orientale (New York, New Jersey, Maryland e DC)
Tutto nel negozio è classificato 4* o superiore o è un best seller o una nuova versione. E i membri di Amazon Prime pagano
2. La spesa alimentare di Amazon: Amazon Go, and Go Grocery
Amazon Go è un nuovo modo di fare colazione, pranzo e cena. Cibo pronto Nessuna fila, nessuna cassa. Conosciuta come "Just Walk Out Technology", l'acquirente ha solo bisogno dell'app Amazon Go sul proprio smartphone e di un account Amazon. Amazon Go in 22 località negli Stati Uniti
Amazon Go Grocery una proposta di un negozio di alimentari locale, che afferma di essere la prima storia di generi alimentari con Just Walk Out Shopping. Vende prodotti freschi, carne, prodotti da forno e prodotti per la casa. Utilizza lo shopping basato sull'app Just Walk Out. È ora aperto a Seattle. I clienti utilizzano l'app Amazon Go per fare la spesa per ogni nuovo elemento essenziale.
E, naturalmente, Amazon ha acquisito WholeFoods fornendo l'integrazione dell'esperienza di acquisto sia in negozio che sulla piattaforma Amazon. I membri Prime ottengono offerte speciali
3. Adempimento e consegna Amazon: gli ultimi 100 metri
Per molti rivenditori di e-commerce, il più grande punto di fallimento è l'adempimento: consegnare con successo il prodotto nelle mani dei clienti.
La logistica è ora una delle aree di business principali di Amazon e ha una serie di iniziative esistenti che sta iniziando a scalare a livello internazionale, oltre a sperimentare servizi innovativi.
Amazon Locker
Amazon Locker sono chioschi self-service sicuri in cui puoi ritirare i tuoi acquisti Amazon in luoghi inclusi rivenditori famosi come John Lewis e Next, nonché Amazon Hub Locker dedicati situati nei campus universitari, negli hotel e nei centri di vendita al dettaglio.
Qui nella città di Nottingham, mi vengono offerti 19 diversi punti di raccolta
Amazon Prime Air Fleet: il cielo è il limite
Il 7 dicembre 2016, Amazon ha condotto una prova privata sulla consegna dei droni a Cambridge, nel Regno Unito. Chiamato Prime Air, il processo consisteva in un drone autonomo alimentato elettricamente che consegnava con successo in soli 13 minuti un pacco di popcorn e una chiavetta Fire TV. I droni saranno in grado di trasportare pacchi fino a 5 sterline, che rappresentano oltre l'80% di tutte le spedizioni Amazon.
Perché il processo è stato qui nel Regno Unito? Negli Stati Uniti, i droni devono rimanere in vista del pilota, rendendo impossibili le consegne, mentre qui non c'è una tale barriera.
Apparentemente, avrai bisogno di un tappetino di atterraggio con marchio Amazon per la consegna del drone per guidare il drone nel punto perfetto.
Amazon Prime Air: il futuro è adesso
Amazon sta ora affittando 40 Boeing 767 wide body cargo, che volano ogni giorno dal suo hub a Wilmington, Ohio. Wilmington era in precedenza la struttura di DHL. Il progetto Amazon ha un tale successo che l'aeroporto vorrebbe aprire una seconda pista per aumentare la capacità di carico. Questi jet cargo sono in effetti la propria rete logistica e potrebbero potenzialmente sostituire gli attuali partner logistici di Amazon.
Scopri di più su come Amazon sta approvvigionando i propri requisiti di trasporto qui.
Ecco un fatto interessante: Amazon sta registrando tutti i jet con numeri primi (in altre parole, un numero che deve essere diviso solo per se stesso e 1)
Amazon fresco
Amazon Fresh è la consegna gratuita in giornata di Amazon di generi alimentari freschi e specialità da negozi e mercati locali. Ordina il tuo latte entro le 10 del mattino e fallo consegnare da Amazon in ufficio prima di tornare a casa. Qui nel Regno Unito è attualmente disponibile solo nel centro e nell'est di Londra, ma è ampiamente disponibile negli Stati Uniti e ho visto il furgone Fresh verde girare intorno alla mia città natale, la periferia di Springfield, in Pennsylvania.
Amazon sta facendo enormi investimenti nelle sue operazioni di consegna e nei centri di evasione ordini, e questo è ciò che lo differenzia dagli altri rivenditori Internet. La sua consegna veloce e gratuita lo tiene al passo con la concorrenza. Amazon sa che un ottimo servizio di consegna porta a un balzo delle vendite. Internet può offrire alle aziende una portata internazionale e opportunità in tutto il mondo, ma Amazon riconosce che i clienti vogliono anche lavorare con produttori locali e ottenere un servizio locale.
E lavorando in collaborazione con produttori e fornitori di cibo locali, il gigante internazionale Amazon sta diventando il nostro fornitore locale preferito.
4. La casa connessa di Amazon: applicazioni di e-commerce e "Internet of Things"
Amazon sta andando oltre il semplice acquisto e consegna online e si sta spostando verso l'integrazione dell'e-commerce in ogni aspetto della tua vita quotidiana. Non c'è bisogno di avere un tablet o uno smartphone a portata di mano. Ora, parla con Alexa di Amazon e, come si suol dire, Bob è tuo zio!
Amazon Echo e Alexa
Amazon Echo è un altoparlante intelligente che è al centro della tua casa abilitata a Internet. Al centro c'è Alexa, un software di assistente personale che comprende migliaia di comandi vocali e può integrarsi perfettamente con app come Uber, Spotify e Just Eat. Ma lo streaming musicale predefinito è Prime Music di Amazon e rende davvero facile chiedere di acquistare materiale da Amazon stesso.
Quasi il 70% dei proprietari di altoparlanti intelligenti statunitensi utilizza un dispositivo Amazon, con rivali come Google e Apple che fanno solo una leggera ammaccatura nel mercato. (fonte: Techcrunch febbraio 2020)
C'è un numero crescente di dispositivi che Echo può controllare, che vanno dall'illuminazione agli interruttori a parete ai termostati
L'eco è stato un grande successo per il Natale 2016, il tutto esaurito e gli utenti si stanno abituando all'utilizzo di questa nuova tecnologia:
Amazon Dash Wand
Amazon Dash Wand ti consente di creare la tua lista della spesa utilizzando il piccolo aggeggio di Amazon che utilizza sia il riconoscimento vocale che uno scanner di codici a barre. Se vuoi mettere una lattina di fagioli al forno nella tua lista della spesa, scansiona l'etichetta o pronuncia la parola nel microfono e l'articolo viene aggiunto alla tua lista della spesa di Amazon Fresh.
Amazon Dash ampiamente disponibile rappresenta il desiderio di Amazon di possedere l'intero percorso del cliente e la sua capacità di innovare su dispositivi progettati per ottenere un percorso diretto verso il mercato. Probabilmente hai familiarità con Amazon Kindle e Dash è il prossimo passo naturale nel mondo dell'"Internet delle cose" che effettua una transizione senza soluzione di continuità dalla tua vita quotidiana al mondo virtuale dello shopping online.
Avvertimento per la salute: potresti scoprire che il seguente video ti fa venire la nausea, ma offre una buona panoramica del servizio:
5. Andare oltre le materie prime e passare ai servizi: Amazon Home Services
Attenzione: Amazon si rivolge al mercato dei servizi per la casa. Amazon Home Services è semplicemente un modo per acquistare e programmare servizi professionali locali. Amazon sta reclutando fornitori di servizi da tutto il paese, effettuando le necessarie verifiche per i controlli dei precedenti, l'assicurazione e le licenze. Il tuo acquisto online viene fornito con quella che viene definita una "Garanzia di felicità". Puoi essere certo che il team di professionisti che Amazon ha accuratamente selezionato è garantito per fornire un servizio soddisfacente o rimborsati.
Ecco un esempio dal vivo: voglio che la mia casa con 3 camere da letto nel centro di Philadelphia venga pulita e stimo di aver bisogno di 3 ore del tempo della donna delle pulizie. Presto: un preventivo per £ 77,00 da una società chiamata Shiny House con un punteggio positivo di 81 da 11 recensioni:
Attualmente disponibile in 50 aree metropolitane degli Stati Uniti, Home Services comprende quasi 60 diverse professioni che offrono più di 1.200 servizi unici. I servizi più richiesti sono il montaggio a parete della TV, il montaggio di mobili e la pulizia della casa.
Amazon considera il mercato dei servizi per la casa pronto e in attesa di un'interruzione digitale . La rivoluzione digitale significa un nuovo concorrente che crea una nuova proposta di valore e crea un nuovo mercato. E che mercato, valutato più di 400 miliardi di dollari. È una quantità terribile di addetti alle pulizie, montatori di mobili, elettricisti e addetti alle pulizie di grondaie.
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