Amazon'un İş Stratejisi: E-ticaretteki son trendlere 5 örnek
Yayınlanan: 2021-07-19Amazon, çevrimiçi perakendeciliğe yenilikçi yaklaşımıyla öncülük ediyor. Sadece e-ticaret pazarındaki hakimiyetini sıkılaştırmakla kalmıyor, aynı zamanda Amazon'daki düşünce liderleri e-ticaretin özünü ve çevrimiçi yaşamımızı yeniden icat etme sürecindeler.
1. Tıklamalardan ve harçtan tuğla ve harca: Amazon Kitap Mağazaları
Amazon Books, Amazon tarafından açılan bir fiziksel perakende kitapçı zinciridir. Şu anda yalnızca ABD'de 14 eyalette, konumları batı kıyısından (Kaliforniya, Oregon, Washington) doğu kıyısına (New York, New Jersey, Maryland ve DC) kadar uzanıyor.
Mağazadaki her şey 4* veya üzeri olarak derecelendirilmiştir veya en çok satan veya yeni sürümdür. Ve Amazon Prime üyeleri öder
2. Amazon'un yiyecek alışverişi: Amazon Go ve Go Bakkal
Amazon Go, kahvaltı öğle ve akşam yemeği yemenin yeni bir yoludur. Yemek yemeye hazır Sıra yok, ödeme yok. “Just Walk Out Teknolojisi” olarak bilinen alışverişçinin sadece akıllı telefonunda Amazon Go uygulamasına ve bir Amazon hesabına ihtiyacı var. Amazon Go, ABD genelinde 22 lokasyonda
Amazon Go Grocery, Just Walk Out Shopping ile ilk market hikayesi olduğunu iddia eden yerel bir market önerisi. Taze ürünler, et, fırın ve ev gereçleri satıyor. Just Walk Out uygulaması tabanlı alışveriş kullanıyor. Şimdi Seattle'da açık. Müşteriler, her yeni temel ihtiyaç için alışverişlerini yapmak için Amazon Go uygulamasını kullanır.
Ve tabii ki Amazon, mağazada veya Amazon platformunda alışveriş deneyiminin entegrasyonunu sağlayan WholeFoods'u satın aldı. Prime üyeler özel fırsatlar elde eder
3. Amazon yerine getirme ve teslimat: son 100 yarda gitmek
Pek çok e-ticaret perakendecisi için en büyük başarısızlık noktası, ürünün müşterilerin ellerine başarıyla teslim edilmesidir.
Yerine getirme artık Amazon'un temel iş alanlarından biri ve yenilikçi hizmetleri denemenin yanı sıra uluslararası ölçekte büyütmeye başladığı bir dizi mevcut girişime sahip.
Amazon soyunma
Amazon Locker, John Lewis ve Next gibi popüler perakendecilerin yanı sıra Üniversite kampüslerinde, otellerde ve perakende merkezlerinde bulunan özel Amazon Hub Dolapları da dahil olmak üzere Amazon satın alımlarınızı alabileceğiniz güvenli self servis kiosklardır.
Burada Nottingham şehrinde bana 19 farklı karşılama noktası teklif edildi
Amazon Prime Hava Filosu: gökyüzü sınırdır
7 Aralık 2016'da Amazon, Cambridge, İngiltere'de özel bir drone teslimatı denemesi gerçekleştirdi. Prime Air adlı deneme, yalnızca 13 dakikada bir paket patlamış mısır ve bir Fire TV çubuğu başarıyla teslim eden, elektrikle çalışan otonom bir drone'dan oluşuyordu. Drone'lar, tüm Amazon gönderilerinin %80'inden fazlasını oluşturan 5 pound'a kadar olan paketleri taşıyabilecek.
Mahkeme neden burada İngiltere'deydi? ABD'de dronlar pilotun görüş alanında kalmalı, bu da teslimatları imkansız hale getiriyor, oysa burada böyle bir engel yok.
Görünüşe göre, drone teslimatı için drone'u mükemmel noktaya yönlendirmek için Amazon markalı bir iniş matına ihtiyacınız olacak.
Amazon Prime Air: gelecek şimdi
Amazon şimdi, Wilmington, Ohio'daki merkezinden her gün uçan 40 Boeing 767 geniş gövdeli jet kargo uçağı kiralıyor. Wilmington daha önce DHL'in tesisiydi. Amazon projesi o kadar başarılı ki, havalimanı kargo kapasitesini artırmak için ikinci bir pist açmak istiyor. Bu kargo jetleri aslında kendi lojistik ağıdır ve potansiyel olarak Amazon'un mevcut lojistik ortaklarının yerini alabilir.
Amazon'un nakliye gereksinimlerini nasıl tedarik ettiği hakkında daha fazla bilgiyi buradan edinebilirsiniz.
İşte ilginç bir gerçek: Amazon tüm jetleri asal sayılarla (başka bir deyişle, yalnızca kendisine ve 1'e bölünen bir sayı) kaydediyor.
Amazon Taze
Amazon Fresh, Amazon'un yerel mağazalardan ve pazarlardan taze bakkaliye ve spesiyaliteleri aynı gün ücretsiz teslimidir. Sütünüzü sabah 10'a kadar sipariş edin ve eve gitmeden önce Amazon'dan ofise teslim etmesini sağlayın. Burada, Birleşik Krallık'ta şu anda yalnızca Londra'nın orta ve doğu bölgelerinde mevcuttur, ancak ABD'de yaygın olarak bulunur ve yeşil Fresh minibüsün memleketim Springfield, Pennsylvania banliyösünde dolaştığını gördüm.
Amazon, teslimat operasyonlarına ve sipariş karşılama merkezlerine büyük yatırımlar yapıyor ve onu diğer internet perakendecilerinden farklı kılan da bu. Hızlı ve ücretsiz teslimatı, onu rekabette önde tutuyor. Amazon, harika teslimat hizmetinin satışlarda bir sıçramaya yol açtığını biliyor. İnternet, işletmelere uluslararası erişim ve dünya çapında fırsat verebilir, ancak Amazon, müşterilerin yerel üreticilerle çalışmak ve yerel hizmet almak istediğini de kabul ediyor.
Uluslararası dev Amazon, yerel gıda üreticileri ve sağlayıcıları ile ortaklaşa çalışarak artık yerel tedarikçimiz haline geliyor.
4. Amazon'un bağlı evi: E-ticaret uygulamaları ve “Nesnelerin İnterneti”
Amazon, basit çevrimiçi alışveriş ve teslimatın ötesine geçiyor ve e-ticareti günlük hayatınızın her yönüne entegre etmeye geçiyor. Elinizde bir tablet veya akıllı telefon olmasına gerek yok. Şimdi, Amazon'un Alexa'sıyla konuşun ve dedikleri gibi, Bob senin amcan!
Amazon Eko ve Alexa
Amazon Echo, İnternet özellikli evinizin kalbinde yer alan akıllı bir hoparlördür. Özünde, binlerce sözlü komutu anlayan ve Uber, Spotify ve Just Eat gibi uygulamalarla sorunsuz bir şekilde entegre olabilen kişisel asistan yazılımı Alexa bulunur. Ancak varsayılan müzik akışı Amazon'un Prime Music'idir ve Amazon'un kendisinden bir şeyler satın almayı gerçekten kolaylaştırıyor.
ABD'li akıllı hoparlör sahiplerinin yaklaşık %70'i bir Amazon cihazı kullanıyor ve Google ve Apple gibi rakipler pazarda yalnızca küçük bir göçük oluşturuyor. (kaynak: Techcrunch Şubat 2020)
Aydınlatmadan duvar anahtarlarına ve termostatlara kadar Echo'nun kontrol edebileceği giderek artan sayıda cihaz var.
Echo, Noel 2016 için büyük bir hit oldu, tükendi ve kullanıcılar bu yeni teknolojiyi kullanma alışkanlığına giriyor:
Amazon Dash Değnek
Amazon Dash Wand, Amazon'un hem ses tanıma hem de barkod tarayıcı kullanan kendi küçük aygıtını kullanarak kendi alışveriş listenizi oluşturmanıza olanak tanır. Alışveriş listenize bir kutu kuru fasulye koymak istiyorsanız, etiketi tarayın ya da kelimeyi mikrofona söyleyin; ürün Amazon Fresh alışveriş listenize eklenir.
Yaygın olarak kullanılabilen Amazon Dash, Amazon'un tüm müşteri yolculuğuna sahip olma arzusunu temsil eder ve doğrudan pazara giden bir yol elde etmek için tasarlanmış cihazlarda yenilik yapma becerisidir. Muhtemelen Amazon Kindle'a aşinasınızdır ve Dash, "Nesnelerin İnterneti" dünyasında günlük yaşamınızdan sanal çevrimiçi alışveriş dünyasına sorunsuz bir geçiş sağlayan bir sonraki doğal adımdır.
Sağlık uyarısı: Aşağıdaki videonun midenizi bulandırdığını görebilirsiniz, ancak hizmet hakkında iyi bir genel bakış sağlar:
5. Malların ötesine ve hizmetlere geçiş: Amazon Ev Hizmetleri
Uyarı: Amazon, Ev Hizmetleri pazarını hedefliyor. Amazon Ev Hizmetleri, yerel profesyonel hizmetleri satın almanın ve planlamanın oldukça basit bir yoludur. Amazon, ülkenin dört bir yanından hizmet sağlayıcıları işe alıyor ve arka plan kontrolleri, sigorta ve lisanslama için gerekli incelemeleri yapıyor. Çevrimiçi satın alma işleminiz, "Mutluluk Garantisi" olarak adlandırılan şeyle birlikte gelir. Amazon'un özenle seçtiği profesyonellerden oluşan ekibin tatmin edici bir hizmet veya paranızı geri vereceğinden emin olabilirsiniz.
İşte canlı bir örnek: Philadelphia şehir merkezindeki 3 yatak odalı evimin temizlenmesini istiyorum ve tahminimce 3 saat temizlikçiye ihtiyacım var. Presto: 11 yorumdan 81 olumlu puan alan Shiny House adlı bir şirketten 77,00 sterlinlik bir teklif:
Şu anda ABD'nin büyükşehir bölgesinde mevcut olan Ev Hizmetleri, 1.200'den fazla benzersiz hizmet sunan yaklaşık 60 farklı meslek içerir. En popüler hizmetler TV duvar montajı, mobilya montajı ve ev temizliğidir.
Amazon, Ev Hizmetleri pazarının hazır olduğunu ve dijital bozulmayı beklediğini düşünüyor. Dijital bozulma, yeni bir değer teklifi yaratan ve yeni bir pazar yaratan yeni bir giriş anlamına gelir. Ve 400 milyar ABD dolarından fazla değere sahip bir pazar. Çok fazla temizlikçi, mobilya montajcısı, elektrikçi ve oluk temizleyicisi var.
E-kitap: E-ticaret işiniz için kanıtlanmış 11 büyüme taktiği
Web sitenize daha fazla trafik çekmek ve çevrimiçi satışlarınızı artırmak mı istiyorsunuz? Ücretsiz e-Kitabımızda nasıl yapılacağını öğrenin.
Hallam, çevrimiçi pazarlama için dünyanın önde gelen rekabetçi araştırma hizmeti olan SEMrush ile etkili bir e-ticaret dijital pazarlama stratejisi oluşturmanıza, başarınızı ölçmenize ve rekabete karşı performansınızı değerlendirmenize yardımcı olacak kapsamlı bir kılavuz derlemek için ortaklık kurdu.
Bu kılavuz, SEMrush tarafından 8.000 e-ticaret web sitesinde gerçekleştirilen analizlerden ve en başarılı müşterilerimizden alınan vaka çalışmalarından elde edilen veriye dayalı en iyi uygulamalara dayanmaktadır. Sonuç, hedeflerinize ulaşmak için takip edebileceğiniz, uygulaması kolay bir dizi tavsiyedir.
Bu ücretsiz indirilebilir e-kitapta şunları keşfedeceksiniz:
- Mobil SERP'lerde sıralamanızı yükseltmenin 5 yolu.
- 13 e-ticaret sektörü için kullanıcı satın alma eğilimleri.
- Her e-ticaret işletmesinin faydalanması gereken 3 SERP özelliği.
- Öne çıkan snippet sıralaması, oturumları nasıl %285 artırdı?
- Site hızını artıran ve kullanıcı deneyimini geliştiren 17 teknik SEO düşüncesi.
- Satışları artırmak için en iyi 10 duygusal tetikleyici ve bunların nasıl kullanılacağı.
- Resimlerinizi arama ve dönüşüm oranları için başarılı bir şekilde optimize etmek için 6 hile.
- Ana sayfaya gelen trafikte %143 artış ve SERP'lerde 1. konumda 10 anahtar kelime sıralamasıyla sonuçlanan etkili bağlantı kurma stratejileri.