SaaS 마케터가 투표한 상위 SaaS 마케팅 지표

성과를 측정하고 결정을 내리는 데 도움이 되는 명확하게 정의된 메트릭이 없으면 어디로 가고 있는지 알 수 없습니다.

헤드라이트가 없는 어두운 길을 운전하는 것과 같습니다. 목적지에 여전히 도달할 수 있지만 자신을 힘들게 할 뿐입니다.

그리고 나무에 부딪힐 가능성이 훨씬 더 높습니다.

우리는 40 SaaS는 마케터에게 도달 - 사람들은 SaaS는 세상의 오물과 수렁에서 마케팅 캠페인을 실행 - 그리고 그들에 대해 왜 가장 관심 메트릭 하나의 투표로 물었다.

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SaaS 마케팅 지표?

SaaS 마케팅 메트릭(일명 핵심 성과 지표(KPI))은 판매 유입경로의 모든 단계(획득, 유지 및 수익 창출)에서 SaaS 마케팅 캠페인의 효율성을 측정하는 명확하게 정의된 값입니다.

올바른 SaaS 마케팅 지표를 추적하면 비즈니스의 상태와 성과를 종합적으로 파악할 수 있습니다.

기회를 찾고, 위험을 진단하고, 기존 고객을 유지하고 수익을 창출하기 위한 올바른 조치를 취함으로써 성장을 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

우리는 왜 sh*t를 제공합니까?

측정항목이 동물과 우리를 구분하는 기준이기 때문입니다. 부모님의 차고에 함께 던져 놓은 것이 아니라 SaaS 비즈니스를 데이터 중심으로 만드는 것입니다.

지표는 올바른 방향으로 안내합니다. 계획 및 예산 책정 관점(그래서... 값비싼 물건)에서 방향을 틀 때 다시 정상 궤도에 오르기 위해 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공합니다.

올바른 데이터가 없으면 작동하는 것과 작동하지 않는 것에 대해서만 추측하게 됩니다.

그러나 너무 많은 데이터도 좋지 않을 수 있습니다.

많은 SaaS 회사는 너무 많은 지표를 분석하는 실수를 범합니다. 또는 "허영심" 메트릭(인상적으로 보이지만 그렇지 않으면 가치가 거의 없는 메트릭(Facebook 좋아요 표시))에 중점을 둡니다.

지표가 도움이 될 수 있지만 너무 많거나 잘못된 지표에 집중하면 더 큰 그림을 놓치게 될 수 있습니다.

그럼, 질문으로 돌아가 봅시다. 우리는 무엇을 물었습니까?

우리는 40명의 주요 SaaS 마케터에게 단 두 가지 질문을 했습니다.

• 다음 마케팅 측정항목 중 가장 관심 있는 것은 무엇입니까?
• 왜요?

설문조사를 위해 수십 개의 질문을 수집할 수도 있었지만 간단하게 유지하고 싶었습니다.

우리가 식별한 측정항목은 다음과 같습니다.

1. 순 월간 방문자(UMV)
2. 월별 자격을 갖춘 리드(MQL)
3. 영업 적격 리드(SQL)
4. 리드 전환율
5. 고객 이탈률
6. 월간 반복 수익(MRR)
7. 고객 확보 비용(CAC)
8. 고객평생가치(CLV)
9. 다른

이러한 각 메트릭과 응답자가 가장 중요하다고 생각하는 메트릭을 다룰 것입니다. 우리는 또한 오늘 사용할 수 있는 실행 가능한 통찰력을 제공할 것입니다.

시작하기 전에 스냅샷:

어떤 SaaS 마케팅 메트릭을 추적할지 궁금하다면 여기부터 시작하는 것이 좋습니다.

들어가 봅시다.

#1: 순 월간 방문자 수(UMV)

시장에서 가장 강력한 SaaS 제품이 있더라도 대상 트래픽을 가져오지 않는 한 아무 소용이 없습니다.

UMV 란 무엇입니까?

월별 순 방문자수는 자연 검색, 유료 광고 또는 직접 방문을 통해 매월 웹사이트를 방문하는 방문자 수입니다.

UMV는 다음과 같은 이점이 있기 때문에 추적할 수 있는 유용한 지표입니다.

• 방문자가 어디에서 오는지 확인
• 잠재 고객이 마케팅에 어떻게 반응하는지 측정하십시오.
• 방문자가 참여하는 콘텐츠 유형 식별

UMV는 특정 기간 내의 총 방문 횟수인 세션과 혼동되어서는 안 됩니다. 누군가는 한 달 동안 귀하의 웹사이트를 여러 번 방문할 수 있습니다.

데이터의 스냅샷

응답자의 7.5%는 UMV를 선호하는 SaaS 지표로 선택했습니다.

ContentStudio의 디지털 마케팅 책임자인 Farwa Anees는 이 측정항목을 선택한 이유에 대한 생각을 공유합니다.

"월간 방문자의 증가는 모든 고유 방문자가 전환으로 전환되지 않을 가능성이 있지만 브랜드 이름과 유기적 언급을 만드는 데 큰 도움이 됩니다. Google에 대한 권한이 많을수록 더 많은 사람들이 귀하의 브랜드나 이름을 신뢰하고 귀하의 제품에 대해 알고 싶어할 것입니다. 궁극적으로 장기적으로 더 많은 전환으로 이어집니다."

이 지표를 상향 조정하는 방법

트래픽을 생성하는 방법에는 여러 가지가 있지만 자연 검색(예: Google)은 틀림없이 새로운 방문자를 유치하는 가장 중요한 채널입니다.

잠재 고객이 귀하의 브랜드에 대해 처음으로 배우는 고객 여정의 단계인 퍼널 상단에 초점을 맞춘 콘텐츠 마케팅 전략으로 시작하십시오.

여기서 목표는 교육 콘텐츠를 제공하는 것입니다. 청중이 무엇을 검색하는지 조사하고 해당 질문에 답하는 콘텐츠를 만드십시오(예: "무엇이…", "어떻게…" 등).

Google Analytics와 같은 무료 도구를 사용하여 월별 순 방문자를 추적합니다. 잠재고객 및 개요를 클릭하고 날짜 범위를 입력하여 고유한 방문을 확인하십시오.

#2: 월간 적격 리드(MQL)

얼마나 많은 방문자가 리드로 전환되는지 추적하지 않는다면 월간 방문자를 추적하는 것은 무의미합니다. 그러나 모든 리드는 동일하지 않으며 각각의 관심 수준이 다릅니다.

판매 유입경로(중간 또는 하단)에서의 위치에 따라 귀하의 리드를 마케팅 자격을 갖춘 리드(MQL)로 자격을 부여하기를 원할 것입니다.

MQL이란 무엇입니까?

마케팅 자격을 갖춘 리드 또는 MQL은 SaaS 제품에 관심을 표명한 리드입니다. 이들은 행동에 따라 개종할 가능성이 더 큰 개인입니다.

방문자를 MQL로 전환하는 작업의 예는 다음과 같습니다.

• 백서와 같은 게이트 콘텐츠 다운로드
• 문의하기 양식을 통해 제품 문의 보내기
• 뉴스레터 구독
• 가격 페이지 방문

MQL은 미래의 고객을 대표하기 때문에 중요합니다. 또한 영업 팀이 우선 순위를 지정할 리드를 결정하는 데 도움이 됩니다.

데이터의 스냅샷

응답자의 5%는 MQL을 가장 중요한 지표로 선택했습니다.

SEO 컨설턴트인 Dan Taylor는 MQL에 대한 자신의 생각을 다음과 같이 공유합니다.

"깔때기의 아래쪽에 있는 동안 우리는 CLV, CAC 등에 중점을 두고 있습니다. 우리의 초기 주요 초점은 MQL에 있으며 영업 팀의 피드백 루프와 결합되어 획득 캠페인을 개선하고 개선합니다. 또한 고객 이직률(이탈률)이 더 높은 이유에 대한 고객 고객 지원 팀의 피드백을 고려하고 그 이유를 조사합니다.”

이 지표를 상향 조정하는 방법

청중이 누구인지에 대한 명확한 그림이 없으면 트래픽을 MQL로 전환하는 데 어려움을 겪을 것입니다.

타겟 고객을 설명하는 프로필인 구매자 페르소나에 초점을 맞추는 것으로 시작하십시오. 이는 분석, 고객 설문 조사 및 영업 팀의 의견을 기반으로 합니다.

(이미지 출처)

구매자 페르소나를 사용하여 MQL을 높이는 한 가지 방법은 리드 자석을 만드는 것입니다. 방문자가 이메일과 교환하여 다운로드할 수 있는 무료 전자책 또는 백서를 예로 들 수 있습니다.

리드 자석은 잠재 고객과의 관계를 구축하고 더 많은 잠재 고객을 판매 유입 경로로 이동시키는 데 사용할 수 있는 귀중한 도구입니다.

#3: 영업 자격을 갖춘 리드(SQL)

성급한 영업사원을 좋아하는 사람은 없습니다.

MQL에 너무 빨리 참여하면 잠재 고객을 밀어내고 좋은 인상을 줄 수 있는 기회를 망칠 위험이 있습니다. 연락하기 전에 MQL을 검증하십시오.

SQL이란 무엇입니까?

영업 자격을 갖춘 리드 또는 SQL은 초기 연구 단계를 지난 잠재 고객입니다. 이 단계의 잠재 고객은 영업 팀의 누군가가 직접 후속 조치를 취할 준비가 되어 있습니다.

(이미지 출처)

중요한 차이점은 SQL이 구매 의도를 표시했다는 것입니다. 그들은 무료 평가판에 등록했거나 상담을 요청했을 수 있습니다.

데이터의 스냅샷

SQL은 응답자의 2.5%가 선호하는 지표였습니다.

Mailshake의 Mark Lindquist는 “수익에 가장 근접한 것은 내가 가장 직접적으로 영향을 미칠 수 있는 지표입니다.”라고 말했습니다.

이 지표를 상향 조정하는 방법

MQL을 SQL로 이동하려면 리드 스코어링(특정 작업을 기반으로 리드에 포인트를 할당)이 포함됩니다. 예를 들면 웹사이트 방문, 이메일 열기, 데모 예약 등이 있습니다.

MQL은 특정 점수에 도달하면 SQL이 됩니다. 이 시점에서 영업 팀은 전화 통화로 직접 후속 조치를 취할 수 있습니다.

HubSpot 또는 Marketo와 같은 우수한 마케팅 자동화 소프트웨어를 사용하여 리드를 추적하고 MQL에서 SQL로 자격을 부여하는 기준을 설정하십시오.

#4: 리드 전환율

귀하의 리드가 판매 준비가 되어 있더라도 고객으로 전환될 때까지는 실질적인 이점이 없습니다.

리드 전환율이란 무엇입니까?

리드 전환율 또는 고객으로의 리드 비율은 적격 리드가 고객으로 전환되는 비율을 캡처합니다.

SaaS 마케터와 영업 사원 팀이 자격을 갖춘 리드를 고객으로 전환하는 일을 잘하고 있는지 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 콘텐츠 마케팅 노력이 자격을 갖춘 리드를 육성하고 전환하는 데 얼마나 효과적인지(또는 그렇지 않은지) 보여줍니다.

데이터의 스냅샷

응답자의 27.5%가 리드 전환율을 가장 중요한 측정항목으로 선택하여 가장 인기 있는 답변이 되었습니다.

Chanty의 최고 마케팅 책임자인 Mia Naumoska는 적절하게 다음과 같이 말했습니다.

“리드 전환율은 Chanty에서 가장 중요한 마케팅 지표 중 하나입니다. 우리는 매주 이 숫자를 추적하고 이전 숫자와 비교합니다. 지속적으로 증가하는 비율은 우리의 콘텐츠 마케팅 노력 덕분에 적절한 청중을 끌어들이고 그들이 리드와 유료 고객으로 변한다는 것을 보여줍니다.”

이 지표를 상향 조정하는 방법

리드 전환율을 계산하려면 총 월간 고객을 총 리드 수로 나눕니다(백분율을 얻으려면 100을 곱하세요).

200개의 리드가 있고 그 중 10개가 고객으로 전환된다고 가정해 보겠습니다.

• 리드 전환율 = 10/200 x 100 = 5%

판매가 MQL의 일부만 마감한다면 너무 빨리 자격을 갖추게 될 가능성이 큽니다. MQL을 판매에 전달하기 전에 더 높은 리드 점수를 설정하십시오.

이렇게 하면 판매에서 더 높은 가치의 리드를 우선시하고 더 많은 전환을 생성하는 데 도움이 됩니다.

#5: 고객 이탈률

고객 이탈은 모든 SaaS 비즈니스가 추적해야 하는 필수 지표입니다.

고객 이탈률이란 무엇입니까?

고객 이탈률은 제품 또는 서비스의 사용을 중단하거나 구독을 갱신하지 못한 고객의 비율입니다.

SaaS 비즈니스는 주기적으로 갱신해야 하는 구독 기반 모델이기 때문에 높은 비율로 고객을 잃으면 비즈니스에 피해를 줄 수 있습니다.

데이터의 스냅샷

고객 이탈률은 응답자의 7.5%가 선호하는 지표였습니다.

Acquire의 디지털 마케팅 책임자인 Shrushti Shah는 이 지표에 대한 자신의 생각을 공유합니다.

“오늘날의 디지털 세계에서는 새로운 고객을 확보하는 것은 더 쉽지만 기존 고객을 유지하기는 어렵습니다. 성공적인 비즈니스는 비즈니스 성장에 있어 고객 유지가 얼마나 중요한지 잘 알고 있습니다. 이는 전반적인 비즈니스 성공을 결정하는 중요한 지표입니다.”

고객 이탈률을 줄이는 방법

변동은 모든 SaaS에서 발생합니다. 그러나 높은 이탈률은 고객이 떠나는 이유를 조사해야 할 때라는 신호입니다.

"좋은" SaaS 이탈률이란 무엇입니까?

평균 이탈률은 5.60%이므로 그 이하는 매우 존경할만한 것으로 간주됩니다.

해지율을 계산하려면 해당 월에 몇 명의 고객이 남았는지 기록해 둡니다.

그 숫자가 250이라고 가정합니다. 같은 기간에 획득한 신규 고객 수로 나누십시오. 그 숫자가 5,000이라고 가정해 봅시다.

이 값에 100을 곱하여 이탈률을 구합니다. 그것은 우리에게 250 / 5,000 = 5%를 줍니다.

고객이 매년 갱신하는 경우 월간 이탈률에 12를 곱하여 연간 이탈률을 계산합니다.

판매 및 마케팅 팀과 함께 이탈을 줄이기 위한 전략을 마련하십시오.

몇 가지 모범 사례:

• 고객과 직접 대화하고 피드백 수집
• 가치를 제공하고 유지율을 높이기 위한 전술 채택
• 고객 서비스에 대한 적극적인 접근
• 사용자 온보딩 프로세스 최적화

당신의 노력이 얼마나 잘 작동하고 있는지 확인하기 위해 이 지표를 면밀히 주시하십시오.

#6: 월간 반복 수익(MRR)

모든 SaaS는 반복 수익에 의존하기 때문에 이것은 기본적으로 비즈니스의 생명선입니다.

MRR이란 무엇입니까?

월간 반복 수익 또는 MRR은 특정 월에 고객이 생성한 모든 반복 수익의 합계입니다.

기존 소프트웨어 비즈니스와 달리 일회성 선결제 비용이 많이 들지 않습니다. 대신, SaaS 비즈니스는 더 오랜 기간 동안 소규모 갱신 또는 구독으로 수익을 창출합니다.

이것은 매월 귀하의 비즈니스가 얼마나 많은 이익을 가져오는지를 보여주기 때문에 모든 SaaS 비즈니스가 추적해야 하는 기본 메트릭입니다.

데이터의 스냅샷

응답자의 25%는 MRR을 가장 중요한 지표로 선택했습니다.

Atarim의 설립자이자 CEO인 Vito Peleg는 이 지표에 대한 자신의 생각을 공유합니다.

“Atarim의 초기 단계 스타트업으로서 – 기본적으로 위의 모든 측정항목을 추적하지만 가장 중점을 두거나 가장 중요하게 생각하는 하나의 측정항목이 있다면 MMR이어야 합니다. 이전 달과 비교할 때 독립형 메트릭으로, 그 출처를 알면 다른 메트릭이 개별적으로 얼마나 더 많은지 알 수 있기 때문입니다. 그리고 그 외에도 MRR은 (거의 부트스트랩된) 회사가 운영 방법을 결정하는 척도이기도 합니다(즉, 마케팅에 얼마나 재투자할 수 있는지, 시간을 보내는지 등)."

이 지표를 상향 조정하는 방법

MRR을 계산하여 시작하십시오.

1월에 서로 다른 구독을 사용하는 5명의 고객이 있다고 가정해 보겠습니다.

하나는 기본 서비스에 대해 월 $250, 두 개는 프리미엄 모델에 대해 각각 $300, 다른 하나는 엔터프라이즈 모델에 대해 월 $500를 지불하고 있습니다.

• MRR = 1($150) +2($300) + 2($500) = $1,750

이 경우 계정당 평균 수익(ARPA)은 $1,750/5 = $350입니다.

ARR 또는 연간 반복 수익을 계산하려면 MRR에 12를 곱하십시오. 그러면 ARR은 $21,000입니다.

MRR을 높이는 것이 반드시 고객 확보에 의존하는 것은 아닙니다. 새로운 고객을 확보하는 것보다 기존 고객에게 판매하는 것이 훨씬 쉽습니다.

500개 이상의 SaaS 회사를 대상으로 한 설문 조사에 따르면 신규 ARR 예약의 36%가 확장 수익, 즉 상향 판매 및 추가 기능을 통해 기존 고객으로부터 생성된 수익에서 비롯된 것으로 나타났습니다.

MRR을 높이는 다른 방법에는 이탈률 감소, 마케팅 퍼널 최적화, 가격 모델 실험 등이 있습니다.

#7: 고객 확보 비용(CAC)

고객 확보 비용이 스타트업 킬러라고 불리는 데에는 그럴만한 이유가 있습니다.

CAC 란 무엇입니까?

고객 확보 비용 또는 CAC는 새로운 고객을 확보하는 데 지출하는 금액입니다. 이 측정항목을 추적하면 가장 수익성이 높은 마케팅 채널을 찾는 데 도움이 됩니다.

그러나 SaaS 기업은 신규 고객 유치에 너무 많은 비용을 지출하는 것을 경계해야 합니다.

신규 고객 확보에 너무 많은 비용을 지출하고 고객 유지에 충분하지 않으면 제품이나 서비스가 최고 수준이라 할지라도 ROI가 떨어질 것입니다.

데이터의 스냅샷

고객 확보 비용은 응답자의 5%가 선호하는 지표였습니다.

Mailtrap.io의 성장 관리자인 Andriy Zapisotskyi는 CAC에 대해 다음과 같이 말했습니다.

“고객 확보 비용(CAC)은 우리가 현재 가장 중점을 두고 있는 부분입니다. 이는 우리가 실험하고 예산을 더 잘 다각화하는 각 채널의 리드 가격을 더 잘 이해하는 데 도움이 됩니다. 매월 각 채널의 효과를 검토합니다. 예를 들어 Google Ads가 우리에게 정말 효과적이라는 것을 알게 되면 더 많은 예산을 투자합니다. CAC를 투자로 생각하고 항상 새로운 채널을 실험하십시오.”

이 측정항목을 줄이는 방법

획득 비용을 줄이면 장기적으로 ROI가 높아집니다.

CAC는 판매 및 마케팅 비용을 주어진 기간의 신규 고객 수로 나누어 계산할 수 있습니다.

여기에 지출된 비용에는 마케팅 캠페인, 유료 광고, 영업 및 마케팅 팀의 급여에 지출된 비용이 포함되어야 합니다.

한 달 동안 영업 및 마케팅에 100,000달러를 지출하고 200명의 고객을 확보했다면 CAC는 100,000 / 200 = 고객당 5,000달러가 됩니다.

(이미지 출처)

고객 확보 비용을 줄이는 방법은 다음과 같습니다.

• 마케팅 퍼널 최적화
• 리타게팅 캠페인 실행
• 고객 유지 증가
• 전환율 개선

마케팅 자동화 도구를 사용하면 획득 비용을 낮추는 데도 도움이 됩니다. 영업 관련 활동의 30% 이상이 자동화될 수 있습니다(데이터 입력 및 송장 발행 고려).

자동화를 통해 마케팅 및 영업 팀은 반복적인 작업에서 벗어나 리드 검증 및 거래 성사와 같은 더 높은 가치의 작업에 집중할 수 있습니다.

#8: 고객평생가치(CLV)

이 측정항목은 평균 고객의 가치를 반영합니다.

고객평생가치란?

고객평생가치 또는 CLV는 기존 고객이 귀하의 제품이나 서비스를 계속 구독하는 한 귀하가 얻을 수 있는 총 금액 또는 수익입니다.

(이미지 출처)

CLV는 가장 수익성이 높은 고객을 제공하는 채널을 식별하는 데 도움이 되기 때문에 중요한 SaaS 지표입니다.

이를 통해 예산에 대해 보다 전략적인 결정을 내릴 수 있습니다. 예를 들어, 시간이 지남에 따라 더 높은 ROI를 제공할 것이라는 것을 알고 특정 채널에 대한 지출을 늘릴 수 있습니다.

데이터의 스냅샷

응답자의 7.5%가 선호하는 지표로 CLV를 선택했습니다.

Dixa의 고객 경험 관리자인 Mikkel Andreassen은 CLV에 대한 자신의 생각을 다음과 같이 공유합니다.

“결국 모든 SaaS의 가장 중요한 지표는 고객 충성도의 지속성이어야 합니다. CLV를 사용하면 이러한 매개변수를 측정하고 제품 수명을 결정할 때 큰 그림을 이해할 수 있습니다.”

이 지표를 상향 조정하는 방법

CLV의 증가는 더 많은 갱신이 이루어지고 회사에 더 많은 수익을 가져다준다는 것을 보여주기 때문에 유리한 신호입니다.

고객평생가치를 계산하려면 다음 단계를 따르십시오.

1. 1을 해지율로 나누어 평균 고객 수명(ACL)을 계산합니다. 월간 이탈률이 5%인 경우 ACL은 20(1 / 0.05)입니다.
2. 월간 반복 수익(MRR)을 총 활성 계정 수로 나누어 계정당 수익(ARPA)을 계산합니다. 수익이 월 $100,000이고 계정이 200개라면 ARPA는 $500입니다.
3. ACL에 ARPA를 곱하여 CLV를 계산합니다. 위의 수치로 CLV는 $10,000(20 x $500)이 됩니다.

고객 평생 가치는 고객 유지와 밀접한 관련이 있는 경향이 있습니다. 고객이 오래 머물수록 장기적으로 더 많은 비용을 지출하게 됩니다.

비즈니스 구매자의 79%는 그들이 받은 고객 서비스의 품질에 따라 구매 결정을 내렸습니다.

고객 서비스 자동화 도구를 활용하여 해결 시간을 줄이고, 모든 채널에서 일관된 경험을 제공하고, 피드백을 수집하여 개선 영역을 식별하십시오.

#9: 기타

응답자의 12.5%가 설문조사에서 "기타"를 선택했습니다.

다음은 그들이 가장 중요하게 생각하는 마케팅 지표와 그 이유입니다.

Hirundin의 설립자인 Peter Watson-Wailes는 검색 점유율을 우선시합니다.

“성장하는 SaaS로서 우리는 마음을 공유하고 긍정적인 브랜드 선호도를 만드는 데 더 많은 관심을 갖고 있습니다. 우리의 주요 메트릭은 그 주변에 있으며, 우리에게 가장 큰 단일 항목은 시장의 주요 경쟁자와 비교하여 얼마나 많은 사람들이 우리를 검색하는지입니다. 이는 판매와 상관관계가 높지만 우리의 마케팅 활동 조합이 우리 제품을 발견하고 우리를 찾을 만큼 관심을 보이는 사람들의 수에 어떤 영향을 미치는지 이해할 수 있는 좋은 방법을 제공합니다.”

Harness의 SEO 분석가인 Liam Barnes는 회사의 파이프라인에 더 많은 가치를 부여합니다.

“파이프라인은 비즈니스 회의를 개최한 적격 리드의 지표이며 잠재적 거래에 달러 가치를 추가했습니다. 자격을 갖춘 리드를 생성할 수 있다면 정말 좋습니다. 하지만 달러 가치를 할당할 수 없다면 ROI를 결정하기 어렵습니다.”

SaaS 마케팅 컨설턴트 Garit Boote는 제품 등록에 대해 다음과 같이 강조합니다.

“고객을 위한 주요 마케팅 지표는 무료 제품 등록입니다. 나는 고객이 제품에 등록하게 하면 그들이 그것을 살 가능성이 크다는 것을 알고 있습니다. 고객이 무료 평가판을 제공하는지, 프리미엄 제품을 제공하는지 또는 즉시 지불이 필요한 계정에 가입하는지에 관계없이."

성장하는 SaaS 회사에 대한 직접적인 경험이 있는 사람들이 투표한 최고의 마케팅 지표가 있습니다.

마지막 생각들

규모를 확장하려는 새로운 SaaS 비즈니스인 경우 명확하고 긍정적인 ROI를 보여주는 명확한 SaaS 메트릭으로 마케팅 노력을 뒷받침해야 합니다.

실제 비즈니스 성장의 명확한 지표가 아닌 허영 지표를 멀리하십시오. 대신 성공을 측정하고 비즈니스 확장을 위한 정보에 입각한 결정을 내리기 위한 통찰력을 제공할 수 있는 몇 가지 주요 지표를 선택하십시오.

여기에는 가격 책정 전략 변경, 리드를 유치하기 위한 게이트 콘텐츠 생성 또는 인센티브를 통한 이탈 감소와 같은 전술이 포함될 수 있습니다.

위의 지표를 검토한 후 비즈니스에 적합한 몇 가지 상위 수준 지표를 선택하고 실행하십시오.

그러나 비즈니스의 전반적인 성공에 영향을 미치려면 마케팅 목표와 밀접하게 연결되어야 합니다.

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