Strategia biznesowa Amazon: 5 przykładów najnowszych trendów w e-commerce
Opublikowany: 2021-07-19Amazon jest liderem na rynku dzięki innowacyjnemu podejściu do sprzedaży detalicznej online. Nie tylko zacieśnia swoją kontrolę na rynku e-commerce, ale liderzy myśli w Amazon są w trakcie odkrywania na nowo istoty e-commerce i naszego życia online.
1. Od do kliknięć i od zaprawy do cegieł i zaprawy: Księgarnie Amazon
Amazon Books to sieć fizycznych księgarń detalicznych otwartych przez Amazon. Obecnie tylko w USA w 14 stanach, z lokalizacjami rozciągającymi się od zachodniego wybrzeża (Kalifornia, Oregon, Waszyngton) po wschodnie (Nowy Jork, New Jersey, Maryland i DC)
Wszystko w sklepie ma ocenę 4 * lub wyższą lub jest bestsellerem lub nową wersją. A członkowie Amazon Prime płacą
2. Zakupy spożywcze w Amazon: Amazon Go i Go Grocery
Amazon Go to nowy sposób na zjedzenie śniadania, lunchu i kolacji. Gotowe jedzenie Bez kolejek, bez kas. Znana jako „technologia Just Walk Out”, kupujący potrzebuje tylko aplikacji Amazon Go na swoim smartfonie i konta Amazon. Amazon Go w 22 lokalizacjach w USA
Amazon Go Grocery to propozycja lokalnego sklepu spożywczego, która twierdzi, że jest pierwszą historią spożywczą z Just Walk Out Shopping. Sprzedaje świeże produkty, mięso, wypieki i artykuły gospodarstwa domowego. Wykorzystuje zakupy oparte na aplikacji Just Walk Out. Jest teraz otwarte w Seattle. Klienci korzystają z aplikacji Amazon Go, aby robić zakupy dla każdego świeżego, niezbędnego produktu.
Oczywiście Amazon nabył WholeFoods, zapewniając integrację doświadczeń zakupowych zarówno w sklepie, jak i na platformie Amazon. Najlepsi członkowie otrzymują specjalne oferty
3. Realizacja i dostawa Amazon: pokonanie ostatnich 100 jardów
Dla wielu sprzedawców e-commerce największym niepowodzeniem jest spełnienie – pomyślne dostarczenie produktu do rąk klientów.
Realizacja zamówień jest obecnie jednym z głównych obszarów działalności firmy Amazon – i ma szereg istniejących inicjatyw, które zaczynają się rozwijać na skalę międzynarodową, a także eksperymentuje z innowacyjnymi usługami.
Amazon Locker
Amazon Locker to bezpieczne samoobsługowe kioski, w których możesz odebrać zakupy Amazon w takich lokalizacjach, jak popularne sklepy, takie jak John Lewis i Next, a także dedykowane Amazon Hub Lockers zlokalizowane na kampusach uniwersyteckich, hotelach i centrach handlowych.
Tutaj, w mieście Nottingham, zaoferowano mi 19 różnych punktów odbioru
Amazon Prime Air Fleet: niebo jest granicą
7 grudnia 2016 r. Amazon przeprowadził prywatną próbę dostawy drona w Cambridge w Wielkiej Brytanii. Próba o nazwie Prime Air składała się z zasilanego elektrycznie autonomicznego drona, który z powodzeniem dostarczył w ciągu zaledwie 13 minut paczkę popcornu i kij Fire TV. Drony będą mogły przenosić paczki do 5 funtów, co stanowi ponad 80% wszystkich przesyłek Amazona.
Dlaczego rozprawa odbyła się w Wielkiej Brytanii? W USA drony muszą pozostawać w zasięgu wzroku pilota, uniemożliwiając dostawy, podczas gdy tutaj takiej bariery nie ma.
Najwyraźniej do dostawy drona będziesz potrzebować maty do lądowania marki Amazon, aby poprowadzić drona w idealne miejsce.
Amazon Prime Air: przyszłość jest teraz
Amazon dzierżawi obecnie 40 szerokokadłubowych frachtowców Boeing 767, które codziennie wylatują z centrum w Wilmington w stanie Ohio. Wilmington było wcześniej placówką DHL. Projekt Amazon jest tak udany, że lotnisko chciałoby otworzyć drugi pas startowy, aby zwiększyć ładowność. Te odrzutowce cargo są w rzeczywistości własną siecią logistyczną i mogą potencjalnie zastąpić obecnych partnerów logistycznych Amazona.
Dowiedz się więcej o tym, w jaki sposób Amazon pozyskuje swoje wymagania dotyczące frachtu tutaj.
Ciekawostka: Amazon rejestruje wszystkie dżety liczbami pierwszymi (innymi słowy liczbą niż tylko podzieloną przez siebie i 1)
Amazonka świeże
Amazon Fresh to bezpłatna dostawa tego samego dnia przez Amazon świeżych artykułów spożywczych i specjałów z lokalnych sklepów i rynków. Zamów mleko do 10 rano, a Amazon dostarczy je do biura przed powrotem do domu. Tutaj, w Wielkiej Brytanii, jest on obecnie dostępny tylko w centralnym i wschodnim Londynie, ale jest szeroko dostępny w USA i widziałem zielonego vana Fresha toczącego się po moim rodzinnym przedmieściu Springfield w Pensylwanii.
Amazon dokonuje ogromnych inwestycji w swoje operacje dostaw i centra realizacji i to właśnie odróżnia go od innych internetowych sprzedawców detalicznych. Dzięki szybkiej, bezpłatnej dostawie wyprzedza konkurencję. Amazon wie, że świetna usługa dostawy prowadzi do skoku sprzedaży. Internet może zapewnić firmom międzynarodowy zasięg i możliwości na całym świecie, ale Amazon zdaje sobie sprawę, że klienci chcą również współpracować z lokalnymi producentami i uzyskać lokalną obsługę.
A dzięki współpracy z lokalnymi producentami i dostawcami żywności, międzynarodowy gigant, Amazon, staje się teraz naszym lokalnym dostawcą z wyboru.
4. Połączony dom Amazona: aplikacje e-commerce i „Internet rzeczy”
Amazon wychodzi poza proste zakupy i dostawę online, integrując e-commerce z każdym aspektem Twojego codziennego życia. Nie musisz mieć pod ręką tabletu ani smartfona. Teraz po prostu porozmawiaj z Alexą Amazona i jak mówią, Bob jest twoim wujem!
Amazon Echo i Alexa
Amazon Echo to inteligentny głośnik, który jest sercem Twojego domu z dostępem do Internetu. Jego sercem jest Alexa, oprogramowanie asystenta osobistego, które rozumie tysiące wypowiadanych poleceń i może bezproblemowo integrować się z aplikacjami takimi jak Uber, Spotify i Just Eat. Ale domyślnym strumieniowaniem muzyki jest Amazon Prime Music i naprawdę ułatwia to kupowanie rzeczy od samego Amazona.
Prawie 70% amerykańskich właścicieli inteligentnych głośników korzysta z urządzeń Amazon, a konkurenci, tacy jak Google i Apple, tylko nieznacznie osłabiają rynek. (źródło: Techcrunch luty 2020)
Echo może sterować coraz większą liczbą urządzeń, od oświetlenia, przez przełączniki ścienne, po termostaty
Echo było wielkim hitem na Boże Narodzenie 2016, wyprzedało się, a użytkownicy zaczynają korzystać z tej nowej technologii:
Różdżka Amazon Dash
Amazon Dash Wand umożliwia tworzenie własnej listy zakupów za pomocą małego gadżetu Amazon, który wykorzystuje zarówno rozpoznawanie głosu, jak i skaner kodów kreskowych. Jeśli chcesz umieścić puszkę fasoli na swojej liście zakupów, zeskanuj etykietę lub wypowiedz słowo do mikrofonu, a przedmiot zostanie dodany do listy zakupów Amazon Fresh.
Szeroko dostępny Amazon Dash reprezentuje pragnienie Amazona, aby być właścicielem całej podróży klienta i jego zdolność do wprowadzania innowacji na urządzeniach zaprojektowanych w celu uzyskania bezpośredniej drogi na rynek. Prawdopodobnie znasz Amazon Kindle, a Dash to kolejny naturalny krok w świecie „Internetu rzeczy”, który płynnie przechodzi z codziennego życia do wirtualnego świata zakupów online.
Ostrzeżenie zdrowotne: może się okazać, że poniższy film przyprawia o mdłości, ale daje dobry przegląd usługi:
5. Wychodzenie poza towary i do usług: Amazon Home Services
Uwaga: Amazon celuje w rynek usług domowych. Amazon Home Services to po prostu sposób na kupowanie i planowanie lokalnych profesjonalnych usług. Amazon rekrutuje dostawców usług z całego kraju, przeprowadzając niezbędną weryfikację w celu sprawdzenia przeszłości, ubezpieczenia i licencjonowania. Twój zakup online jest objęty tak zwaną „Gwarancją szczęścia”. Możesz mieć pewność, że zespół profesjonalistów, który starannie wybrał Amazon, gwarantuje satysfakcjonującą obsługę lub zwrot pieniędzy.
Oto przykład na żywo: chcę, aby mój dom z 3 sypialniami w centrum Filadelfii był posprzątany, i szacuję, że potrzebuję 3 godzin czasu sprzątacza. Presto: wycena 77,00 GBP od firmy Shiny House z 81 pozytywnymi ocenami z 11 recenzji:
Obecnie dostępne w 5o aglomeracjach USA, Home Services obejmuje blisko 60 różnych zawodów, oferując ponad 1200 unikalnych usług. Najpopularniejsze usługi to montaż telewizorów na ścianie, montaż mebli oraz sprzątanie domu.
Amazon uważa, że rynek usług domowych jest gotowy i czeka na rewolucję cyfrową . Zakłócenie cyfrowe oznacza nowy podmiot, który tworzy nową propozycję wartości i tworzy nowy rynek. I co to za rynek, wyceniany na ponad 400 miliardów dolarów. To strasznie dużo sprzątaczy, monterów mebli, elektryków i czyścicieli rynien.
Ebook: 11 sprawdzonych taktyk rozwoju dla Twojego biznesu e-commerce
Chcesz zwiększyć ruch na swojej stronie i zwiększyć sprzedaż online? Dowiedz się, jak to zrobić w naszym bezpłatnym e-booku.
Hallam nawiązał współpracę z SEMrush, wiodącą na świecie konkurencyjną usługą badawczą w zakresie marketingu internetowego, aby opracować kompleksowy przewodnik, który pomoże Ci zbudować skuteczną strategię marketingu cyfrowego w e-commerce, zmierzyć Twój sukces i ocenić Twoje wyniki w porównaniu z konkurencją.
Ten przewodnik opiera się na najlepszych praktykach opartych na danych, pochodzących z analiz przeprowadzonych przez SEMrush na 8000 witryn e-commerce oraz na studiach przypadków od naszych odnoszących największe sukcesy klientów. Rezultatem jest zestaw łatwych do wdrożenia zaleceń, których możesz przestrzegać, aby osiągnąć swoje cele.
W tym bezpłatnym e-booku odkryjesz:
- 5 sposobów na poprawę rankingu w mobilnych SERPach.
- Trendy zakupowe użytkowników dla 13 branż e-commerce.
- 3 funkcje SERP, z których każdy biznes e-commerce powinien skorzystać.
- Jak ranking dla polecanego fragmentu zwiększył sesje o 285%.
- 17 technicznych kwestii SEO, które zwiększają szybkość witryny i poprawiają wrażenia użytkownika.
- 10 najlepszych wyzwalaczy emocjonalnych zwiększających sprzedaż i jak je wykorzystać.
- 6 sposobów na skuteczną optymalizację obrazów pod kątem wyszukiwania i współczynników konwersji.
- Skuteczne strategie budowania linków, które zaowocowały 143% wzrostem ruchu na stronie głównej i 10 słowami kluczowymi w rankingu na 1 pozycję w SERP.